20 điều kỳ lạ của thế giới doanh nghiệp ở Nhật Bản

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Tại sao sếp đi làm muộn, và nhân viên cố gắng không tỏa sáng.

Người dùng Twitter Marat Vyshegorodtsev đã nói về những cách kinh doanh bất ngờ và đôi khi hài hước mà anh phải đối mặt trong suốt 7 năm sống và làm việc tại Nhật Bản.

Về thư từ kinh doanh

1. Đầu tiên và khó chịu nhất: rất nhiều nước trong email và tin nhắn văn bản. Kiểu:

• Này!
• Bạn khỏe không?
• Bạn có thể nói chuyện?

Hoặc 150 dòng văn bản sáo rỗng trong đầu thư, ở đâu đó ở giữa - thực tế là một dòng, sau đó là 150 dòng kết luận sáo rỗng và chữ ký với tất cả các phù hiệu.

2. Người Nhật gửi tệp đính kèm trong một kho lưu trữ được mã hóa. Và mật khẩu được gửi trong một lá thư khác đến cùng một địa chỉ. Để làm gì? Ai đã dạy họ điều này? Sau đó, bạn trả lời một bức thư như vậy, đính kèm tệp văn bản hoặc hình ảnh và đáp lại: "Phần mềm chống vi-rút của chúng tôi không cho phép mở tệp đính kèm." Mật khẩu thường sẽ là "12345" hoặc một cái gì đó có mức độ khó tương tự. Tất nhiên là để thuận tiện cho người nhận!

3. Nếu một người Nhật cần nhận dữ liệu ở dạng có cấu trúc, anh ta sẽ gửi cho Bệ hạ một bảng tính Excel với biểu mẫu để điền vào. Mọi thứ sẽ ổn, nhưng nó chắc chắn sẽ có macro VBA để xác thực tất cả các trường đầu vào. Làm sao có thể có được nếu không có chúng. Những người sử dụng thuốc phiện đặc biệt hạnh phúc. Theo các quy tắc xác nhận hình thức, họ của bạn chắc chắn sẽ không phù hợp, bởi vì bạn là "gaijin" (người nước ngoài), hãy đến đây với số lượng lớn. Nhưng macro sẽ không cho bạn biết về điều này, nó sẽ chỉ đưa ra lỗi "Dữ liệu nhập không hợp lệ" ở một trong hàng nghìn trường mà bạn đã điền vào.

Một tác phẩm kinh điển của thể loại này: ảnh chụp màn hình được chèn trong Excel, được nén vào kho lưu trữ với mật khẩu, mật khẩu ở một chữ cái khác. Cây kim ở trong trứng, quả trứng ở trong con vịt.

4. Bất kỳ bức thư nào cũng được viết bởi một nhân viên kỳ lạ. Nghệ thuật nhận biết nó ngay cả với chính người Nhật cũng không biết. Và họ chân thành tin rằng không thể để người nước ngoài hiểu "sonkeigo" (một phong cách ăn nói lịch sự) hoàn toàn do di truyền.

5. Người Nhật rất thích những bức thư "rất quan trọng" hoặc "cần trả lời" khi chúng không thực sự quan trọng và không cần thiết. Sau đó, họ sẽ gửi thêm năm lần nữa để đảm bảo độ tin cậy. Đặc biệt người Nhật sành sỏi biết cách “tự động hóa” quy trình bằng sức lao động của những người làm thuê theo giờ lương thấp.

Bạn sẽ phải làm quen với các email nhóm 30 người một bản. Bạn đến đó bằng cách nào và tại sao chủ đề này lại liên quan đến bạn - ngay cả người đã thêm bạn vào đó cũng không biết. Ở Nhật không có nút Reply mà chỉ có Reply all.

Về công việc và giải trí

6. Ở Nhật, người ta không đốt lửa theo phong tục. Và nó cũng không được chấp nhận để thay đổi công việc. Như trong quân đội, cho đến khi lương hưu được nâng lên chỉ trong thời gian phục vụ. "Việc làm trọn đời" được gọi là.

7. Các công ty Nhật Bản sử dụng một thuật toán trừ, trong khi các công ty phương Tây sử dụng phép cộng. Thông thường, người Nhật bắt đầu mọi thứ từ vị trí 100%. Đối với mỗi doanh, ông chủ trừ một hoặc hai điểm trong tâm trí của mình. Đến cuối nửa năm, ai có nhiều điểm nhất (ít bãi hơn) sẽ được thăng chức và tăng tiền thưởng.

Ở các công ty phương Tây, nhân viên bắt đầu ở mức 0% và nhận được điểm tinh thần từ sếp cho mỗi thành tích. Ai có nhiều điểm cuối năm hơn thì tuyệt. Vì vậy, ở Mỹ có phong tục khoe mẽ, nhưng ở Nhật Bản lại có phong tục không tỏa sáng.

8. Bữa trưa đúng 12h. Lúc 11:30 - "Tôi chưa đói", và lúc 12:30, người Nhật đã bị sốc insulin. Bạn sẽ không đến một nhà hàng nào vào buổi trưa, nhưng vào lúc một giờ sẽ có bóng lăn và vào lúc 14:30, tất cả các cơ sở đã đóng cửa trước bữa tối.

9. Có một huyền thoại rằng người Nhật làm việc muộn. Trên thực tế, họ ngu ngốc cả ngày trong các cuộc họp, họ trả lời mail với một thư ký, và trong Excel, họ sắp xếp các dòng đến 99% thời gian. Buổi tối sẽ là lúc phải về nhà, nhưng theo thói quen, ông chủ vẫn còn ngồi sớm hơn nếu ông chủ vẫn còn ngồi. Vì vậy, tất cả mọi người cũng đang ngồi.

Và ông chủ không về nhà, vì các con của ông đã đi ngủ, và ông đã không nói chuyện với vợ trong năm năm và ông ấy bị khủng hoảng tuổi trung niên nói chung.

Nhiều người đặt câu hỏi: "Làm thế nào để họ tạo ra những sản phẩm tuyệt vời như vậy?" Ở đây chúng ta đang nói về sinh vật phù du văn phòng: bán hàng, văn phòng hỗ trợ và các chuyên gia CNTT khác, chuyên gia tiếp thị và nhà tài chính. Trong các nhà máy, những người Nhật khắc nghiệt đi cày không có hơi thở và nhìn những kẻ xấu số này một cách khinh bỉ.

10. Đối với tôi, quản lý Nhật Bản được đặc trưng bởi một câu trong cuốn tiểu thuyết về Hanzawa Naoki: "Thành tích của cấp dưới thuộc về ông chủ, những thành tích của ông chủ là trách nhiệm của cấp dưới." Nhân tiện, một loạt phim xuất sắc được quay dựa trên nó, tôi khuyên bạn nên dùng nó.

Giới thiệu về các cuộc họp và đàm phán

11. Trong mọi tình huống thua cuộc trong các cuộc đàm phán, người Nhật sẽ dùng đến lý lẽ cuối cùng: “Ở đất nước chúng tôi, Nhật Bản không phải là phong tục”. Mặc dù mọi thứ đều được họ chấp nhận.

12. Nhiều người nước ngoài vấp phải “nemawashi” (chuẩn bị sơ bộ trước khi đưa ra quyết định). Đây là lúc các đồng nghiệp Nhật Bản mời bạn đến một cuộc họp kinh doanh để hỏi ý kiến của bạn. Mặc dù trên thực tế, họ đã mời bạn chia sẻ kết quả của quyết định tập thể của họ. Vì đã có nemawashi trước cuộc họp, và tất cả đất đã được "đào lên" trước.

Vì vậy, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn muốn đưa ra một giải pháp khoa trương - ví dụ: "Ít nhất hãy thay thế Excel bằng Google Biểu mẫu?" - thì trước tiên bạn cần nhẹ nhàng thuyết phục các đồng nghiệp của mình về ý tưởng này vào bữa trưa. Và sau đó chính thức gật đầu (thường là ngủ) vào cuộc họp.

Về các quy tắc

13. Các quy tắc tồn tại vì lợi ích của các quy tắc. “Tôi không nghĩ ra chúng, không phải để tôi hủy chúng và tôi không biết tại sao quy tắc này tồn tại, nhưng tôi sẽ mù quáng tuân theo nó.” Do đó, bạn không bao giờ có thể cai được một tiếng Nhật khỏi Excel bằng macro.

14. Nếu người Nhật không được xây dựng để anh ta có mặt ở vị trí lúc 9:00 và có cà vạt, anh ta thường sẽ ngừng đi làm và làm việc đó. Họ yêu thích quá trình, nghi lễ của công việc chứ không phải kết quả. Tất nhiên có sự ngoại lệ.

Về công nghệ

15. Người Nhật không sử dụng Microsoft Word. Nói chung. Nếu một cái gì đó có thể được tóm tắt trong một bảng, nó sẽ là Excel. Nếu bạn cần văn bản tự do, chúng được chia thành các trang chiếu trong Power Point. Bất kỳ kết quả nào của công việc sẽ là xls hoặc ppt. Trong kho lưu trữ. Đã mã hóa.

16. Đăng ký trên bất kỳ trang web nào của Nhật Bản yêu cầu:

• tên bằng chữ tượng hình;
• họ bằng chữ tượng hình;
• tên là hiragana;
• họ hiragana;
• e-mail;
• gửi email một lần nữa - trong trường hợp bạn đã mắc lỗi trong lần đầu tiên;
• điện thoại di động;
• điện thoại cố định;
• mã bưu điện;
• địa chỉ, chỉ bằng ký tự tiếng Nhật;
• tên ngôi nhà bạn đang ở (ở đây tất cả các khu chung cư đều có tên);
• số thẻ tín dụng - trường nhập bắt buộc được chia thành bốn phần để tính năng tự động điền không hoạt động;
• câu hỏi bí mật bằng tiếng Nhật;
• câu trả lời chỉ là hiragana;
• Ngày sinh;
• mã bí mật cho ngân hàng qua điện thoại (nếu là ngân hàng);
• mã bí mật cho ứng dụng di động (4-6 chữ số).

Sau đó, "ứng dụng được chấp nhận", và bạn nhận được cùng một thư qua đường bưu điện, nhưng đã được in. Con dấu của Bệ hạ phải được đóng trên mảnh giấy và mọi thứ phải được gửi lại.

Và đó chỉ là mua vé xem phim trực tuyến.

Nhân tiện, vào thời điểm bạn điền đầy đủ chính xác từ 15 lần, nó sẽ là: "Phiên của bạn đã hết hạn, hãy bắt đầu lại." Hoặc, Chúa cấm, nhấn nút "Quay lại" trong trình duyệt của bạn.

Về đào tạo

17. Nếu bạn nhìn vào giáo dục đại học, thì vật lý, hóa học, tất cả các loại vật liệu kháng và kỹ thuật ứng dụng khác đang ở mức tốt nhất. Điều này có thể được nhìn thấy trong ô tô, đường xá, cầu cống, thiết bị điện tử tiêu dùng, vật liệu xây dựng. Nhưng với khoa học máy tính, đây là vấn đề.

Lần đầu tiên các lập trình viên Nhật Bản chạm vào mã công nghiệp trong quá trình đào tạo nghề (OJT). Ở trường đại học, các bạn cùng lớp của tôi trong ngành thẩm phán (!) Không thể chào thế giới nhiều hơn. Tại sao họ phải vào đại học ở tất cả là một bí ẩn.

18. OJT là một cách trả lương hậu hĩnh cho những người mới tuyển dụng sau đại học trong ba năm đầu tiên. Ở công việc cuối cùng của tôi, huy hiệu của họ thậm chí còn có nhãn dán: "Năm đầu tiên của OJT", "Thứ hai", "Thứ ba". Gõ "linh", "cạp", "xuất ngũ".

Về dịch vụ

19. Khách hàng Nhật Bản lấy khách hàng làm trung tâm đối với những người mới đến được đặc trưng bởi thủ thuật sau đây mà tất cả những người mới đến gaijin đều mắc phải. Để mở tài khoản ngân hàng, bạn cần có điện thoại và để mua thẻ SIM, bạn cần có tài khoản ngân hàng.

20. Nói chung, mức độ dịch vụ ở Nhật Bản là khoa trương. Lý do đầu tiên khiến bạn không bao giờ muốn rời khỏi đây. Mức này khá khó để đạt được. Cần phải học thuộc lòng những hướng dẫn dành cho nhân viên mới trong một quán cà phê như "Chiến tranh và hòa bình": nếu không có điều này, họ sẽ không được phép làm việc.

Tất cả mọi thứ ở đó: làm thế nào để giao séc sau khi thanh toán bằng cả hai tay và cúi đầu, mức độ cúi đầu này, cách đếm tiền lẻ và hóa đơn, cách chấp nhận thẻ, phải làm gì nếu nhà vệ sinh bị nổ hoặc khách hàng phàn nàn về thức ăn, cách chào hỏi khi khách bước vào cửa hàng, v.v.

Những câu chuyện cuộc sống

1. Trong OJT, bạn gần như không được giao nhiệm vụ thực sự nào, bạn được trả mức lương tối thiểu và tiền thưởng. Và họ trấn áp bạn bằng mọi cách có thể, hình thành trong bạn tâm lý trung thành với công ty và cha đẻ của nó - CEO.

Ở đâu đó ngay cả những tân binh bị nhốt trong phòng họp vào buổi sáng, và họ cúi đầu hét lên: "Irasshaimase!" (hoan nghênh) đến tối hoặc khản giọng (tùy điều kiện nào đến trước). Và người đứng đầu, cũng như trong quân đội: “Cúi đầu sâu hơn! Hãy hét to hơn! Riêng Yamada-kun, tôi không thể nghe thấy!"

Một số công ty quyết định ngay lập tức gửi nhân viên mới đến quân đội để đào tạo. Nghiêm trọng. Trong quân đội, họ được dạy phải đến đúng giờ, dọn giường và dọn dẹp. Nói chung là những kiến thức cần thiết nhất cho những nhân viên ngân hàng, lập trình viên tương lai.

2. Ở công ty trước đây của tôi, tất cả những tân binh mới ra trường đều bị buộc phải bán nguội các hợp đồng thẻ tín dụng. Tôi đã phải gọi cho bất cứ ai: người thân, bạn bè, bạn học. Ít nhất 100 cuộc gọi. Họ thậm chí còn không cho tôi ăn trưa nếu mọi việc không suôn sẻ như vậy.

Một cô gái ở nơi làm việc không có ai để gọi, vì vậy cô ấy đã gọi cho mẹ ruột của mình khoảng 40 cuộc, giả vờ gọi cho một người khác. Và rồi cô ấy lặng lẽ ngồi và khóc trong góc.

3. Nền tảng của phép lịch sự doanh nghiệp Nhật Bản là kỳ thi cấp thư ký. Xem ví dụ bên dưới.

Ông chủ mới đưa ra một đống giấy dày với dòng chữ: "Hãy dành thời gian của bạn, tùy thời điểm, hãy chuyển mọi thứ vào Excel." Bạn nghĩ rằng không có gì vội vàng và đặt nó trên mép bàn. Sáng hôm sau, ông chủ hỏi: "Chà, bạn đã đưa hết dữ liệu vào chưa?" Bạn: "Chưa." Ông chủ bỏ đi rất không hài lòng.

Gợi ý ba ví dụ về cách ngăn cơn ác mộng này tái diễn.

Ví dụ về câu trả lời đúng:

1. Tìm ra thời hạn hoặc đề xuất của riêng bạn. Hãy chắc chắn rằng ông chủ đồng ý với anh ta.
2. Hãy tìm hiểu những thói quen này của sếp mới trước.
3. Nếu có rất nhiều việc, thì tốt hơn là bạn nên ngay lập tức nhận nó và gửi báo cáo tạm thời.

Không, "ông chủ là một thằng khốn nạn" là câu trả lời sai.

Vấn đề là các cá mập công ty khó tính nên đọc giữa các dòng (nghĩa đen là "đọc không khí" trong tiếng Nhật). Những gì không được nói quan trọng hơn những gì được nói. Một thư ký thực sự đã nhúng tay vào … "honne" (suy nghĩ và ý định thực sự) của sếp.