9 thủ thuật mua sắm trực tuyến mà chúng ta liên tục mắc phải

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Thiếu tiền hoàn lại, tiền thưởng vô ích và các điều kiện được trả theo các ngôi sao. Đây là cách bạn có thể bị lừa trong các cửa hàng trực tuyến.

1. Tiền thưởng vô dụng

• Mã khuyến mại cho một số sản phẩm nhất định. Một số người bán trả lại phần trăm mua hàng dưới hình thức chiết khấu, có thể được sử dụng vào lần sau. Đúng, nó chỉ áp dụng cho danh mục đã chọn. Ví dụ: bạn đã mua một chiếc váy và nhận được mã khuyến mại cho hàng hóa cho nơi cư trú mùa hè, nhưng bạn không có nhà ở nông thôn.
• Trao đổi không có lợi. Hoàn tiền hoặc hoàn lại điểm cũng không phải là lý tưởng. Một cửa hàng trực tuyến có thể cung cấp một chuyển đổi không có lợi - giả sử, cứ 100 rúp, sẽ nhận được 1 điểm hoàn tiền. Và để tiêu chúng, bạn cần tích lũy ít nhất 300. Việc thu thập tiền thưởng sẽ mất nhiều thời gian, bên cạnh đó, bạn sẽ phải mua hàng hầu như mỗi ngày.
• Thiếu tiền hoàn lại. Khi có sự lựa chọn, việc mua hàng và không trả lại lãi suất sẽ vô nghĩa. Ngoài ra, hầu hết các cửa hàng trực tuyến đều hoạt động với hình thức hoàn tiền.

Hãy chọn những cửa hàng có tính phí hoàn tiền với khối lượng lớn và phù hợp để thanh toán cho tất cả các loại hàng hóa. Bạn có thể tìm hiểu cách thức hoạt động của chương trình thưởng trên trang web của cửa hàng với thông tin dành cho khách hàng.

2. Giao hàng trả tiền hoặc các điều kiện dưới dấu hoa thị

Quảng cáo cửa hàng trực tuyến thường dựa trên thực tế là hàng hóa trong đó rẻ hơn. Đôi khi điều này đúng, nhưng sự chênh lệch về giá còn nhiều hơn được bù đắp bằng vận chuyển. Nó có thể đắt hơn nhiều lần so với bản thân thứ đó. Vì vậy, mua một thanh protein trực tuyến hoàn toàn không mang lại lợi nhuận: nó có giá khoảng 100 rúp, nhưng số tiền giao hàng tối thiểu có thể hơn 200 rúp.

Một vấn đề khác là thiếu sự lựa chọn. Một số cửa hàng trực tuyến chỉ cung cấp giao hàng đến các thiết bị đầu cuối bưu kiện hoặc chỉ bằng dịch vụ chuyển phát nhanh. Các vấn đề nghiêm trọng có thể phát sinh với tùy chọn thứ hai. Ví dụ, người chuyển phát nhanh chỉ làm việc trong ngày hoặc từ chối gọi trước khi đến. Để chờ đồ của mình, bạn phải ngồi ở nhà mọi lúc.

tùy chọn giao hàng trước khi mua và chọn cái có lợi nhất. Nếu sau một số lượng nhất định, việc giao hàng trở nên miễn phí, hãy cố gắng hoàn thành đơn hàng trước nó. Hỏi bạn bè của bạn: điều gì sẽ xảy ra nếu họ cũng cần mua một thứ gì đó trong cửa hàng trực tuyến này.

3. Sản phẩm cũ hoặc giả

Không thể tự mình kiểm tra, sờ tận tay hàng hóa khi mua hàng trên mạng. Do đó, có ba vấn đề:

1. Giả mạo. Thường được tìm thấy trong nước hoa, quần áo và phụ kiện. Sẽ không thể xác định hàng giả bằng hình ảnh hoặc mô tả.
2. Hàng đã qua sử dụng trá hình như mới. Điều này thường xảy ra với các cửa hàng điện tử trực tuyến nhỏ. Nếu bạn thấy một chiếc iPhone cực rẻ, rất có thể đó là một thiết bị đã qua sử dụng tân trang lại có thể được gắn với ID Apple của người khác.
3. Trì hoãn. Nước hoa và mỹ phẩm có thể bị hư hỏng trong nhà kho, và đồ ăn thức uống cũng có thể bị hư hỏng trong quá trình giao hàng.

Kiểm tra tính hợp pháp của người bán trên trang web của cơ quan thuế. Để làm điều này, bạn cần tên chính thức của công ty hoặc TIN. Bạn có thể tìm thấy chúng trên trang web của cửa hàng trong tab "Giới thiệu về Công ty" hoặc trong phần đặc biệt "Yêu cầu". Vì vậy, có ít rủi ro hơn khi mua các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hàng giả từ nước ngoài. Đừng mua thực phẩm dễ hỏng nếu thời gian giao hàng kéo dài hơn một vài ngày.

4. Không có đảm bảo và không trở lại

Một bình hoa rẻ tiền và thiết bị nghiêm trọng có thể bị vỡ hoặc bị lạc trên đường. Nhưng không phải người bán nào cũng sẵn sàng vào vị trí của một người mua bực mình. Nếu không có tùy chọn trả lại và trao đổi trong cửa hàng trực tuyến, hãy nói lời tạm biệt với tiền.

Vấn đề có thể phát sinh ngay cả sau một thời gian sau khi nhận được đơn đặt hàng. Ví dụ, thiết bị điện tử ngừng bật hoặc bắt đầu bị lag sau một vài tháng sử dụng. Nếu người bán không cung cấp biên lai bảo hành khi mua, sản phẩm sẽ phải được sửa chữa bằng chi phí của mình.

Kiểm tra xem có tùy chọn trên trang web để trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng hay không. Đọc các điều khoản của dịch vụ bảo hành: gói có thể phải được mở cẩn thận và không được xé ra bất cứ lúc nào.

5. Khuyến mãi bất tiện

Đặc biệt là một mẹo hay mà đôi khi giúp chúng ta mua sắm ngay cả khi không cần đến. Giả sử một cửa hàng mỹ phẩm trực tuyến cung cấp một chiếc túi làm quà tặng khi đặt hàng 1.500 rúp. Nghe có vẻ thú vị, nhưng hầu hết những món quà như vậy thường có thương hiệu hoặc được làm kém. Do đó, bạn chưa chắc đã sử dụng chúng, bạn sẽ mang theo tối đa khi đi biển.

Một vấn đề khác với hầu hết các cửa hàng trực tuyến là các chương trình khuyến mãi không được cộng dồn. Nhưng khi mua sắm, bạn có thể quên nó đi. Và trong lúc thanh toán, bạn sẽ bất ngờ vì gom được một đống hàng theo chương trình khuyến mãi "giảm giá 40% toàn bộ hàng hiệu", và cửa hàng đã hủy giao hàng miễn phí cho bạn.

Để không bị bắt, chỉ cần nghiên cứu các điều kiện của chương trình khuyến mại, được viết bằng chữ in nhỏ dưới dấu hoa thị là đủ. Những thứ đi kèm như một món quà có thể được yêu cầu hiển thị trong bức ảnh.

6. Giảm giá ngốc nghếch

Hơn một nửa số người Nga được giảm giá và thậm chí sẵn sàng chờ đợi các ưu đãi đặc biệt để không phải trả quá nhiều. Nhưng việc giảm giá không phải lúc nào cũng giúp tiết kiệm tiền.

• Đôi khi người bán sử dụng chiết khấu như một chiến lược quảng cáo và giữ nó ở mức tối thiểu. Ví dụ, trước khi chiếc váy được bán với giá 1.497 rúp, và sau đó nó bắt đầu có giá 1.490 rúp. Sự khác biệt là rất nhỏ, nhưng dòng chữ "giảm giá" thúc đẩy để mua.
• Một lựa chọn khác là tăng giá trước khi bán. Đầu tiên, giá vốn hàng hóa được giảm một cách giả tạo, và sau đó được cho là giảm. Đôi khi giá cuối cùng còn cao hơn giá khởi điểm. Các cửa hàng trực tuyến của Nga đang phạm tội như vậy trước ngày Thứ Sáu Đen.
• Trong thời gian bán hàng thời vụ, những mánh khóe trước đây rất hiếm. Nhưng có sự phân bổ chiết khấu không đồng đều. Ví dụ, một cửa hàng nói: "Giảm giá cho tất cả mọi thứ - 70%." Nhưng trên thực tế, chỉ những mặt hàng giá rẻ, không phổ biến mới giảm giá thành tối đa, và 10-15% đối với những mặt hàng thực sự đáng giá.

Tuần trước Thứ Sáu Đen, hãy viết ra giá của các mặt hàng bạn định mua. Sau đó, so sánh chúng với các chương trình khuyến mãi. Tất nhiên, nếu hàng hóa bạn cần đang được bán. Hoặc chọn những trang có khả năng theo dõi lịch trình thay đổi giá.

7. Hỗ trợ khách hàng kém

Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ giúp đỡ nếu sản phẩm bị thất lạc trong quá trình giao hàng, bị hỏng hoặc đơn đặt hàng của bạn bị nhầm lẫn với đơn đặt hàng của người khác. Cuối cùng, nhà điều hành có thể giúp đỡ nếu bạn không hiểu cách sắp xếp giao hàng hoặc tiền thưởng được trao trên cơ sở nào.

Nếu bộ phận hỗ trợ hoạt động theo lịch trình của nó, sẽ không thể nhận được sự tư vấn một cách nhanh chóng và thoải mái. Các nhà khai thác có thể làm việc không phải suốt ngày đêm, mà là 8 giờ một ngày và theo giờ Moscow. Sau đó, nếu bạn sống ở Vladivostok, bạn sẽ phải giải quyết các vấn đề vào ban đêm.

Dịch vụ khách hàng tồi có thể đáp ứng tất cả các yêu cầu bằng các câu trả lời tiêu chuẩn, được đóng dấu. Và anh ấy sẽ không hiểu hoàn cảnh của bạn. Ngoài ra, hiện nay một số cửa hàng trực tuyến đang tung ra bot trợ giúp thay vì hỗ trợ khách hàng bằng người thật. Họ phản hồi các yêu cầu bằng mạng nơ-ron - họ cũng có thể gửi chúng nếu có điều gì đó xảy ra.

Xem danh bạ và lịch trình hỗ trợ kỹ thuật trên trang web. Khám phá các cách liên hệ có sẵn: một công ty tốt nên có một số lựa chọn, chẳng hạn như đường dây nóng, email, mạng xã hội và tin nhắn tức thì. Nếu một cửa hàng trực tuyến có một cửa sổ đặc biệt để liên hệ với khách hàng, hãy thử đặt một vài câu hỏi ở đó trước khi mua.

8. Đánh giá giả

Trước khi mua hàng trên Internet, hãy nhớ kiểm tra xếp hạng sản phẩm và đánh giá của khách hàng. Nhưng việc chọn sản phẩm được đánh giá cao nhất đôi khi có thể nguy hiểm. Một số người bán trả tiền cho những đánh giá tốt để tạo ra một xếp hạng hoàn hảo cho sản phẩm của họ một cách giả tạo. Thông thường, trong những trường hợp như vậy, các nhận xét sẽ khen ngợi các đặc tính kỹ thuật và tất cả chúng sẽ gần giống như hai hạt đậu trong một quả.

Đừng tin tưởng vào những nhận xét nếu chúng là bản sao hoặc nghe có vẻ không tự nhiên. Tìm kiếm các đánh giá tiêu cực và xem cách cửa hàng phản ứng với chúng. Nếu người bán đang cố gắng giải quyết một vấn đề, anh ta có thể được tin cậy. Các đánh giá tích cực cũng có thể nói lên chất lượng của sản phẩm: nếu trang web cung cấp hoàn tiền cho các nhận xét, người mua muốn chia sẻ ý kiến của họ và nhận được tiền thưởng của họ.

9. Đảm bảo giá thấp

Nếu bạn thấy rẻ hơn, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn. Đây là những gì hầu hết những người bán hàng trên Internet nói. Nhưng không phải ai cũng sẵn sàng thực sự bù đắp phần chênh lệch. Đôi khi, để được hoàn tiền, bạn cần phải nhờ đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trong một thời gian dài. Ngoài ra, khoản chênh lệch thường được trao không phải bằng tiền, mà dưới dạng phiếu giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo.

So sánh giá giữa nhiều nhà bán lẻ trực tuyến và không đuổi theo doanh số bán hàng.

Hầu hết các mánh lới quảng cáo có thể được cứu nếu bạn mua mọi thứ ở một nơi đáng tin cậy. Thị trường có tất cả các điều kiện cho điều này:

Bạn có thể mua hơn một triệu hàng hóa thuộc nhiều danh mục khác nhau trên goods.ru

Giá từ các cửa hàng trực tuyến khác được hiển thị trực tiếp trên trang sản phẩm

Có một lịch trình thay đổi giá

Trong giỏ hàng, bạn có thể kiểm tra xem bạn sẽ nhận được bao nhiêu rúp thưởng để mua hàng của mình

Các ưu đãi có lợi nhất được đánh dấu bằng điểm đánh dấu "Đảm bảo giá tốt nhất"

Nhấp vào nút "Giá" và bạn sẽ thấy các ưu đãi từ những người bán khác nhau

• Giỏ hàng duy nhất. Trang web có hơn một triệu sản phẩm thuộc các danh mục khác nhau từ 2.500 người bán đã được xác minh. Bạn có thể để điện thoại thông minh, sách và nước trái cây vào một giỏ và gom mọi thứ lại với nhau thông qua một chuyển phát nhanh.
• Bạn có thể so sánh. Trên trang của mỗi sản phẩm có một nút "Giá", nhấp vào đó và bạn sẽ thấy các ưu đãi từ những người bán khác nhau.
• Chuyển. Chọn phương thức phù hợp với bạn: Máy bưu kiện PickPoint, chuyển phát nhanh tận nơi, điểm nhận hàng hoặc cửa hàng M. Video. Khi mua hàng từ 1.000 rúp, bạn chỉ cần trả 1 rúp để được giao hàng. Hàng hóa.ru giao hàng đến 149 thành phố ở Nga.
• Hoàn lại tiền. Nó được tính phí trên mỗi lần mua hàng và với số tiền lớn - lên đến 25%. Trong một số chương trình khuyến mãi, tiền hoàn lại tăng lên đến 40% và tiền thưởng vào ngày sinh nhật cũng được trao như vậy. Hoàn tiền có thể được tiết kiệm. Để nhận thêm điểm, hãy để lại đánh giá cho các sản phẩm. Chúng có thể vừa tích cực vừa tiêu cực; điều chính là chia sẻ ấn tượng của bạn. Và tham gia các cuộc thi trên mạng xã hội goods.ru. Có thể tiết kiệm rúp thưởng để sau này thanh toán cho họ lên đến 50% giá trị hàng hóa.
• Lịch trình thay đổi giá. Có trên trang của mỗi sản phẩm. Nếu bạn nghi ngờ tính trung thực của việc giảm giá, chỉ cần nhìn vào giá của mặt hàng đó một tuần hoặc một tháng trước khi bắt đầu chương trình khuyến mãi.
• Đảm bảo giá tốt nhất. Trên trang sản phẩm có một nút "Tôi muốn nó rẻ hơn". Nhấp vào nó nếu bạn tìm thấy một sản phẩm tương tự với giá thấp hơn trong một cửa hàng trực tuyến khác. Điền vào biểu mẫu và chi phí ngay cả trước khi đặt hàng của bạn. Nhưng rất có thể, bạn sẽ không phải làm điều này: goods.ru có một hệ thống đặc biệt so sánh giá vốn hàng hóa ở các cửa hàng trực tuyến khác và nếu thấy rẻ hơn, sẽ tự động thay đổi giá. Các giao dịch tốt nhất được đánh dấu bằng điểm đánh dấu "Đảm bảo giá tốt nhất".
• Trao đổi và trả lại. Bạn có thể gửi lại sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi, không tương ứng với đơn đặt hàng hoặc đơn giản là do bạn thay đổi quyết định.
• Hỗ trợ khách hàng. Nó hoạt động suốt ngày đêm và bạn có thể liên hệ với nhà điều hành qua điện thoại, qua tin nhắn hoặc trên mạng xã hội.

Nó cũng có ứng dụng di động của riêng mình. Với nó, bạn không chỉ có thể đặt mua hàng một cách thuận tiện mà còn phải liên tục nắm được các chương trình khuyến mãi trên thị trường hiện nay.

Thị trường hàng hóa.ru cung cấp cho độc giả của Lifehacker mã khuyến mại cho đơn đặt hàng đầu tiên. Nhập từ Lifehacker khi thanh toán cho các giao dịch mua từ 5.000 rúp và được giảm giá 1.000 rúp. Mã khuyến mãi có giá trị đến ngày 15 tháng 10 năm 2019.