Phải làm gì nếu máy ATM không đưa thẻ của bạn

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Hướng dẫn từng bước để trả lại thẻ ngân hàng, vì lý do này hay lý do khác vẫn nằm trong máy ATM.

Nếu bạn cắm thẻ vào máy ATM với hy vọng rút được số tiền khó kiếm được hoặc bổ sung vào tài khoản, nhưng thay vào đó nó chỉ ăn và không bị sặc, điều này rất xúc phạm nhưng có thể giải quyết được. Bạn chỉ cần biết cách hành động trong tình huống như vậy.

Tại sao máy ATM không trả lại thẻ

Các lý do có thể rất khác nhau, từ rất thuyết phục (bảo vệ tiền của bạn) đến các lỗi phần mềm và lỗi cơ học thông thường. Máy ATM sẽ không trả lại thẻ của bạn nếu:

• bạn đã nhập sai mã PIN nhiều lần liên tiếp;
• bạn đã cố gắng sử dụng thẻ đã hết hạn hoặc bị chặn;
• thẻ bị khử từ hoặc bị hư hỏng cơ học;
• bạn đang cố gắng thực hiện một giao dịch đáng ngờ theo quan điểm của máy ATM - ví dụ: rút tất cả tiền từ một tài khoản;
• bạn không lấy thẻ sau khi hết thời gian ghi trên màn hình ATM;
• máy ATM bị đóng băng hoặc bị hỏng.

Trong trường hợp thứ hai, máy ATM sẽ ngừng hoàn toàn các dấu hiệu của sự sống hoặc thông báo dịch vụ sẽ xuất hiện trên màn hình về sự cố hoặc trục trặc kỹ thuật. Nếu máy ATM nuốt thẻ và hiển thị lời mời thông thường để phục vụ khách hàng tiếp theo, điều này có nghĩa là thẻ của bạn đã bị giữ lại chứ không chỉ bị kẹt.

Trong những trường hợp như vậy, trong hầu hết các trường hợp, máy ATM phát hành séc, trong đó có mã lưu giữ thẻ. Đừng vứt nó đi, nó sẽ có ích khi nộp đơn xin hoàn lại tiền. Nếu máy ATM không cung cấp cho bạn một tấm séc như vậy, điều đó không sao. Việc không có séc không phải là lý do để từ chối trả lại thẻ.

Điều gì cần làm trước và điều gì không nên làm trong mọi trường hợp

Điều đầu tiên cần thử là buộc hủy hoạt động. Nhấn và giữ nút Hủy trong vài giây. Đôi khi điều này có ích và máy ATM trả lại thẻ.

Trong mọi trường hợp, không nên rời khỏi máy ATM trong vòng 20 phút tới, vì nếu máy bị đóng băng, nó có thể bị “treo” sau một thời gian.

Điều bạn chắc chắn không nên làm là dùng tay và chân gõ vào máy ATM. Tốt nhất, sẽ không có gì xảy ra. Tệ nhất, hành vi của bạn sẽ thu hút sự chú ý của các lính canh và bạn sẽ tự chuốc thêm rắc rối vào mình.

Nếu máy ATM không trả lại thẻ của bạn, bạn sẽ phải gọi cho ngân hàng sở hữu máy ATM đó. Trên bản thân thiết bị, theo quy luật, có tên ngân hàng và số điện thoại liên hệ, qua đó họ sẽ giải thích cho bạn những gì cần làm tiếp theo. Nếu cây ATM được đặt trong tòa nhà ngân hàng, hãy liên hệ với nhân viên: có lẽ bạn sẽ gặp may và chỉ cần viết đơn xin hoàn tiền và chờ nhận tiền là đủ. Tất cả phụ thuộc vào quy định nội bộ của ngân hàng.

Nếu thẻ của bạn bị ATM của ngân hàng nhai nát

Nếu sự cố xảy ra với máy ATM của ngân hàng đã phát hành thẻ cho bạn, thì thủ tục hoàn trả sẽ đơn giản, tuy nhiên sẽ mất một khoảng thời gian. Đây là những gì bạn cần làm.

1. Báo cáo sự cố qua điện thoại, nêu chi tiết dữ liệu và thẻ của bạn, và nếu cần, hãy trả lời câu hỏi bảo mật. Nhân viên ngân hàng sẽ cho bạn biết bạn cần nộp hồ sơ ở đâu và với những giấy tờ gì để xin hoàn trả thẻ.
2. Chặn thẻ. Đây là bước không bắt buộc nhưng được khuyến nghị, đặc biệt nếu thẻ đã biến mất do máy ATM bị trục trặc. Vì vậy, bạn chắc chắn sẽ chắc chắn rằng không có người ngoài sẽ sử dụng tiền của bạn.
3. Tìm hiểu những gì nó cần để phát hành một thẻ bổ sung. Trong nhiều trường hợp, điều này xảy ra nhanh hơn việc trả lại thẻ bị nuốt.

Nếu thẻ không được ATM của ngân hàng khác trả lại thẻ

Nếu thẻ vẫn còn trong máy ATM của ngân hàng bên thứ ba, bạn cũng sẽ phải liên lạc với anh ta. Trong trường hợp này, thuật toán của các hành động sẽ như sau.

1. Trước hết, hãy gọi cho ngân hàng phục vụ máy ATM và tìm cách bạn có thể trả lại thẻ của mình.
2. Sau đó liên hệ với ngân hàng đã phát hành thẻ cho bạn và thông báo sự việc. Bạn có thể cần thư xác nhận từ ngân hàng của mình, thư này bạn sẽ cần cung cấp cho ngân hàng sở hữu máy ATM.
3. Hãy chắc chắn để chặn thẻ.
4. Yêu cầu ngân hàng của bạn phát hành thẻ bổ sung. Trong trường hợp này, nó chắc chắn có ý nghĩa, vì thủ tục trả lại có thể rất lâu. Thực tế là một số ngân hàng không trả lại thẻ của người khác một cách cá nhân mà hoàn toàn thông qua các ngân hàng đã phát hành thẻ đó.

Làm thế nào để hàng rào

Hãy ghi lại và luôn mang theo bên mình số điện thoại liên lạc của ngân hàng đã cấp thẻ cho bạn, số thẻ, thời hạn sử dụng và câu trả lời cho câu hỏi bí mật.

Cố gắng không sử dụng các máy ATM không có số điện thoại của nhà cung cấp dịch vụ.

Ngoài ra, nếu có thể, hãy cố gắng không sử dụng các máy ATM đặt ở những nơi ít người lui tới. Thực tế là việc thu tiền của các máy ATM như vậy được thực hiện vài ngày một lần.

Bạn cũng có thể đặt trước một thẻ bổ sung. Trong trường hợp này, nếu thẻ chính bị kẹt trong máy ATM, bạn vẫn có quyền truy cập vào tiền trong tài khoản.

Mất thẻ tạm thời không có nghĩa là mất tiền. Tiền của bạn vẫn còn trong tài khoản của bạn và sẽ không đi bất cứ đâu từ bạn. Hơn nữa, bạn có thể nộp đơn lên ngân hàng có đơn xin cấp cho bạn số tiền cần thiết.