Đã đến lúc chúng ta ngừng tin tưởng vào tìm kiếm của Google

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Về việc liệu kết quả của công cụ tìm kiếm phổ biến nhất trên thế giới có đáng tin cậy như chúng ta nghĩ hay không.

Ngày 6/11, một vụ nổ súng đã xảy ra tại một nhà thờ ở Texas khiến ít nhất 26 người thiệt mạng. Ngay sau đó, Google bắt đầu đẩy mạnh kết quả tìm kiếm với thông tin nghi phạm là một người cộng sản cấp tiến có liên hệ trực tiếp với phong trào chống phát xít. Thông tin xuất hiện trong mô-đun Phổ biến trên Twitter, vì vậy thật khó để không nhận ra nó, mặc dù nó không xuất hiện ở đầu danh sách.

Đây không phải là lỗi tìm kiếm đầu tiên của Google. Như thường lệ, công ty hứa sẽ khắc phục sự cố và cải thiện thuật toán chọn kết quả.

Nhưng lời hứa này không giải quyết được vấn đề chính: sự độc quyền của gã khổng lồ California về sự thật.

Theo nghiên cứu của Các xu hướng chính trong phương tiện truyền thông xã hội và tin tức kỹ thuật số., rất ít người tin những tin tức trên mạng xã hội một cách vô điều kiện. Nhưng điều tương tự cũng không thể nói đối với các công cụ tìm kiếm, trong đó Google từ lâu đã dẫn đầu. Trong một nghiên cứu năm 2017, công ty tiếp thị Edelman đã phát hiện ra rằng 64% người dùng tin vào thông tin từ các công cụ tìm kiếm. Đồng thời, chỉ có 57% người tin tưởng các tin tức từ các phương tiện truyền thông truyền thống.

Nhà nghiên cứu Danah Boyd cho biết Media Literacy có phản tác dụng không? rằng thay vì học cách đánh giá độ tin cậy của các nguồn thông tin, sinh viên “chỉ nghĩ rằng Google là một dịch vụ đáng tin cậy còn Wikipedia thì không”. Google chấp nhận tầm nhìn này, cũng như Amazon và Apple, các sản phẩm của họ ngày càng sử dụng nhiều trợ lý ảo.

Trợ lý Google làm cho dịch vụ tìm kiếm trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy mà bạn có thể yêu cầu bất cứ điều gì. Một trong những ý tưởng chính là mọi người không cần biết bất kỳ lệnh đặc biệt nào để "nói chuyện" với máy tính. Minh chứng của các thiết bị như Google Home cho thấy Assistant rất giỏi trong việc phân tích ngữ cảnh của các câu hỏi đơn giản và đoán chính xác những gì người dùng muốn hỏi. Khi một trợ lý nói ra thông tin sai lệch, điều đó thậm chí còn tệ hơn việc đọc nó từ màn hình.

Ngay cả khi kết quả của Google hoàn toàn đúng, chỉ cần một vài tuyên bố sai về một chủ đề như bắn súng hàng loạt có thể là một vấn đề lớn. Đặc biệt là khi bạn cho rằng mọi người tin tất cả những gì Google nói với họ.

Ngay cả khi chỉ đơn giản nói với một công ty rằng kết quả trên công cụ tìm kiếm của họ là sai cũng có thể khiến họ phải cẩn thận hơn để đảm bảo rằng điều này không xảy ra lần nữa. Google phải làm mọi cách để tránh hiển thị tin tức giả mạo và các thuyết âm mưu cùng với bài viết nghiêm túc của các nhà báo có năng lực. Ngược lại, chúng ta không nên coi các công cụ tìm kiếm là nguồn cung cấp sự thật vô điều kiện.

Chúng ta không chỉ phải yêu cầu Google ngừng hiển thị tin tức giả mạo mà còn phải tìm cách hạn chế độ tin cậy của chính các thuật toán tìm kiếm. Chúng ta nên biên soạn danh sách video cho trẻ em của mình theo cách thủ công, không chỉ bao gồm YouTube Kids, vốn thỉnh thoảng có nội dung hoàn toàn không phù hợp với người xem nhỏ tuổi. Chúng ta cần khôi phục niềm tin vào tin tức do con người quản lý chứ không phải hệ thống máy tính. Tại sao Google phải cải thiện chính xác các tính năng khiến thông tin sai lệch xuất hiện trên web? Tại sao công ty không thể loại bỏ chúng?