Phải làm gì nếu máy ATM bị nhai tiền

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Máy ATM có thể nhai tiền của bạn hoặc quên đưa tiền vào tài khoản của bạn. Một bức tranh đáng sợ. Cuộc sống hacker cho biết phải làm gì trong tình huống này và làm thế nào để tránh nó.

Hãy tưởng tượng một tình huống: bạn nhét một xấp hóa đơn ấn tượng vào máy ATM, anh ta “ăn” chúng, kêu vo vo trong vài phút và yêu cầu thêm. Hoặc anh ta đếm sai và không cho phần còn lại. Hoặc tiền đã được ghi có bình thường, nhưng nó không đến tài khoản. Và ở đây bạn đang đứng trước một cỗ máy vô hồn trong một cú sốc tuyệt đối: không tiền và không bằng chứng. Để làm gì?

Không hoảng loạn

Các vấn đề trong hoạt động của máy có thể phát sinh do hệ thống bị lỗi trong thời gian ngắn. Đôi khi bạn chỉ cần đợi một vài giờ để tiền gửi được ghi có vào tài khoản.

Lời khuyên này sẽ không hiệu quả nếu máy ATM đã nhai hóa đơn của bạn hoặc đếm không chính xác khi gửi tiền. Anh ta có thể phát phần còn lại sau một khoảng thời gian nhất định. Nếu bạn không có mặt tại thời điểm đó và một người qua đường ngẫu nhiên sẽ lấy tiền, thì việc trả lại tiền sẽ khó khăn hơn nhiều.

Sửa chữa tất cả các chi tiết

Một máy ATM bị lỗi không chỉ có thể không đưa tiền cho bạn mà còn khiến bạn không có biên lai. Để chứng minh thêm về việc giữ lại tiền mặt của bạn bởi một thiết bị độc hại, hãy nhớ ghi nhớ hoặc ghi lại các dữ liệu sau:

• thời gian chính xác của hoạt động ngân hàng (ngày, giờ và phút);
• địa chỉ của vị trí của máy ATM và số của nó, nếu nó được chỉ ra ở mặt trước của thiết bị;
• số tiền bạn gửi và thiết bị giữ lại;
• sự hiện diện hay vắng mặt của camera giám sát video tại máy ATM (hồ sơ có thể xác nhận tất cả các hành động của bạn).

Liên hệ với ngân hàng

Nếu thiết bị nhai tiền của bạn đang ở chi nhánh ngân hàng, thì bạn cần liên hệ với nhân viên. Nhưng đi đâu trong những tình huống gây tranh cãi?

• Nếu thẻ do một ngân hàng phát hành và bạn đã làm việc với thẻ này với máy ATM của một tổ chức khác, hãy liên hệ với ngân hàng sở hữu máy ATM đó.
• Nếu vấn đề phát sinh ở một quốc gia khác và bạn không có thời gian cũng như không đủ kiến thức về ngôn ngữ, hãy liên hệ với ngân hàng đã cấp thẻ cho bạn. Nhưng hãy nhớ rằng có thể mất đến hai tháng để xác minh một giao dịch xuyên biên giới.

Gọi đến đường dây nóng của ngân hàng (số điện thoại có thể được ghi trên máy ATM hoặc thẻ của bạn) mà không rời khỏi hiện trường. Bạn sẽ được hướng dẫn cách đối phó với tình huống này. Một số tổ chức thậm chí có thể chấp nhận yêu cầu khấu lưu trực tiếp qua điện thoại.

Nếu đơn đăng ký của bạn không được đăng ký qua điện thoại, hãy để lại yêu cầu bằng văn bản cho ngân hàng. Nó nói:

• thông tin về bạn (họ tên và dữ liệu hộ chiếu);
• thông tin về thẻ;
• thông tin về máy ATM (số và địa chỉ vị trí của nó);
• thông tin về sự cố (ngày giờ làm việc với máy ATM, loại hình hoạt động được thực hiện, số tiền gửi và giữ lại);
• yêu cầu trả lại tiền của bạn.

Đơn xin tiền “nhai lại” phải được nộp chậm nhất là ngày hôm sau khi máy ATM bị hỏng.

Tại chi nhánh ngân hàng, hồ sơ của bạn sẽ được chấp nhận và đăng ký. Theo số lượng kháng nghị, bạn có thể kiểm soát thêm giải pháp cho vấn đề của mình. Để có độ tin cậy, hãy tạo một bản sao của xác nhận quyền sở hữu và giữ nó cho riêng bạn. Hoặc làm đơn kháng cáo thành hai bản và yêu cầu người điều hành tự mình ký vào bản chấp nhận.

Ngân hàng sẽ điều tra yêu cầu bồi thường. Khi thu tiền, họ sẽ kiểm tra xem có tiền thừa trong máy ATM hay không, sau đó, nếu cần, họ có thể xem đoạn ghi âm từ camera quan sát và theo dõi chuyển tiền trên tài khoản.

Thời hạn chính thức để điều tra các tình huống như vậy lên đến 45 ngày, vì vậy bạn sẽ phải chờ đợi khá kỹ.

Ra tòa

Than ôi, đôi khi nhân viên ngân hàng có thể không chấp nhận đơn, trì hoãn cuộc điều tra hoặc phủ nhận rằng bạn đã mất tiền. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể bảo vệ quyền lợi của mình thông qua tòa án.

Đối với điều này, một tuyên bố yêu cầu được đưa ra mô tả các vấn đề với máy ATM và việc nhân viên ngân hàng không hoạt động. Sẽ rất hữu ích nếu bạn đính kèm bằng chứng bằng văn bản - bản sao yêu cầu của bạn với ngân hàng. Hơn nữa, ngoài tiền hoàn lại, bạn có thể yêu cầu:

• lãi suất cho việc sử dụng tiền của người khác - vì trên thực tế, ngân hàng đã giữ tiền tiết kiệm của bạn trong tài khoản của họ một cách bất hợp pháp;
• bồi thường thiệt hại về mặt đạo đức - trong trường hợp nhân viên ngân hàng có hành vi không đúng.

Thật không may, khung thời gian cho một phiên tòa thậm chí còn lâu hơn một cuộc điều tra ngân hàng. Tuy nhiên, nó có thể trở thành một công cụ thực sự để lấy lại tiền của chính bạn.

Cách bảo vệ bạn khỏi sự cố máy ATM

Để giảm thiểu rủi ro gặp sự cố khi làm việc với máy ATM, chỉ cần làm theo một số khuyến nghị đơn giản là đủ:

• Không ký gửi các hóa đơn nhăn, gấp hoặc rách.
• Tháo tất cả các dây cao su và kẹp khỏi chồng tiền giấy trước khi gửi tiền.
• Không gửi nhiều hơn 40 ghi chú cùng một lúc.
• Nếu bên ngoài trời đóng băng (dưới –10–15 ° C), hãy sử dụng máy ATM đặt trong phòng có hệ thống sưởi. Trong điều kiện trời lạnh, khả năng cao xảy ra hỏng hóc kỹ thuật trong bộ máy.