Siêu thị lừa chúng ta như thế nào: 10 thủ thuật cần biết

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Những thủ thuật này từ các nhà tiếp thị khiến bạn tiêu tiền vào những thứ mà bạn không định mua.

1. Đánh thức sự thèm ăn

Các giác quan là đồng minh tích cực nhất của các nhà tiếp thị. Đã bao nhiêu lần họ nói với cả thế giới rằng: “Đừng đi đến cửa hàng khi đói!”, Bởi vì bạn càng muốn ăn, bạn sẽ càng mua những thứ không cần thiết. Nhưng ngay cả khi bạn không đói, siêu thị vẫn có nhiều cách để kích thích sự thèm ăn của bạn.

Ví dụ, mùi của đồ nướng tươi đã được chứng minh là tuyệt vời: nó hấp dẫn người mua chi tiêu nhiều hơn. Ánh sáng tiếp xúc chính xác hoạt động tốt: các sản phẩm trong buổi trưng bày trông sáng sủa, ngon ngọt và thú vị.

Nhưng một trong những cách hiệu quả nhất để tạo ra nước bọt và sự thôi thúc đi kèm với việc mua thứ gì đó để nhai là nếm thử miễn phí các mẫu thử. Thứ nhất, chúng có mùi, vẫy gọi và bạn muốn mua chúng. Thứ hai, sau khi điều trị miễn phí cho mình, bạn bắt đầu cảm thấy có nghĩa vụ phải cảm ơn cửa hàng. Nếu bạn không lấy xúc xích này để nếm thử, bạn thậm chí sẽ không nhớ về nó. Và bây giờ bạn có nó trong giỏ của bạn. Và, tất nhiên, trong séc.

2. Thôi miên bằng âm nhạc

Nghe thấy tiếng nhạc vui vẻ trong siêu thị - hãy bật sự chăm chú ở mức tối đa. Giai điệu được tung ra với tốc độ nhanh, điều quan trọng là phải tăng số lượng bán hàng. Một nghiên cứu của Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ, Sử dụng Nhạc nền để Ảnh hưởng đến Hành vi của Người mua sắm trong Siêu thị, đã chứng minh rằng âm nhạc tràn đầy năng lượng sẽ kích thích người mua sắm tự phát.

Điều chỉnh theo nhịp độ lái xe một cách vô thức, chúng tôi đặt nhiều hàng hóa đắt tiền hơn vào giỏ hàng, và thậm chí với số lượng lớn hơn.

Mặt khác, nhạc chậm cũng là một mánh lới quảng cáo. Cửa hàng chọn lọc cụ thể các tác phẩm có nhịp điệu chậm hơn nhiều so với nhịp tim trung bình. Điều này khiến mọi người ở lại kệ hàng lâu hơn, dành nhiều thời gian hơn trong khu vực bán hàng và do đó, mua nhiều hơn. Và hơn gần 30% - đặc biệt, đảm bảo với nhà tư vấn tiếp thị người Mỹ và tác giả của cuốn sách Loại bỏ chất xám! Cách các nhà tiếp thị thao túng tâm trí của chúng ta và khiến chúng ta mua những thứ họ muốn”Martin Lindstrom.

Để bảo vệ bạn khỏi ảnh hưởng của âm nhạc, hãy mua tai nghe.

3. Phối màu

Mọi người bị "lôi kéo" vào các cửa hàng, các bức tường và lối vào từ bên ngoài được sơn các màu ấm áp: đỏ, cam, vàng. Nhưng bên trong tình hình màu sắc đang thay đổi: các sắc thái lạnh trong nội thất - xanh lam và xanh lá cây - khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn. CNN, trích dẫn một nghiên cứu về Cách màu sắc ảnh hưởng đến chi tiêu của bạn, được công bố trên tạp chí Business Review, tuyên bố rằng các cửa hàng được trang trí với tông màu xanh lam-xanh lá cây có khách hàng để lại nhiều tiền hơn 15% so với những cửa hàng có tường và kệ được sơn bằng màu ấm.

4. Thẻ giảm giá và chương trình khách hàng thân thiết

Bạn có nghĩ rằng thẻ giảm giá được tạo ra để tiết kiệm? Tôi phải thừa nhận rằng, điều này đúng một phần. Nhưng không phải tất cả trong số họ. Cửa hàng tiết kiệm nhiều hơn cho chủ thẻ khách hàng thân thiết vì nhiều lý do.

Thẻ giảm giá liên kết bạn với một siêu thị cụ thể

Chọn giữa hai cửa hàng hoàn toàn giống nhau, bạn có thể sẽ đến cửa hàng mà bạn có chương trình khách hàng thân thiết.

Bản đồ đang theo dõi bạn

Tức là, nó cung cấp cho cửa hàng thông tin về thói quen mua sắm của bạn. Loại giá nào bạn thích thịt hơn? Bạn thường mua thức ăn cho chó như thế nào? Bạn có thích sô cô la hoặc, ví dụ, món tráng miệng bằng sữa lên men?

Nhờ thẻ, siêu thị biết mọi thứ về chi phí của bạn và có cơ hội để tác động đến chúng.

Nếu bạn đã từng nhận được các đề nghị cá nhân như "Mua sô cô la với giá 300 rúp và được giảm giá 15%", bạn hiểu ý tôi. Tất nhiên, lời đề nghị dường như có lợi nhuận. Nhưng trước hết, cửa hàng đã khuyến mại bạn mua nhiều đồ ngọt hơn mức bình thường sẽ mang lại lợi nhuận trước hết.

Thẻ khuyến khích bạn chi tiêu nhiều hơn

Nhiều siêu thị thưởng điểm cho mỗi đồng rúp chi tiêu trên mạng của họ. Sau đó, những điểm này có thể được quy đổi thành tiền bằng cách thanh toán hết số điểm đã tích lũy khi thanh toán. Nó có lợi nhuận không? Một mặt, có. Mặt khác, bản thân bạn cũng không để ý việc cửa hàng buộc bạn phải chi tiêu nhiều hơn để tích lũy thêm những khoản phí đáng trân trọng.

5. Hàng hóa dụ

"Mua 10 cái chỉ với 100 rúp!" là một mánh lới quảng cáo tiếp thị cũ tốt. Nhiều người rơi vào lời đề nghị như vậy, kết quả là họ mua nhiều sản phẩm hơn những gì họ cần.

Ngoài ra còn có các thao tác tinh vi hơn. Cửa hàng cung cấp một số sản phẩm phổ biến với mức giá thực sự tốt. Ví dụ, thịt trong mùa thịt nướng hoặc một gói lớn tã nổi tiếng. Đây là mồi.

Một sản phẩm có lợi nhuận được quảng cáo tích cực để thu hút người mua sắm tìm đến một siêu thị cụ thể. Nhưng nếu bạn đã vào sàn giao dịch thịt hoặc tã, tại sao không mua thứ khác? Trên các giao dịch mua kèm theo này mà cửa hàng thực hiện thanh toán.

Lợi nhuận mà anh ta mất trên miếng mồi được trả bằng số tiền phụ trội mà khách hàng để lại trong siêu thị.

6. Sản phẩm bổ sung

Bạn bước vào cửa hàng để mua một gói bánh quy giòn yêu thích của con bạn. Và bên cạnh nó, trên cùng một giá, bạn tìm thấy kẹo dẻo và sô cô la dành cho trẻ em. "Ồ, thế nào trong môn!" - bạn suy nghĩ và ném cả ba sản phẩm vào rổ. Đây là cách những sự kết hợp này hoạt động.

Một số kết hợp là hiển nhiên, như dầu gội và dầu xả. Một số mỏng hơn, chẳng hạn như đĩa nhựa dùng một lần và khăn ăn bằng giấy xinh xắn. Đối với chúng tôi, dường như chúng tôi đã quyết định tự mua khăn ăn. Trên thực tế, việc mua hàng được cho là tự phát của bạn đã được dự đoán trước.

Nếu bàn tay của bạn chạm đến một sản phẩm mà bạn không định mua một giây trước, chỉ cần tự hỏi bản thân: "Tôi có thực sự cần sản phẩm này không?"

Leinbach Reile tác giả của cuốn sách Bán lẻ 101 và đồng sáng lập Hội nghị các nhà bán lẻ độc lập Hoa Kỳ

7. Bao bì đựng thực phẩm nhanh hỏng

Bánh mì tươi thường được bán trong một túi giấy. Xinh đẹp? Sự thật. Nhưng không thực tế: bánh mì trong một gói như vậy sẽ nhanh chóng bị khô, và bạn sẽ phải đến cửa hàng một lần nữa. Đây cũng là một trong những mánh lới quảng cáo tiếp thị. Do đó, sau khi trở về từ siêu thị, hãy cố gắng đóng gói lại đồ đã mua để chúng còn tươi lâu nhất có thể.

8. Hàng hóa có giá trị gia tăng

Các siêu thị chơi với giá cả, nâng cao tầm mắt những sản phẩm mà bạn đặc biệt muốn bán, và hạ những hàng hóa rẻ tiền không có lợi cho cửa hàng gần như bằng mức sàn. Hiệu ứng "số chín kỳ diệu" đang lan rộng, khi một sản phẩm có giá 199 rúp dường như là một giao dịch mua có lợi hơn cho người mua so với một sản phẩm có giá 200 rúp.

Sản phẩm được bán tốt, giải thích cho khách hàng lý do tại sao chúng nên được sử dụng. Ví dụ: một sản phẩm có thể được gắn nhãn với biểu tượng "Được trồng trong khu vực của chúng tôi, có nghĩa là sản phẩm đó sẽ mang lại lợi nhuận cho nông dân của chúng tôi." Doanh thu của Thực phẩm Địa phương đạt 12 tỷ đô la Nghiên cứu cho thấy rằng người mua sẵn sàng trả thêm tới 25% cho những sản phẩm này.

Một lựa chọn khác là các sản phẩm có công thức nấu ăn có thể được chuẩn bị từ chúng. Họ dường như đối với người mua thực tế hơn, và do đó mức độ bán hàng của họ cao hơn.

9. Túi sinh thái có nhãn hiệu có thể tái sử dụng

Túi tái sử dụng thân thiện với môi trường thay vì túi xách - một mánh lới quảng cáo tiếp thị tài tình! Đầu tiên, chúng được gắn thương hiệu: các chuỗi bán lẻ đặt logo của họ lên chúng, biến khách hàng thành quảng cáo dạo. Thứ hai, họ làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng vào siêu thị: “Chà chà, anh ấy quan tâm đến môi trường! Và thứ ba, họ tăng kiểm tra trung bình.

Trường Kinh doanh Harvard đã xuất bản một nghiên cứu của BYOB: Cách mang túi mua sắm của riêng bạn dẫn đến việc đối xử với bản thân và môi trường, chứng minh những người mua sắm với túi sinh thái có thương hiệu chi tiêu nhiều hơn. Thấm nhuần mối quan tâm đến thiên nhiên, trước tiên họ ưu tiên các sản phẩm tự nhiên và hữu cơ đắt tiền hơn, sau đó, khi thanh toán, họ tích trữ các sản phẩm không lành mạnh - như một phần thưởng cho đức tính của họ.

10. Quầy tại quầy thu ngân

Tại các quầy thanh toán, người đi chợ đặt những thứ đắt tiền và không phải lúc nào cũng cần thiết: sôcôla, kẹo thạch đựng trong bao bì sáng màu, kem, khăn ướt, gel rửa tay, bao cao su, v.v. Kỳ vọng là bạn, mệt mỏi với việc đưa ra quyết định trên sàn giao dịch, hãy thư giãn khi thanh toán và mua cho mình (hoặc mệt mỏi hơn bạn, một đứa trẻ) một phần thưởng. Và nó hoạt động.

Những thứ nhỏ nhặt trên quầy ở quầy thanh toán có thể được coi là mối quan tâm của cửa hàng đối với khách hàng: vì vậy bạn có thể quên rằng bạn cần khăn ướt, và chúng đây! Nhưng nếu bạn quay lại sàn giao dịch, bạn sẽ thấy những chiếc khăn ăn tương tự với giá thấp hơn một lần rưỡi. Đổi trả không tiện nên bạn mua hàng với giá bị thổi phồng, một lần nữa trở thành kẻ cung cấp “bộ lông cừu vàng” cho các cửa hàng.