Phải làm gì nếu số tiền thừa đã được ghi nợ từ thẻ

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Ngày càng ít tiền mặt trong ví vì dùng thẻ sẽ tiện hơn. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu tiền biến mất khỏi thẻ theo một hướng không xác định? Tại sao điều này xảy ra và phải làm gì, hãy đọc trong bài viết này.

Nếu có thêm tiền được ghi nợ từ thẻ, điều này có thể xảy ra vì hai lý do. Lý do đầu tiên là thuận lợi - một lỗi kỹ thuật hoặc đặc thù của việc làm việc với các ngân hàng nước ngoài. Trong trường hợp này, bạn có thể hoàn lại tiền, nhưng bạn phải đợi. Lý do thứ hai, khó chịu - trộm cắp. Những kẻ lừa đảo và lừa đảo đang ở trong tình trạng cảnh giác, và trong trường hợp này, bạn sẽ phải đấu tranh để giành lại số tiền còn thiếu.

Bạn có thể trả lại tiền, nhưng bạn cần phải gấp.

Theo luật (số 161-FZ, điều 9), bạn phải nộp đơn cho ngân hàng với tuyên bố rằng số tiền đã được ghi nợ mà không có sự tham gia của bạn, ngay lập tức hoặc ngày hôm sau. Nếu bạn đến muộn, ngân hàng sẽ không chịu trách nhiệm về số tiền còn thiếu của bạn.

Hãy xem xét từng tùy chọn chi tiết hơn.

Tính thêm tiền khi mua trong cửa hàng trực tuyến

Có thể thẻ của bạn không được ghi nợ và cửa hàng chỉ cần đóng tiền hai lần cho cùng một đơn hàng lúc thanh toán và lúc giao hàng. Điều này không nói có lợi cho cửa hàng, nhưng có thể đối phó với vấn đề.

Gọi cho đường dây nóng, nêu rõ tình huống và yêu cầu nhà điều hành liên hệ với bạn với một chuyên gia có đủ năng lực trong vấn đề này. Nhân viên trung tâm cuộc gọi không phải lúc nào cũng biết toàn bộ tình huống, nhưng họ có nghĩa vụ chấp nhận lời khai của bạn: giao dịch mua được thực hiện khi nào và ở cửa hàng nào, khi nào tiền được ủy quyền và khi nào số tiền bị phong tỏa lại. Thông báo rằng bạn đang yêu cầu trả lại quyền truy cập vào số tiền bị chặn do nhầm lẫn. Nếu việc chặn không được hủy bỏ ngay lập tức, hãy nhắc nhở bản thân bằng các cuộc gọi hoặc đợi một tháng, tiền phải được trả lại.

Đôi khi, khi mua ngoại tệ từ thẻ rúp, ngân hàng phong tỏa thêm tiền để bù đắp chênh lệch trong biến động tỷ giá hối đoái có thể thay đổi trong thời gian hoạt động được thực hiện. Số tiền chưa sử dụng phải được trả lại tài khoản của bạn. Nếu điều này không xảy ra, hãy gọi cho nhà điều hành và viết một yêu cầu cho ngân hàng.

Nếu số tiền này vẫn chưa được chuyển, thì thủ tục sẽ bị trì hoãn rất nhiều. Hãy sao kê tài khoản với tất cả các giao dịch đã thực hiện, séc và chứng từ thanh toán từ ngân hàng và liên hệ với người bán để yêu cầu trả lại tiền. Đồng thời, liên hệ với ngân hàng của bạn bằng một ứng dụng để thách thức hoạt động trong trường hợp người bán không muốn trả lại số tiền thừa.

Chúng tôi đã ghi nợ tiền cho một giao dịch mua ngoại tuyến

Đôi khi, khi thanh toán bằng thẻ trong cửa hàng, lỗi xảy ra. Thanh toán không hết, người bán yêu cầu nhập lại mã hoặc thanh toán bằng tiền mặt, bạn đồng ý. Một vài phút sau, bạn nhận được thông báo về khoản thanh toán đầu tiên được thực hiện. Làm sao để? Đầu tiên, giữ biên lai, ngay cả khi có thông báo rằng khoản thanh toán chưa diễn ra. Thứ hai, đến ngân hàng và tranh chấp giao dịch. Việc điều tra sẽ mất thời gian, nhưng nếu bạn có tài liệu, tiền sẽ được trả lại. Thứ ba, nếu bạn vẫn chưa thể rời khỏi cửa hàng, hãy cố gắng giải quyết vấn đề với quản trị viên hoặc nhân viên thu ngân.

ATM ghi nợ tiền, nhưng không phát hành tiền mặt

Bạn đưa thẻ vào, máy ATM xử lý yêu cầu, bạn không thấy tiền nhưng lại nhận được thông báo rút tiền. Quy tắc số một: không đi đâu cả. Nếu máy quyết định cho tiền sau 3-4 phút sau khi bạn rời đi, người khác sẽ nhận máy.

Nếu không rời khỏi máy ATM, hãy gọi đường dây nóng và mô tả tình hình. Yêu cầu kỹ thuật viên được gọi đến và chụp ảnh màn hình máy ATM. Nếu nhân chứng có mặt, hãy ghi lại số của họ.

Nếu các nhân viên ngân hàng không thể giải quyết vấn đề ngay tại chỗ, hãy đi viết các mảnh giấy, yêu cầu và tuyên bố. Đảm bảo yêu cầu xác minh dữ liệu thu thập với thông tin được lưu trên băng nhận ATM. Và chỉ ra trong ứng dụng thời gian của cuộc gọi đến dịch vụ hỗ trợ khi bạn thông báo lần đầu tiên với ngân hàng về sự cố.

Ngân hàng phải điều tra và trả lại tiền cho bạn.

Bạn đã không làm bất cứ điều gì và tiền đã biến mất

Lựa chọn khó khăn nhất để có được tiền là một hành vi trộm cắp tầm thường. Nếu bạn nhận được thông báo rằng tiền đang chảy từ thẻ của bạn hoặc bạn đột nhiên thấy rằng tiền đã biến mất, hãy gọi cho ngân hàng và chặn thẻ. Sau đó đi viết đơn khiếu nại và tranh chấp giao dịch. Hãy nhớ rằng: bạn chỉ có một ngày trong kho nếu bạn nhận được thông báo về hoạt động (nếu bạn không nhận được, ngân hàng sẽ có nghĩa vụ hoàn lại tiền).

Đồng thời, bạn cần đến đồn cảnh sát và viết bản tường trình. Trên thực tế, nói một cách nhẹ nhàng, rất khó để đạt được khởi tố vụ án hình sự. Nhưng một bản sao của đơn đăng ký với ghi chú rằng nó đã được chấp nhận phải được đính kèm với đơn đăng ký mà bạn nộp cho ngân hàng để thể hiện mức độ nghiêm túc của ý định. Và nếu số tiền là đáng kể, bạn cần phải kháng cáo lệnh từ chối và bồi hoàn số tiền thông qua tòa án.

Chuẩn bị cho thực tế là trong trường hợp bị đánh cắp tiền, bạn sẽ phải đấu tranh cho chúng. Các ngân hàng không thích bù lỗ từ túi của mình. Do đó, họ sẽ chứng minh rằng bạn đã vi phạm các quy tắc sử dụng thẻ: bạn không sử dụng phần mềm diệt virus khi mua hàng trên Internet, cung cấp thông tin cho những người không quen biết, hoặc đơn giản là không giám sát độ an toàn của thông tin. Vì vậy, nếu ngân hàng từ chối bồi thường ngay lập tức thiệt hại, hãy liên hệ với luật sư và chuẩn bị cơ sở chứng cứ.

Quy tắc an toàn chung

Thực hiện theo một số mẹo nếu bạn muốn bảo vệ tiền của mình. Họ sẽ giúp bạn trong mọi tình huống.

Kết nối thông báo SMS. Dịch vụ này tốn một xu, nhưng nó mang lại cho bạn sự tự tin.
Ghi số điện thoại đường dây nóng của ngân hàng vào danh bạ. Trong trường hợp khẩn cấp, bạn không cần phải tìm kiếm nó hoặc mất thời gian khi kết nối Internet bị mất.
Nhận hai thẻ. Một là để lưu trữ quỹ, còn lại là để giải quyết. Nếu bạn thích mua sắm trực tuyến, lời khuyên này đặc biệt phù hợp. Chỉ chuyển tiền vào thẻ thanh toán trước khi mua hàng và đúng với số tiền được yêu cầu. Vì vậy, bạn sẽ không bị chặn số tiền gấp đôi trong một thời gian dài.
Thu thập tất cả các biên lai cho các giao dịch đã hoàn thành, ngay cả khi thanh toán không thành công. Giữ bằng chứng thanh toán khi bạn mua bất cứ thứ gì trực tuyến.
Không sử dụng máy ATM mà bạn có vẻ nghi ngờ.
Đọc kỹ thỏa thuận với ngân hàng mà bạn phải báo cáo việc rút tiền theo hình thức nào. Theo luật, nếu bạn không làm theo mẫu đơn, ngân hàng có thể không làm gì cả.
Ghi âm các cuộc trò chuyện với các nhà điều hành đường dây nóng.
Tuân thủ các quy tắc lưu trữ thẻ.

Tất cả các mẹo đều phù hợp cho cả chủ thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Hãy cẩn thận và chăm sóc ví của bạn!