Đồng cảm và thiết kế. Cách Google trợ giúp người khuyết tật

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Tại một hội nghị gần đây, một phóng viên đặc biệt của tạp chí Fast Company đã nói chuyện với các chuyên gia UX và đây là cách họ nghĩ rằng các nhà thiết kế có thể có thêm một tỷ người dùng.

Theo Tổ chức Y tế Thế giới, cứ thứ bảy trên thế giới thì có một người bị khuyết tật. Astrid Weber và Jen Devins, các chuyên gia thiết kế của Google, tin rằng đây là một lời cảnh tỉnh cho các nhà thiết kế để ngăn chặn những người như vậy sử dụng sản phẩm của họ. Đây là những gì họ đang thiếu.

Màu sắc ứng dụng

Mù màu hay còn gọi là mù màu là một trong những khuyết tật phổ biến nhất. Khoảng một trong mười hai nam giới và một trong hai trăm phụ nữ bị mù màu. Thống kê này xác nhận một thực tế rằng các nhà thiết kế phải rất cẩn thận về cách phối màu của một ứng dụng.

Mặc dù vấn đề này có vẻ xa vời với người dùng bình thường, nhưng nó lại khiến người dùng khuyết tật khó làm việc với thiết bị hơn.

Các nhà thiết kế không đặt mình vào vị trí của người dùng

Sự đồng cảm sẽ tạo cơ hội để hiểu người dùng, nhưng nhiều nhà thiết kế không nghĩ đến điều đó. Bạn cần trí tưởng tượng hoặc phản hồi từ tất cả người dùng để tạo ứng dụng thân thiện với người dùng.

Chúng tôi muốn các nhà thiết kế coi việc phát triển ứng dụng là một hành trình. Đặt mình vào vị trí của người dùng. Hãy nghĩ về cách một người mù hoặc điếc sẽ sử dụng ứng dụng của bạn và chú ý đến UX.

Astrid Weber

Cần biết nhu cầu của người dùng khuyết tật

Weber nói: “Không có gì thay thế được trải nghiệm quan sát người dùng đang sử dụng ứng dụng của bạn. Chuyên gia này mời các nhà thiết kế quan tâm hơn đến việc làm việc với người dùng và thu thập phản hồi. Đây là cách Google kiểm tra Lịch Google:

Có nhiều phản ứng khác nhau. Một số nhà phát triển đã rơi vào tâm trạng chán nản vì ứng dụng của họ khiến người dùng cảm thấy hơi khó chịu. Ngược lại, những người khác lại vui mừng khi thấy rằng người dùng, với sự trợ giúp của những phát triển của họ, có thể làm được những điều họ không thể làm trước đây.

Weber và Devins cho rằng ban đầu các nhà thiết kế cần xây dựng các ứng dụng với mong muốn rằng chúng sẽ được người khuyết tật sử dụng. Nếu không, trong tương lai, nó sẽ phải được làm lại từ đầu.