Làm thế nào để cư xử nếu bạn khóc trong chiếc áo vest

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Hãy lắng nghe người đó, nhưng đừng để họ đè đầu cưỡi cổ bạn.

Lắng nghe một ai đó đang cần giải tỏa cảm xúc không phải lúc nào cũng dễ dàng. Điều này đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn là chỉ gật đầu, giả vờ như bạn đang hoàn toàn chú ý. Bất chấp những cảm xúc lấn át anh ta, hoặc có lẽ nhờ chúng, người đối thoại sẽ cảm nhận được ngay sự giả dối.

Thể hiện sự cởi mở và lòng tốt

Bạn có thể cho đối tác thấy thái độ tốt của mình theo nhiều cách khác nhau. Và ngôn ngữ cơ thể thậm chí còn hoạt động tốt hơn lời nói. Nghiêng đầu về phía người đối thoại, tư thế không vượt lên trên đối tác, không khoanh tay trước ngực và không bắt chéo chân, mỉm cười. Nếu bạn thực sự thân thiết với người đó, bạn có thể trấn an họ bằng cách chạm vào họ. Lời mời ngồi, được thực hiện bằng lời nói hoặc cử chỉ, rất hiệu quả.

Không phải lúc nào mọi người cũng dễ dàng bắt đầu một cuộc trò chuyện quan trọng về mặt cảm xúc. Nếu bạn thấy đối tác của mình do dự khi nói trước, hãy đặt một câu hỏi dẫn dắt. Bạn nên chuẩn bị tâm lý cho việc rất nhiều cảm xúc tiêu cực sẽ đổ dồn về phía bạn. Một người ngập tràn cảm xúc khó có thể tiếp cận vấn đề một cách hợp lý và rất dễ bị ảnh hưởng. Cho đến khi bạn đời của bạn lên tiếng giải thích, cho đến khi anh ấy giảm bớt căng thẳng, mọi nỗ lực giúp anh ấy bình tĩnh lại sẽ dẫn đến tác dụng ngược.

Lắng nghe tích cực

Nhà tâm lý học Mark Goulston cảnh báo ba sai lầm khi nghe:

1. Để đưa ra lời khuyên. Theo quy luật, một người không cần lời khuyên của bạn, ít nhất là cho đến khi cảm xúc bùng lên trong anh ta.
2. Cố gắng đánh lạc hướng đối tác của bạn bằng cách thay đổi chủ đề. Đối với bạn, có vẻ như bạn đang giúp đỡ, nhưng từ bên ngoài, nó có vẻ như không muốn lắng nghe, giống như sự bỏ mặc.
3. Vẫn bị động. Điều quan trọng là người đối thoại phải thấy rằng bạn không chỉ lắng nghe mà còn phải lắng nghe anh ta. Hầu hết các lời khuyên từ kho vũ khí lắng nghe tích cực sẽ có liên quan ở đây. Ví dụ, nghe phản xạ, khi người nghe trả lời người nói bằng chính lời của mình, chỉ diễn giải chúng. Các dấu hiệu phi ngôn ngữ rất hữu ích: một cái gật đầu, một tiếng cười đồng tình, biểu lộ cảm xúc trên khuôn mặt. Các nhà tâm lý học khuyên nên đặt câu hỏi "treo". Ví dụ: “Và vì vậy bạn cảm thấy …” Trong trường hợp này, nên tập trung vào “cảm nhận” - điều này khuyến khích người đó nói về cảm xúc của họ.

Hãy nhớ rằng, sự hiểu biết quan trọng hơn lời khuyên

Điều này nên được thảo luận chi tiết hơn. Chuyên gia truyền thông Michael Rooni gợi ý sử dụng một kỹ thuật lắng nghe cụ thể mà không cần quyết định.

Rất thường người ta không cần bạn giải quyết vấn đề, họ chỉ cần nói ra, được lắng nghe và thấu hiểu, chia sẻ nỗi đau.

Hỏi: "Tôi có thể giúp gì cho bạn được không?" - và nếu đối tác của bạn cần lời khuyên của bạn, anh ấy sẽ cho bạn biết về điều đó.

Nhà tâm lý học Denise Marigold cũng cảnh báo không nên chủ động cố gắng an ủi người nói. Nếu người phối ngẫu phàn nàn về những vấn đề trong công việc, không chắc anh ấy muốn nghe anh ấy là một người làm việc tuyệt vời như thế nào, anh ấy làm tốt như thế nào và mọi thứ sẽ ổn. Trước hết, anh ấy tìm kiếm sự hiểu biết và hỗ trợ, và chỉ sau đó - ý kiến của bạn.

Đừng để nó ngồi trên cổ của bạn

Nếu bạn thành công trong việc làm theo các khuyến nghị trước đó, có nguy cơ lớn là bạn sẽ bị đổ quá thường xuyên. Có nhiều người có xu hướng lạm dụng sự cởi mở và sẵn sàng lắng nghe. Hơn nữa, những người như vậy không bận giải quyết vấn đề của họ, mà đang tìm kiếm một lối thoát. Họ có thể rất khó chịu và khá khó để từ chối một người như vậy mà không làm mất lòng họ.

Các nhà tâm lý học khuyên bạn nên hạn chế thời gian dành cho việc lắng nghe. Khi bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn nên nói những câu như: "Tôi đang nghe bạn nói, nhưng trong 5 phút nữa tôi cần gọi", "Để bạn kể mọi chuyện trên đường đi" hoặc "Hãy nói cho tôi biết khi chúng ta uống cà phê."

Một cách hiệu quả để loại bỏ những người phàn nàn kinh niên là thông báo một cách nhẹ nhàng nhưng dứt khoát rằng bạn hiểu trò chơi của họ. “Bạn phàn nàn mọi lúc, và điều đó làm tôi buồn, nhưng không có gì thay đổi so với những lời phàn nàn của bạn. Tôi muốn giúp, nhưng bản thân bạn phải làm điều gì đó,”- những lời như vậy nói với một người thân yêu có thể làm tổn thương. Nhưng nếu bạn đang ở trong một mối quan hệ lành mạnh, thì đây là bước đầu tiên để giải quyết vấn đề.

Nếu một người không đặc biệt quan trọng đối với bạn đòi hỏi thời gian và sự chú ý của bạn, thì một cuộc gọi như vậy sẽ nhanh chóng cứu bạn khỏi xã hội của cô ấy. Rốt cuộc, chính xác là những người như vậy, những người không muốn làm bất cứ điều gì.

Chúng tôi hy vọng rằng những lời khuyên của chúng tôi sẽ giúp bạn đóng vai trò của một người mặc vest có phẩm cách, và khả năng thổi hồn vào đó sẽ củng cố mối quan hệ của bạn với bạn bè và gia đình. Đồng thời, đừng để những người ngẫu nhiên sử dụng khả năng phản hồi của bạn - điều này sẽ không chỉ bảo vệ bạn mà còn giúp người khiếu nại có lợi. Điều gì sẽ xảy ra nếu họ thực sự quyết định thay đổi điều gì đó trong cuộc sống của họ?