Cách đối phó với những kẻ gửi spam điện thoại

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Đối với những người đã sẵn sàng để phá vỡ điện thoại, nghe lần thứ hai mươi: "Xin chào, bạn có một phút để tìm hiểu về ưu đãi độc đáo của chúng tôi không?"

Chúng tôi đang xem xét liệu có thể trừng phạt các nhà quảng cáo ám ảnh theo luật: họ vi phạm những gì và trách nhiệm nào đang chờ đợi.

Những người gửi thư rác vi phạm luật nào?

Những người gọi điện với lời đề nghị khó chịu có thể vi phạm hai luật cùng một lúc:

• về quảng cáo;
• về dữ liệu cá nhân.

Vi phạm có thể được xác định dựa trên những gì những người gửi thư rác nói. Nếu bạn đang muốn chiến đấu, bạn nên cài đặt một ứng dụng ghi âm cuộc gọi. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng chứng minh rằng những người làm phiền bạn đang thực sự cố gắng bán thứ gì đó.

Luật không cấm ghi âm các cuộc điện đàm. Có thể bật ghi âm mà không cần cảnh báo khi bạn có quan hệ hợp đồng với người đối thoại. Ví dụ, bạn đang giao tiếp với một người mà bạn đã được cho vay. Trong trường hợp của những người gửi thư rác, một nhân viên của công ty tự nguyện cung cấp cho bạn thông tin về công ty và các dịch vụ của công ty - đây không phải là bí mật kinh doanh hoặc thông tin về cuộc sống riêng tư. Điều này có thể được ghi lại mà không cần cảnh báo. Nhưng nếu bạn quan tâm đến tên và họ, tức là dữ liệu cá nhân của người gọi, hãy cảnh báo rằng bạn đang ghi âm.

Cách Khiếu nại về Vi phạm Luật Quảng cáo

Ngay cả khi bạn gọi cho công ty cung cấp thông tin, và bạn được đề nghị mua một thứ gì đó, thì điều này đã là vi phạm luật "Quảng cáo".

Tại sao điều này là một vi phạm

Theo luật, các công ty chỉ có thể gọi điện cho bạn để quảng cáo dịch vụ khi có sự đồng ý của bạn. Các cuộc gọi tự động cũng bị cấm khi cùng một tin nhắn được ghi âm thanh và cả người và chương trình máy tính đều có thể quay số.

Nhưng những kẻ gửi thư rác có một kẽ hở. Kiểm tra xem có điều khoản nào trong hợp đồng với nhà khai thác viễn thông mà bạn muốn nhận quảng cáo hay không. Nếu có, thì họ có thể dễ dàng gọi cho bạn.

Trả lời gì cho những người gọi

Hỏi xem bạn có đồng ý bằng văn bản cho các cuộc gọi với những lời đề nghị như vậy không. Yêu cầu không làm phiền, ám chỉ hành vi vi phạm pháp luật về quảng cáo.

Sau cụm từ này, những người kêu gọi có nghĩa vụ ngừng làm việc đó. Ngay cả khi bạn đã đồng ý nhận quảng cáo trước đó.

Nếu bạn quyết tâm, trước tiên hãy tìm hiểu tên đầy đủ của tổ chức, địa chỉ hợp pháp, họ, tên và chức danh của nhân viên đang gọi cho bạn. Bạn có thể tìm ra ai đã đặt hàng quảng cáo. Nhưng như một quy luật, những người gửi thư rác được cảnh báo bởi các câu hỏi. Họ quen với việc một người trả lời theo một kịch bản có thể đoán trước, vì vậy trong tình huống này, họ có thể đột ngột cúp máy.

Khiếu nại ở đâu

Cơ quan Chống độc quyền Liên bang. Bạn có thể sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động Android để nhanh chóng gửi đơn khiếu nại. Bạn có thể phàn nàn về cả thư rác trong thư SMS và trong cuộc gọi. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần điền vào sự đồng ý cho quyền truy cập FAS vào các chi tiết của cuộc gọi hoặc SMS.

Ứng dụng không tìm thấy

Nếu bạn không muốn sử dụng ứng dụng di động, hãy viết đơn đăng ký. Gửi bằng thư bảo đảm hoặc đích thân đến văn phòng FAS.

Bạn cũng có thể gửi đơn khiếu nại trực tuyến. Điền vào biểu mẫu trên cổng Dịch vụ Tiểu bang hoặc trên trang web chính thức của FAS. Trong ứng dụng, hãy chỉ ra:

• dữ liệu của bạn - họ, tên, chữ viết tắt và nơi cư trú;
• dữ liệu người gửi thư rác - tên công ty, địa chỉ hợp pháp;
• cô ấy đã vi phạm những gì và như thế nào;
• rằng bạn muốn những người vi phạm phải chịu trách nhiệm;
• bằng chứng - bản chính và bản sao của tài liệu.

Bằng chứng là việc ghi âm và ghi lại chi tiết các cuộc gọi. Chi tiết hiển thị từ số nào và thời gian bạn được gọi. Bản ghi âm hoặc bản ghi âm các cuộc trò chuyện sẽ làm rõ rằng họ thực sự cố ép bạn mua một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Phải mất một tháng để xem xét một khiếu nại. Thời hạn có thể được gia hạn thêm một tháng. Các chuyên gia của FAS sẽ viết thư cho bạn về điều này. Nếu họ phát hiện vi phạm, một vụ án hành chính sẽ được khởi xướng.

Hình phạt nào đang chờ đợi những kẻ gửi thư rác

Công ty phải chứng minh rằng họ được sự đồng ý của bạn để nhận quảng cáo. Nếu cô ấy không thể làm điều này, cô ấy sẽ bị phạt. Số tiền phạt đối với các quan chức là từ 4.000 đến 20.000 rúp, đối với các công ty - từ 100.000 đến 500.000 rúp.

Theo thống kê của FAS, trong năm 2017, hầu hết các khiếu nại về vi phạm pháp luật về quảng cáo là khiếu nại về việc phát tán thư rác trên Internet và thông tin di động.

Cách khiếu nại về việc vi phạm luật dữ liệu cá nhân

Những người gửi thư rác nói gì: "Ivan Ivanovich, chào buổi chiều!" (gọi bạn bằng tên và từ viết tắt).

Tại sao điều này là một vi phạm

Bởi vì có luật "Về dữ liệu cá nhân" bảo vệ thông tin này. Dữ liệu cá nhân là tên, chữ viết tắt, họ. Cùng với một số điện thoại và email. Nếu bạn không đồng ý với quá trình xử lý của họ, thì công ty không thể sử dụng chúng. Hơn nữa, để phân phối quảng cáo.

Trả lời gì cho những người gọi

“Bạn lấy số điện thoại của tôi ở đâu? Ai đã cung cấp cho bạn dữ liệu cá nhân của tôi? Tôi đã cho phép bạn sử dụng chúng? Bạn có tài liệu để xử lý dữ liệu cá nhân mà tôi đã ký không?"

Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi cơ sở dữ liệu. Như trong trường hợp trước, hãy cố gắng tìm ra tên đầy đủ của tổ chức, địa chỉ hợp pháp, họ, tên và chức vụ của nhân viên đang gọi cho bạn.

Khiếu nại ở đâu

Đến Roskomnadzor. Đơn khiếu nại có thể được nộp trực tiếp tại bất kỳ chi nhánh nào, được gửi bằng thư bảo đảm hoặc điền vào biểu mẫu trực tuyến trên trang web chính thức. Cho biết trong ứng dụng:

• họ, tên và địa chỉ liên lạc của bạn;
• nơi xảy ra vi phạm;
• tên của tổ chức vi phạm;
• địa chỉ hợp pháp của nó, TIN;
• chỉ ra bản chất của vi phạm - việc sử dụng dữ liệu cá nhân mà không được phép;
• đính kèm bằng chứng - chi tiết về các cuộc gọi nhận được từ nhà điều hành viễn thông, bản ghi các cuộc trò chuyện, v.v.
• yêu cầu tổ chức phải chịu trách nhiệm nếu vi phạm pháp luật.

Đơn khiếu nại sẽ được xem xét trong một tháng. Thời hạn có thể được gia hạn thêm một tháng. Cũng giống như FAS, Roskomnadzor sẽ gửi cho người khiếu nại một văn bản kèm theo quyết định về vấn đề này.

Hình phạt nào đang chờ đợi những kẻ gửi thư rác

Nếu một hành vi vi phạm pháp luật bị lộ ra, thì công ty gửi thư rác sẽ bị phạt. Tổ chức - với số tiền từ 15.000 đến 75.000 rúp. Các quan chức - từ 10.000 đến 20.000 rúp.

Có hợp lý để chống lại những kẻ gửi thư rác điện thoại không

Bạn có thể chống lại thư rác điện thoại, đặc biệt nếu các nhà quảng cáo xâm nhập đã vượt qua mọi ranh giới. Nhưng quá trình này có thể kéo dài hơn một tháng. Và tin tức về việc trừng phạt những kẻ gửi thư rác qua điện thoại nói chung là rất hiếm.

Nhưng đã có sự thay đổi. Do đó, chính phủ đã thông qua các sửa đổi đối với luật truyền thông để chống lại thư rác SMS. Tuy nhiên, nó chỉ liên quan đến tin nhắn văn bản và thư thoại. Chúng thường được sử dụng bởi những người sưu tập và những kẻ lừa đảo. Bây giờ, sau khiếu nại của chủ thuê bao, nhà mạng viễn thông phải dừng việc gửi tin nhắn hàng loạt.

Những biện pháp nào sẽ bảo vệ chống lại những kẻ gửi thư rác

Nếu bạn không có tâm trạng để chiến đấu, bạn có thể phòng ngừa. Để không bị các cuộc gọi và tin nhắn xâm nhập, tốt hơn hết bạn không nên rơi vào cơ sở dữ liệu của những kẻ gửi thư rác.

• Đọc các điều khoản và điều kiện khi đăng ký thẻ chiết khấu và thẻ thưởng. Điểm về thư quảng cáo có thể được viết bằng chữ in nhỏ.
• Cố gắng không để lại số điện thoại của bạn trên các trang web trên Internet hoặc trong các cửa hàng.
• Cài đặt ứng dụng di động chặn cuộc gọi quảng cáo. Ví dụ: Chặn cuộc gọi, Truecaller, Kiểm soát cuộc gọi.

Ứng dụng không tìm thấy