2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15
Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực CNTT, bạn có thể quen thuộc với những từ như scrum và sprint, và bạn có thể có kinh nghiệm của riêng mình khi sử dụng các kỹ thuật này. Bạn sẽ rất tò mò muốn biết làm thế nào bạn có thể tối ưu hóa các kỹ thuật này để thậm chí còn hiệu quả hơn. Nếu bạn chưa bao giờ là một chuyên gia CNTT, thì bạn cũng sẽ rất thú vị khi đọc bài viết này, vì Scrum và Sprint không chỉ có thể được sử dụng trong CNTT mà còn trong bất kỳ dự án ngắn hạn hoặc dài hạn nào khác.
Bộ phận Zappos Labs của cửa hàng trực tuyến Zappos đã tung ra một dịch vụ sáng tạo mà nhân viên của công ty chỉ mất 12 tuần để phát triển. Phương pháp quản lý dự án đã giúp Zappos nhanh chóng đương đầu với một nhiệm vụ khá khó khăn.
Zappos Labs có một mục tiêu đầy tham vọng là vượt qua các tiêu chuẩn của chính mình và liên tục nâng cao tiêu chuẩn cho chính nó và ngành. Theo quản lý cấp cao Adam Goldstein, điều này dự kiến sẽ xảy ra trong vài năm tới, nhưng không phải là ngày mai.
Tuy nhiên, một số dự án đổi mới của Zappos Labs đã và đang được thực hiện. Ví dụ, dự án Ask Zappos ("Hỏi Zappos"), được khởi động vào cuối tháng 6: một người có thể chụp ảnh bất kỳ thứ gì mình thích, chẳng hạn, đó có thể là đôi giày của một cô gái mà bạn vô tình để ý. con đường. Hoặc chụp một tấm biển quảng cáo cho thấy người mẫu với chiếc khăn bạn muốn cho chính mình. Gửi ảnh này cho Zappos và nhân viên cửa hàng sẽ tìm thấy mặt hàng cho bạn trên Zappos.com hoặc nơi khác.
“Chúng tôi đang phát triển cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, ngay cả khi chúng tôi phải vượt ra ngoài Zappos để làm như vậy. Nếu bạn thấy một thứ mà bạn thích, hãy chụp ảnh của nó và gửi ảnh cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tìm nó miễn phí cho bạn. Bạn có thể gửi một bức ảnh qua MMS, e-mail hoặc chỉ cần tải nó lên Instagram của mình với hashtag #AskZappos”, Virginia Ruff, tác giả của dự án, nhận xét.
Điều thú vị là dự án Ask Zappos được hoàn thành trong 12 tuần (từ khi lên ý tưởng đến khi khởi chạy) bằng phương pháp chạy nước rút. Sprint là một loại "chạy ngắn", thời gian thường kéo dài từ hai đến bốn tuần; sau sprint, tất cả các thành viên của nhóm dự án đánh giá kết quả họ đã đạt được và nếu cần thiết, thay đổi chiến lược trước khi bắt đầu một sprint mới. Các tác giả của dự án Ask Zappos đã quyết định giảm thời gian của mỗi lần chạy nước rút xuống còn một tuần, tức là 12 lần chạy nước rút được tổ chức trong 12 tuần. Sprint là một phần của phương pháp luận quản lý dự án vận hành Scrum mà các chuyên gia CNTT đã quen thuộc. Tuy nhiên, triết lý Scrum có thể được áp dụng không chỉ cho các nhiệm vụ CNTT mà còn cho các dự án trong bất kỳ ngành nào, nếu bạn muốn tối ưu hóa công việc của nhóm dự án và đạt được kết quả tốt hơn. Theo quy định, trong thời gian chạy nước rút, không ai có quyền thay đổi danh sách các yêu cầu công việc đã nhập trong dự phòng nước rút.
Sau khi các chức năng và nhiệm vụ được phân phối cho các thành viên trong nhóm, Scrum kéo dài 5-10 phút bắt đầu mỗi ngày. Vào đầu mỗi ngày, mỗi thành viên trong nhóm báo cáo những gì anh ta đã làm ngày hôm qua, những gì anh ta dự định làm cho dự án ngày hôm nay và cũng mô tả các vấn đề hoặc câu hỏi nếu có. Mười phút này mang tính chất chiến thuật, và vào cuối tuần (hoặc sau hai, bốn, v.v. tuần, tùy thuộc vào thời gian của một nước rút) có một "hồi tưởng": cả nhóm thảo luận về kết quả đã đạt được. Điều này rất quan trọng, vì nó giúp hiểu được bạn đang đi theo hướng nào, để xác định điều gì bạn đang làm tốt và điều gì chưa tốt. Nó cũng giúp kiểm soát công việc của từng thành viên trong nhóm.
Trong trường hợp của dự án Ask Zappos, bằng cách sử dụng sprint, có thể phân phối và kiểm soát chính xác các nhiệm vụ thử nghiệm cho tất cả các cơ chế được đề xuất trong dự án.“Nhắn tin văn bản, theo dõi hashtag của ảnh trên Instagram và xử lý các yêu cầu của khách hàng - tất cả đều đã được thử nghiệm nhiều lần trước khi khách hàng có thể sử dụng tính năng này. Chúng tôi phải đảm bảo rằng khách hàng có thể gửi yêu cầu của họ mà không gặp phải bất kỳ sự bất tiện nào. Chúng tôi cũng cần cung cấp tất cả các nhân viên cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi phải chắc chắn rằng họ có thể nhanh chóng giúp đỡ khách hàng, ngay cả khi yêu cầu phức tạp. Với tư cách là người quản lý hàng đầu, tôi không nói với nhân viên của mình rằng: “Bạn phải làm điều đó”. Bản thân các thành viên trong nhóm phải có động lực để đạt được mục tiêu của sự nghiệp chung. Virginia Ruff nói:
Virginia cho biết thêm: “Đây không phải là trường hợp người A ra lệnh cho người B. "Nhóm làm công việc cùng nhau, và tất cả các thành viên trong nhóm tin tưởng lẫn nhau, trách nhiệm với nhau đóng một vai trò quan trọng ở đây."
Ở nhiều công ty sử dụng kỹ thuật này, mỗi sprint kéo dài từ hai đến bốn tuần. Tuy nhiên, Virginia Ruff đã rút ra kinh nghiệm cá nhân rằng việc giảm thời gian chạy nước rút xuống còn một tuần có tác dụng lớn hơn nhiều: "Các thành viên trong nhóm tập trung hơn vào dự án khi họ biết rằng kết quả sẽ cần được trình bày trong năm ngày tới."
“Điều tôi thực sự thích ở các cuộc chạy nước rút kéo dài một tuần là chúng đủ linh hoạt để nhanh chóng thay đổi bất kỳ phần nào trong dự án của bạn. Nếu chúng tôi quyết định thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào, chúng tôi sẽ có thể thực hiện sớm nhất là vào thứ Hai tuần sau, khi bắt đầu chặng nước rút mới. Có một quy tắc mà chúng tôi cố gắng tuân thủ mà không đi chệch hướng: chúng tôi không thay đổi hướng đi, chẳng hạn như vào thứ Tư, chỉ vì ai đó đã nói điều gì đó. Hai ngày trước khi bắt đầu nước rút tiếp theo. Quy tắc này giúp chúng tôi tránh được nhiều sai lầm nghiêm trọng”, Adam Goldstein nhận xét.
“Dự án Ask Zappos được chuẩn bị trong 12 tuần. Hàng ngày, khi khách hàng yêu cầu đến với chúng tôi, chúng tôi hiểu cách chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ của mình, và đôi khi chúng tôi nhận thấy những thiếu sót cần được loại bỏ. Tất nhiên, rất khó để tạo ra một dự án lý tưởng trong 12 tuần mà không cần bất kỳ sự điều chỉnh nào. Chúng tôi đã tạo ra một dự án hiệu quả, tất nhiên, những bổ sung và thay đổi là không thể tránh khỏi và chúng tôi sẽ cải thiện trong thời gian dài. Quan trọng: đừng đợi cho đến khi bạn tạo ra thứ gì đó hoàn toàn phù hợp với hàng nghìn người mua. Trước tiên, hãy để 100 người sử dụng dịch vụ và sau đó, sau khi nhận được phản hồi, bạn sẽ hiểu được nên tiếp tục ở đâu,”Adam Goldstein cho biết thêm.
Đề xuất:
Cách tìm thời gian cho công việc kinh doanh mơ ước của bạn và đạt được thành công
Nhiều người mơ ước một ngày thức dậy thành công, nhưng điều này không tự nó xảy ra. Để đạt được điều gì đó, bạn cần tìm thời gian rảnh cho việc này
Kinh nghiệm cá nhân: tôi đã biến tình yêu của mình với hội chợ sinh thái thành một công việc kinh doanh như thế nào
Người sáng lập ra hãng bánh kẹo Lamm's nói về các thành phần chính của một món tráng miệng ngon, cuộc chiến chống lại tình trạng kiệt sức và các hội chợ sinh thái đã chinh phục thủ đô
Khi chúng tôi hoàn thành công việc kinh doanh của mình trên Trái đất, ngôi nhà mới của chúng tôi sẽ trông như thế nào
Không sớm thì muộn, nhân loại sẽ hiểu rằng đã đến lúc phải bước tiếp. Và cũng giống như một đứa trẻ rời bỏ cha mẹ của mình, như động vật rời bỏ bầy của chúng, như một hạt giống bay đi trong gió từ một loài hoa bản địa, vậy nhân loại sẽ rời khỏi thế giới của chúng ta và chuyển đến một hành tinh mới.
Làm việc tự do hoặc làm việc trong một công ty: làm thế nào để hiểu những gì bạn thực sự muốn làm?
Chúng ta đang sống trong một thời kỳ rất thú vị. Mọi người từ bỏ nơi ở bản xứ của họ, nơi ở "nhà" trong văn phòng ấm cúng với bánh quy và "đồ bổ", cố gắng tăng thu nhập của họ mà không làm việc trong 12 giờ và nói chung muốn biến công việc thành một kỳ nghỉ.
Làm thế nào để nảy ra một ý tưởng kinh doanh hoặc Điều gì ngăn cản mọi người bắt đầu kinh doanh của riêng họ
Mọi người sợ gì khi họ muốn bắt đầu kinh doanh của riêng mình? Làm thế nào để bạn đối phó với những nỗi sợ hãi này?