Cách nhận tiền hoàn lại khi mua ứng dụng hoặc trong ứng dụng trong App Store

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Lifehacker chia sẻ hai cách để lấy lại tiền cho các giao dịch mua được thực hiện trong cửa hàng ứng dụng của Apple.

Khả năng hủy thanh toán trên Google Play là một trong những lý lẽ chính được người hâm mộ Android sử dụng trong các cuộc tranh chấp lâu đời với người hâm mộ iOS. Ít người biết, nhưng bạn cũng có thể nhận được tiền hoàn lại khi mua hàng kỹ thuật số trong App Store. Có thể hoàn lại tiền trong trường hợp giao dịch mua được thực hiện do nhầm lẫn hoặc không có sự đồng ý của bạn, cũng như nếu ứng dụng không khớp với mô tả hoặc không tương thích với thiết bị.

Không khó để lấy lại tiền khi mua hàng, nhưng quy trình này có một số sắc thái mà Lifehacker sẽ hiểu trong bài viết này. Có hai cách để quay lại.

Phương pháp một: hoàn tiền qua iTunes

Để lấy lại tiền, bạn cần có một máy tính có iTunes. Trên macOS, nó được cài đặt theo mặc định, chủ sở hữu PC chạy Windows có thể cần tải xuống chương trình từ trang web của Apple bằng liên kết này.

Apple rất cẩn thận về bất kỳ loại báo cáo nào, vì vậy lịch sử mua hàng của bạn được ghi lại một cách chi tiết. Để xem thông tin này, chúng ta phải đăng nhập vào tài khoản của mình và chọn "Tài khoản" → "Xem" trong menu iTunes.

Tại đây, chúng tôi tìm thấy tiểu mục “Lịch sử mua hàng” và nhấp vào “Xem tất cả”.

Báo cáo chi tiết về tất cả các giao dịch mua đã thực hiện sẽ được hiển thị dưới dạng danh sách với ngày tháng và số tiền, bao gồm cả các giao dịch mua trong ứng dụng trong ứng dụng và trò chơi. Theo mặc định, iTunes hiển thị mười giao dịch gần đây nhất và bạn cần sử dụng các nút điều hướng Trước (Tiếp theo) để điều hướng đến các bản ghi trước đó. Chọn ứng dụng trong danh sách mà bạn muốn trả lại tiền và nhấp vào mũi tên nhỏ bên trái của ngày.

Một báo cáo chi tiết hơn cho ngày được chỉ định sẽ mở ra. Nếu bạn đã tải xuống một số ứng dụng vào ngày hôm đó, tất cả chúng sẽ ở đây. Để yêu cầu hoàn lại tiền, hãy nhấp vào liên kết Báo cáo sự cố.

Trong cửa sổ trình duyệt mở ra, bạn cần mô tả lý do quay lại bằng cách chọn sự cố từ danh sách và để lại một thông báo nhỏ cho nhóm hỗ trợ. Bạn sẽ phải làm điều này bằng tiếng Anh, nhưng đừng lo lắng, mọi thứ cực kỳ đơn giản.

Chỉ nên chọn mặt hàng thứ nhất hoặc thứ hai (việc mua hàng được thực hiện mà không có sự đồng ý của tôi hoặc do nhầm lẫn). Trong những trường hợp này, bạn có thể được hoàn lại tiền, trong phần còn lại, bạn sẽ được yêu cầu liên hệ với nhà phát triển để giải quyết vấn đề hoặc giúp tải xuống ứng dụng.

Nếu bạn không giỏi tiếng Anh, bạn có thể nhờ đến sự trợ giúp của người phiên dịch để mô tả vấn đề. Tất cả những gì bạn cần làm là làm rõ bản chất: ví dụ, trò chơi đã được mua bởi một đứa trẻ hoặc do nhầm lẫn.

Sau khi nhập mô tả và nhấp vào nút Gửi, chúng tôi sẽ thấy một thông báo tiêu chuẩn cho biết rằng tiền sẽ được trả lại vào tài khoản mà từ đó giao dịch mua đã được thực hiện. Quá trình này có thể mất đến năm ngày, mặc dù nó thường xảy ra nhanh hơn.

Nếu bạn không bị từ chối, thì sau khi hoàn tiền, bạn sẽ nhận được thông báo qua đường bưu điện. Ngoài ra, dấu tương ứng sẽ được thêm vào lịch sử mua hàng.

Phương pháp hai: hoàn tiền qua Apple.com

Trên thực tế, phương pháp hoàn tiền thứ hai cũng giống như phương thức đầu tiên, nhưng được đơn giản hóa một chút. Biết liên kết của phần Báo cáo sự cố trên trang web của Apple, bạn có thể ngay lập tức đến đó, bỏ qua thao tác với iTunes. Một ưu điểm khác của phương pháp này là tiền có thể được trả lại trực tiếp từ iPhone hoặc iPad, vì tất cả những gì bạn cần là một trình duyệt.

Thuật toán của các hành động là như nhau. Chúng tôi theo liên kết và đăng nhập, sau đó chúng tôi tìm ứng dụng, số tiền cần được trả lại và nhấp vào Báo cáo vấn đề, mô tả bản chất của vấn đề.

Cơ hội hoàn lại số tiền đã ghi nợ là khá cao, đặc biệt là nếu bạn đăng ký lần đầu tiên hoặc làm điều đó rất hiếm khi. Thành công cũng phụ thuộc vào thời gian trôi qua kể từ khi mua hàng: bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ càng sớm thì càng tốt.

Hãy nhớ rằng tiền hoàn lại là ngoại lệ chứ không phải là quy tắc, vì vậy không nên lạm dụng chúng. Mỗi yêu cầu được xử lý theo cách thủ công và bạn có thể bị từ chối lần thứ hai hoặc thứ ba.