3 cách nhìn vấn đề theo cách mới và tìm ý tưởng mới

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Đoạn trích từ một cuốn sách về cách thay đổi quan điểm có thể giúp giải quyết các vấn đề trong kinh doanh và hơn thế nữa.

Kỹ thuật "đảo ngược"

Những kỹ thuật này kích thích bộ não của bạn sắp xếp lại các khía cạnh của một vấn đề và nhìn nó theo cách khác. Chiến thuật đảo ngược này không phải là những gì mọi người thường sử dụng để tạo ra ý tưởng. Phản ứng điển hình của một người là lao vào hồ bơi bằng đầu và cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách sà vào, sử dụng đòn tấn công trực diện.

Trái lại, bản chất của cách tiếp cận này là thứ tự ngược lại của lời giải cho phép chúng ta không bị giới hạn ở một phương án mà có thể xem xét vấn đề một cách toàn diện.

50. Người phá luật

Giống như các cộng đồng con người, hầu hết các vấn đề đều có luật riêng của chúng. Quy luật xã hội quy định và chi phối các hành vi xã hội. Tương tự như vậy, luật điều chỉnh các vấn đề xác định các giả định mà mọi người sử dụng để hiểu và hình thành chúng.

Ý tưởng về những gì chúng ta nghĩ mọi thứ sẽ ảnh hưởng đến cách chúng ta đưa ra ý tưởng để giải quyết vấn đề của mình.

Thật không may, hầu hết những điều “phải có” này hạn chế suy nghĩ của chúng ta và dẫn đến những ý tưởng kém sáng tạo. Hơn nữa, những hạn chế này thu hẹp nhiều loại quyết định mà chúng ta có thể áp dụng. Ví dụ, nếu chúng ta giả định rằng sô cô la chỉ nên được bán ở dạng thanh, thì tất cả các ý tưởng mới về sản phẩm sô cô la sẽ chỉ dựa trên phiên bản dạng thanh của sản phẩm.

Để vượt qua trở ngại này đối với tư duy sáng tạo, Doug Hall đã phát triển thủ thuật Lawbreaker - một cách tạo ra ý tưởng bằng cách vi phạm các giả định truyền thống quy định mọi thứ phải như thế nào. Trình tự sử dụng kỹ thuật này khá đơn giản:

1. Lập danh sách tất cả các hạn chế có thể có (quy tắc, quy định) liên quan đến vấn đề của bạn.
2. Phá vỡ từng giới hạn này. Hãy tự hỏi tại sao một quy tắc cụ thể lại được đưa ra trên một khía cạnh cụ thể của vấn đề.
3. Sử dụng những điều khoản bị hỏng này để kích thích những ý tưởng mới.

Ví dụ: giả sử bạn muốn nảy ra ý tưởng làm một chiếc bánh hạnh nhân sô cô la mới. Đầu tiên, hãy viết ra những hạn chế truyền thống đối với thanh sô cô la:

• Dạng ngói hình chữ nhật.
• Ngói màu nâu đặc.
• Đồng nhất về độ ngọt.
• Đồng nhất về hương vị.
• Có thể chứa, ngoài sô cô la, các loại hạt hoặc nho khô, nhưng không có gì nhiều hơn.
• Nó được bọc trong lá nhôm.
• Tan ra trong ánh nắng mặt trời.
• Nặng không quá 100 gam.

Bây giờ, hãy tạo ra các ý tưởng bằng cách phá vỡ bất kỳ “luật” nào “cai trị” các thanh sô cô la. Dưới đây là một số gợi ý khả thi:

• Ngói có hình tam giác.
• Nhiều sắc thái khác nhau của màu nâu trong cùng một loại quần áo.
• Độ ngọt khác nhau ở các vùng khác nhau của sản phẩm.
• Nhiều chất làm đầy bên trong.
• Nó được bọc trong một lớp bọc "chuyên đề" (ví dụ: với hình ảnh khủng long, du hành vũ trụ).
• Có khả năng chịu nhiệt cao.
• Nó được sản xuất với nhiều trọng lượng khác nhau, từ 30 gam đến 5 kilôgam và dưới các tên gọi phản ánh trọng lượng (ví dụ: ngói "Feather", ngói "Begemot").

51. Người dịch chuyển

Đôi khi có những khó khăn trong việc giải quyết vấn đề vì lý do chúng ta lao vào chúng một cách dồn dập và chúng nhanh chóng kéo chúng ta vào chính mình. Kết quả là chúng ta thấy mình quá gần với vấn đề và không có đủ sức mạnh để nhìn nó từ một góc độ khác.

Khó khăn này với việc không thể nhìn thấy rừng cho cây có thể được bỏ qua nếu bạn cố gắng "vào rừng" từ phía bên kia.

Thay đổi hướng và bạn thay đổi quan điểm.

Thay vì bị giam cầm bởi quan điểm ban đầu và không hiệu quả, bạn có thể khám phá ra những cách nhìn và cách nhìn nhận vấn đề mới. Sau đó, một luồng ý tưởng mới sẽ bắt đầu. Shifters đã được sử dụng rộng rãi trong việc giải quyết vấn đề kể từ khi chiến thuật động não lần đầu tiên được phổ biến bởi Alex Osborne vào những năm 1930. Nhà tư vấn sáng tạo Edward de Bono cũng khuyến nghị đảo ngược giải pháp như một cách khả thi để thực hiện khái niệm 'tư duy chéo' của ông.

Những người "thay đổi" có tiềm năng rất lớn trong việc tạo ra các ý tưởng cho một kế hoạch chung. Các bước thực hiện như sau:

1. Xác định vấn đề một cách đơn giản và rõ ràng.
2. Thay đổi công thức vấn đề thành ngược lại. “Sự đảo ngược” này không nên là sự đảo ngược trực tiếp bất kỳ khía cạnh nào của vấn đề. Bạn có thể thay đổi động từ, mục đích hoặc bất kỳ từ nào trong định nghĩa vấn đề. Theo quan điểm này, "shape-shifter" được định nghĩa rộng rãi là bất kỳ sự thay đổi nào trong cách thiết lập hoặc công thức của một vấn đề.
3. Ghi lại mỗi vòng xoắn dưới dạng một tuyên bố vấn đề mới (có lẽ hoàn toàn ngu ngốc).
4. Sử dụng mỗi cụm từ này như một động lực để tạo ra một ý tưởng hoàn toàn mới.

Giả sử vấn đề của bạn là thiết kế một hộp đựng nước ngọt mới. Những bước đi lật ngược và đảo ngược có thể xảy ra ở đây có thể bao gồm những điều sau:

• Áp dụng một thiết kế truyền thống.
• Thiết kế một chai nước ngọt mới.
• Thiết kế một lon bia mới.
• Thiết kế một thùng rác mới.

Sau đó, hãy sử dụng những chiếc dép xỏ ngón này để tạo ra những ý tưởng mới:

• Một chiếc lọ có logo hoặc thiết kế cổ điển trên đó.
• Hũ dạng chai.
• Một lon có hai ngăn: một bên là nước có ga và một bên là bia.
• Một chiếc lon phát ra âm thanh sau khi được làm rỗng cho đến khi được bỏ vào thùng rác đặc biệt để tái chế.

52. Quay đầu lại

Ploy Pivot Stimulator ban đầu được phát triển bởi nhà tư vấn sáng tạo Steve Grossman với tên gọi Assumption Reversal. Nó là một tương đối của kỹ thuật Lawbreaker, kỹ thuật này tạo ra các ý tưởng bằng cách đảo ngược các giả định trong một vấn đề theo tất cả các hướng có thể. Sự khác biệt giữa hai phương pháp là Lawbreaker bao hàm những gì thường được coi là đương nhiên về vấn đề (ví dụ: "sô cô la phải có màu nâu"), trong khi kỹ thuật Đảo ngược đưa ra các giả định chung hơn (ví dụ: "mọi người ăn sô cô la").

Một số giả định của vấn đề là cực kỳ cơ bản và cơ bản, trong khi những giả định khác có thể trừu tượng hơn. Ví dụ, giả định cơ bản trong bài toán thu hút khách hàng mới cho ngân hàng sẽ là ngân hàng có tiền để đầu tư. Một giả định trừu tượng hơn có thể là khách hàng gửi tiền vào ngân hàng để đáp ứng nhu cầu bảo mật.

Bất kỳ loại giả định nào cũng có thể áp dụng được khi sử dụng kỹ thuật này.

Khi giải quyết vấn đề thu hút khách hàng mới cho ngân hàng, bạn có thể lập danh sách các giả định sau:

• Khách hàng tiềm năng có tiền.
• Nhu cầu bảo mật của họ cần được đáp ứng.
• Nhiều khách hàng tiềm năng đang bối rối trước các thủ tục ngân hàng.
• Các ngân hàng cho vay tiền để tạo ra tiền mới.
• Mọi người phải xếp hàng dài để nhận tiền.
• Khi bạn rút tiền của mình, bạn không nhận được số tiền bạn đã đầu tư ban đầu.
• Các ngân hàng lưu trữ tiền trong các tầng hầm.

Bây giờ, hãy mở rộng các giả định đó như hình dưới đây:

• Khách hàng tiềm năng không có tiền.
• Đặt tiền vào ngân hàng khiến mọi người không có khả năng phòng vệ.
• Khách hàng tiềm năng là những chủ ngân hàng am hiểu tất cả.
• Ngân hàng vay tiền mất trắng.
• Mọi người không bao giờ phải chờ đợi để nhận tiền.
• Các ngân hàng giữ tiền ở nơi dễ thấy nhất.

Cuối cùng, hãy sử dụng những cụm từ sau để đề xuất ý tưởng mới:

• Tập trung vào lãi suất cho vay thấp nhất thành phố.
• Quảng cáo các biện pháp an ninh được thực hiện để bảo vệ tiền của khách hàng.
• Xây dựng các tài liệu khuyến mại đặc biệt thể hiện tính chuyên nghiệp và kinh nghiệm của các cán bộ và nhân viên ngân hàng.
• Cung cấp cho những khách hàng mang lại khách hàng mới cho ngân hàng, tỷ lệ cho vay cao hơn.
• Lắp đặt một cánh cửa trong suốt ở giữa khuôn viên ngân hàng, qua đó khách hàng có thể quan sát tầng hầm ngân hàng nơi cất giữ các vật dụng có giá trị.

Arthur Wangandi là một giáo sư về truyền thông, một chuyên gia nổi tiếng thế giới trong lĩnh vực hình thành ý tưởng và là nhà văn khoa học đại chúng. Ông đã viết Những thách thức về trí thông minh trong kinh doanh dành riêng cho những người đang tìm kiếm những cách thức sáng tạo mới để giải quyết vấn đề. Hơn một trăm bài tập thực hành nhằm mục đích khơi dậy những ý tưởng mới mẻ và sẽ giúp bạn thoát khỏi tình trạng sững sờ và đạt được mục tiêu của mình.