7 điều bác sĩ không nên làm với bệnh nhân

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Nếu bạn đã thô lỗ tại phòng khám hoặc đòi tiền cho các dịch vụ miễn phí, bạn không cần phải chịu đựng điều đó.

1. Hãy thô lỗ

Một nhân viên của bất kỳ lĩnh vực nào cũng có thể xúc phạm, la hét và làm hỏng tâm trạng. Nhưng nghe điều này từ một bác sĩ là điều đặc biệt khó chịu, bởi vì bạn tìm đến bác sĩ để được giúp đỡ và không mong đợi điều gì tồi tệ. Tuy nhiên, vấn đề đang phổ biến rộng rãi: VTsIOM đã tiến hành một cuộc khảo sát và phát hiện ra rằng 32% người Nga phải đối mặt với thái độ thô lỗ của nhân viên y tế.

Nếu bác sĩ cũng vô lễ với bạn, bạn có quyền liên hệ với trưởng khoa và trình bày về tình huống này. Phương án cuối cùng là gửi đơn khiếu nại về sự thô lỗ.

Xúc phạm không chỉ là vi phạm y đức mà còn cả pháp luật. Bộ luật về các hành vi vi phạm hành chính của Liên bang Nga quy định rằng việc làm nhục danh dự và nhân phẩm sẽ bị phạt tiền.

2. Từ chối chăm sóc khẩn cấp

Nhân viên y tế không được từ chối những người cần giúp đỡ khẩn cấp. Không có lời bào chữa nào được chấp nhận, điều này đã được quy định rõ ràng trong luật.

Bạn cần hiểu các thuật ngữ. Trợ giúp là khẩn cấp, khẩn cấp và có kế hoạch. Cần cấp cứu khi có nguy cơ đe dọa đến tính mạng của bệnh nhân. Loại hỗ trợ này phải được cung cấp tại bất kỳ phòng khám nào, miễn phí và không có chính sách. Thiếu thiết bị hoặc không gian không thể là lý do gây ra hỏng hóc.

Việc chăm sóc cấp cứu (trái với kế hoạch) không thể được hoãn lại, điều này có thể dẫn đến tình trạng của bệnh nhân xấu đi, đe dọa đến tính mạng và sức khỏe của họ. Nhiều khả năng, sự hỗ trợ như vậy cũng sẽ được cung cấp tại phòng khám nơi bạn được đưa đến trước. Sự khác biệt chính giữa cấp cứu và chăm sóc khẩn cấp là trong trường hợp đầu tiên, có mối đe dọa đến tính mạng ngay bây giờ, trong trường hợp thứ hai, mối đe dọa có thể xuất hiện trong tương lai.

Nhưng vẫn có những trường hợp ngoại lệ cho việc chăm sóc khẩn cấp. Ví dụ, trong trường hợp nhồi máu cơ tim, bệnh nhân sẽ được đưa đến một trong những phòng khám khu vực lớn để tiến hành phẫu thuật động mạch của tim. Nếu ban đầu bệnh nhân được nhận vào một phòng khám huyện nhỏ, bệnh nhân sẽ được tiêm các loại thuốc cần thiết và gửi đến một cơ sở lớn hơn với các thiết bị cần thiết. Đây sẽ là chiến thuật chính xác.

Nếu bạn không được nhập viện vì không có thiết bị hoặc nơi miễn phí, bạn có thể tham khảo Luật Liên bang "Về những điều cơ bản về bảo vệ sức khỏe của công dân ở Liên bang Nga" và yêu cầu họ giúp đỡ bạn. Trong trường hợp đầu tiên, bạn nên nhận mọi sự trợ giúp có thể và viết giấy giới thiệu đến bệnh viện khác nơi có thiết bị này. Trong thứ hai - đặt ít nhất trong hành lang, nếu tất cả các phòng đều có người ở.

Nhưng điều này chỉ áp dụng cho những trường hợp khẩn cấp. Nếu không, bác sĩ có quyền từ chối điều trị cho bạn. Để làm được điều này, anh ta cần viết một bản tường trình cho người đứng đầu tổ chức.

3. Kiểm tra khi có người lạ

Tất nhiên, không phải bệnh nhân nào cũng ngại ngùng. Ai đó sẽ không chú ý nếu một người lạ vào văn phòng trong khi kiểm tra. Và đối với một số người, tình huống này sẽ có vẻ rất khó chịu.

Theo luật, bất kỳ thông tin nào thu được trong quá trình kiểm tra đều được coi là bí mật y tế. Vì vậy, việc kiểm tra phải diễn ra mà không có người ngoài. Và nếu ai đó đã vào văn phòng, bạn có thể nhắc nhở bạn về quyền hoàn toàn bảo mật và yêu cầu kiểm tra mà không có bên thứ ba. Ngoài bác sĩ và y tá hỗ trợ anh ta, chỉ những người có sự hiện diện của bạn đã đồng ý bằng văn bản mới có thể có mặt trong văn phòng.

4. Điều trị hoặc tiêm chủng cho một bệnh nhân mà không có sự đồng ý của anh ta

Bạn chỉ có thể được chỉ định khám sức khỏe, xét nghiệm, điều trị và bất kỳ can thiệp y tế nào khác sau khi bạn đã được thông báo và nhận được sự đồng ý tự nguyện của bạn. Và đối với trẻ vị thành niên, cần có sự đồng ý bằng văn bản của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Đối với tiêm chủng cũng vậy. Bác sĩ có thể cho bạn biết về lợi ích của việc tiêm phòng, đưa ra một trường hợp thuyết phục và cố gắng thuyết phục bạn. Nhưng anh ấy không thể ép buộc. Luật Liên bang "Về tiêm chủng các bệnh truyền nhiễm" quy định rằng công dân có quyền từ chối tiêm chủng.

Tiêm chủng hay không tiêm chủng cho trẻ là do cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp quyết định. Nhưng họ phải hiểu rằng quyết định này sẽ có hậu quả. Trong trường hợp không tiêm chủng, bạn có thể bị từ chối nhập cảnh vào một số quốc gia, bị từ chối nhận vào các tổ chức giáo dục và cơ sở y tế, không được thuê hoặc bị loại khỏi đó.

Nếu bạn hoặc con bạn đã được kiểm tra mà không yêu cầu, buộc phải tiêm chủng hoặc uống thuốc không rõ nguồn gốc, bạn có thể gửi đơn khiếu nại lên ủy ban y tế thành phố của bạn. Kẻ có tội sẽ bị trừng phạt.

5. Yêu cầu tiền cho các dịch vụ được cung cấp bởi chính sách MHI

Danh sách các dịch vụ mà bạn có thể nhận được theo chính sách bảo hiểm y tế bắt buộc được nêu rõ trong Chương trình Bảo lãnh của Bang về Cung cấp Hỗ trợ Y tế Miễn phí cho Công dân. Nếu bạn nghi ngờ rằng dịch vụ bắt buộc được bao gồm trong danh sách, hãy kiểm tra với công ty bảo hiểm đã cấp hợp đồng cho bạn. Số công ty có trong chính sách.

Albert Murtazin Healthcare Organisation, Director of Digital Products tại GEOTAR, tác giả của kênh Smart Medicine Telegram

Phòng khám không thể từ chối cung cấp hỗ trợ được quy định trong Chương trình Bảo lãnh của Tiểu bang. Nhưng có những trường hợp khi một phòng khám làm việc theo bảo hiểm y tế bắt buộc có thể cung cấp các dịch vụ tương tự với một khoản phí.

Một ví dụ là bất kỳ nghiên cứu nào. Phòng khám có 14 ngày để thực hiện các khám đơn giản, một tháng để thực hiện CT, MRI và chụp mạch. Nếu bạn được lên lịch chụp MRI trong 20 ngày, và bạn muốn trong một tuần, bạn sẽ phải trả tiền cho việc đó. Còn một trường hợp nữa liên quan đến chẩn đoán - nếu bạn muốn tự mình khám nghiệm. Ví dụ, bạn muốn siêu âm, nhưng bác sĩ không đề nghị điều này cho bạn.

Một số dịch vụ khác có thể được cung cấp với một khoản phí: chỗ ở trong các khu quy mô nhỏ, một trạm quan sát y tế cá nhân trong bệnh viện (bệnh nhân sẽ có một y tá riêng) và sử dụng các loại thuốc không có trong danh mục quan trọng. và các loại thuốc thiết yếu.

6. Từ chối hỗ trợ nếu bệnh nhân có chính sách kiểu cũ

Để được chăm sóc y tế miễn phí, bạn cần có chính sách bảo hiểm y tế bắt buộc theo một trong ba lựa chọn:

1. Chính sách kiểu cũ - Mẫu giấy A5, chứa thông tin chung về bạn, số chính sách và mã vạch.
2. Chính sách mới là thẻ nhựa có một con chip đặc biệt.
3. Thẻ điện tử toàn cầu (UEC) là một tài liệu nhận dạng, cũng là một chính sách của OMC.

Các chính sách về giấy và nhựa là vĩnh viễn, có nghĩa là bạn không thể bị từ chối giúp đỡ về chúng. Nhưng UEC chỉ được ban hành trong năm năm.

Albert Murtazin Healthcare Organisation, Director of Digital Products tại GEOTAR, tác giả của kênh Smart Medicine Telegram

Để nhận được sự giúp đỡ, chỉ cần biết số hợp đồng hoặc thậm chí tên của công ty bảo hiểm là đủ. Điều quan trọng là phải nhận được hợp đồng bảo hiểm ít nhất một lần bằng cách chọn một công ty bảo hiểm hoạt động tại khu vực bạn cư trú. Bạn có thể chọn trên trang web. Nếu bạn chọn một công ty bảo hiểm ngay bây giờ, bạn sẽ nhận được một chính sách dưới dạng một thẻ nhựa. Nhưng các phiên bản giấy "hoạt động" theo cùng một cách.

Đừng trì hoãn việc liên hệ với bác sĩ, ngay cả khi bạn không biết số chính sách. Bạn có thể gọi cho công ty bảo hiểm và tìm số hợp đồng của mình dựa trên dữ liệu cá nhân của bạn.

Chăm sóc y tế khẩn cấp phải được cung cấp miễn phí tại bất kỳ phòng khám nào (kể cả phòng khám tư nhân), bất kể có chính sách hay không.

7. Từ chối thay thế bác sĩ chăm sóc

Bệnh nhân có quyền lựa chọn cơ sở y tế và bác sĩ khám bệnh. Nếu bạn có mâu thuẫn với bác sĩ hoặc vì lý do nào đó mà bạn không muốn bác sĩ điều trị cho mình, bạn có thể yêu cầu bác sĩ trưởng thay thế. Để làm được điều này, bạn cần viết bản tường trình và nêu rõ lý do.

Dưới đây là danh sách các bác sĩ bạn có thể cần thay thế:

• nhà trị liệu;
• nhà trị liệu địa phương;
• bác sĩ nhi khoa;
• bác sĩ nhi khoa địa phương;
• bác sĩ đa khoa (gia đình);
• y tế.

Bạn cũng có thể thay đổi phòng khám. Để làm điều này, bạn cần phải đính kèm với một cơ sở giáo dục khác: nộp đơn đăng ký bằng văn bản và chờ chuyển giao. Bạn phải được chuyển đi trừ khi phòng khám quá đông.

Tuy nhiên, bạn chỉ có thể thay thế bác sĩ chăm sóc và phòng khám mỗi năm một lần, trừ khi bạn đã chuyển đến một địa điểm khác.