Cách mua trên AliExpress: hướng dẫn đầy đủ nhất

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Đăng ký, lựa chọn hàng hóa, thanh toán đơn đặt hàng, giao hàng, tranh chấp và các sắc thái khác trong hướng dẫn từng bước này.

Nhiều người vẫn chưa biết cách mua hàng trên AliExpress, hoặc ngại thực hiện. Chúng tôi sẽ cho bạn thấy quy trình mua hàng từ đầu đến cuối và cho bạn biết về tất cả các sắc thái đi kèm.

Đăng ký và các bước đầu tiên

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm mà không cần đăng ký tài khoản, nhưng khi bạn cố gắng mua thứ gì đó, bạn sẽ được yêu cầu tạo hồ sơ. Nó là cần thiết để truy cập lịch sử đặt hàng, danh sách mong muốn, giao tiếp với người bán, thống kê.

Làm thế nào để đăng ký

Nút tương ứng nằm ở góc trên bên phải của trang web. Khi bạn nhấp vào nó, biểu mẫu đăng ký sẽ mở ra. Bạn cần nhập địa chỉ email, họ và tên và mật khẩu. Bạn có thể liên kết tài khoản Facebook của mình, trong trường hợp này, bạn không cần phải nhập email: nó sẽ tự động được kéo lên.

Phần "My AliExpress"

Sau khi đăng ký, bạn có thể vào trang cá nhân của mình. Đây là đơn đặt hàng, tin nhắn, đánh giá, danh sách mong muốn, tranh chấp, v.v. Ở giai đoạn này, bạn chỉ có thể thêm địa chỉ giao hàng, mọi thứ khác chưa cần thiết.

Cách thêm địa chỉ

Để thêm địa chỉ giao hàng, hãy chuyển đến mục cùng tên trong menu bên. Có thể có một số địa chỉ. Điều này rất hữu ích nếu bạn định gửi quà cho bạn bè và gia đình. Khi thanh toán cho đơn đặt hàng, chỉ cần chọn một trong những bạn muốn.

Bạn chỉ cần điền vào biểu mẫu ở đây bằng tiếng Latinh. Nó quan trọng. Người bán Trung Quốc không có bàn phím Cyrillic và thậm chí có thể là bảng mã hiển thị nó một cách chính xác. Tất cả mọi thứ từ tên đến địa chỉ phải được viết bằng chuyển ngữ.

Người bán không quan tâm những gì để đưa vào gói hàng. Nhưng những người đưa thư sẽ vắt óc cho đến khi họ hiểu ý bạn là đại lộ Lenin hay đại lộ Hòa bình.

• Tên người nhận - ghi đầy đủ họ, tên và chữ đỡ đầu.
• Đường phố, ngôi nhà, căn hộ - chỉ cần viết ulitsa Pobedy hoặc pereulok Mostovoi. Bưu điện sẽ hiểu.
• Mã bưu điện - một điểm quan trọng. Ngay cả khi bạn nhầm lẫn với địa chỉ, mã zip sẽ cung cấp cho lô hàng nơi nó cần đến. Bạn có thể chỉ định chỉ mục của chi nhánh gần nhất.
• Điện thoại / điện thoại di động - Đừng quên rằng các số phải được nhập ở định dạng quốc tế, bắt đầu bằng mã quốc gia.

Lựa chọn và mua sản phẩm

Bây giờ bạn có thể đi mua sắm. Đừng vội đặt mua sản phẩm đầu tiên mà bạn lướt qua và đuổi theo mức giá thấp nhất. Trước hết, có một vài sắc thái.

Chọn ngôn ngữ nào

AliExpress tự động bao gồm tiếng Nga. Nếu muốn, bạn có thể chọn bất kỳ cách nào khác hoặc chuyển sang tiếng Anh. Để thuận tiện, tốt hơn là nên để lại tiếng Nga. Lần duy nhất nó gây hại nhiều hơn lợi là đọc các mô tả. Một bản dịch sai lệch có thể dẫn đến một khu rừng rậm đến nỗi bạn không thể hiểu ngay nó là gì.

Trong những tình huống như vậy, chỉ cần nhấp vào liên kết "Xem tiêu đề bằng tiếng Anh" - mọi thứ sẽ ngay lập tức trở nên rõ ràng hơn. Nếu bạn muốn toàn bộ giao diện bằng tiếng Anh, hãy nhấp vào Go to Global Site ở góc trên bên phải.

Cách tìm kiếm

Có hàng triệu sản phẩm trên AliExpress, thật dễ dàng để tìm được sản phẩm phù hợp. Khó hơn để chọn từ hàng ngàn kết quả tìm kiếm. Bạn có thể tìm kiếm bằng tiếng Nga. Nếu không có kết quả hoặc chúng không phù hợp với bạn, hãy cố gắng trình bày yêu cầu của bạn bằng tiếng Anh. Bộ lọc và các chức năng sắp xếp nâng cao rất hữu ích để thu hẹp tìm kiếm của bạn.

• Giá bán - loại bỏ các sản phẩm quá đắt tiền hoặc tìm kiếm trong một danh mục giá nhất định.
• Miễn phí vận chuyển - bạn có thể ngay lập tức lọc ra những người bán gian dối. Họ bao gồm một số chi phí trong giá vận chuyển để làm cho sản phẩm của họ trông rẻ hơn.
• Chỉ bởi mảnh - loại bỏ ưu đãi cho người bán buôn.
• 4 sao trở lên - Không lãng phí thời gian vào hàng kém chất lượng.
• Sắp xếp theo - chọn sắp xếp theo số lượng đơn đặt hàng hoặc xếp hạng của người bán - bạn sẽ không sai.
• Gửi từ - Đối với hàng hóa thông dụng có tùy chọn gửi từ các kho nội địa, hãy chọn nó nếu bạn không muốn đợi lâu.
• Nhóm các mặt hàng tương tự - tùy chọn sẽ xóa các sản phẩm cùng loại khỏi kết quả tìm kiếm, nhưng nó không hoạt động hoàn hảo.

Ví dụ: bạn cần một nhân vật nhỏ có định dạng LEGO của Darth Vader. Vì vậy, chúng tôi viết trong tìm kiếm. Chúng tôi chọn vận chuyển miễn phí, hàng theo từng mảnh và phân loại theo số lượng đơn đặt hàng. Bức tượng nhỏ được yêu cầu đã xuất hiện ở vị trí thứ năm trong tìm kiếm.

Chọn người bán nào

Một số người bán có những con số nhỏ như vậy. Chọn cái nào? Trong trường hợp cụ thể này, bạn có thể chỉ cần chọn ngẫu nhiên, sản phẩm có giá một xu. Khi mua những thứ đắt tiền, tốt hơn là không nên làm điều này. Chất lượng của sản phẩm, sự phù hợp với mô tả và việc bạn có nhận được sản phẩm đó hay không là tùy thuộc vào sự lựa chọn của bạn. Chúng tôi mở một số tùy chọn tiềm năng trong các tab mới và xem xét cẩn thận những điều sau:

• Xếp hạng - các huy chương, pha lê và vương miện giống nhau, bên cạnh điểm nào được hiển thị. Xếp hạng được tính toán dựa trên các đánh giá tích cực trong suốt thời gian tồn tại của người bán. Nó càng cao càng tốt. Đây là một chỉ số về độ tin cậy và danh tiếng.
• Phần trăm đánh giá tích cực - Phần trăm hiển thị tỷ lệ xếp hạng tích cực của khách hàng trên tổng số tất cả các đánh giá trong sáu tháng qua. Nên càng gần 100% càng tốt.
• Số lượng đơn đặt hàng - phải có rất nhiều người trong số họ. Hàng dởm sẽ không mua được. Chọn người bán có nhiều đơn đặt hàng nhất cho sản phẩm này.
• Đánh giá sản phẩm - chất lượng sản phẩm trên thang điểm năm dựa trên đánh giá của khách hàng. Các sản phẩm có hàng trăm hoặc hàng nghìn đơn đặt hàng thường được xếp hạng 4–4, 5 và cao hơn.
• Nhận xét - đây là điều quan trọng nhất, bạn có thể an tâm bắt đầu so sánh với họ. Nghiên cứu kỹ những người đã mua sản phẩm viết gì về sản phẩm, cách họ nói về người bán, thời gian giao hàng là bao lâu, v.v. Rất hữu ích.

Với một con số nhỏ, mọi thứ đều đơn giản: nó có giá tối thiểu và người bán đầu tiên đã có hơn hai nghìn đơn đặt hàng với xếp hạng trung bình là 4,7 điểm. Bạn không cần phải nhìn xa hơn, hãy lấy cái này.

Đặt hàng và thanh toán

Sau khi tìm kiếm và lựa chọn, bạn cần tiến hành đặt hàng và thanh toán tiền mua hàng. Trên thực tế, việc thanh toán không diễn ra ngay lập tức, nhưng điều này không phụ thuộc vào chúng tôi.

Đặt hàng như thế nào

Để đặt hàng, nhấp vào nút "Mua ngay" hoặc "Thêm vào giỏ hàng". Nó phụ thuộc vào việc bạn sẽ tiến hành thanh toán ngay lập tức hay bạn muốn tiếp tục mua sắm và thanh toán cho tất cả hàng hóa cùng nhau. Vui lòng cho biết kích thước, màu sắc hoặc kiểu máy và số lượng mặt hàng. Xin lưu ý rằng giá có thể thay đổi tùy thuộc vào màu sắc và mô hình.

Sau khi nhấp vào nút mua, bạn sẽ được đưa đến màn hình thanh toán. Tại đây bạn có thể kiểm tra lại tất cả các thông tin về sản phẩm (màu sắc, số lượng), chọn địa chỉ giao hàng nếu bạn có vài cái và cũng có thể để lại bình luận cho người bán, sử dụng phiếu giảm giá và chọn phương thức giao hàng.

Phương thức vận chuyển tiêu chuẩn là thông thường. Đối với việc mua hàng rẻ tiền, như trong trường hợp của chúng tôi, điều này không thành vấn đề. Đối với những hàng hóa có giá trị, bạn nên chọn hình thức giao hàng có mã số theo dõi (đã đăng ký). Giá cuối cùng sẽ tăng $ 1,5-2, nhưng bạn sẽ bình tĩnh và có thể theo dõi tất cả các chuyển động của bưu kiện của bạn.

Những điều bạn cần biết về thanh toán

Nhấp vào nút "Thanh toán" sẽ chuyển bạn sang màn hình thanh toán. Ở đây, bạn cần chọn một trong các phương pháp được đề xuất có sẵn cho quốc gia của bạn.

• Bản đồ - tín dụng hoặc ghi nợ. Cách dễ nhất mà hầu hết mọi người đều sử dụng.
• Ví QIWI - một ví điện tử có thể dễ dàng nạp tiền thông qua các thiết bị đầu cuối. Tùy chọn cho những người không muốn sử dụng bản đồ.
• WebMoney, Yandex. Money ”- hệ thống thanh toán điện tử. Một lựa chọn thuận tiện nếu bạn nhận được tiền cho họ.

Thanh toán bằng thẻ là cách phổ biến nhất. Đừng sợ anh ta: nó hoàn toàn đáng tin cậy. Tất cả dữ liệu của bạn được gửi qua một kết nối an toàn và chỉ hiển thị với AliExpress, nhưng không hiển thị với người bán. Chúng tôi khuyên bạn nên tập trung vào tùy chọn này.

Thẻ nào đúng

Bất kỳ thẻ Visa và MasterCard nào hỗ trợ thanh toán qua Internet đều phù hợp để thanh toán. AliExpress hoạt động với đồng rúp, vì vậy người Nga thanh toán bằng thẻ rúp thông thường. Cư dân của các nước CIS khác không thể tránh được việc tự động chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ tiêu chuẩn của trang web - đô la.

Để thanh toán cho đơn đặt hàng, các giao dịch Internet phải được kích hoạt trên thẻ của bạn. Nhiều ngân hàng có các loại thẻ internet đặc biệt, chúng thường được thiết kế riêng cho việc mua hàng. Bản đồ có thể là ảo, nội dung tương đối rẻ. Trước khi thanh toán cho một mặt hàng, bạn cần biết các chi tiết sau:

• Số thẻ - 16 chữ số giống nhau.
• Hiệu lực - tháng và năm hết hạn. Bốn số trên mặt thẻ, ví dụ 12/19.
• Mã CVV - mã bảo mật gồm ba chữ số ở mặt sau của thẻ. Đối với thẻ ảo, bạn có thể tìm thấy nó trong ứng dụng hoặc trên trang web ngân hàng trực tuyến.

Thanh toán như thế nào

Chọn phương thức thanh toán "Thẻ" và tiến hành điền vào biểu mẫu. Chỉ cần nhập số thẻ và ngày hết hạn, mã CVV và tên chủ sở hữu.

Nhấp vào nút "Thanh toán ngay", trang ngân hàng của bạn sẽ mở ra, tại đây bạn cần nhập mã xác nhận giao dịch (mã này sẽ được gửi qua SMS hoặc qua ứng dụng di động). Nó phụ thuộc vào loại thẻ của bạn (bạn có thể kiểm tra với ngân hàng).

Nếu bạn không mắc lỗi ở bất kỳ đâu, bạn sẽ được thông báo rằng thanh toán đã thành công. Số thẻ có thể được lưu và liên kết với tài khoản AliPay của bạn. Bạn sẽ không phải nhập nó sau này. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian cho những lần mua hàng tiếp theo. Nhưng điều này là không cần thiết, bạn không thể ràng buộc bất cứ điều gì.

Nhận đơn đặt hàng

Sản phẩm đã được chọn, đặt hàng và thanh toán, điều tẻ nhạt nhất vẫn là - chờ đợi giao hàng. Sau một vài tuần chờ đợi, gói hàng sẽ đến bưu điện của bạn và bạn có thể nhận nó.

Làm thế nào để tìm ra trạng thái

Người bán phải chuẩn bị đơn đặt hàng của bạn, đóng gói và giao hàng cho bạn. Bạn sẽ được cung cấp một số theo dõi nếu nó nằm trong phương thức vận chuyển bạn đã chọn. AliExpress thông báo cho bạn về tất cả các thay đổi trong tình trạng đơn hàng bằng cách sử dụng thông báo qua thư và trong hồ sơ trên trang web.

Vào phần "Tất cả các đơn đặt hàng" và xem tình trạng của các sản phẩm mới nhất. Có thể có một số trong số chúng:

• Đang chờ thanh toán - bạn đã xác nhận, nhưng vẫn chưa thanh toán đơn hàng. Sau khi hết thời gian quy định để thanh toán (bạn có thể tìm hiểu trên trang có sản phẩm), đơn đặt hàng sẽ bị hủy.
• Xác minh thanh toán - AliExpress xử lý và xác nhận giao dịch thanh toán. Thường mất đến 24 giờ, nhưng trong thời gian bán hàng có thể mất 2-3 ngày.
• Đang chờ gửi - người bán xử lý đơn đặt hàng của bạn, đóng gói và chuẩn bị giao hàng. Thông thường 2-4 ngày, tùy thuộc vào điều kiện, chúng được chỉ định trên trang sản phẩm.
• Đơn đặt hàng đã được gửi - giao dịch mua của bạn đã được gửi đến dịch vụ giao hàng và đang được chuyển đến tay bạn. Quá trình này mất từ 15 đến 60 ngày.
• Đã nhận được xác nhận - bạn xác nhận đã nhận đơn đặt hàng.
• Hoàn thành - thỏa thuận đã kết thúc. Xuất hiện sau khi bạn xác nhận đã nhận hàng.

Cách theo dõi bưu kiện

Trung bình, thời gian giao hàng mất khoảng 1-5 tháng. Nếu bạn đã thanh toán cho người bán số theo dõi, tất cả thời gian này, bạn sẽ có thể theo dõi lô hàng của mình đang ở đâu vào bất kỳ thời điểm nào.

Người bán phải thêm số theo dõi vào đơn đặt hàng trong vòng ba ngày sau khi gửi. Nó sẽ xuất hiện trên dòng đặt hàng. Tại đây bạn có thể xem thông tin ngắn gọn về nó hoặc sử dụng các dịch vụ theo dõi của bên thứ ba.

Dữ liệu lô hàng được cập nhật không quá một lần mỗi ngày (hoặc thậm chí ít thường xuyên hơn). Nó là hợp lý để kiểm tra đơn đặt hàng của bạn 2-3 lần một tuần. Sau khi vận chuyển, nó có thể không được theo dõi trong một tuần. Không hoảng loạn. Thông thường, người bán chỉ định trước một số theo dõi cho một bưu kiện, trong khi nó nằm trong thư trong vài ngày và chờ gửi đi.

Làm thế nào để nhận được một bưu kiện

Vì vậy, gói hàng đã đến. Nó có thể đến tay bạn theo hai cách: người đưa thư sẽ thả nó vào hộp thư (trường hợp này thường xảy ra với những gói hàng nhỏ), hoặc anh ta sẽ mang đến cho bạn thông báo rằng có một lô hàng để bạn nhận.

Thông thường, một thông báo đến và bạn cần phải đến bưu điện gần nhất để nhận bưu kiện. Trong trường hợp này, bạn phải mang theo hộ chiếu và thông báo tương tự.

Sau khi nhận, hãy kiểm tra cẩn thận bưu kiện và, nếu tính toàn vẹn của bao bì bị vi phạm, hãy yêu cầu báo cáo kiểm tra. Ngay cả khi bên ngoài mọi thứ đều ổn với gói hoặc hộp, sẽ không thừa nếu bạn kiểm tra nội dung ngay tại đây, trong thư và ghi lại toàn bộ quá trình trên video. Trong trường hợp hiểu lầm, bạn sẽ có bằng chứng cho người bán và cơ hội cho một kết quả tích cực của vụ việc khi xảy ra tranh chấp.

Tại nhà, khi bạn hoàn toàn test sản phẩm, đừng quên để lại nhận xét và đánh giá. Điều này sẽ giúp những người mua khác đưa ra lựa chọn của họ.

Bảo đảm và bảo vệ

Đôi khi bạn có thể gặp phải một sản phẩm kém chất lượng hoặc bị hư hỏng, hoặc thậm chí không nhận được đơn đặt hàng của bạn. Trong những trường hợp như vậy, AliExpress cung cấp Bảo vệ Người mua. Nó cung cấp một đảm bảo bồi thường hoặc hoàn lại đầy đủ trong trường hợp mua hàng không thành công.

Cách bảo vệ hoạt động

Sự bảo hộ có hiệu lực trong một thời gian nhất định. Nó phụ thuộc vào thời gian giao hàng do người bán quy định và trung bình là 60 ngày. Nếu trong thời gian này bạn không nhận được hàng hoặc nó không tương ứng với mô tả, bạn có thể xảy ra tranh chấp. Sau khi xem xét nó, AliExpress sẽ hoàn lại số tiền đã chi tiêu hoặc bồi thường.

Bạn có thể tìm hiểu ngày hết hạn bảo vệ trong "Đơn đặt hàng của tôi". Chỉ cần nhấp vào "Chi tiết" bên cạnh giao dịch mua mong muốn. Nếu quá trình bảo vệ kết thúc và bạn chưa nhận được đơn đặt hàng của mình, nó có thể được gia hạn. Điều này rất quan trọng vì tranh chấp chỉ có thể được mở cho các đơn đặt hàng ở trạng thái "Đã gửi" hoặc trong vòng 15 ngày sau khi nhận được.

Cách mở một cuộc tranh chấp

Thông thường, việc chuyển phát hàng hóa phụ thuộc vào thư từ của chúng tôi nhiều hơn là vào người bán. Nếu đã đủ thời gian mà vẫn không có bưu kiện, bạn có thể mở một cuộc tranh chấp và yêu cầu hoàn lại tiền.

Bạn có thể tìm thấy nút cùng tên trong chi tiết đơn hàng trong phần "Đơn hàng của tôi". Để mở tranh chấp, bạn cần điền vào biểu mẫu. Cho biết chi tiết của vấn đề và số tiền bồi thường phù hợp với bạn và đính kèm một bức ảnh. Trong một số trường, chỉ cần chọn các tùy chọn đã tạo sẵn, trong một số trường khác, hãy viết chi tiết.

Sau khi cân nhắc lập luận của cả hai bên, AliExpress quyết định hoàn tiền (nếu hàng không đến nơi) hoặc bồi thường (nếu gửi sai kích thước, mẫu mã hoặc hàng kém chất lượng). Quá trình này mất từ hai tuần đến hai tháng. Thông thường, việc quản lý nền tảng giao dịch đứng về phía người mua.