10 mẹo về những gì một trang web nên có cho doanh nghiệp của bạn

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Nếu trang của bạn trên Internet dừng lại ở giai đoạn “xin chào từ năm 2002!”, Thì đã đến lúc đọc bài viết này.

1. Tạo một phiên bản di động phù hợp của trang web

Theo thống kê Theo dự đoán (dựa trên nhiều nghiên cứu và thống kê Thương mại điện tử di động), lưu lượng truy cập trên thiết bị di động trở nên phổ biến ngang với lưu lượng truy cập trên máy tính để bàn do OuterBox thu thập, hơn 79% người dùng truy cập các trang web và mua hàng từ thiết bị di động, không phải từ máy tính để bàn. Đồng thời, 84% gặp khó khăn khi mua hàng trên các phiên bản di động và 40% nhận được trải nghiệm người dùng tiêu cực, tìm đến các nguồn lực của đối thủ cạnh tranh.

Thật khó chịu khi khách truy cập mở một trang web di động, trang này trông và hoạt động rất tệ. Người dùng không có khả năng gặp khó khăn, nhấp liên tục vào các nút hoặc đi lang thang trong một giao diện không trực quan - người dùng sẽ dễ dàng truy cập trang web khác hơn.

57% người dùng Internet được khảo sát nói rằng họ sẽ không giới thiệu một thương hiệu có trang web di động xấu xí hoặc bất tiện cho bạn bè.

Chris Lucas Phó Chủ tịch Tiếp thị, Formstack

Thậm chí còn tệ hơn nếu bạn mở trang web của công ty trên điện thoại thông minh và thấy rằng nó chỉ đơn giản là không có phiên bản dành cho thiết bị di động. Thật điên rồ khi phóng to và thu nhỏ bằng ngón tay của bạn trên phiên bản đầy đủ trong trình duyệt để xem ít nhất một thứ gì đó.

Theo thống kê, có nhiều khả năng khách hàng của bạn sẽ tương tác với bạn từ máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh hơn là máy tính để bàn. Khách truy cập trên thiết bị di động rất tinh tế và họ sẽ không ngần ngại tìm đến các đối thủ cạnh tranh nếu trang web của bạn khiến họ hơi đau đầu.

Justin Smith Giám đốc điều hành của OuterBox

Vì vậy, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn có phiên bản di động tốt hoặc thậm chí là một ứng dụng chuyên dụng. Nó phải được thiết kế để thích ứng trực quan với mọi thiết bị. Đảm bảo rằng tất cả các nút và phần tử trên trang đều cảm thấy thoải mái khi tương tác bằng ngón tay của bạn.

2. Nghĩ ra một cái tên hấp dẫn

Một tên miền đơn giản, dễ hiểu, dễ nhớ là rất quan trọng đối với trang web của bạn. Bạn rất vui khi truy cập lifehacker.ru. Nhưng bạn có đọc trang web của chúng tôi không nếu nó được gọi là lifexaker123.ru? Tôi không nghĩ vậy.

Miền phù hợp trong tay của một nhóm có kinh nghiệm làm tăng sự tin tưởng vào hoạt động kinh doanh của khách hàng và đối tác, tăng chuyển đổi người dùng và ROI, đồng thời giảm chi phí tiếp thị lan truyền.

Gary Millin CEO WorldAccelerator.com

Tìm một cái tên không có người đọc và gây hứng thú không phải là dễ, nhưng bạn phải cố gắng. Hãy nhớ rằng nó càng ngắn càng tốt: điều này giúp bạn dễ nhớ và nhập vào thanh địa chỉ. Các trang web nổi tiếng nhất trên thế giới là Google, Facebook, Twitter, Instagram. Điều gì hợp nhất chúng? Đúng vậy, tên của họ rất dễ ghi nhớ và in ấn. Điều quan trọng nữa là tên có thể dễ dàng phát âm thành tiếng.

Đôi khi bạn truy cập trang web của một công ty không xác định, không tìm thấy một yếu tố CTA nào và không thể hiểu được tài nguyên đang cung cấp cho bạn những gì. Cung cấp dịch vụ? Bán một mặt hàng? Đăng ký nhận bản tin? họ đang làm gì ở đó?

Đặt các nút có liên quan ngay trên trang chủ để người truy cập không phải tìm kiếm chúng trong một thời gian dài. Giải thích đơn giản và rõ ràng cho khách truy cập điều gì sẽ xảy ra nếu anh ta nhấp vào phần tử CTA.

Nếu bạn đã tạo một dịch vụ Internet tuyệt vời - hãy để có thể đăng ký dịch vụ đó bằng một cú nhấp chuột ngay sau khi tải trang web. Nếu bạn cung cấp dịch vụ thợ khóa - hãy làm cho nút "Gọi thợ" ngay trước mắt người dùng. Không cần thiết phải ẩn các phần tử CTA ở cuối trang, vì không phải tất cả khách truy cập đều đủ kiên nhẫn để cuộn đến cuối trang.

4. Giúp điều hướng dễ dàng hơn

Tiếp cận thông tin, dịch vụ và mua hàng phải dễ dàng. Tốt nhất, người dùng không nên nghĩ cách tìm một thứ gì đó trên trang web của bạn.

Chắc chắn bạn nhận thấy rằng phần lớn các trang web được điều chỉnh theo một mô hình tương tự. Ví dụ, các nút tìm kiếm, đăng ký và đăng nhập luôn ở trên cùng bên phải. Bạn có thể chuyển đổi giữa các trang chính với thông tin bằng cách sử dụng các tab ở trên cùng. Và các nút truyền thông xã hội và thông tin chi tiết về công ty được đặt ở dưới cùng. Đừng phát minh lại bánh xe, bởi vì nếu người dùng nhận thấy trang web của bạn không thể hiểu được bằng trực giác, họ sẽ rời bỏ nó.

Đặt không quá năm tab trên menu điều hướng ở đầu trang web của bạn. Chúng nên được tổ chức rõ ràng và đặt tên rõ ràng. Thêm Tìm kiếm trang web vào góc trên cùng bên phải của màn hình để người dùng có thể nhanh chóng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.

Dan Veltri là đồng sáng lập và giám đốc sản phẩm của Weebly.

Và đừng quên cung cấp cho người dùng cơ hội để quay lại trang chính của trang web bất kỳ lúc nào, loại bỏ sự cần thiết phải nhấp chuột vào nút "Quay lại" của trình duyệt.

5. Giữ cho trang web được cập nhật

Đầu tiên, mặc dù nghe có vẻ hơi kỳ lạ, nhưng trang web thực sự truyền cảm hứng cho sự tin tưởng theo một cách thuần túy tâm lý. Bạn sẽ sử dụng một dịch vụ hoặc ứng dụng được cập nhật lần cuối vào năm 2016 hay bạn sẽ tìm kiếm thứ gì đó mới hơn? Nếu tin tức cuối cùng của bạn là vào năm ngoái, bạn sẽ nghĩ rằng bạn đã đóng cửa từ lâu. Và thứ hai, thông tin không liên quan đánh lừa khách hàng. Và một lần nữa, nó làm suy giảm uy tín của doanh nghiệp.

Do đó, hãy cập nhật nội dung trang web của bạn thường xuyên. Sự xuất hiện của nội dung mới khuyến khích người dùng truy cập nó nhiều lần. Sửa chữa các liên kết bị hỏng - điều này là cần thiết để chuyển đổi tốt hơn khách truy cập trang web. Đảm bảo rằng người dùng chỉ nhìn thấy thông tin có liên quan (tin tức, giảm giá, giá sản phẩm, địa chỉ liên hệ) - nếu không họ sẽ có ấn tượng rằng bạn bất cẩn hoặc đang cố gắng lừa họ.

6. Đăng thông tin liên hệ ở một nơi nổi bật

Có hai lý do cho việc này. Đầu tiên, nếu doanh nghiệp của bạn dựa vào việc mọi người có thể liên hệ với bạn (ví dụ: gọi điện cho lực lượng bán hàng của bạn), thì việc sắp xếp thông tin liên hệ không trực quan sẽ cướp mất khách hàng của bạn. Thứ hai, người dùng sẽ coi một trang web không có thông tin liên hệ là không rõ ràng: không chắc rằng một văn phòng có uy tín sẽ che giấu thông tin này.

Thông tin liên hệ của bạn phải được hiển thị rõ ràng để người dùng không phải tìm kiếm số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn trong một thời gian dài.

David Brown CEO của Web.com

Nếu bạn cũng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng (và bạn nên sử dụng chúng!), Hãy đảm bảo đặt các biểu tượng có liên kết đến chúng ở đầu trang hoặc chân trang, nơi chúng dễ tìm. Bạn có thể lấy các biểu tượng, ví dụ, tại đây.

7. Tránh lỗi chính tả và sai lầm

Sự mù quáng đôi khi xảy ra, đó là sự thật. Nhưng để hoạt động kinh doanh của bạn được coi trọng, văn bản trên trang web phải đúng ngữ pháp. Sai lầm thuộc đủ loại khiến khách truy cập sợ hãi, khiến doanh nghiệp của bạn trở nên không đáng tin cậy. Rốt cuộc, làm thế nào bạn có thể xử lý một công việc kinh doanh nếu bạn không thể tìm ra chính tả?

Ngữ pháp của bạn là sự phản ánh hình ảnh của bạn. Tốt hay xấu, bạn sẽ tạo ra ấn tượng. May mắn thay, bạn có thể kiểm soát điều này.

Jeffrey Gitomer nhà văn người Mỹ và huấn luyện viên kinh doanh

Kiểm tra và sửa văn bản một cách cẩn thận. Biết chữ cũng giống như vệ sinh. Bạn có thể là doanh nhân khéo léo nhất trên thế giới, kết nối tất cả Bezos và Zuckerberg vào vành đai. Nhưng nếu bạn xuất hiện trước khách hàng và đối tác với cái đầu chưa rửa và đôi giày bẩn thì tài năng của bạn khó có thể được đánh giá cao.

8. Làm cho trang web đơn giản

Làm cách nào để

Làm thế nào chắc chắn không cần thiết

Thiết kế trang web thực tế là bộ mặt của doanh nghiệp của bạn. Theo nghiên cứu về Làm thế nào để mọi người đánh giá độ tin cậy của một trang web? các chuyên gia từ Stanford, 75% người dùng đưa ra ý kiến về sự vững chắc và giá trị của một công ty chỉ dựa trên sự xuất hiện của trang web của công ty đó. Hơn nữa, các nhà thiết kế web thu hút sự chú ý của người dùng: Bạn có 50 mili giây để tạo ấn tượng tốt đầu tiên! chỉ 50 mili giây! Và ấn tượng đầu tiên Quá tốt thành xấu: Những kỳ vọng về sản phẩm thuận lợi làm tăng xếp hạng khả năng sử dụng chủ quan, sau đó định hình tất cả những kỳ vọng xa hơn từ công ty của bạn.

Bạn có thể cung cấp các dịch vụ chất lượng cao như bạn muốn, nhưng nếu bạn có một trang "có nguồn gốc từ những năm 2000", chỉ bạn bè của bạn mới sử dụng chúng. Giữ cho thiết kế của bạn đơn giản, sạch sẽ và trang nhã. Theo xu hướng hiện tại - trang web của bạn phải theo kịp thời đại.

Hiện nay, xu hướng chính trong thiết kế là phẳng và tối giản. Kỷ nguyên của những chuyển màu và bóng đổ bắt mắt đã là dĩ vãng. Và hãy nhớ: càng ít màu càng tốt. Nhưng bạn cần phải lựa chọn chúng một cách cẩn thận.

Nhà thiết kế đồ họa Travis Moore

Ngoài ra, các trang web có thiết kế đơn giản sẽ tải nhanh hơn so với các trang có nhiều yếu tố không liên quan. Và tốc độ, như bạn sẽ thấy, cũng là một khía cạnh cực kỳ quan trọng.

9. Giữ trang web nhanh

Theo Thời gian tải trên thiết bị di động và thời gian bỏ qua của người dùng trên thiết bị di động của SOASTA, 53% người dùng di động rời khỏi trang web trước khi trang web được tải đầy đủ nếu trang web đó kéo dài hơn 3 giây. Ngoài ra, 83% số người được hỏi nói rằng các trang web chậm khiến họ có ấn tượng tiêu cực về một thương hiệu hoặc công ty. Và 28% thuộc về đối thủ cạnh tranh nếu trang web tải quá lâu.

Giữ cho trang web của bạn chạy ở tốc độ chấp nhận được. Tối ưu hóa video và hình ảnh để đắm chìm đủ nhanh, ngay cả trên thiết bị di động.

47% người dùng tin rằng tải một trang web trung bình sẽ mất tối đa 2 giây.

Nhà tiếp thị Asad Ali GO-Gulf

Và đừng lạm dụng quảng cáo: như đã nêu trong báo cáo SOASTA, trên hầu hết các trang web mà chúng tôi đã kiểm tra, việc hiển thị biểu ngữ chiếm gần một nửa thời gian tải. Người dùng không thích quảng cáo vì thời gian chờ đợi lâu.

10. Tạo trang 404 của riêng bạn

Lỗi kỹ thuật xảy ra với tất cả mọi người. Nhưng việc trang web của bạn có trang lỗi riêng sẽ tạo ấn tượng rằng công ty của bạn đang kiểm soát vấn đề và đang tích cực giải quyết vấn đề đó.

Bằng cách thừa nhận sai lầm của mình, bạn xây dựng lòng tin của người dùng và không khiến họ cảm thấy như thể họ đã gặp phải một trang web chưa hoạt động. Một màn hình trắng trống với một số loại chữ kỹ thuật cho thấy hack-work.

Làm cách nào để

Làm cách nào để

Làm cách nào để

Làm thế nào để không

Tạo trang lỗi để giảm thiểu trải nghiệm người dùng tiêu cực. Đặt trên đó liên kết đến các bài báo mà anh ta có thể quan tâm, hoặc đến các sản phẩm phổ biến thay vì các sản phẩm bị thiếu, v.v.