Thư từ của chúng ta sẽ như thế nào sau 5 năm nữa

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Sự đơn giản rõ ràng của cấu trúc lời nói sẽ ẩn chứa sự quan tâm đối với người đối thoại và trình độ văn hóa giao tiếp cao hơn.

Ít hình thức hơn

Xu hướng đơn giản hóa lời nói trong quá trình trao đổi thư từ sẽ tiếp tục. Rõ ràng là các công trình xây dựng quái dị không tạo điều kiện cho sự hiểu biết. Đồng thời, đơn giản hóa không có nghĩa là suy thoái. Thay vào đó, điều ngược lại là đúng: nếu bạn loại bỏ các cụm từ quan liêu khỏi văn bản, không mang bất kỳ ý nghĩa nào, nó sẽ có chất lượng tốt hơn.

Chủ nghĩa trang trọng trong xã hội đen đã chậm lại cách đây 5 năm, không còn nữa. “Xin chào, hãy để tôi giới thiệu với bạn về danh mục đầu tư của tôi. Các bạn quan tâm có thể liên hệ với mình … "đổi thành" Xin chào các bạn! Tôi là Max, đây là danh mục đầu tư của tôi. Hãy xem nếu bạn quan tâm - địa chỉ liên hệ của tôi ở đây."

Phong cách "viết như bạn nói, chỉ có văn hóa hơn một chút" và "nói như một người bạn, nhưng như thể mẹ bạn nghe thấy bạn" ngay lập tức được các nhãn hàng áp dụng mà giao tiếp trên mạng xã hội là một trong những thước đo chính của sự thành công. tiếp thị. Các công ty đã nhanh chóng áp dụng phong cách giao tiếp này trên tất cả các kênh hiện diện kỹ thuật số để đến gần hơn với người tiêu dùng và khách hàng.

Thư từ công ty cũng trở nên đơn giản hơn. Chủ đề một thời "Ivan Petrovich thân mến" đã được thay thế bằng "Ivan Petrovich, chào buổi chiều" và "Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin kịp thời" - thành "Cảm ơn bạn đã gửi thông tin nhanh chóng."

Và nếu chúng ta quan sát những thay đổi trong văn hóa ngôn ngữ của người dùng nói tiếng Nga, chúng ta có thể giả định rằng các tiêu chuẩn của thư từ kinh doanh trong tương lai sẽ tìm thấy sự cân bằng giữa chủ nghĩa trang trọng khô khan với những khúc dạo đầu dài dòng và phong cách đường phố không chính thống.

Chăm sóc nhiều hơn cho người đối thoại

Giao tiếp luôn có mục đích. Và cách dễ nhất để đạt được điều bạn muốn từ một người là nghĩ nhiều hơn một chút về sự tiện lợi của họ.

Fyodor Vasiliev Trưởng phòng Truyền thông và Dịch vụ Đa Văn hóa Hiệu quả tại Diễn văn Kinh doanh.

Văn bản nghi thức theo nghĩa cổ điển mờ dần vào nền. Ngày nay, cả người viết và người đọc chữ đều không có đủ thời gian để ăn vào văn bản. Do đó, điều quan trọng là phải làm nổi bật các ý nghĩa trong thư từ.

Đối với cộng đồng doanh nghiệp trong tương lai gần, quy tắc quan tâm đến người đọc sẽ trở thành quy tắc chính. Nó bao gồm việc đọc thư bắt buộc trước khi gửi cho người nhận. Đó là, cần phải kiểm tra xem tất cả các nghĩa sẽ được hiểu đúng, trọng âm có được đặt chính xác hay không, mọi thứ có dễ đọc hay không. Và chỉ sau đó thì mới có thể gửi được bức thư.

Ít gây hấn

Chúng tôi thư từ không chỉ vì lý do công việc. Nhờ có sứ giả, các cuộc trò chuyện có cuộc sống thứ hai, nhiều người đang tích cực giao tiếp trên mạng xã hội. Bất chấp thực tế là người dân vẫn sẵn sàng quyết liệt bảo vệ ý kiến của mình, văn hóa phát ngôn nói chung đang có xu hướng gia tăng.

Alexey Filippov Tổng giám đốc GPC Pharmaceuticals, blogger.

Trong những năm gần đây, truyền thông mạng đã thay đổi đáng kể. Ngày càng ít từ "Padonkaff" hoặc "Albany Yezig", ít tiêu cực và gây hấn trong các bình luận. Tôi liên kết điều này với thực tế là đại diện của các thế hệ đã phải đối mặt với những năm 90 khó khăn đang lớn lên, trở nên ý thức hơn và nhẹ nhàng hơn. Và những người sử dụng Internet trẻ tuổi là những người có tuổi thơ được trải qua trong bầu không khí khá thuận lợi và thoải mái, và họ không có khuynh hướng đưa các yếu tố gây hấn vào giao tiếp Internet.

Ngoài ra, truyền thông mạng ngày càng gắn liền với giao tiếp kinh doanh và kinh doanh, điều này có lẽ cũng có tác dụng có lợi, cũng như thực tế là ẩn danh trên Web là một khái niệm rất xa vời. Vì vậy, mọi người cố gắng sửa các phát biểu của họ trên Internet giống với hành vi của họ trong cuộc sống thực. Hy vọng rằng những xu hướng này sẽ tiếp tục trong một vài năm tới, và những câu chuyện troll và ghét sẽ trở thành huyền thoại trên mạng.

Olga Koptseva

Xu hướng hướng tới xã hội nhân văn sẽ tiếp tục. Nhưng sự hung hăng - phản ứng tự nhiên của chúng ta đối với chất kích thích - khó có thể bị vô hiệu hóa bởi những người mà cho rằng chủ nghĩa coi thường là xấu xa, và sự chân thành mới là một thái độ đúng đắn đối với thế giới.

Khoảnh khắc thống nhất cũng rất quan trọng, khi tập hợp lại với nhau, mọi người có thể cảm nhận được sức mạnh của từ ngữ. Một trong những trường hợp về chủ đề này là trường hợp Golunov. Đối trọng hoạt động thành công trên Internet: đối với những người mà sự giễu cợt và kiêu ngạo là một hình mẫu của hành vi và một hình thức bảo vệ, sẽ luôn có người tấn công bằng một lý lẽ có trọng lượng và một lời nói tử tế.

Giao tiếp trực tiếp hơn

Có một thời, e-mail là một bước đột phá so với các phương thức liên lạc hiện có. Giờ đây, việc trao đổi ngay cả những bức thư như vậy cũng dài và bất tiện, và kênh này mờ dần trong nền.

Nikolay Sitnikov Giám đốc Phát triển Sản phẩm, Tập đoàn RAMAX.

Email sẽ không còn là một phương tiện liên lạc nữa. Nó sẽ chỉ có liên quan trong một số trường hợp nhất định: ở một số giai đoạn của quy trình bán hàng, khi tương tác với các cơ quan chính phủ, thư từ của công ty.

Trong các lĩnh vực khác, thông tin liên lạc sẽ đến với việc trao đổi các bản sao, như trong một cuộc trò chuyện, và sẽ vẫn ở dạng này. Đồng thời, sự đa dạng của các kênh giao tiếp cũng sẽ được duy trì: thuận tiện hơn cho ai đó viết, ai đó nói, ai đó trao đổi tin nhắn thoại hoặc video, để lại thời gian cho bản thân hình thành suy nghĩ của mình tốt hơn.

Đồng thời, tôi muốn lưu ý rằng bot, theo quan điểm của tôi, sẽ không bao giờ trở thành người tham gia chính thức vào giao tiếp và cuối cùng sẽ hình thành một kênh bán hàng và dịch vụ.