Phải làm gì nếu Internet bị mất trên Windows

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Các bước đơn giản để trợ giúp trong hầu hết các trường hợp.

1. Khởi động lại máy tính của bạn

Hành động đơn giản nhất trên thế giới mà bạn nghĩ đến đầu tiên. Giải pháp một cửa cho tất cả các sự cố Windows 10.

Mở menu Bắt đầu và nhấp vào nút tắt máy, sau đó chọn tùy chọn Khởi động lại. Đôi khi nó có ích.

2. Kiểm tra quyền truy cập trang web

Có thể máy tính, bộ định tuyến và kết nối Internet của bạn thực sự ổn, nhưng vấn đề chỉ phát sinh với một tài nguyên cụ thể? Nó đáng để đảm bảo.

Đi tới Xuống cho mọi người hoặc Chỉ tôi và nhập URL của trang mà bạn không thể mở. Dịch vụ sẽ cho bạn biết nếu chỉ bạn đang gặp sự cố hoặc nếu những người dùng khác cũng đang gặp sự cố với trang web.

Bạn cũng có thể thấy mọi thứ như thế nào với sự sẵn có của các trang web phổ biến sử dụng dịch vụ. Chọn một trang web mà bạn không thể truy cập và xem liệu có bất kỳ sự cố nào khi truy cập nó hay không. Và nếu có thì ở những quốc gia nào.

Nếu bạn tin rằng trang web không thể truy cập được đối với tất cả mọi người, thì bạn sẽ phải đợi cho đến khi nó được khôi phục. Nó không liên quan gì đến kết nối internet của bạn.

Hoặc có thể tất cả mọi người có thể sử dụng trang web và bạn không thể? Kiểm tra xem ISP hoặc Roskomnadzor của bạn đã chặn nó chưa. Và nếu vậy, đây là một cái dành cho bạn.

Khi không có trang nào mở, hãy chuyển đến mục tiếp theo.

3. Kiểm tra xem có kết nối trên các thiết bị khác không

Có lẽ vấn đề chỉ liên quan đến một trong các máy tính của bạn, nhưng mọi thứ đều ổn với các thiết bị còn lại trong mạng gia đình của bạn. Cách dễ nhất để tìm hiểu là xem có kết nối Internet trên điện thoại thông minh của bạn hay không.

Đi tới cài đặt Wi-Fi của điện thoại thông minh của bạn và đảm bảo rằng nó được kết nối với bộ định tuyến.

Sau đó, mở trình duyệt trên điện thoại thông minh của bạn và truy cập một số trang web - ví dụ: trang của chúng tôi.

Nếu điện thoại thông minh kết nối Internet bình thường và hiển thị các trang, thì vấn đề chỉ nằm ở máy tính của bạn. Kích hoạt trình khắc phục sự cố mạng, kiểm tra card mạng của bạn và thử đặt lại cài đặt kết nối Internet Windows của bạn. Tháo và kết nối lại tất cả các cáp mạng, sau đó kiểm tra lại kết nối với bộ định tuyến.

Nếu điện thoại thông minh không kết nối với Wi-Fi gia đình, thì có một số loại vấn đề với bộ định tuyến và nó phải được khởi động lại. Nếu điều này không hữu ích, hãy đặt lại cài đặt bộ định tuyến.

Và khi cả máy tính và điện thoại thông minh được kết nối bình thường với Wi-Fi, nhưng không thể mở bất cứ thứ gì trong trình duyệt, thì vấn đề nằm ở kết nối bộ định tuyến với Internet. Kiểm tra xem cáp của nhà cung cấp có theo thứ tự hay không hoặc gọi hỗ trợ kỹ thuật.

Dưới đây chúng tôi sẽ mô tả chi tiết hơn từng hành động này.

4. Chạy trình gỡ rối

Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách chạy Trình gỡ rối mạng tích hợp sẵn của Windows. Bước này sẽ không yêu cầu bạn thực hiện thêm bất kỳ hành động nào, nhưng trong một số trường hợp, nó có thể khắc phục sự cố với Internet.

Mở Cài đặt Windows và chuyển đến phần Mạng & Internet. Ở cuối cửa sổ mở ra, hãy tìm mục "Trình khắc phục sự cố mạng". Nhấn vào nó.

Hệ thống sẽ tự động tìm kiếm các sự cố Mạng và khắc phục nếu có thể.

Kiểm tra kết nối internet của bạn ngay bây giờ và nếu nó vẫn chưa được khôi phục, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

5. Đặt lại cài đặt kết nối mạng Windows

Windows 10 có một tùy chọn tự động xóa tất cả cài đặt cho bộ điều hợp và kết nối mạng. Sau khi khởi động lại, cài đặt sẽ được đặt lại về giá trị mặc định của chúng. Nhấp vào nút Bắt đầu, sau đó chọn Cài đặt → Mạng & Internet → Trạng thái → Đặt lại mạng.

Trên trang tùy chọn mở ra, nhấp vào "Đặt lại ngay" và "Có" để xác nhận.

Chờ máy tính của bạn khởi động lại và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

6. Kiểm tra card mạng

Nếu bộ định tuyến hoạt động bình thường nhưng máy tính của bạn vẫn không thể kết nối với bộ định tuyến thì có thể sự cố nằm ở card mạng của máy tính.

Nhấn tổ hợp phím "Win + R" để hiển thị menu "". Nhập lệnh vào dòng đã mở

devmgmt.msc

và nhấn Enter.

"Trình quản lý Thiết bị" sẽ mở ra. Trong đó, mở rộng nhánh "Bộ điều hợp mạng" và bạn sẽ thấy ở đó các thiết bị chịu trách nhiệm trong hệ thống của bạn cho các kết nối Wi-Fi, LAN và Bluetooth. Kiểm tra các dấu chấm than màu vàng bên cạnh một trong số chúng.

Nếu không có dấu hiệu màu vàng, thì phần cứng đang hoạt động bình thường. Nếu có các biểu tượng, hãy nhấp chuột phải vào bộ điều hợp bị lỗi và chọn Tắt thiết bị.

Chờ vài phút, sau đó nhấp chuột phải vào bộ điều hợp một lần nữa và chọn "Bật thiết bị".

Bật và tắt card mạng là điều dễ dàng nhất bạn có thể làm, nhưng đôi khi nó cũng hữu ích. Nếu biểu tượng màu vàng không biến mất, có thể có vấn đề với trình điều khiển của nó.

Thông thường Windows 10 nhận dạng tốt các bộ điều hợp mạng và đã có sẵn các trình điều khiển cho chúng trong bản phân phối của nó. Nhưng đôi khi (nếu bạn có một số thiết bị rất lạ) hệ thống không thể phát hiện bộ điều hợp mạng và không kết nối với Internet.

Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng máy tính của bạn bè và tải xuống chẳng hạn, hoặc tìm trình điều khiển cho card mạng của bạn trên trang web của nhà sản xuất. Sau đó, chuyển nó trên phương tiện bên ngoài vào thiết bị của bạn và cài đặt nó theo cách thủ công.

Nếu việc chuyển đổi bộ điều hợp, khởi động lại, cũng như cài đặt trình điều khiển đều không giúp được gì, thì vấn đề nằm ở chính card mạng. Chúng tôi sẽ phải mang máy tính đến trung tâm bảo hành.

7. Kiểm tra kết nối với bộ định tuyến

Bây giờ hãy kiểm tra xem máy tính của bạn có được kết nối với bộ định tuyến hay không - nếu bạn không sử dụng nó, bạn có thể bỏ qua bước này.

Thông thường, bộ định tuyến có địa chỉ IP là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1 trên mạng cục bộ của bạn. Nhưng nó có thể khác. Để tìm hiểu điều đó, hãy nhìn vào nhãn dán ở dưới cùng của thiết bị hoặc sử dụng những nhãn dán khác.

Nhập địa chỉ vào thanh trình duyệt. Và nếu anh ta kết nối với bộ định tuyến và cần nhập mật khẩu, thì sẽ có kết nối.

Ngoài ra còn có một cách nhanh hơn để kiểm tra bộ định tuyến cho những người không ngại sử dụng dòng lệnh. Nhập các chữ cái vào menu Bắt đầu

cmd

và mở "Command Prompt".

Sau đó nhập lệnh vào đó

ipconfig

… Tìm dòng "Cổng mặc định" trong thông tin xuất hiện. Nếu địa chỉ IP được hiển thị bên cạnh nó, mọi thứ đều theo thứ tự với kết nối với bộ định tuyến.

Nếu thay vào đó, bạn thấy dòng chữ "Yêu cầu đặt lại bằng thời gian chờ" - máy tính chưa được kết nối với bộ định tuyến. Vì vậy, bạn cần phải xử lý bộ định tuyến của mình - khởi động lại nó, đặt lại cài đặt hoặc kết nối lại cáp.

8. Kiểm tra tất cả các dây

Dành thời gian để chui xuống bàn và kiểm tra tất cả các cáp kết nối với bộ định tuyến của bạn. Từng người một, cẩn thận kéo chúng ra khỏi các cổng và sau đó cắm lại.

Kiểm tra cáp LAN kết nối máy tính với bộ định tuyến (nếu bạn không sử dụng Wi-Fi). Đảm bảo rằng nó không bị sờn, cong hoặc rách. Nếu cáp bị lỗi, chúng tôi mua một cái mới.

Một tùy chọn khác: thử cắm cáp vào một cổng LAN khác trên bộ định tuyến. Ngay cả trên các thiết bị rẻ nhất, có ít nhất hai trong số chúng. Vấn đề đã được giải quyết - có nghĩa là cổng trong bộ định tuyến bị lỗi. Đưa bộ định tuyến đến dịch vụ.

9. Chuyển sang kết nối có dây

Giả sử bạn đang ngồi trên máy tính xách tay được kết nối với mạng Wi-Fi và kết nối của bạn bị mất. Cố gắng lấy cáp LAN và kết nối trực tiếp máy tính xách tay của bạn với bộ định tuyến thông qua nó. Nếu Internet xuất hiện, thì có sự cố với kết nối Wi-Fi. Để cải thiện chất lượng tín hiệu, hãy xem của chúng tôi.

10. Khởi động lại bộ định tuyến

Các dây theo thứ tự, các trình điều khiển cần thiết có trong hệ thống, bộ điều hợp mạng đang hoạt động, nhưng Internet vẫn không ở đó? Đã đến lúc khởi động lại bộ định tuyến của bạn.

Cách đơn giản nhất để thực hiện việc này là rút phích cắm điện của bộ định tuyến ra khỏi ổ cắm, đợi một phút và cắm lại. Bây giờ hãy kiểm tra kết nối mạng của bạn.

Khởi động lại bộ định tuyến của bạn giải quyết hầu hết các sự cố kết nối. Rẻ và hài lòng.

11. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp

Vì vậy, bộ định tuyến được khởi động lại, máy tính được kết nối với nó qua Ethernet hoặc Wi-Fi, nhưng vẫn không có kết nối Internet. Đã đến lúc gọi hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp.

Liên hệ với anh ta và cho anh ta biết về các vấn đề với Mạng. Nếu nhà cung cấp thông báo cho bạn rằng các vấn đề kỹ thuật không chỉ với bạn mà còn với toàn bộ khu vực, bạn sẽ chỉ phải đợi cho đến khi mọi thứ được khắc phục.

Có phải chỉ bạn không? Làm theo hướng dẫn của người hỗ trợ. Nếu chúng không hoạt động, hãy yêu cầu họ cử thợ sửa chữa. Có thể cáp internet trong nhà bạn bị đứt - hãy để họ sửa chữa.

Và kiểm tra xem bạn đã trả tiền cho internet trong tháng này hay chưa.

12. Đặt lại cài đặt bộ định tuyến

Đặt lại cài đặt bộ định tuyến của bạn là một bước rủi ro nếu bạn không biết cách kết nối internet của ISP được định cấu hình. Nếu bạn không tự tin vào khả năng của mình, tốt hơn hết là không nên làm điều này.

Tìm trước một thiết bị có khả năng truy cập Internet và xem trang web của nhà cung cấp để biết hướng dẫn về cách thiết lập bộ định tuyến của bạn. Bạn có thể cần nhớ thông tin đăng nhập và mật khẩu do nhà cung cấp của bạn cung cấp.

Bây giờ hãy đặt lại cài đặt bộ định tuyến. Điều này có thể được thực hiện theo hai cách.

Phương pháp đầu tiên là tìm địa chỉ IP của bộ định tuyến, như đã mô tả ở trên. Nhập nó vào trình duyệt của bạn và nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn. Bạn có thể xem chúng trong sách hướng dẫn dành cho bộ định tuyến hoặc trên nhãn dán nằm ở dưới cùng của bộ định tuyến.

Cài đặt bộ định tuyến sẽ mở ra. Tìm ở đó mục "Cài đặt gốc", Đặt lại về mặc định hoặc tương tự như vậy (các dòng máy khác nhau có cách làm khác nhau). Nhấp vào nó và đợi - cài đặt bộ định tuyến sẽ được đặt lại.

Phương pháp thứ hai có thể được sử dụng nếu bạn không muốn đi vào cài đặt của bộ định tuyến. Hầu hết các thiết bị đều có nút đặt lại chuyên dụng. Theo nguyên tắc, nó được làm lõm vào trong cơ thể, vì vậy bạn chỉ có thể ấn nó bằng một thứ gì đó mỏng, chẳng hạn như ghim hoặc tăm. Nhấn và giữ nó trong khoảng 15 giây. Sẵn sàng.

Bây giờ bạn phải cấu hình lại bộ định tuyến của mình. Làm thế nào để làm điều đó cho mình được mô tả trong của chúng tôi. Trước tiên, chỉ cần đảm bảo rằng cáp ISP được kết nối với cổng WAN.