4 công nghệ sẽ tăng doanh số bán hàng vào năm 2020

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Khuyến mại

Cung cấp cho khách hàng Wi-Fi miễn phí và thu hút sự chú ý của họ bằng các chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa. Chúng tôi sẽ cho bạn biết những công nghệ nào khác có thể mang lại tiền, bằng cách sử dụng ví dụ về các giải pháp kinh doanh từ Rostelecom.

1. Tổng đài ảo

Tại sao một doanh nghiệp cần nó: để không mất một khách hàng nào.

Khách hàng không qua khỏi vì điện thoại bận, quản lý không nghe thấy, nhân viên làm việc ở nhà và điện thoại văn phòng không có người trông coi. Đây chỉ là một vài trong số những cách mà một doanh nghiệp đang bỏ lỡ các giao dịch tiềm năng và do đó kiếm được tiền. sẽ giúp giải quyết vấn đề này.

Đây là cách nó hoạt động: dịch vụ kết nối tất cả điện thoại của nhân viên thành một mạng và các cuộc gọi đến một số chung sẽ được chuyển tiếp đến các chuyên gia cần thiết đến văn phòng hoặc điện thoại di động. Nói một cách chính xác, bạn có thể thực hiện mà không cần điện thoại và gọi từ bất kỳ thiết bị nào - ngay cả từ máy tính xách tay và máy tính bảng, bạn chỉ cần truy cập Internet.

Nếu bạn chỉ làm việc ở một khu vực, bạn có thể chọn một số thành phố và đối với mạng lưới các chi nhánh ở các thành phố khác nhau, hãy kết nối một số duy nhất 8-8800. Khách hàng khắp cả nước sẽ gọi được, menu thoại sẽ phân phối cuộc gọi đến các chi nhánh. Một khoản thưởng không rõ ràng - khách hàng không cần nhớ con số của những người quản lý mà họ làm việc với họ, chỉ cần biết con số chung của công ty là đủ. Và đúng như vậy, nếu văn phòng chuyển đi, con số này vẫn sẽ được giữ nguyên.

Với sự trợ giúp của PBX ảo, bạn có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và hiểu lý do tại sao khách hàng rời đi.

Trong tài khoản cá nhân của dịch vụ, thống kê cuộc gọi được lưu giữ và bản ghi các cuộc trò chuyện của các nhân viên được chọn được lưu - ví dụ: bộ phận dịch vụ hỗ trợ hoặc bộ phận bán hàng. Các cuộc trò chuyện có thể được ghi lại từ điện thoại văn phòng và điện thoại di động làm việc; dữ liệu này sẽ được nhà cung cấp Rostelecom lưu trữ trên đám mây. Cuối cùng, dịch vụ dễ dàng tích hợp với CRM để dữ liệu khách hàng và giao dịch được cập nhật tự động. Ví dụ: một tổng đài ảo của Rostelecom hoạt động với amoCRM và Bitrix24. Bạn có thể dùng thử miễn phí dịch vụ: bạn sẽ có 14 ngày để tìm hiểu tài khoản cá nhân của mình hoạt động như thế nào, thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi và kiểm tra chất lượng liên lạc. Trong thời gian thử nghiệm, bạn sẽ nhận được 50 phút cuộc gọi đi và cuộc gọi đến không giới hạn.

2. Màn hình kỹ thuật số

Tại sao một doanh nghiệp cần nó: để tăng doanh số bán hàng.

Ngày càng khó thu hút sự chú ý của người mua: các cuộc tấn công quảng cáo từ mọi phía, và các áp phích và biểu ngữ quen thuộc biến thành một loại nhiễu thị giác mà ít người cảm nhận được. Các định dạng mới sẽ hữu ích - ví dụ: quảng cáo trên. Để kết nối, bạn cần có màn hình thực, trình phát truyền hình ảnh và camera web. Rostelecom sẽ lo phần còn lại: các thiết bị cần thiết sẽ được cung cấp theo từng đợt, đồng thời họ sẽ kết nối, thiết lập và giải thích cách sử dụng tất cả.

Cùng với mô-đun phân tích video, máy ảnh nhận dạng khuôn mặt của những người đi ngang qua, xác định độ tuổi và giới tính của họ với độ chính xác 98% và hiển thị các ưu đãi được thiết kế dành riêng cho đối tượng này. Trong tài khoản cá nhân của mình, bạn có thể thấy quảng cáo hoạt động như thế nào: dữ liệu về phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và phản ứng của khán giả được chuyển thành các báo cáo ẩn danh giúp đánh giá hiệu quả của nội dung.

Những màn hình này có thể được sử dụng ở bất kỳ nơi đông người nào, từ nhà hàng đến văn phòng. Trong các quán cà phê, họ sẽ thay thế menu in. Vì vậy, nếu bạn thiết lập lịch trình hiển thị, màn hình sẽ hiển thị các ưu đãi có liên quan tùy thuộc vào thời điểm trong ngày - ví dụ: thực đơn bữa sáng hoặc bữa trưa công sở. Trong các cửa hàng bán lẻ, màn hình nên được đặt ở cả sàn giao dịch và quầy thanh toán - tại đây bạn có thể cung cấp các sản phẩm liên quan cho khách hàng và tăng lượng kiểm tra trung bình. Trong văn phòng, màn hình kỹ thuật số rất hữu ích để cho nhân viên biết tin tức về công ty và chia sẻ những thành công chung, chẳng hạn như hoàn thành vượt mức mục tiêu bán hàng. Đồng thời, bạn không phải chi tiền cho việc in vô số báo cáo và bản trình bày - tất cả điều này có thể được hiển thị trên màn hình.

3. Giám sát video

Tại sao một doanh nghiệp cần nó: để luôn nhận thức được mọi thứ đang diễn ra như thế nào.

Máy ảnh không chỉ cần thiết để phát hiện kẻ trộm trong các khu vực bán hàng. Chúng sẽ giúp tăng lợi nhuận: ví dụ: bằng cách này, bạn có thể theo dõi hiệu suất của nhân viên và theo dõi nhà tư vấn nào làm việc không siêng năng. Với sự hỗ trợ của camera, có thể dễ dàng theo dõi lưu lượng của các cửa hàng và kiểm tra khi có nhiều hàng đợi hơn, đồng nghĩa với việc cần mở thêm nhiều máy tính tiền vào thời điểm này.

Ngoài ra, giám sát video sẽ giúp các nhà hàng và quán cà phê hoạt động trong việc giao hàng. Máy ảnh có thể được lắp đặt trong nhà bếp và phát sóng trên trang web. Có hai lợi thế cùng một lúc: thứ nhất, bạn chứng tỏ rằng các đầu bếp tuân thủ tất cả các biện pháp an toàn - ví dụ, họ làm việc với găng tay (hoặc thường xuyên rửa tay) và giữ trật tự trong nhà bếp. Thứ hai, khách có thể xem đơn đặt hàng của họ được thu thập như thế nào và ước tính thời gian chờ chuyển phát nhanh.

Rostelecom làm việc với Internet của bất kỳ nhà cung cấp nào và các chuyên gia sẽ lo việc thiết lập: họ sẽ nghiên cứu mặt bằng và đưa ra lời khuyên nên đặt camera ở đâu tốt hơn để không bỏ sót bất kỳ thứ gì. Chương trình phát từ camera có sẵn trong tài khoản cá nhân của bạn và trong ứng dụng di động, bạn có thể xem cả từ điện thoại thông minh và máy tính xách tay, bạn chỉ cần truy cập Internet.

4. Wi-Fi cho khách hàng

Tại sao một doanh nghiệp cần nó: để tăng sự trung thành của khách.

Chỉ cần đặt mình vào vị trí của khách truy cập: bạn đến một quán cà phê, bạn muốn kết nối với Wi-Fi và mạng được bảo vệ bằng mật khẩu. Để có quyền truy cập vào nó, bạn phải hỏi người phục vụ hoặc quản trị viên cho mật khẩu mỗi lần. Cách tiếp cận này khó có thể được gọi là hướng đến khách hàng. Những không gian công cộng không có Wi-Fi miễn phí gần giống như một cửa hàng nơi bạn không thể thanh toán bằng thẻ: về nguyên tắc, không có gì ghê gớm, nhưng bạn không muốn đến đây lần nữa. Nhưng mạng lưới khách là một nền tảng quảng cáo bổ sung và là một nguồn lợi nhuận đầy hứa hẹn.

Rostelecom sẽ giúp sắp xếp phòng cho khách. Không cần phải mua bộ định tuyến và kéo dây, thiết bị có thể được thuê, nó sẽ được cấu hình và kết nối. Phạm vi hoạt động của bộ định tuyến là 100 mét và tối đa 40 khách truy cập có thể đăng nhập vào Mạng cùng một lúc. Khách hàng có một số tùy chọn ủy quyền để lựa chọn: bạn có thể gọi 8-8800, nhập qua SMS hoặc thông qua cổng "Gosuslug".

Bản thân trang đăng nhập là một nơi tuyệt vời để cho khách truy cập biết về các dịch vụ và ưu đãi đặc biệt của bạn. Tại đây, bạn có thể đăng biểu ngữ, video hoặc cuộc thăm dò để mọi người kết nối với Wi-Fi chắc chắn sẽ nhìn thấy chúng. Nền tảng quảng cáo thu thập số liệu thống kê về người dùng mạng xã hội và có thể tích hợp với CRM và các dịch vụ myTarget và Yandex. Direct. Tất cả điều này giúp hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn và tạo cho họ những lời đề nghị được cá nhân hóa khó từ chối.