Phải làm gì nếu bạn bị lừa trong một cửa hàng hoặc chợ

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Về cách chứng minh thực tế của bộ body kit hoặc tính toán và nơi để phàn nàn về những người bán hàng vô đạo đức.

Làm thế nào để lừa người mua hàng trong cửa hàng

Trong chuỗi siêu thị và siêu thị, xung đột thường phát sinh khi:

• Nhân viên thu ngân đã tăng gấp đôi hoặc gấp ba tiêu đề. Điều này thường xảy ra đối với hàng hóa giá rẻ: bạn đã lấy một gói và có ba gói trên séc.
• Nhân viên thu ngân không đưa tiền lẻ. Đột nhiên, khi được quảng cáo rầm rộ, người mua sẽ quên mất hóa đơn mà anh ta đã giao. Điều này thường xảy ra khi có một người xếp hàng từ phía sau hoặc một đứa trẻ hỏi mua kẹo cao su ở lối ra.
• Giá trên séc không khớp với giá trên mặt hàng. Thông thường "không có thời gian để vượt quá các thẻ giá."

Lỗi của hai sự cố đầu tiên thường là do thiếu chú ý tầm thường. Các hành động của người bán-thu ngân được quy định: phá hàng hóa, đặt tên cho số tiền mua hàng (“Từ bạn 415 rúp 70 kopecks”), lấy tiền của người mua và thông báo nó (“500 rúp của bạn”), đưa và thông báo thay đổi, đã phát hành séc (“Tiền lẻ của bạn là 84 ruble 30 kopecks. Cảm ơn bạn đã mua hàng!”).

Nhưng nhân viên thu ngân không phải là người máy. Họ phục vụ hàng trăm người khác nhau mỗi ca và đôi khi chỉ khiến bạn mệt mỏi.

Tuy nhiên, sự chênh lệch về giá đôi khi là một thủ thuật có chủ ý của cửa hàng, khiến người bán hàng chỉ dẫn “chỉ bấm vào máy tính”.

Thẻ giá trên một sản phẩm là một ưu đãi công khai.

Điều 494 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga

Bạn có nghĩa vụ bán sản phẩm với giá ghi trên đó. Bạn không nên trả giá quá cao cho sự chậm chạp của các nhân viên sàn bán hàng không có thời gian để thay đổi thẻ giá. Người bán có nghĩa vụ cung cấp kịp thời cho người tiêu dùng những thông tin cần thiết và đáng tin cậy về hàng hoá, đảm bảo khả năng họ lựa chọn chính xác.

Làm gì

Nếu bạn vẫn chưa rời khỏi khu vực thanh toán:

1. Kiểm tra séc và đếm nó một cách cẩn thận.
2. Mời quản trị viên hoặc người quản lý.
3. Yêu cầu dừng công việc của quầy thu ngân. Điều này có thể được thực hiện bất cứ lúc nào, không chỉ khi kết thúc ca làm việc hoặc trước khi đóng cửa. Trong trường hợp này, bạn có quyền có mặt khi kiểm đếm tiền mặt.

Xung đột đã được giải quyết chưa? Ghi vào sổ khiếu nại. Cho biết ngày giờ xảy ra sự việc, tên nhân viên thu ngân, số kiểm tra, tên hàng hóa, thực chất của sự việc. Chụp ảnh cô ấy, cũng như bảng giá của món hàng đang tranh chấp.

Các tài liệu này sau đó phải được gửi cùng với đơn khiếu nại cho chính bạn. Đối với người tiêu dùng gian dối, Điều 14.7 của Bộ luật Vi phạm Hành chính quy định mức phạt từ 3.000 đến 5.000 rúp đối với cá nhân và từ 20.000 đến 50.000 rúp đối với pháp nhân.

Nếu hành vi lừa dối đã được phát hiện ở nhà, hãy quay lại cửa hàng với một tấm séc và làm tương tự. Nhưng thay vì dừng máy tính tiền, tốt hơn hết bạn nên yêu cầu xem lại đoạn ghi hình từ camera quan sát.

Người mua bị lừa như thế nào trên thị trường

Các nhà giao dịch trên thị trường là những người điêu luyện trong bộ body kit và các phím tắt. Trong trường hợp đầu tiên, các "thủ thuật" sau đây thường được sử dụng:

• Bề mặt không đồng đều. Hộp bìa cứng đơn giản dưới chân làm tăng độ sai số của cân có lợi cho người bán.
• Tạ giả. Trước đây, chúng được nộp cho cân cơ học, và bây giờ chúng được đặt trên cân điện tử. Vì vậy, họ cố gắng loại bỏ lớp vảy để tránh xa tầm mắt của người mua hoặc ép họ bằng hàng hóa.
• Băng keo hoặc chỉ Scotch. Được gắn vào bát và với sự di chuyển nhẹ của chân dưới quầy làm tăng trọng lượng của sản phẩm.

Để tính toán, họ sử dụng thực tế là nhiều người mua không cộng và nhân tốt trong đầu của họ. Điều này hoạt động tốt khi mua sắm nhiều mặt hàng.

Người bán tổng hợp các giao dịch mua trên máy tính, nhưng mỗi mặt hàng được gán một vài rúp: "Đối với cà chua - 50 rúp, đối với dưa chuột - 61, đối với ớt - 42. Kết quả là 163, nhưng hãy chỉ nói 160". Một "chiết khấu" chính đáng nếu người bán nói dối một chút khi tính toán. Không chắc ai đó sẽ lấy điện thoại ra và bắt đầu đếm.

Làm gì

1. Tìm một cân kiểm tra và tính xem bạn đã bị lừa bao nhiêu.
2. Liên hệ với cơ quan quản lý thị trường và cùng với đại diện của cơ quan này, gửi lại cho người bán.
3. Giải thích yêu cầu của bạn. Nếu người bán từ chối bộ body kit hoặc tính toán, hãy tiến hành cân kiểm tra và tính toán lại số lượng.
4. Yêu cầu hoàn lại tiền hoặc trả hàng. Trong 99% trường hợp, người bán sẽ cố gắng giải quyết xung đột một cách hòa bình. Nếu không, hãy nhờ sự hỗ trợ của các nhân chứng (bạn có thể tìm thấy họ trong số những người mua khác), v.v.