Cách nhanh nhất để mọi người tin tưởng bạn

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Các doanh nhân thành công rất giỏi trong việc bán hàng vì họ biết lắng nghe khách hàng, đồng thời đánh giá cao tính chính trực và độ tin cậy. Các thủ thuật bán hàng cũng có thể hữu ích trong cuộc sống hàng ngày.

Doanh nhân nổi tiếng Evan Asano đã nói về kinh nghiệm bán hàng của mình và cách một số chiến lược có thể được áp dụng trong cuộc sống hàng ngày. Lifehacker xuất bản bản dịch bài báo của anh ấy.

Nghề bán hàng không có tiếng tăm cho lắm. Và bản chất của việc bán hàng thường bị hiểu nhầm. Mọi người thường nghĩ rằng nhân viên bán hàng nói rất nhanh, gần như lừa khách hàng để thực hiện giao dịch và nói chung là không thể tin cậy. Trên thực tế, điều ngược lại mới đúng - mọi hoạt động bán hàng đều được xây dựng trên sự tin tưởng.

Trọng tâm của bán hàng là khả năng nhanh chóng lấy được lòng tin của mọi người. Các thủ thuật hiệu quả trong bán hàng sẽ có ích trong cuộc sống hàng ngày.

Bí quyết chính là những câu hỏi chu đáo.

Dẫn dắt cuộc trò chuyện bằng cách đặt những câu hỏi phù hợp và để khách hàng nói chuyện. Điều này sẽ giúp bạn xác định nhu cầu của đối phương và cho thấy rằng đề xuất của bạn là lý tưởng cho nhu cầu của họ.

Ngoài ra, khi mọi người cảm thấy rằng họ đang được lắng nghe một cách cẩn thận, họ cảm thấy như bạn hiểu và chấp thuận họ. Nó truyền cảm hứng cho sự tự tin. Và nếu họ tin tưởng bạn, họ sẽ đồng ý thỏa thuận với bạn.

Cách xây dựng lòng tin nhanh chóng với kinh nghiệm bán hàng

Chào hỏi một cách thân thiện

Chào nồng nhiệt, như thể hai bạn đã biết nhau và đã lâu không gặp. Đồng thời, hãy mỉm cười chân thành - nụ cười luôn được mọi người nhớ đến. Thêm vào đó, khi chúng ta cười, chúng ta sẽ cải thiện tâm trạng của chính mình.

Hãy nói chậm rãi

Nói nhanh thường gợi lên những liên tưởng tiêu cực. Người kia có thể nghĩ rằng bạn đang lo lắng hoặc không chắc bạn đang nói gì. Do đó, hãy cố gắng tỏa ra sự bình tĩnh và chừng mực trong lời ăn tiếng nói. Mọi người phản ứng tốt hơn với những người nói chậm và cố ý.

Chứng tỏ rằng bạn có điểm chung

Evan Asano khuyên rằng trước khi gọi điện cho một khách hàng tiềm năng, hãy xem hồ sơ của anh ta trên LinkedIn và các mạng xã hội khác để tìm một số sở thích chung hoặc những người quen chung. Hãy chắc chắn đề cập đến vấn đề này khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Ví dụ: "Tôi nhận thấy rằng bạn đã học ở X, rằng bạn đã quen với Y". Những điều nhỏ nhặt như thế có thể giúp xây dựng lòng tin.

Lắng nghe một cách cẩn thận

Hãy lắng nghe như thể người kia là người duy nhất trong phòng. Đừng để bị phân tâm khi nhìn vào đồng hồ hoặc điện thoại của bạn. Đừng ngắt lời hoặc kết thúc câu đối với họ. Chờ một vài giây trước khi trả lời và cân nhắc những gì bạn muốn nói. Điều này sẽ cho thấy rằng bạn đang thực sự lắng nghe.

Đặt những câu hỏi thú vị

Thông thường cuộc trò chuyện bắt đầu bằng những câu hỏi điển hình, và điều đó không sao cả. Nhưng tại sao không đi xa hơn một chút và sau khi hỏi: "Bạn đến từ đâu?" đừng hỏi: "Nó như thế nào khi lớn lên ở đó?" Và thay vì: "Bạn đang làm gì?", Hãy hỏi: "Hãy nói cho tôi biết bạn làm gì."

Khi đặt một câu hỏi, hãy hành động như thể người kia đang kể cho bạn nghe một câu chuyện thú vị. Bạn có thể phải giả vờ lúc đầu, nhưng theo thời gian, bạn sẽ bắt đầu nhận thấy nhiều điều thú vị hơn ở mọi người. Rốt cuộc, để nhận được một câu trả lời thú vị, bạn cần đặt một câu hỏi thú vị.

Chứng tỏ rằng bạn coi trọng người khác

Thông thường, điều này đòi hỏi bạn phải đồng ý với những gì người kia đang nói.

Asano đưa ra một ví dụ từ thực tế của mình. Một ngày nọ, anh ta gọi cho một khách hàng để đề nghị các dịch vụ của cơ quan mình. Khách hàng ngay lập tức nói rằng anh ta sẽ không cần những dịch vụ này, bởi vì công việc kinh doanh của anh ta đã phát triển thành công. Asano đồng ý với anh ta và nói rằng anh ta đã đọc về thành công của mình trên một trong những tạp chí hàng đầu, và sau đó hỏi anh ta làm thế nào để đạt được kết quả như vậy. Khách hàng vui vẻ bắt đầu kể về bản thân và cuối cùng đã thỏa thuận với công ty đại diện của Asano.

Nếu Asano cố gắng thuyết phục khách hàng rằng anh ta không thể làm được nếu không có sự giúp đỡ của cơ quan của mình, thì sẽ không có chuyện gì xảy ra. Rốt cuộc, sau đó hóa ra là anh ta không đồng ý với khách hàng, và khi mọi người cảm thấy rằng chúng tôi không đồng ý với họ, họ sẽ đóng cửa và rời xa chúng tôi trong tiềm thức. Đây là điều tồi tệ nhất có thể xảy ra.

Hãy nghĩ về một người đã tạo ấn tượng tốt với bạn khi bạn gặp. Nghĩ về lý do tại sao bạn thích người này. Có khả năng là anh ấy đã lắng nghe bạn một cách cẩn thận và bạn vẫn có cảm giác rằng bạn được thấu hiểu và đánh giá cao.