Làm thế nào để đối phó với sự mệt mỏi khi quyết định

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Matvey Kuritsyn, Giám đốc Sản phẩm tại Ecwid, đã nói về cách anh ấy đối phó với sự mệt mỏi khi ra quyết định. Lifehacker đăng bài viết với sự cho phép của tác giả.

Tôi làm việc với tư cách là giám đốc sản phẩm tại "". Giống như các thành viên khác trong nhóm, tôi đưa ra rất nhiều quyết định mỗi ngày: đơn giản như "đặt văn bản nào dưới nút" và phức tạp, chẳng hạn như "nhiệm vụ khẩn cấp nào cần hoãn lại để có thời gian thực hiện nó thậm chí còn khẩn cấp hơn”. Tôi nhận thấy rằng tôi thường xuyên phải đối mặt với các vấn đề gây ra bởi sự mệt mỏi khi quyết định: né tránh quyết định, những quyết định “thiếu sót”, và suy giảm năng suất và sức khỏe.

Nếu bạn đưa ra quyết định trong công việc vì sự thành công của một dự án, nhóm hoặc công ty, thì có lẽ bạn cũng đang đối mặt với sự mệt mỏi này.

Dưới đây tôi sẽ nói về sự mệt mỏi khi quyết định: về những quan sát của tôi, cách nó biểu hiện ra sao, nó ảnh hưởng đến hiệu quả như thế nào và cách đối phó với nó.

Ra quyết định - Bài tập sức bền

Khi nói về một nguồn lực ra quyết định, một nghiên cứu thường được trích dẫn làm ví dụ. Nó nghiên cứu công việc của các thẩm phán, những người xem xét việc trả tự do sớm cho những người bị kết án. Hóa ra là các thẩm phán đưa ra quyết định tích cực hơn về việc phóng thích vào buổi sáng hoặc ngay sau giờ nghỉ trưa (lên đến 65% trong số đó được công bố). Và khi thời gian trôi qua và số lượng các trường hợp được xem xét tăng lên, xác suất của một quyết định tích cực giảm dần xuống 0%.

Sự suy giảm này được giải thích bởi sự mệt mỏi về quyết định. Với sự gia tăng của sự mệt mỏi khi tuyên án, các thẩm phán có nhiều khả năng đưa ra quyết định dễ dàng, đòi hỏi ít nỗ lực hơn, tức là từ chối trả tự do sớm. Với quyết định như vậy, thẩm phán quan sát hiện trạng và không có nguy cơ mắc sai lầm và để người nguy hiểm tự do. Quyết định dựa trên một quan điểm cân bằng, liệu bị cáo có xứng đáng được tự do hay không, phức tạp hơn nhiều.

Nghiên cứu ban đầu của các nhà nghiên cứu và các bài báo về chủ đề này gọi hiện tượng này là suy giảm bản ngã, mệt mỏi khi quyết định, hoặc suy kiệt tinh thần. Hơn hết, tôi thích điều thứ hai - sự mệt mỏi khi quyết định, nghe có vẻ tinh tế.

Ra quyết định là một bài tập sức bền. Ở đây, cũng như các bài tập thể chất, càng nhiều cách tiếp cận, bạn càng ít sức lực hơn để thực hiện cách tiếp cận tiếp theo một cách chất lượng. Nguồn lực cho khả năng ra quyết định của chúng ta bị cạn kiệt và chúng ta cảm thấy mệt mỏi. Và quá trình phục hồi một nguồn lực cũng tương tự như khôi phục cơ bắp: bạn cần nghỉ ngơi (từ việc đưa ra quyết định) và bổ sung calo.

Hóa ra không cần phải quyết định số phận con người mới mệt mỏi. Ngay cả giải pháp nhỏ nhất cũng sử dụng tài nguyên này và gây thêm mệt mỏi.

Mọi quyết định được đưa ra đều được xem xét

Trong một nghiên cứu khác, những người mua sắm được yêu cầu thử một loại mứt mới. Vào một số ngày, nó là sự lựa chọn của 24 hương vị, vào những ngày khác, sự lựa chọn của sáu hương vị. Quầy đựng 24 lọ mứt thu hút sự chú ý hơn so với quầy nhỏ gồm sáu lọ. Tuy nhiên, quyết định mua trước một gian hàng lớn được thực hiện bởi 3% người mua, trong khi những người mua thuộc nhóm thứ hai, những người có ít lựa chọn hơn, đã mua ít nhất một lon trong 30% trường hợp.

Lựa chọn từ một số lượng lớn các phương án tương tự cũng là một quyết định, và cũng như các quyết định khác, một người thường tránh công việc này trong tiềm thức.

Chúng tôi đưa ra nhiều quyết định nhỏ mỗi ngày:

• Đi xe điện hay xe buýt nhỏ?
• Làm bánh mì kẹp thịt hoặc cuộn bắp cải cho bữa tối?
• Áo phông xanh xám, chọn áo nào?
• Có tám gói thuế quan, bạn nên chọn gói nào?
• Có những phím tắt không sử dụng trên màn hình của bạn. Hãy chọn những cái nào để xóa?

Chúng đều đơn giản. Nhưng, nếu có nhiều giải pháp, mệt mỏi sẽ ập đến. Và không dễ để nhận thấy những biểu hiện của nó.

Sự mệt mỏi khi quyết định thể hiện như thế nào

Hãy nghĩ về lớp tập luyện, chạy hoặc tập gym của bạn. Về cuối buổi tập, khi mệt mỏi tích tụ, bạn cố gắng sử dụng ít năng lượng hơn. Bạn miêu tả màn trình diễn chất lượng cao để đánh thức sự cảnh giác của huấn luyện viên: không thực hiện động tác chống đẩy cho đến cùng. Hoặc bỏ qua cho đến khi huấn luyện viên nhìn thấy: cắt góc ở vòng tiếp theo.

Quyết định mệt mỏi là như nhau, chỉ mát hơn.

Thứ nhất, bản thân khó nhận ra điều đó hơn là sự mệt mỏi về thể chất. Mệt mỏi cơ bắp là điều quen thuộc với mọi người - bạn không cần phải là vận động viên mới biết được cảm giác này. Quyết định mệt mỏi khó khăn hơn: bạn có thể cảm thấy rất mệt mỏi mà không hề biết rằng điều này đã xảy ra. Như thể tâm trạng hơi buồn, hoặc mọi thứ trở nên tồi tệ hơn bình thường, hoặc tôi muốn ngủ. "Avitaminosis", "ngủ không đủ giấc", "một ngày tồi tệ" là những lời giải thích thông thường cho tình trạng này.

Thứ hai, trong trường hợp mệt mỏi khi quyết định, bạn thường không nhận thấy rằng bạn đang thực hiện cách tiếp cận sau kém. Trong ví dụ về việc trả tự do sớm, thẩm phán dường như đưa ra các quyết định sáng suốt vào cuối ngày làm việc. Suy cho cùng, một quyết định tiêu cực cũng là một quyết định. Cả từ bên ngoài và chính các thẩm phán, có vẻ như quyết định giống nhau ở đầu phiên điều trần. Nhưng trong thực tế, bộ não "cắt góc". Từ chối phát hành sớm là một giải pháp an toàn và tương đối dễ dàng. Do đó, bộ não của thẩm phán phải nghỉ đến nó thường xuyên hơn khi nó trở nên mệt mỏi, làm giảm cơ hội đưa ra quyết định tích cực về con số không.

Bộ não chọn con đường ngắn nhất để thoát khỏi nhu cầu đưa ra quyết định. Bạn càng cảm thấy mệt mỏi với những quyết định mà mình đã đưa ra, xu hướng này càng mạnh mẽ hơn. Điều này có thể gây bất lợi cho hiệu quả, đặc biệt nếu bạn phải đưa ra những quyết định khó khăn, chất lượng quyết định sự thành công trong công việc của bạn.

Hậu quả của sự mệt mỏi khi quyết định

Đây là một tình huống mà tôi đã gặp chính mình nhiều lần. Một ngày bận rộn với rất nhiều công việc được lên kế hoạch và không có kế hoạch sắp kết thúc, và có một mục rất quan trọng khác trong danh sách việc cần làm. Nó đòi hỏi những quyết định khó khăn (có lẽ đó là lý do tại sao nó bị trì hoãn cho đến cuối ngày). Nhưng, không có "nhiên liệu" để đưa ra quyết định, tôi thấy mình ở trong một tình huống khó chịu khi rất khó đưa ra quyết định. Để làm gì?

Phương án đầu tiên là từ chối đưa ra quyết định, hoãn nhiệm vụ lại để thực hiện sau. Cảm giác thật khó chịu: “Hôm nay là một ngày kinh khủng. Tôi đã làm việc cả ngày, nhưng tôi không có thời gian để làm bất cứ điều gì hợp lý”. Và công việc bị ảnh hưởng: sự chậm trễ một ngày có thể phải trả giá rất đắt.

Lựa chọn thứ hai là thực hiện nhiệm vụ thông qua vũ lực. Bắt buộc bản thân và đưa ra quyết định. Nhưng các nguồn tài nguyên đang cạn kiệt, và một quyết định được đưa ra trong điều kiện như vậy sẽ là không thể chấp nhận được. Đây cũng chính là "góc cắt" - một giải pháp yếu giúp nhanh chóng thoát khỏi vấn đề lúc mệt mỏi, nhưng tất nhiên, sớm muộn gì cũng ảnh hưởng đến kết quả.

Thí dụ. Người dùng báo cáo một vấn đề khó hiểu khi ngày làm việc của bạn kết thúc. Ít thông tin có sẵn và vấn đề này rất khó để nhân rộng tại địa phương, chưa nói đến việc làm sáng tỏ vấn đề và tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ. Sự không chắc chắn hứa hẹn những câu hỏi và quyết định khó khăn, và sau đó cảm giác mệt mỏi về quyết định. Bạn lặng lẽ thuyết phục bản thân rằng vấn đề không quan trọng và việc nghiên cứu có thể chờ đợi: “Điều này, rất có thể, chỉ ảnh hưởng đến một khách hàng”, “Hôm nay tôi không thể tái tạo vấn đề mà không có sự trợ giúp của người kiểm tra”, “Chắc chắn là khách hàng đã tự làm khó mình”. Sự cố vẫn treo ở trạng thái không xác định qua đêm và sáng hôm sau, bạn ngập trong làn sóng thông báo về cùng một vấn đề từ những người dùng khác. Bạn nhanh chóng tìm ra nguyên nhân và khắc phục tình trạng cặn bẩn vẫn còn. Quyết định chưa được quyết định đã tự cảm thấy.

Mệt mỏi khi đưa ra quyết định trong quản lý sản phẩm

Người quản lý sản phẩm đưa ra nhiều quyết định trong suốt cả ngày. Từ "nội dung cần viết trên nút" đến "dự án nào sẽ thực hiện và dự án nào sẽ để lại sau, khi nhóm lập kế hoạch cho năm nhiệm vụ của cấp độ URGENT." Những giải pháp này có thể đơn giản, nhưng mỗi giải pháp lại làm tăng thêm sự mệt mỏi. Vào buổi tối hoặc thậm chí sớm hơn, sự mệt mỏi sẽ tích tụ đủ để tạo ra các vấn đề và đặc biệt là các giải pháp yếu kém.

Khi đó, một quyết định yếu kém trong sản phẩm buộc người dùng phải đưa ra những quyết định khó khăn.

Đây là cách nó thực hiện. Bằng cách thêm một thay đổi vào một sản phẩm, người quản lý sản phẩm sẽ kiểm tra xem nó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến người dùng hiện tại. Nếu có nhiều người dùng, thì thay đổi chia họ theo điều kiện thành ba nhóm:

• một sự thay đổi sẽ rất dễ chịu,
• thứ hai sẽ không quan trọng
• thứ ba có thể không thích nó.

Để làm gì? Sự thay đổi là cần thiết.

• Cho phép tất cả mọi người? Ồ, điều này thật nguy hiểm. Một số đã quen với tình trạng hiện tại và sẽ thề trên Twitter.
• Cho phép tất cả mọi người trừ những người không thích nó? Bạn có thể thêm một “fork” khác vào hệ thống, điều này sẽ tự động vô hiệu hóa thay đổi đối với một nhóm người dùng. Nhưng những cái mới thì sao? Làm thế nào để bạn biết họ đang ở trong nhóm nào? Và tôi không muốn thêm một chiếc nạng khác vào hệ thống.
• Hoặc có thể chỉ cần thêm dấu kiểm vào cài đặt? Ai cần - họ sẽ bật, ai không cần - thì không.

Giải pháp với dấu kiểm rất đơn giản và an toàn - sẽ không có người không hài lòng. Và bộ não, mệt mỏi với các quyết định, bám vào dấu tích tiết kiệm. Một vài trong số những "góc bị cắt" này và trang cài đặt của bạn sẽ chứa đầy các hộp kiểm và danh sách thả xuống, mục đích mà chỉ bạn và một số nhà phát triển mới nhớ được. Tốt nhất, nếu bạn đã đặt cài đặt mặc định một cách thông minh, người dùng sẽ không bao giờ nhìn thấy trang này. Tệ nhất, anh ta sẽ phải tìm ra nó và căng thẳng bản thân, đưa ra quyết định, nên bật hay tắt các hộp kiểm này.

Tất nhiên, bạn không cần phải mệt mỏi khi mắc phải sai lầm như vậy. Để làm hài lòng tất cả mọi người là một cám dỗ lớn. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy mệt mỏi, bạn có nhiều khả năng vô tình "nhận một góc" và chuyển một quyết định không cam kết cho người dùng. Và điều này sẽ gây thêm mệt mỏi cho anh ấy. Nếu bạn có một nghìn người dùng, bạn nhân sự mệt mỏi của mình lên một nghìn. Mọi giám đốc sản phẩm đều muốn thay đổi thế giới. Nhưng không phải như vậy.

Để làm gì?

Hiệu quả không phải là người suốt ngày đưa ra quyết định bằng ý chí, mà là người dành khả năng ra quyết định một cách thành thạo. Tôi đã tìm thấy cho mình năm thủ thuật giúp ích cho việc này.

1. Tránh những quyết định không cần thiết

Tôi đọc được rằng Mark Zuckerberg mặc những bộ quần áo giống nhau mỗi ngày để không phải suy nghĩ về việc mặc gì và không lãng phí nguồn lực ra quyết định vào nó. Nghe có vẻ hơi cực đoan (tôi không tự mình làm điều đó), nhưng vấn đề rất rõ ràng: nếu bạn đưa ra những quyết định quan trọng, hãy dành càng ít tài nguyên càng tốt cho những quyết định không quan trọng. Đặc biệt, nó là giá trị từ bỏ sự lựa chọn trước, nếu có thể.

Ví dụ: tôi có xu hướng sử dụng các công cụ có ít tùy chọn / chỉnh sửa / mánh lới quảng cáo hơn. Nếu bạn chỉ cần viết ghi chú cho riêng mình, bạn không nên sử dụng một trình soạn thảo văn bản mạnh mẽ như MS Word hoặc một công cụ đa năng như Evernote, nó tích hợp với mọi thứ không đồng đều. Hãy thử một notepad thông thường hoặc Hackpad chẳng hạn. Đừng cho mình lý do để suy nghĩ về phông chữ, căn chỉnh hoặc màu sắc của văn bản - sẽ dễ dàng hơn khi các tùy chọn này không có sẵn.

2. Không rèn luyện ý chí

Ý chí sử dụng cùng một nguồn lực là một quyết định khó khăn. Vì vậy, tốt nhất là không sử dụng sức mạnh ý chí một cách không cần thiết. Nếu bạn quyết định uống nhiều nước hơn và ít cà phê hơn, đừng cho mình thêm lý do để đi ngang qua máy pha cà phê để "luyện khí" hoặc "chơi với cơ bắp". Đổ đầy nước vào một chai và để gần bạn. Nếu bạn phá vỡ thói quen kiểm tra thư mười phút một lần, hãy xóa dấu trang khỏi trình duyệt hoặc phím tắt khỏi màn hình, thay vì chỉ dựa vào ý chí.

3. Ưu tiên danh sách nhiệm vụ

Nếu có nhiều nhiệm vụ, việc chọn nhiệm vụ quan trọng nhất tại thời điểm này cũng là một giải pháp, và không phải là việc dễ dàng nhất. Tôi nhận thấy rằng việc đưa ra quyết định này vào cuối ngày là rất khó khăn. Vào lúc đó, bản thân không nhận ra, tôi thấy một nhiệm vụ được cho là cấp bách sẽ gạt một việc quan trọng sang một bên: “Tôi đã định đọc cuốn sách này một tháng nay. Đừng chần chừ nữa. Sau đó, tôi mở Amazon, đọc các bài đánh giá, tìm kiếm một ấn phẩm phù hợp - và cứ thế trong nửa giờ. Để không rơi vào bẫy này, cần ưu tiên các nhiệm vụ trước.

Tôi đã phát triển cách tiếp cận này. Trong nhóm của chúng tôi, các chu kỳ phát triển (chạy nước rút) kéo dài trung bình hai tuần và tôi gắn việc lập kế hoạch các nhiệm vụ của mình với chúng. Mỗi khi kết thúc nước rút, tôi nhìn vào danh sách các nhiệm vụ chính mà tôi cần phải hoàn thành và chọn ra những nhiệm vụ quan trọng nhất. Trong trình lập lịch tác vụ (tôi sử dụng Doit.im), tôi tự chỉ định một một nhiệm vụ ưu tiên cho mỗi ngày cho đến "cuộc họp lập kế hoạch" tiếp theo. Tôi bỏ dở một ngày giữa chặng nước rút mà không có nhiệm vụ quan trọng nào, vì biết rằng do các nhiệm vụ không có kế hoạch nên tôi sẽ bị chậm tiến độ trong bốn ngày. Như vậy, có 8-9 nhiệm vụ trọng tâm được lên kế hoạch trước hai tuần. Mỗi ngày, tôi có một nhiệm vụ quan trọng trong danh sách của mình - tôi không phải quyết định có làm hay không. Cô ấy là quan trọng nhất. Các nhiệm vụ còn lại chỉ là thứ yếu.

Trong một ngày làm việc thực tế, tất nhiên, mọi thứ phức tạp hơn nhiều: nếu bạn có một công việc thú vị, thì thứ tự các nhiệm vụ trong ngày sẽ bị gián đoạn vào buổi trưa.

Tuy nhiên, bằng cách này hay cách khác, kiến thức về nhiệm vụ quan trọng cho ngày hôm nay sẽ giúp ích rất nhiều cho việc điều hướng và không bỏ lỡ nhiệm vụ thực sự quan trọng.

4. Bắt đầu một nhiệm vụ khó càng sớm càng tốt

Một quyết định khó luôn luôn khó thực hiện, vì vậy, dù bạn có mệt mỏi đến đâu, bạn cũng sẽ cố gắng thoát khỏi nó. Sẽ dễ dàng hơn để chống lại điều này vào buổi sáng, khi bạn chưa cảm thấy mệt mỏi. Vì vậy, khôn ngoan là bạn nên lên kế hoạch cho ngày của mình với những nhiệm vụ đầy thử thách trước trong danh sách. Đồng thời, cần hiểu rằng xem mail, kiểm tra tin nhắn chưa đọc trong trò chuyện, trả lời tin nhắn trên VKontakte cũng là những công việc. Chúng nhỏ bé và dễ thương, nhưng không thể nhận thấy làm tăng thêm sự mệt mỏi.

Một năm trước, tôi đã cấu trúc ngày làm việc của mình theo cách mà khi tôi phải làm một nhiệm vụ quan trọng, sự mệt mỏi đã bắt đầu tự cảm thấy:

Bây giờ tôi cố gắng bắt đầu một ngày với nhiệm vụ quan trọng nhất mà tôi đã lên kế hoạch từ trước. Nó giúp rất nhiều! Vào buổi sáng, vẫn còn nhiều năng lượng cho những quyết định phức tạp, và công việc đang tiến triển rõ rệt.

Trên thực tế, điều này còn khó hơn cả cách nói: luôn có nhiều nhiệm vụ ngoài kế hoạch hơn những nhiệm vụ đã lên kế hoạch và chúng không chờ đợi đúng thời điểm. Lược đồ "khóa đầu tiên" của tôi thường trông giống như sau:

Nhưng điều này tốt hơn nhiều so với việc gác lại những việc quan trọng cho đến cuối ngày.

Không phải lúc nào bạn cũng có thể bắt đầu ngay những việc quan trọng. Để bắt đầu, chỉ cần cố gắng đưa nhiệm vụ quan trọng trong ngày lên gần đầu danh sách việc cần làm hơn một hoặc hai vị trí. Ví dụ, hãy thử không kiểm tra thư của bạn ngay lập tức mà là hai giờ sau khi bắt đầu ngày mới. Dành hai giờ cho một nhiệm vụ đầy thử thách.

5. Dừng lại khi mệt mỏi

Tiếp cận điện thoại của bạn để xem Instagram? Bạn có mở thư của mình mười phút một lần không? Bạn đang tìm kiếm một tác vụ đơn giản cho phép bạn nhanh chóng kiểm tra Xong trong danh sách việc cần làm của mình?

Bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải đưa ra những quyết định khó khăn. Ngừng lại.

Đi uống trà. Hoặc ra khỏi văn phòng và đi dạo. Ví dụ, trả tiền phạt đã để trong ngăn đựng găng tay từ một tháng nay. Một khoảng thời gian ngắn sẽ không hoàn toàn phục hồi sức mạnh, nhưng nó sẽ tiếp thêm sức mạnh để phá vỡ sự bế tắc và cho phép bạn đưa ra quyết định đúng đắn. Nếu các triệu chứng nghiêm trọng và việc nghỉ ngơi không còn tác dụng, thì đã đến lúc kết thúc ngay hôm nay.

Điều quan trọng cần nhớ là việc đưa ra quyết định rất khó khăn ngay cả trong buổi sáng, thậm chí vào thứ Hai và thậm chí sau kỳ nghỉ. Bộ não luôn tránh những quyết định khó khăn. Do đó, bạn không cần phải đặc biệt tìm kiếm các triệu chứng mệt mỏi ở bản thân: bạn chắc chắn sẽ tìm thấy chúng.

Phần kết luận

Khả năng đưa ra quyết định là một nguồn lực hữu hạn. Sự mệt mỏi khi quyết định buộc bạn phải đưa ra những quyết định tồi, ảnh hưởng xấu đến sản phẩm của bạn và cuộc sống của những người khác. Để làm việc hiệu quả và tận hưởng công việc của bạn, hãy thử năm mẹo đơn giản từ bài viết này:

• Tránh những quyết định không cần thiết.
• Đừng rèn luyện ý chí.
• Ưu tiên danh sách nhiệm vụ của bạn.
• Bắt đầu một nhiệm vụ đầy thử thách càng sớm càng tốt.
• Hãy dừng lại khi mệt mỏi.