Làm gì cho những doanh nhân không có thời gian tiếp thị

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Chỉ cần trả lời 8 câu hỏi này sẽ hướng dẫn bạn và giúp bạn thu hút khách hàng.

Stephen Covey kể câu chuyện sau đây trong cuốn sách 7 thói quen của những người làm việc hiệu quả. Một người đàn ông nhìn thấy một tiều phu trong rừng, rất khó khăn khi cưa một cái cây bằng một cái cưa cùn. Anh ta hỏi người tiều phu:

- Anh ơi, sao anh không mài cưa?

- Tôi không có thời gian để mài cưa, tôi phải cưa! người tiều phu rên rỉ.

Thông thường, thay vì nghĩ về một công cụ thuận tiện để đạt được mục tiêu, chúng tôi cố gắng đạt được chính mục tiêu này mà không cần một công cụ nào cả. Điều gì sẽ xảy ra nếu có một doanh nghiệp và không có thời gian để tiếp thị? Văn phòng cho thuê, người ở thuê, đơn hàng cũng ít. Chúng tôi rất cần khách hàng mới và doanh số bán hàng, rất nhiều phong trào hỗn loạn đang diễn ra, một số loại quảng cáo được đưa ra, các tài khoản trên mạng xã hội được tạo ra, bởi vì bạn bè nói - đây là cách nên làm. Ko có kết quả.

Tuy nhiên, điều cấp bách nhất, cấp bách nhất trong hoàn cảnh đó là đừng vội vã từ bên này sang bên kia, cố gắng bán mọi thứ, cho mọi người và mọi nơi với hy vọng nó sẽ “bắn”. Bạn cần phải lên một kế hoạch thăng tiến. Đó là (chơi lô tô!) Để làm tiếp thị mà không có thời gian.

Tại sao? Mọi thứ rất đơn giản. Không có khách hàng - không có kinh doanh.

Có một chiếc máy may ở nhà và trở thành một thợ may phổ biến nhất trong thị trấn là hai điều khác nhau. Ngay cả khi bạn đang làm một cái gì đó đang được yêu cầu và bạn có tất cả các nguồn lực cần thiết để biến nó thành một sản phẩm hoặc dịch vụ, điều này hoàn toàn không có nghĩa là bạn có một công việc kinh doanh.

Kinh doanh là khi bạn bán một sản phẩm hoặc dịch vụ và được trả tiền cho nó. Và để mọi người mua hàng của bạn (nhiều lần tìm thấy bạn một cách thần kỳ chứ không phải vì bạn bán nước trong sa mạc), họ phải nhận được thông tin về các đề nghị của bạn. Vào thời điểm chính xác khi họ cần. Vậy là chúng tôi lại quay trở lại với nhiệm vụ trọng tâm là marketing - phát triển kinh doanh.

“Doanh nghiệp của tôi đang hoạt động tốt” có nghĩa là gì? Rất đơn giản. Khách hàng mới đến. Những người bạn đã bán quay lại để mua thêm từ bạn. Kiểm tra trung bình cho mỗi lần mua hàng đang tăng lên.

Làm gì cho những người có ít thời gian dành cho marketing? Bạn cần chắc chắn trả lời cho mình tám câu hỏi. Một câu hỏi hay sẽ xác định hướng hành động cần thực hiện để tăng doanh số bán hàng. Một số trong số chúng có thể được thực hiện ngay bây giờ, một số khác có thể được lên kế hoạch cho tương lai hoặc thảo luận với các đối tác.

1. Khách hàng của bạn là ai? Bạn biết gì về họ?

Khái niệm tiếp thị hiện đại đã đi khá xa so với các đặc điểm nhân khẩu học xã hội thông thường là “phụ nữ 25–35 tuổi có trình độ học vấn cao hơn, sống ở các thành phố lớn”. Biết được sở thích của khách hàng cho phép bạn xác định nơi để tìm kiếm họ. Biết được nhu cầu của họ giúp hình thành một đề xuất. Hiểu được ngày điển hình của họ sẽ xác định chiến lược giao tiếp. Và ngay cả giọng điệu giao tiếp cũng phải phù hợp với cách mà khán giả của bạn thể hiện bản thân.

2. Tại sao họ mua hàng của bạn? Quyết định mua được thực hiện như thế nào?

Sản phẩm của bạn đáp ứng những nhu cầu nào? Anh ta giải quyết những công việc gì của khách hàng? Bạn có chắc mình biết lý do mua hàng? Rốt cuộc, nó phụ thuộc vào cách nói về sản phẩm và nơi để quảng bá nó.

3. Sản phẩm phổ biến nhất là gì? Tại sao nó bán chạy?

Đây đã là những gì bạn đã làm tốt. Phân tích lý do tại sao. Hãy nghĩ xem liệu bạn có thể cải thiện điều gì đó, làm cho nó trở nên đặc biệt hay không. Và giao tiếp với những người mua. Họ sẽ cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết.

4. Bạn đang quảng cáo một sản phẩm hay nó đang “bán chính nó”?

Nếu bạn nghĩ rằng một sản phẩm đang bán chạy và không cần phải làm gì để quảng bá nó, hãy nhìn nó theo cách khác: bạn có thể kiếm được bao nhiêu tiền nếu đầu tư vào việc quảng bá một sản phẩm tốt như vậy. Có bao nhiêu khách hàng mới sẽ đến và mua sản phẩm này nếu họ nhận được thông tin về nó.

5. Làm thế nào để khách hàng của bạn tìm thấy bạn?

Phân tích xem chúng đến từ đâu: quảng cáo POS, quảng cáo trực tuyến, nhóm hoặc trang mạng xã hội, quảng cáo in? Có thể làm điều gì đó để làm cho các kênh mà mọi người đến với bạn trở nên thuận tiện hơn không? Lập kế hoạch để thăng tiến thông qua chúng, đặc biệt là trong điều kiện nguồn lực hạn chế.

6. Người đã xem quảng cáo của bạn nên làm gì?

Kiểm tra xem có lời kêu gọi hành động nào trong các thông điệp quảng cáo của bạn ("Mua và nhận chiết khấu / quà tặng", "Đăng ký tham gia sự kiện của chúng tôi", "Đăng ký và là người đầu tiên biết về tất cả các ưu đãi đặc biệt của chúng tôi"). Có rõ ràng cho mọi người thấy những gì cần phải làm nếu tin nhắn quan tâm đến anh ta (có số điện thoại, biểu mẫu để điền, nút mua hàng hoặc đăng ký) không? Chỉ một người mua rất quan tâm mới tìm kiếm số điện thoại hoặc địa chỉ của bạn. Đừng đánh mất những người khác trong giai đoạn này.

7. Bạn có chiết khấu cho khách hàng quen thuộc, chương trình giới thiệu không?

Đó là về các ưu đãi như "Mang theo một người bạn và nhận quà" và những thứ tương tự. Giữ chân một khách hàng đã mua sẽ rẻ hơn thu hút một khách hàng mới. Cung cấp cho anh ta giảm giá, điểm, ưu đãi đặc biệt. Nhập nó vào CRM. Giữ kết nối, nhưng không cảm thấy nhàm chán. Nhắc nhở tinh tế về bản thân và đề nghị tiền thưởng.

8. Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Bạn có thể học được gì từ họ?

Nhiều doanh nhân bị đe dọa bởi sự cạnh tranh cao. Trên thực tế, đây là một dấu hiệu cho thấy có một nhu cầu tốt đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ, rằng có rất nhiều tiền trong thị trường ngách này. Hãy xem đối thủ cạnh tranh là cơ hội phát triển, không phải là vấn đề. Họ làm gì tốt hơn bạn? Những ý tưởng thú vị nào đang được thực hiện? Đặc biệt hữu ích khi quan sát các đối thủ cạnh tranh ở các thị trường địa lý khác và trên thực tế không phải là đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn mượn ý tưởng của họ một cách sáng tạo, bạn có thể trở thành một ngôi sao sáng trên thị trường của mình. Ăn cắp như một nghệ sĩ!

Định luật Pareto trong trường hợp này hoạt động như thế này: 20% hành động của bạn mang lại 80% lợi nhuận. Xác định 20% hoạt động nào đang giúp bạn kiếm tiền và tập trung vào chúng. Quảng cáo (tức là tiếp thị) đóng góp một trong những đóng góp quan trọng nhất cho sự phát triển kinh doanh. Có nghĩa là, nếu bạn chỉ bỏ thêm 20% nỗ lực vào hoạt động tiếp thị của mình, kết quả sẽ rất ấn tượng.