Kinh nghiệm cá nhân: cách tôi mở một studio thiết kế

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

"Bây giờ chúng tôi biết làm thế nào để không làm điều đó."

Studio thiết kế web và đồ họa "Alalai" được tạo ra bởi Sasha Dolzhikov và Anya Ivannikova, những người đã là bạn của nhau hơn 10 năm. Họ đã sống sót sau hai cuộc khủng hoảng tài chính, có thể thoát khỏi nợ nần và tổ chức một dự án được nhiều người biết đến và yêu thích. Chúng tôi đã nói chuyện với Sasha và tìm hiểu lý do tại sao không thể làm việc với người thân, làm thế nào để quyết định kinh doanh mới sau khi thất bại và trả lời gì cho những khách hàng tin rằng tóc màu tự động khiến bạn trở nên phù phiếm.

Thông tin với đối tác và nguồn gốc của dự án

Thiết kế đã không xuất hiện trong cuộc sống của tôi ngay lập tức. Lúc đầu, tôi được học như một nhà xã hội học, và sau đó tôi quyết định thành thạo về quảng cáo và PR. Khi đến lúc phải chọn một công việc thực tập, tôi đã làm việc tại Dịch vụ Hỗ trợ Tâm lý ở Moscow: Tôi được thuê làm thư ký báo chí bán thời gian. Chính tại đây, tôi nhận ra rằng PR trong đời thực rất khác so với những gì được viết trong sách giáo khoa. Trước khi tốt nghiệp, tôi bắt đầu tìm kiếm một công việc mà tôi muốn ở lại không chỉ để thực tập. Một người quen giới thiệu một công ty quảng cáo nhỏ, nơi họ đã đưa tôi vào vị trí quản lý.

Ở một nơi mới, tôi gặp Anya Ivannikova, người giữ cùng vị trí với tôi. Chúng tôi ngay lập tức trở thành bạn bè, bắt đầu thực hiện các dự án chung và nhận ra rằng chúng tôi hoàn toàn hiểu nhau. Hóa ra có rất nhiều nhiệm vụ, nhưng chúng tôi giải quyết chúng một cách chuyên nghiệp, vì vậy theo thời gian, họ bắt đầu giao cho chúng tôi những khách hàng và dự án khó khăn với thời hạn “đã kết thúc vào ngày hôm qua”. Một lần trong hai tuần, cần phải trang trí 11 đại lý xe hơi cho những ngày lễ năm mới. Vào ban ngày, chúng tôi giao tiếp đẹp mắt với khách hàng, và ban đêm, chúng tôi mở hàng km cây thông và quả bóng treo.

Tại một thời điểm, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi đã có đủ kinh nghiệm và mong muốn tạo ra một thứ gì đó của riêng mình. Anya dự định mở một công ty quảng cáo chu kỳ toàn diện: thực hiện in ấn và các sản phẩm có nhãn hiệu cho nhiều công ty khác nhau. Cô ấy mời tôi trở thành đối tác, và tôi đã đồng ý.

Chúng tôi không có kế hoạch kinh doanh, nhà tài trợ và ngân sách khổng lồ, nhưng chúng tôi có nhiệt huyết thuần túy và khoảng 100.000 rúp. Chúng tôi đã đưa một nửa số tiền để đối tác thuê phòng trong hai tháng, và số tiền còn lại chúng tôi mua ba máy tính xách tay, một máy in, một số bàn ghế và văn phòng phẩm.

Làm việc với người thân

Công ty của chúng tôi được gọi là Phòng giải pháp tối ưu. Những nhân viên đầu tiên là bạn bè và người thân, nhưng giờ tôi hiểu rằng đó là một sai lầm. Sẽ rất có lợi nếu thuê những người như vậy, bởi vì trong những thời điểm tồi tệ nhất, bạn có thể không trả lương cho họ và nói: "Bạn có thể làm việc một tháng mà không có tiền không?" Nhưng khi một người được thúc đẩy bởi tình bạn, không phải tiền bạc, thì người đó sẽ không thể hiện tốt. Một nhân viên như vậy không cố ý gây rối, bởi vì anh ta đối xử tốt với bạn, nhưng dù sao thì sớm muộn gì anh ta cũng bắt đầu lừa dối. Cơ chế làm việc, kiểm soát và giải quyết tình huống xảy ra với người lạ rõ ràng, dễ hiểu và chặt chẽ hơn.

Mỗi người có một vai trò để chơi. Chị Ani giữ chức vụ quản lý văn phòng: chị in tài liệu, ký tên và tổ chức giao thành phẩm. Bạn của em gái Anya trở thành giám đốc bán hàng. Cô ấy đã tìm thấy nhiều công ty khác nhau, gửi cho họ những lời đề nghị thương mại và kết nối những khách hàng đã làm sẵn với tôi và Anya, bởi vì chúng tôi có khả năng đàm phán với khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Tất nhiên, sự hỗ trợ của người quen đã cứu chúng tôi, nhưng thực tế, chúng tôi có thể tự mình làm công việc này và đầu tư tiền lương vào việc gì đó cần thiết hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Thành công chính của chúng tôi trong “Văn phòng các giải pháp tối ưu” là làm việc với nhóm Tiền mặt và Mang theo của METRO. Họ đã khởi động một dự án thử nghiệm - các cửa hàng Fasol, được bán theo nhượng quyền thương mại. Một người mua một căn phòng và trang trí theo đúng phong cách công ty: bảng hiệu, quần áo cho người bán, nội thất bên trong. Chúng tôi đã tham gia vào việc phát triển các yếu tố có thương hiệu, vì vậy "Đậu" ở dạng mà nó tồn tại đã được sinh ra nhờ "Cục".

Thay đổi trọng tâm, kiệt sức và nợ nần

Để tăng thu nhập và không phải đến các nhà in của bên thứ ba, chúng tôi đã mua hai máy và các xưởng trang bị ở khu vực Matxcova. Đúng như vậy, một khi chúng tôi nhận ra rằng với tất cả khối lượng đơn đặt hàng, chúng tôi vẫn không thể tải thiết bị này 24/7. Nó nhàn rỗi, có nghĩa là chúng ta phải chịu thua lỗ. Để tạo ra lợi nhuận, người ta sẽ phải tham gia tích cực hơn vào việc bán bản in được sản xuất trên các máy này. Vấn đề duy nhất là hoạt động này không liên quan gì đến công ty quảng cáo. Trong trường hợp này, không thể tách rời.

Tất cả những điều này đã khiến chúng tôi tê liệt nghiêm trọng về mặt tài chính, và sau đó vào năm 2014, đồng rúp cũng sụp đổ. Vật liệu đã tăng giá, và ngân sách quảng cáo bị thu hẹp đáng kể.

Chúng tôi bắt đầu nhận ra rằng chúng tôi đang làm mọi thứ ngoại trừ những gì một công ty quảng cáo nên làm. Chúng tôi không có đủ tay, chúng tôi mệt mỏi và có một chút kiệt sức. Có rất ít khách hàng và thua lỗ ngày càng tăng. Làm việc không hài lòng quá. Anya vào thời điểm đó đang lên kế hoạch nghỉ sinh, vì vậy rõ ràng là câu chuyện đã gần đến hồi kết hợp lý. Mỗi chiếc máy có giá khoảng 800.000 rúp, nhưng do khủng hoảng nên giá giảm mạnh, và chúng tôi lâm vào cảnh nợ nần.

Sau "Phòng giải pháp tối ưu" tôi đã tìm được một công việc thiết kế tốt và đảm nhận vị trí trưởng phòng sản xuất. Đúng là tôi đã không ở lâu ở nơi ở mới.

Phục hồi và xây dựng lại thương hiệu của dự án

Bất chấp việc đóng cửa, các đơn đặt hàng vẫn tiếp tục chảy qua "Văn phòng các giải pháp tối ưu", vì các khách hàng cũ đã chia sẻ địa chỉ liên hệ của chúng tôi với những người khác. Chúng tôi đã thực hiện một số nhiệm vụ, và từ chối một số nhiệm vụ trong số đó.

Tại một thời điểm, một yêu cầu đến từ một mạng dịch vụ nhanh và số tiền của giao dịch rất giống với số nợ của chúng tôi - 3 triệu rúp. Anya và tôi đã thảo luận trong một thời gian rằng chúng tôi có thể trả hết nợ và cảm thấy như những người tự do, nhưng cuối cùng chúng tôi quyết định tính đến những sai lầm trong quá khứ và đầu tư số tiền kiếm được vào một công việc kinh doanh mới. Đúng vậy, bây giờ phải chọn một hướng đi hẹp hơn: studio thiết kế.

Với 75.000 rúp một tháng, chúng tôi thuê một căn phòng đã có sẵn bàn, internet, tủ mát và thậm chí là quầy lễ tân nhận tài liệu. Nó chỉ còn lại để mua thiết bị. Chúng tôi đã mua hai máy tính iMac với giá 150.000 rúp. Lần này, họ đang tìm kiếm nhân viên thông qua HeadHunter - họ chỉ đăng hai quảng cáo về việc tìm kiếm người quản lý và nhà thiết kế. Vì vậy, chúng tôi đã thuê bốn chàng trai và bắt đầu công việc.

Cô gái Nastya, người mà chúng tôi thuê làm nhà thiết kế, đã nhanh chóng trở thành giám đốc nghệ thuật, bởi vì cô ấy rất tài năng. Cấp độ của cô ấy hóa ra cao hơn 10 bàn so với những gì chúng tôi mong đợi vào thời điểm đó. Tôi muốn nói lời cảm ơn rất nhiều đến cô ấy, bởi vì chính nhờ những nỗ lực của cô ấy mà Alalay đã trở thành người mà nhiều người biết đến anh ấy.

Các biện pháp trừng phạt và thất bại

Trong hai năm, chúng tôi tồn tại khá tốt. Tôi đã mất thời gian để xây dựng danh mục đầu tư mà tôi có trong đầu. Nhiều công ty thiết kế chỉ chuyên về một loại công việc, chẳng hạn như logo hoặc in ấn. Tôi luôn muốn Alalay có thể phát triển bất kỳ thiết kế nào cho khách hàng, có thể là bản trình bày hoặc bao bì. Bây giờ chúng tôi là một studio có thể làm mọi thứ, và đây là mẹo của chúng tôi.

Vào mùa hè năm 2018, một giai đoạn khủng hoảng mới bắt đầu. Công việc thiết kế đã trở nên ít hơn đáng kể, bởi vì vòng trừng phạt tiếp theo của Hoa Kỳ đã cấm khách hàng của chúng tôi làm việc với những công ty nhỏ như của chúng tôi. Họ phải chọn những nhà thầu cụ thể phù hợp với những ràng buộc.

Vào mùa hè năm 2018, chúng tôi không nhận được bất kỳ đơn đặt hàng nào. Mặc dù thiếu việc làm, chúng tôi không muốn phân tán đội với những từ "Các bạn, xin lỗi, chúng tôi đã không thành công". Tuy nhiên, các nhân viên đã bắt đầu tự ý rời đi. Giám đốc nghệ thuật Nastya được mời làm việc cho một dự án thú vị hơn, và những người khác cũng dần rời xa chúng tôi.

Vào mùa thu năm 2018, chúng tôi thấy mình không có đội ngũ.

Không khó để tìm một nhà thiết kế, nhưng chúng tôi không còn đạt được trình độ như chính chúng tôi đã tuyên bố trong danh mục đầu tư. Kết quả là chúng tôi đã bỏ lỡ mùa quảng cáo và lại sụp xuống vực thẳm của nợ nần. Vào lúc đó, Anya và tôi bị sốc nhẹ và không hiểu phải làm gì. Mọi thứ tưởng chừng đã đi vào nề nếp, nhưng không hiểu sao mọi chuyện lại không diễn ra như ý.

Nhóm và nguyên tắc làm việc mới

Vào năm 2019, mọi thứ đã ổn thỏa vì chúng tôi lắng nghe những người thông minh và tối ưu hóa chi phí. Bây giờ chúng tôi không có văn phòng thực tế - chỉ có một địa chỉ hợp pháp gắn liền với cơ sở thuê. Có cốt lõi của nhóm, nhưng một số nhà thiết kế thường xuyên làm việc tự do với chúng tôi. Không có người quản lý nào còn lại, nhiệm vụ của họ do tôi và Anya thực hiện. Chúng tôi đã có mặt trên thị trường trong nhiều năm nên chúng tôi không cần thêm quảng cáo hoặc bán hàng. Mọi người quay sang chúng tôi vì họ biết và tin tưởng.

Khi chúng tôi dự định làm thiết kế lần đầu tiên, có cơ hội trở thành cùng một công ty với Văn phòng các giải pháp tối ưu - chỉ là một trong những người chơi. Bây giờ tôi có thể nói, không phải không có tự hào, rằng mặc dù Alalai không chiếm một vị trí trong bảng xếp hạng, nhưng nó được biết đến theo cách riêng của mình trên thị trường. Chúng tôi làm việc trong thị trường ngách của mình: chúng tôi có một khuôn mặt dễ nhận biết và một năng lực sáng tạo nhất định. Các dự án của chúng tôi được ghép lại với nhau giống như xếp hình và tạo ra một bức tranh duy nhất.

Alalay là một từ rất thân mật. Một số khách hàng nói: "Chà, bạn có một cái tên phù phiếm." Ai đó nhìn thấy điều gì đó thô tục, một người nào đó trẻ con và một người nào đó nhìn chung là một câu thoại trong một bài hát. Đối với chúng tôi, từ này là một thử nghiệm quỳ. Nó cũng không bình thường như chúng ta. Tôi nhuộm tóc nhiều màu khác nhau và không bao giờ mặc áo sơ mi và áo khoác đến các cuộc họp. Anya cũng vậy, và đây là quan điểm chính của chúng tôi. Nếu ai đó không thích cách nhìn của chúng tôi, tôi xin lỗi.

Nó giống với cái tên. Nó rõ ràng lọc khách hàng của chúng tôi và không hoàn toàn. Một số đến và nói, "Những kẻ chết tiệt, những lời tuyệt vời." Thông thường, chúng tôi thành công trong mọi việc với những người như vậy, bởi vì họ ở gần vị trí của chúng tôi và các dự án mà chúng tôi đang thực hiện. Nếu ai đó muốn làm một logo nhàm chán cho một nhà máy gang thép, thì anh ta không ở đây với chúng tôi.

Gía cả và lợi ích

Tôi không xấu hổ khi thừa nhận rằng chúng tôi không thành công 100%. Kinh nghiệm của chúng tôi là đau đớn, nhưng bây giờ chúng tôi biết làm thế nào để không làm điều đó. Sau cuộc khủng hoảng năm 2018, chúng tôi vẫn còn những khoản nợ, chúng tôi đang dần đóng lại. Hơn nữa, chi phí được chi cho chi phí của các dự án - đây là tiền lương của chúng tôi với Anya và các khoản thanh toán cho các nhà thiết kế. Chúng tôi có một kế toán viên chuẩn bị các báo cáo và cũng nhận được tiền lương, cũng như các nhu cầu nội bộ, chẳng hạn như chi phí liên lạc.

Khá khó để nói chính xác lợi nhuận, bởi vì các dự án luôn khác nhau và số tiền cũng khác nhau. Doanh thu ước tính của năm ngoái là khoảng 8 triệu USD.

Lỗi và thông tin chi tiết

Điều rất quan trọng là không chấp nhận đơn đặt hàng từ bạn bè và gia đình. Đây là một sai lầm lớn mà chúng tôi thường gặp. Vấn đề là giữa hai bạn không có mối quan hệ kinh doanh phù hợp. Những người thân quen quay sang bạn tin rằng họ đang làm một việc tốt, bởi vì họ đã mang lại đơn hàng và tiền bạc. Điều này thường yêu cầu giảm giá hoặc đối xử đặc biệt, điều này thể hiện ở việc bạn muốn thường xuyên liên lạc với bạn. Có hai lựa chọn: hoặc bạn cúi xuống và nguyền rủa bản thân, hoặc bạn không cúi xuống và nghe thấy phản ứng: “Ồ, bạn đã bật tên miền chính thức của mình chưa? Sạch.

Sai lầm thứ hai là quá tự do. Một mặt, tôi không thích khuôn khổ của công ty, khi nhân viên có các quy tắc giao tiếp với cấp quản lý. Nhưng tôi đã sẵn sàng thừa nhận sai lầm của mình và nói rằng tại một thời điểm nhất định, tôi đã không thể xây dựng mức độ giao tiếp phù hợp giữa bản thân và đội. Có những lúc tôi đưa ra những công việc cụ thể sau khi khách hàng chỉnh sửa, và họ trả lời tôi: "Không, chúng tôi sẽ không làm việc này, vì nó xấu xí". Tôi hiểu rằng tôi đang ra lệnh, nhưng các anh không hiểu, bởi vì rào cản giữa cấp dưới và lãnh đạo đã bị xóa bỏ. Đôi khi bạn nên nghiêm khắc hơn.

Cuối cùng, đừng để bị cám dỗ mà tự mình làm. Những nhà kinh doanh mới vào nghề thường cho rằng mình đã hiểu rõ mọi việc nên tự mình hoàn thành công việc sẽ dễ dàng hơn là giao phó cho người khác. Học cách ủy quyền, tin tưởng mọi người và kiểm soát việc thực thi một cách bình tĩnh. Cứ năm phút lại hỏi: "Nó thế nào?" - không chuyên nghiệp lắm.

Hack cuộc sống từ Sasha Dolzhikov

• Đừng ngại chấp nhận rủi ro. Bạn cần phải làm điều đó một cách có chủ ý, nhưng vẫn làm điều đó. Hãy thử những điều mới và đừng lo lắng nếu bạn mắc sai lầm. Bạn có thể đọc một loạt các mẹo trong các cuốn sách thông minh, nhưng cho đến khi bạn tự mình vấp phải một điều gì đó, bạn sẽ không bao giờ hiểu rằng điều này là đúng.
• Lọc lời khuyên của người khác. Ý kiến của người khác không phải là hướng dẫn hành động. Bạn không thể chấp nhận các đề xuất một cách mù quáng, bởi vì, rất có thể, bạn sẽ thành công theo cách khác. Mọi thứ cần phải chia đôi và hãy suy nghĩ bằng cái đầu của chính mình.
• Nổi bật. Bạn chỉ có thể tạo ấn tượng đầu tiên một lần. Thị trường đang rất bão hòa, vì vậy bạn phải chấp nhận rằng sẽ không có ai đọc trang “Giới thiệu về công ty”, trang nói rằng bạn giỏi như thế nào. Và sẽ không ai nhìn vào 200 dự án đã hoàn thành, cho dù chúng có tuyệt vời đến đâu. Bạn cần phải nổi bật. Nếu bạn dễ dàng phát hiện ra so với nền tảng của người khác, thì đây đã là chìa khóa thành công.
• Hãy nhớ rằng khách hàng không phải lúc nào cũng đúng và đôi khi đừng ngại nói về nó. Tất nhiên, không đáng để khách hàng gửi ba lá thư, nhưng một lời giải thích tế nhị phù hợp với các quy tắc đạo đức nghề nghiệp không bao giờ là thừa. Khách hàng đã quen với việc được liếm đít và làm mọi thứ theo cách mình muốn. Khi tôi bắt đầu tranh luận và chứng minh một cách gọn gàng quan điểm của mình, điều đó đã gây ra sự ngạc nhiên. Tôi tin rằng đôi khi nói “không” chính xác sẽ tốt hơn nếu bạn chắc chắn rằng kinh nghiệm và sự chuyên nghiệp của mình đủ để thực sự làm tốt hơn.