Kinh nghiệm cá nhân: Tôi đã đóng cửa hàng trực tuyến của mình

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Ba câu chuyện trung thực của các nữ doanh nhân.

Để thành công, chỉ cần lặp lại những gì các tỷ phú đã làm là chưa đủ. Bạn cần hiểu những sai lầm của những người không thành công đã mắc phải và rút ra kết luận đúng đắn từ họ.

Lifehacker được coi là một trong những loại hình kinh doanh phổ biến nhất - mua sắm trực tuyến. Những người chủ cũ trung thực về những gì đã xảy ra, họ đã mất bao nhiêu tiền và họ sẽ đưa ra lời khuyên gì cho người mới.

Mặt "vô hình" của kinh doanh

Ý kiến

Trước khi mua một cửa hàng trực tuyến, tôi đã làm việc trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị. Một dự án khác đã hoàn thành, một dự án mới không bắt đầu, và thực tế là tôi đã không còn việc làm. Và một buổi tối, chồng tôi đề nghị với tôi: “Hãy mở một cơ sở kinh doanh cho bạn,” và tôi quyết định không bỏ lỡ cơ hội.

Vào năm 2016, có sự bùng nổ về các nhiệm vụ ở Moscow, và chúng tôi đã để mắt đến chúng. Lúc đầu, đã có những tính toán sai lầm trong thời gian dài và vạch ra kế hoạch kinh doanh, sau đó chúng tôi bỏ ý định này và bắt đầu tìm kiếm một công việc kinh doanh thú vị khác, và cuối cùng chúng tôi đi đến kết luận rằng sẽ rất tuyệt nếu mở một cửa hàng trực tuyến. Cùng lúc đó, tôi mang thai và quyết định rằng cửa hàng trực tuyến tốt nhất mà một bà mẹ trẻ có thể có là cửa hàng bán đồ trẻ em, cụ thể là quần áo. Mọi thứ dường như đơn giản và hợp lý: ý tưởng đó đã khơi dậy và truyền cảm hứng cho tôi rất nhiều khiến tôi ngay lập tức bắt tay vào thực hiện nó.

Phóng

Tôi bắt đầu tìm kiếm các cửa hàng trực tuyến làm sẵn và tìm thấy Kids-collection.ru. Chúng tôi bắt đầu chính thức hóa việc mua lại tên miền, quần áo còn sót lại và hợp đồng với các nhà cung cấp.

Mức chênh lệch đối với hàng hóa cao và không được kiểm soát, có thể đặt giá cao gấp ba hoặc bốn lần giá vốn. Có rất ít đối thủ cạnh tranh trên thị trường này. Bản thân cửa hàng đã được hiển thị ở những vị trí đầu tiên trong công cụ tìm kiếm cho truy vấn “quần áo trẻ em hàng hiệu”, vì vậy tôi không tìm kiếm khách hàng mà họ tự tìm tôi. Rốt cuộc, đây chính xác là những gì tôi đã trả 1.000.000 rúp.

Nhưng 100.000 chỉ xuất hiện trong thời điểm thuận lợi. Song song với cửa hàng, tôi có các dự án, làm mẹ, rồi làm việc: Tôi không thể dành trọn một ngày cho công việc kinh doanh nên doanh thu theo quy định là khoảng 40.000 một tháng.

Đồ mở nắp chai

Tại một thời điểm, tôi chỉ ngừng trả lời các ứng dụng và nhận ra rằng trường hợp này nên được đóng lại. Trong một thời gian, tôi đã tự thuyết phục mình để thông báo chính thức đóng cửa, nhưng cuối cùng tôi chỉ treo lên rằng cửa hàng đã không còn hoạt động. Tên miền vẫn còn với tôi. Bây giờ tôi đã chuyển đến một đất nước khác, và đôi khi, khi tôi nhìn thấy một thương hiệu dành cho trẻ em thú vị, tôi nảy sinh suy nghĩ: "Tôi có nên phục hồi hoạt động kinh doanh của mình không?" Nhưng trong khi mọi thứ không vượt ra ngoài suy nghĩ.

Nó không còn thú vị nữa đối với tôi, và tôi quay trở lại một công ty quảng cáo, tiếp nhận một khách hàng rất lớn và nhận ra rằng kinh doanh trực tuyến và làm việc với quần áo trẻ em đơn giản không phải là công việc của tôi.

Phần còn lại

Vốn khởi nghiệp không được thu lại dù chỉ một nửa.

Vâng, cuối cùng tôi đã trả lại khoản đầu tư của mẹ chồng, nhưng lần này là từ tiền lương của tôi. Tôi cũng bán xe - không phải vì nợ mà một phần lấy tiền để trang trải.

Từ câu chuyện này, tôi rút ra cho mình một ý tưởng quan trọng: các bà mẹ trẻ không cần thiết phải mở một cửa hàng trực tuyến dành cho trẻ em. Điều này có vẻ không dễ dàng như trước: Tôi đã nghĩ rằng mình sẽ mua mọi thứ với giá mua và không đi xung quanh các trung tâm mua sắm với con mình, nhưng cuối cùng tôi đã dành nhiều thời gian và công sức như chúng đầu tư vào bất kỳ công việc kinh doanh nào khác.

Lời khuyên cho những ai chuẩn bị mở một cửa hàng trực tuyến của riêng mình: hãy đưa ra quyết định cẩn thận, suy nghĩ về điều gì thực sự thu hút bạn và trước khi làm điều gì đó, hãy nghiên cứu quá trình từ bên trong. Ví dụ, tôi không biết mình sẽ phải nhập lại bao nhiêu máy tính bảng theo cách thủ công - và đây chỉ là một trong hàng tá quy trình mà công việc của tôi bao gồm.

Chúng ta đã đi trước thời đại - chúng ta bị thua lỗ

Elena Duyun Được thành lập vào năm 2009 cửa hàng trực tuyến Altay-shop.com, được cô bán vào cuối năm 2010.

Ý kiến

Trước khi mở cửa hàng, tôi đã từng làm việc trong lĩnh vực bán lẻ với tư cách là nhà huấn luyện doanh nghiệp, đào tạo nhân viên bán hàng và quản lý nên việc buôn bán đối với tôi rất rõ ràng. Nhưng không ai thực sự biết về bán hàng điện tử ở Nga.

Vào năm 2009, đối tác của tôi đã đi du lịch đến Đức và phát hiện ra hướng đi này ở đó. Khi anh ấy bắt đầu nói với tôi về các cửa hàng trực tuyến, chúng tôi đồng thời cảm thấy rằng có thể kiếm được tiền ở đây - kinh nghiệm của chúng tôi về việc thành lập các doanh nghiệp khác nhau đã mang lại sự tự tin. Hôm nay đối với tôi, dường như chúng tôi đã mở một trong những cửa hàng trực tuyến đầu tiên ở Nga. Sự bùng nổ về họ bắt đầu muộn hơn nhiều. Tôi nghĩ doanh nghiệp của chúng tôi đã phải đóng cửa vì chúng tôi bắt đầu quá sớm.

Nếu chúng tôi tiếp tục tin vào ý tưởng này trong ít nhất sáu tháng nữa, chúng tôi đã không bán cửa hàng.

Phóng

Mua sắm trực tuyến không phải là công việc kinh doanh duy nhất của chúng tôi, vì vậy chúng tôi không bao giờ đặt nó vào vị trí đầu tiên - đó là một sở thích thú vị vì số tiền mà các dự án khác mang lại. Vào thời điểm đó, chúng tôi đã có một trạm dịch vụ, một tiệm rửa xe và một trung tâm đào tạo.

Chúng tôi không biết nên bán loại nào tốt hơn, vì vậy chúng tôi quyết định bán mọi thứ: từ sản phẩm dành cho trẻ em đến sản phẩm xây dựng. Chúng tôi nghĩ rằng một số trong số này chắc chắn sẽ bắn.

Mọi thứ đều được thực hiện từ đầu: vào thời điểm đó, không có nhiều trang web và trang đích như vậy trong phạm vi công cộng. Bản thân chúng tôi đang tìm kiếm các mẫu để phát triển, làm lại một phần, làm tắc nghẽn tất cả các danh mục. Trong các phân khúc kinh doanh xây dựng thông thường, chúng tôi chỉ cần thuê một nhà thầu đủ năng lực, nhưng trong trường hợp này, mọi thứ đều hoàn toàn mới và dự án yêu cầu sự đóng góp tối đa của cá nhân.

Đó là công việc rất chuyên sâu và bây giờ tôi không nói về việc tìm kiếm đối tác hay khách hàng, mà là tìm hiểu về hệ thống nội bộ. Nó là cần thiết để tìm ra cách mọi thứ hoạt động. Ví dụ, những gì nên có trong mô tả để một người muốn mua một sản phẩm mà không nhìn thấy sản phẩm đó. Toàn bộ câu chuyện là để tìm ra chức năng của các nút, "Mua" là gì. Bây giờ điều đó có vẻ hiển nhiên, nhưng sau đó kiến thức phải được thu thập từng chút một, thường là nhìn vào kinh nghiệm nước ngoài. Tìm kiếm thông tin chiếm gần như toàn bộ thời gian rảnh của tôi.

Chúng tôi đã mua hàng hóa từ các nhà cung cấp khi đặt hàng và các chi phí chính được liên kết chính xác với mặt kỹ thuật của cửa hàng trực tuyến: tên miền, mẫu trang web và chính trang web đó. Ngoài ra còn có các chi phí hàng tháng: ngay từ khi bắt đầu làm việc, chúng tôi đã thuê một văn phòng, đặt điện thoại ở đó và cũng thuê năm nhân viên. Bốn người trong số họ đưa hàng hóa vào cơ sở dữ liệu, và một người giữ chức vụ giám đốc phát triển. Khối lượng công việc đã có lúc bắt đầu đến nỗi chúng tôi chắc chắn sẽ không làm được cùng nhau.

Công việc

Khách hàng đến với chúng tôi thông qua các quảng cáo trên các danh mục trực tuyến, nhưng số lượng đó quá ít mà chúng tôi đếm được trên đầu ngón tay.

Nhưng chúng tôi có một lượng lớn. Vì cửa hàng có trụ sở tại Lãnh thổ Altai, các sản phẩm phổ biến nhất là du lịch.

Cho đến ngày cuối cùng, chúng tôi vẫn không ngừng tìm kiếm đối tác và nhà cung cấp, và chỉ nhờ vào điều này mà chúng tôi đã có ít nhất một số kết quả.

Các cửa hàng sau đó không có nền tảng trực tuyến của riêng họ, và đối với họ, tài nguyên Internet của chúng tôi đã trở thành một điểm bán hàng bổ sung. Ví dụ, chúng tôi đã hợp tác thành công với công ty Scout, công ty sản xuất hàng hóa chất lượng cho du lịch. Họ chỉ có thể bán sản phẩm của họ trên khắp nước Nga thông qua cửa hàng của chúng tôi.

Chính chúng tôi đã gửi hàng cho khách hàng: chúng tôi mua đồ, đóng gói và gửi đi bởi một công ty vận tải. Đó có thể là hàng hóa quá khổ - ví dụ như lều du lịch nặng 25 kg. Giờ đây, mọi thứ trở nên đơn giản hơn: chủ cửa hàng trực tuyến nhận được đơn đặt hàng, anh ta chuyển hướng nó đến nhà cung cấp và nhà cung cấp đã tham gia vào việc giao hàng. Chúng tôi phải làm mọi thứ bằng đôi tay của mình.

Đồ mở nắp chai

Trong năm đầu tiên, chúng tôi không mong đợi bất kỳ kết quả nào: chúng tôi chỉ tìm kiếm nhà cung cấp, hướng nỗ lực đàm phán với mọi người và thiết lập công việc. Chúng tôi đã học cách tạo, quảng cáo, điền vào danh mục. Nhưng sau một năm rưỡi, cửa hàng không bắt đầu có lãi. Mỗi tháng dường như đối với tôi mọi thứ đều sắp diễn ra, không thể khác được: sau cùng, chúng tôi đã thu hút được rất nhiều công ty, trang web hoạt động hiệu quả, quảng cáo quay cuồng - chúng tôi có tất cả các yếu tố để thành công.

Nhưng cuối cùng, chúng tôi đã chi gần 1.000.000 rúp - đối với chúng tôi, đây là con số mà sau đó chúng tôi đóng cửa các công ty khởi nghiệp không hiệu quả.

Chúng tôi không hiểu mình đã làm gì sai: chúng tôi làm ăn chân chính, đầu tư vào họ về mặt đạo đức và thể chất. Chúng tôi thậm chí còn cho mình thêm thời gian - một vài tháng nữa để xem liệu cửa hàng có hoạt động mà không cần đầu tư thêm hay không? Nhưng điều kỳ diệu đã không xảy ra, và chúng tôi đã rao bán nó.

Nhưng chủ nhân tiếp theo đã may mắn. Anh ấy đã mua trang web của chúng tôi, thay đổi hồ sơ của mình thành các sản phẩm làm đẹp, và ý tưởng này đã thành công. Bây giờ cửa hàng vẫn đang hoạt động, nhưng với một loại khác.

Phần còn lại

Chúng tôi đã không thu lại khoản đầu tư ban đầu. Và làm thế nào họ có thể làm được điều này nếu chúng tôi thực hiện không quá mười lần mua hàng một tháng? Cửa hàng không bao giờ đạt đến mức tự cung tự cấp. Tất nhiên, điều này thật khó chịu, nhưng chúng tôi không hối tiếc - dù sao thì đó cũng là một thử nghiệm, và chúng tôi đã chuẩn bị cho thực tế rằng kết quả có thể là bất cứ điều gì, mặc dù tất nhiên, chúng tôi hy vọng vào một kết quả thuận lợi.

Bạn có thể đưa ra lời khuyên nào cho các doanh nhân? Ưu tiên: nếu bạn muốn bán một sản phẩm chất lượng, hãy tìm những nhà cung cấp tốt, nếu ưu tiên của bạn là lợi nhuận, hãy trở thành một nhà phân phối mạnh. Trong mọi trường hợp, hãy làm những gì thực sự khơi dậy bạn từ bên trong, sau đó bạn sẽ truyền cảm giác này đến khách hàng của mình.

Lặp lại thành công của người khác không phải là điều dễ dàng

Nina Makogon Đồng sở hữu cửa hàng bộ đồ ăn trực tuyến từ Châu Âu Splendidkitchen.ru từ năm 2011 đến năm 2012.

Ý kiến

Đối tác của tôi và tôi đã có một đại lý lưu diễn dành cho các đầu bếp từ khắp nơi trên thế giới, Splendidagency.com. Chúng tôi biết rõ về thị trường ẩm thực và ẩm thực, nhưng thời gian đã đưa ra những điều kiện mới, và chúng tôi nhận ra rằng chỉ một doanh nghiệp có nền tảng Internet phát triển mới có triển vọng. Sau nhiều cân nhắc, chúng tôi quyết định thành lập cửa hàng trực tuyến của riêng mình. Sự tự tin được tạo ra nhờ kinh nghiệm của bạn gái đối tác của tôi, người đã mở một cửa hàng trực tuyến thành công bán đồ dùng đám cưới.

Kế hoạch rất đơn giản: cô ấy nhập khẩu số lượng lớn từ Trung Quốc và bán chúng với giá cao. Theo những câu chuyện của cô, công việc kinh doanh trông có vẻ có lãi và thực sự có triển vọng. Và chúng tôi cũng quyết định mạo hiểm, nhận cô ấy làm cố vấn cho cửa hàng bán bộ đồ ăn từ Châu Âu của chúng tôi.

Phóng

Tại một triển lãm thương mại nhà hàng lớn, chúng tôi đã gặp một người bán buôn bộ đồ ăn cho người sành ăn, người cung cấp những chiếc đĩa và cốc đẹp với giá trên trung bình. Chúng tôi đã nói chuyện, thống nhất các điều khoản và quyết định bán một số mặt hàng của anh ấy.

Chúng tôi đã đầu tư khoảng 200.000 rúp vào cửa hàng trực tuyến, lấy tiền từ doanh thu của công ty chúng tôi.

Người ta biết rất ít về các chi tiết cụ thể của ngành, nhưng sau đó thị trường thậm chí không tồn tại - có khoảng ba cửa hàng trực tuyến lớn bán mọi thứ. Nhưng mọi người đều bị ảnh hưởng bởi khả năng sử dụng, người dùng được chào đón bằng một giao diện bất tiện và thiết kế trễ nải.

Chúng tôi ngay lập tức quyết định làm một câu chuyện đầy phong cách. Để làm được điều này, họ đã thuê một nhà thiết kế từng làm việc trong các tạp chí bóng bẩy và không giống ai khác, hiểu cách tạo ra một bức tranh đẹp. Thật không may, cô ấy không có kinh nghiệm thiết kế trang web, và điều này đã chống lại chúng tôi. Khi chúng tôi bàn giao thiết kế cho chủ đầu tư, anh ấy đã phải điều chỉnh và cuối cùng chúng tôi nhận được một mặt bằng không được đẹp như dự kiến ban đầu. Chúng tôi đã chi khoảng 80.000 rúp cho quá trình phát triển.

Công việc

Đề án của cửa hàng trực tuyến của chúng tôi rất đơn giản: một khách hàng đặt hàng, chúng tôi mua hàng hóa từ một nhà bán buôn và bán. Có ít đơn đặt hàng nên rất dễ xoay chuyển chuỗi này.

Câu chuyện của chúng tôi kéo dài khoảng 9 tháng. Trong suốt thời gian qua, chúng tôi đã không ngừng đầu tư: cả vào quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm và nội dung. Chúng tôi có một người quản lý nội dung, người đã viết văn bản, tìm kiếm những bức ảnh thú vị. Điều rất quan trọng là mô tả sản phẩm với một bước ngoặt và đầu tiên. Do tốc độ và tính độc đáo, chúng tôi khá thường xuyên lên đầu các công cụ tìm kiếm.

Nhìn chung, các nguồn tài nguyên biển đã được sử dụng hết. Họ đã xoay sở để kiếm được khoảng 20-30 nghìn rúp một tháng, tức là thời gian bỏ ra, công sức và lợi nhuận là hoàn toàn không thể so sánh được.

Đồ mở nắp chai

Chúng tôi nhận ra rằng có điều gì đó không ổn khi sau ba tháng làm việc, chúng tôi vẫn không đạt được thu nhập 100.000 rúp mỗi tháng: chúng tôi thậm chí không hoàn lại số tiền mình đã đầu tư. Tất cả số tiền đã được chi cho quảng cáo trên Google và Yandex.

Chúng tôi quyết định cho trang web một cơ hội khác, ví dụ về cửa hàng trực tuyến của người cố vấn của chúng tôi rất truyền cảm hứng. Có vẻ như chúng tôi chỉ cần thêm một chút thời gian để doanh số bán hàng bắt đầu tăng trưởng tốt. Trong một vài tháng, chúng tôi tiếp tục đầu tư vào quảng cáo, sau đó chúng tôi từ bỏ các khoản đầu tư như một thử nghiệm. Nhưng kết quả vẫn như cũ: lợi nhuận không xuất hiện.

Phần còn lại

Cuối cùng, chúng tôi mới đưa ra quyết định đóng cửa dự án. Tất nhiên, thật khó chịu khi có điều gì đó không như ý với bạn, nhưng chúng tôi hiểu rằng đây là một trải nghiệm và bạn phải trả giá cho nó.

Cửa hàng trực tuyến đã không thu lại được khoản đầu tư. Hơn nữa, chúng tôi đã lỗ khoảng 300.000 rúp.

Chúng tôi tin rằng những lý do chính cho sự thất bại là:

• tên không may - rất khó để mọi người nhớ và phát âm nó, đây là một thất bại sử thi của chúng tôi;
• ít đầu tư vào quảng cáo theo ngữ cảnh trong các công cụ tìm kiếm;
• được coi như một công việc kinh doanh phụ mà chúng tôi không dành đủ thời gian.

Lời khuyên của tôi dành cho những ai vừa quyết định mở cửa hàng trực tuyến: trước tiên, hãy nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và hiểu chính xác người tiêu dùng của bạn là ai. Xác định mức độ mà bạn sẽ phải bù đắp cho nỗi đau của khách hàng bằng cửa hàng trực tuyến của mình. Tốt nhất, bạn chỉ nên mở một dịch vụ có chuyên môn rất hẹp.

Thứ hai, lập kế hoạch ngân sách của bạn trước thời hạn. Cần phải hiểu rõ ràng rằng bạn sẽ phải đầu tư rất nhiều vào quảng cáo và tiếp thị, đặc biệt là khi bắt đầu. Và đừng cắt xén nội dung của cửa hàng: hãy chụp những bức ảnh chất lượng cao và mô tả chúng một cách chính xác. Sau đó, bạn có thể gặp may mắn.