Cách thanh toán cho một căn hộ: hướng dẫn chi tiết để hoàn thành nhiệm vụ nhà ở và các dịch vụ cộng đồng

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Làm thế nào để giải mã một khoản thanh toán, thanh toán hóa đơn tiện ích mà không cần xếp hàng và khi nào cần yêu cầu tính toán lại.

Hóa đơn điện nước được tính như thế nào?

Tất cả các khoản thanh toán được chia thành ba khối:

1. Bảo trì nhà ở

Điều này bao gồm tất cả các dịch vụ do công ty quản lý cung cấp: sửa chữa và bảo trì thang máy, vệ sinh lối vào và lãnh thổ liền kề, công việc của phòng điều khiển, xử lý rác thải, v.v. Kể từ năm 2017, cùng một khối đã bao gồm chi phí tài nguyên tiện ích - điện, nước, khí đốt - cho các nhu cầu chung của hộ gia đình.

Chi phí của MỘT được xác định như sau: công ty quản lý cộng lượng tiêu thụ tài nguyên trong mỗi căn hộ và trừ số tiền từ giá trị được hiển thị bởi thiết bị đo lường chung. Phần chênh lệch được phân bổ cho tất cả các chủ sở hữu mặt bằng nhà ở tương ứng với diện tích căn hộ.

2. Tiện ích

Khối này bao gồm các dịch vụ điện, gas, nước nóng lạnh, lò sưởi, hệ thống thoát nước - tất cả không tính đến nhu cầu chung của ngôi nhà. Mức tiêu thụ điện, khí đốt, nước được tính theo chỉ số của công tơ hoặc nếu không có thì theo tiêu chuẩn do chính quyền khu vực thiết lập. Để xác định khối lượng dịch vụ thoát nước, hãy cộng các chỉ số về lượng nước nóng và lạnh tiêu thụ. Phí sưởi ấm được tính toán phù hợp với chỉ số của thiết bị đo lường năng lượng nhiệt chung của tòa nhà và diện tích sàn của căn hộ.

Nếu hợp đồng cung cấp bất kỳ tài nguyên nào được ký kết trực tiếp và không thông qua công ty quản lý, bạn sẽ phải thanh toán riêng với tổ chức cung cấp tài nguyên.

3. Khác

Hệ thống liên lạc nội bộ, dịch vụ bảo mật, quyền truy cập vào ăng-ten TV dùng chung, v.v.

Khi nào trả tiền thuê nhà?

Theo LCD của Liên bang Nga, khoản thanh toán cho căn hộ phải được thanh toán không muộn hơn ngày 10 của tháng sau ngày được tính toán. Đây là một yêu cầu chung, trừ khi có ghi chú khác trong thỏa thuận giữa chủ sở hữu và nhà cung cấp dịch vụ (ngày giải quyết chính xác được nêu trong chứng từ thanh toán).

Công ty quản lý có thể gửi một khoản thanh toán cho tháng trước hoặc một khoản hiện tại, dữ liệu này có trong tài liệu.

Làm thế nào để gửi chỉ số công tơ?

Định kỳ hàng tháng, tất cả các thiết bị đo lường tiện ích lắp đặt trong căn hộ phải được nộp cho công ty quản lý, nếu không sẽ tính phí theo tiêu chuẩn (tại mỗi khu vực do chính quyền địa phương quy định). Có một số tùy chọn cho cách thực hiện việc này:

1. Theo cách cung cấp của công ty quản lý. Đặt ghi chú với các bài đọc mới nhất vào hộp thư ở cửa ra vào, nhập các bài đọc trên trang web của Vương quốc Anh, v.v. Thông tin về cách chính xác mà tổ chức muốn nhận dữ liệu từ cư dân thường được đặt trên quầy ở lối vào.
2. Khi thanh toán tiền thuê nhà qua đường bưu điện.
3. Khi đến thăm trung tâm thanh toán bù trừ. Ở mỗi khu vực, cấu trúc này được gọi khác nhau: một trung tâm thông tin và thanh toán bù trừ duy nhất, trung tâm thanh toán bù trừ và thông tin thống nhất, trung tâm thanh toán bù trừ và thông tin, trung tâm thông tin khu vực, trung tâm thanh toán bù trừ thành phố, v.v. Đôi khi có thể nhập số đo của thiết bị đo trên trang web của tổ chức; trước tiên bạn sẽ phải thực hiện thủ tục đăng ký.
4. Trên trang web, hoạt động trong hệ thống "Gosuslug". Bạn có thể vào dịch vụ bằng thông tin đăng nhập và mật khẩu "Gosuslug". Nếu chưa có, bạn cần đăng ký trên trang web và nhận mã xác minh qua đường bưu điện, tại một trong các trung tâm dịch vụ hoặc sử dụng chữ ký điện tử.

Nếu các hợp đồng cung cấp các tiện ích được ký kết trực tiếp với các nhà cung cấp, chỉ số công tơ phải được để trực tiếp trên trang web của tổ chức cung cấp nguồn lực.

Tôi có thể nhận thanh toán ở đâu và những gì cần được ghi rõ trong đó?

Thanh toán trông như thế nào?

Một chứng từ thanh toán duy nhất có thể được gọi theo nhiều cách khác nhau: biên nhận, thông báo, thông báo, v.v. Tuy nhiên, nó phải chứa các thông tin sau:

• họ, tên, chữ viết tắt của chủ sở hữu căn hộ;
• địa chỉ bưu điện của căn hộ;
• tên của nhà thầu xây dựng nhà ở và dịch vụ xã, địa chỉ liên hệ, số tài khoản ngân hàng và thông tin chi tiết của anh ta;
• tài khoản cá nhân của chủ sở hữu căn hộ;
• tháng mà hóa đơn đã được phát hành;
• danh sách tất cả các dịch vụ bạn phải trả cho;
• biểu giá của từng dịch vụ;
• đơn vị sự nghiệp;
• khối lượng dịch vụ được tiêu thụ (theo tiêu chuẩn hoặc theo quầy);
• số tiền phí cuối cùng cho mỗi dịch vụ;
• khối lượng dịch vụ được chi cho các nhu cầu chung của hộ gia đình và số tiền phải trả cho các nhu cầu đó;
• việc tính toán lại có được thực hiện không và dựa trên cơ sở nào;
• thông tin về các hình phạt.

Hình thức thanh toán gần đúng đã được Bộ Xây dựng công bố vào đầu năm 2017.

Thông tin quan trọng nhất là MÃ SỐ của tổ chức quản lý và số tài khoản cá nhân của chủ sở hữu căn hộ. Trong hầu hết các trường hợp, họ sẽ cần phải trả tiền thuê.

Nhận thanh toán ở đâu

Bạn có thể tìm kiếm một chứng từ thanh toán duy nhất:

1. Trong hộp thư. Trong phần lớn các trường hợp, công ty quản lý, hiệp hội chủ sở hữu nhà hoặc hợp tác xã nhà ở sẽ gửi các khoản thanh toán theo cách này.

2. Trong công ty quản lý với một chuyến thăm cá nhân.

3. Bằng e-mail, nếu công ty quản lý cung cấp một dịch vụ như vậy. Yêu cầu có thể được để lại trên trang web của tổ chức hoặc trực tiếp tại văn phòng của tổ chức.

4. Tại trung tâm giải quyết hoặc trên trang web của nó. Các tổ chức như vậy thường cung cấp các khoản thanh toán dưới dạng điện tử trong tài khoản cá nhân của người dùng.

5. Trên trang web của Hệ thống Thông tin về Nhà ở và Dịch vụ Cộng đồng của Tiểu bang. Đầu tiên, bạn cần liên kết tài khoản cá nhân với tài khoản cá nhân của mình.

Thông tin về các hóa đơn đã phát hành có thể được lấy bằng cách sử dụng nút "Tìm hiểu về công nợ" trên trang chính của trang web.

6. Thông qua hệ thống liên bang "Thành phố". Nếu công ty quản lý của bạn hợp tác với dịch vụ, dữ liệu để nhập tài khoản cá nhân của bạn có thể được lấy từ nhân viên của công ty. Thông tin bạn cần có trong phần "Chi tiết tài khoản".

Trả tiền mua căn hộ ở đâu?

1. Tại bưu điện

Cách cổ điển: bạn đến bưu điện, bảo vệ xếp hàng, đưa tiền và tiền cho thủ quỹ, nhận biên lai thanh toán.

2. Thông qua trung tâm thanh toán bù trừ

Để thanh toán cho các dịch vụ nhà ở và dịch vụ xã, chỉ cần đến thủ quỹ của trung tâm giải quyết với một khoản thanh toán. Ở đây bạn cũng cần phải sẵn sàng cho hàng đợi.

Một lựa chọn cho chứng ám ảnh xã hội là tìm hiểu xem có thể trả tiền mua căn hộ trực tuyến thông qua trang web của trung tâm định cư hay không. Một số tổ chức cung cấp cơ hội này.

3. Thông qua ngân hàng

Tại quầy thu ngân của ngân hàng, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ. Bạn cần một khoản thanh toán, nhà điều hành sẽ làm phần còn lại cho bạn.

4. Thông qua máy ATM và thiết bị đầu cuối

Về thanh toán cho các dịch vụ tiện ích, chức năng của các máy ATM và thiết bị đầu cuối là tương tự nhau. Bạn cần tìm chúng ở những nơi có lượng người qua lại cao: trong trung tâm mua sắm, cửa hàng, trạm xăng, ga tàu điện ngầm. Và tất nhiên, bộ máy do các ngân hàng lắp đặt chắc chắn sẽ lộ diện tại các chi nhánh của các tổ chức này. Cần lưu ý rằng một số máy ATM không chấp nhận tiền mặt và một số thiết bị đầu cuối không chấp nhận thẻ.

Thông thường, bạn có thể thanh toán qua máy ATM hoặc thiết bị đầu cuối của ngân hàng mà bạn là khách hàng, mặc dù có những ngoại lệ.

Chức năng mong muốn sẽ được ẩn sau nút "Thanh toán", "Thanh toán dịch vụ", v.v. Nhấp vào nó và làm theo hướng dẫn thêm của thiết bị đầu cuối. Trong một số trường hợp, bạn sẽ phải nhập tên của công ty quản lý vào dòng tìm kiếm, trong một số trường hợp - tìm kiếm bằng TIN. Có lẽ thiết bị đầu cuối hoặc máy ATM sẽ cung cấp để tìm tổ chức bằng mã vạch từ thanh toán.

Để thanh toán cho các dịch vụ nhà ở và dịch vụ chung, bạn cần nhập số tài khoản cá nhân của mình, cho biết tháng bạn phải trả và số tiền cần thiết. Chuỗi hành động phần lớn phụ thuộc vào công ty sở hữu thiết bị đầu cuối hoặc máy ATM, nhưng thuật toán thường trực quan nhất.

Điều chính là kiểm tra cẩn thận các số bạn nhập và thiết bị hiển thị trên màn hình để thanh toán với số tiền phù hợp sẽ đến đích.

5. Thông qua trang web của "Gosuslugi"

Đăng nhập vào trang web. Trong danh mục dịch vụ, hãy chọn "Thanh toán cho nhà ở và các dịch vụ chung".

Chọn một nhà cung cấp dịch vụ từ danh sách.

Điều đáng chú ý là sự lựa chọn của các tổ chức quản lý trên "Gosuslug" không phải là tuyệt vời, nhưng, có lẽ, bạn sẽ may mắn.

6. Thông qua Hệ thống Thông tin Nhà nước và Dịch vụ Cộng đồng

Vào tài khoản cá nhân của bạn, nhấp vào liên kết "Thanh toán hóa đơn điện nước cho bất kỳ tài khoản cá nhân nào."

Nhập tất cả các thông tin cần thiết vào biểu mẫu mở và thanh toán.

Từ tài khoản cá nhân của mình, bạn cũng có thể kết nối tài khoản cá nhân với tài khoản của mình và lần sau hãy chuyển đến thanh toán trực tiếp từ trang chính.

7. Thông qua hệ thống liên bang "Thành phố"

Một hệ thống tự động để thu thập và xử lý các khoản thanh toán từ dân cư cho các tiện ích và dịch vụ khác cho phép bạn gửi tiền trực tuyến cho một căn hộ. Thông tin về khoản thanh toán đã phát hành sẽ có sẵn trong tài khoản cá nhân của bạn.

8. Thông qua các dịch vụ ngân hàng trực tuyến

Nhiều ngân hàng cung cấp cơ hội thanh toán trực tuyến cho các dịch vụ nhà ở và dịch vụ cộng đồng. Để làm điều này, bạn cần phải là khách hàng của tổ chức, thông tin đăng nhập và mật khẩu vào tài khoản cá nhân của bạn có thể được lấy tại bất kỳ chi nhánh nào của ngân hàng.

Ví dụ: trong hệ thống "Sberbank Trực tuyến", bạn cần thanh toán cho một căn hộ trong phần "Chuyển khoản và Thanh toán". Nhấp vào liên kết "Thuê".

Chọn khu vực, sau đó chọn công ty quản lý từ danh sách. Để không phải lướt qua danh sách các tổ chức, bạn có thể nhập TIN từ thanh toán vào hộp tìm kiếm, MC yêu cầu sẽ được chọn tự động.

Sau đó quay số tài khoản cá nhân, cũng được chỉ ra trong chứng từ thanh toán. Tiếp theo, một hình thức thanh toán sẽ mở ra, trong đó số tiền cần chuyển sẽ được cung cấp. Kiểm tra xem có đúng không, đôi khi hệ thống chứa dữ liệu của tháng trước. Trong trường hợp này, hãy nhập các số theo cách thủ công và thanh toán.

Trong hệ thống Alfa-Click của Alfa-Bank, các hành động gần giống nhau: nhấp vào tiêu đề “Thanh toán cho dịch vụ”, sau đó chọn mục “Tiện ích”.

Tìm công ty quản lý của bạn hoặc truy cập trang tìm kiếm của Vương quốc Anh bằng TIN.

Thuật toán của các hành động trên các trang web của các ngân hàng khác nhau là tương tự nhau, vì vậy sẽ không có bất kỳ khó khăn nào.

9. Thông qua ứng dụng di động của ngân hàng

Để có quyền thanh toán hóa đơn điện nước, bạn cần tải ứng dụng của ngân hàng và đăng ký ứng dụng đó. Tìm hiểu về các điều kiện xác minh trên trang web của tổ chức tài chính. Thông thường, chỉ cần nhập mã được gửi bằng SMS là đủ, nhưng ngân hàng có thể có yêu cầu bổ sung.

Thuật toán của các hành động tương tự như thuật toán được sử dụng trong các ngân hàng trực tuyến. Bạn cần tìm danh mục "Khoản thanh toán" hoặc tương tự, sau đó chọn mục "Nhà ở và Tiện ích" hoặc vào thẳng phần lựa chọn của tổ chức chủ quản.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không trả tiền thuê nhà?

Luật pháp quy định một số đòn bẩy để chống lại các khoản thanh toán không công bằng cho nhà ở và các dịch vụ cộng đồng.

1. Hình phạt

Không có tiền phạt cho tháng đầu tiên không thanh toán. Hơn nữa, các hình phạt sẽ được tính cho mỗi ngày chậm trễ, bao gồm cả ngày trả nợ: ngày thứ 31-90 - 1/300 lãi suất tái cấp vốn của Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga (hiện bằng lãi suất chủ chốt của Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga và là 7,75%) của số tiền chưa thanh toán, từ ngày thứ 90 - đặt cược 1/130.

Số tiền lãi phạt không được nhiều hơn số tiền còn nợ.

2. Hạn chế hoặc chấm dứt việc cung cấp các dịch vụ

Theo Nghị định số 1498 của Chính phủ Liên bang Nga, nhà cung cấp dịch vụ có thể ngừng cung cấp nếu người tiêu dùng có khoản nợ tích lũy vượt quá số tiền thanh toán trong 2 tháng. Nước nóng, khí đốt, điện và hệ thống thoát nước có thể ngừng hoạt động.

Luật pháp cấm tắt nước lạnh và sưởi ấm.

Tổ chức cung cấp tài nguyên sẽ gửi trước một thông báo cho khách nợ về việc ngắt kết nối sắp tới. Đây có thể là một lá thư được xác nhận, một văn bản trong một khoản thanh toán, một cuộc gọi điện thoại, một tin nhắn e-mail - bất kỳ cách nào mà việc nhận thông tin của người nhận thông tin có thể được ghi lại. Nếu không có thông báo, chủ sở hữu căn hộ có thể phản đối hành động của nhà cung cấp trước tòa.

3. Cấm đi du lịch nước ngoài

Tiện có thể ra tòa đòi nợ từ người vỡ nợ. Nếu quyết định có lợi cho tổ chức cung ứng tài nguyên thì tài liệu vụ án sẽ được chuyển cho Thừa phát lại - Chấp hành viên. FSSP có một đòn bẩy ảnh hưởng khác đối với con nợ - lệnh cấm đi du lịch nước ngoài. Điều này có thể thực hiện được nếu khoản nợ đã vượt quá 30 nghìn rúp.

4. Trục xuất

Nếu nhà không được tư nhân hóa

Theo luật, để bị đuổi khỏi nhà ở theo hợp đồng thuê nhà ở xã hội, chỉ cần trả các hóa đơn điện nước trong sáu tháng là đủ.

Một công dân và gia đình của anh ta không thể bị đuổi ra đường, anh ta phải được cung cấp nhà ở khác với điều kiện thuê nhà ở xã hội - 6 m² mỗi người.

Nếu tài sản được sở hữu

Rất khó để đuổi chủ nhân của nó ra khỏi căn hộ, nhưng hoàn toàn có thể. Trong trường hợp này, tài sản được đưa ra bán đấu giá công khai. Sau khi bán, một số tiền sẽ được dùng để trả các khoản nợ và phí pháp lý. Phần còn lại được trả lại cho chủ cũ của căn hộ. Tuy nhiên, theo quy định của pháp luật, biện pháp này có thể được áp dụng nếu tài sản đang tranh chấp không phải là căn nhà duy nhất của con nợ.

Làm thế nào để tính toán lại tiền thuê?

Có một số trường hợp mà bạn có thể tính toán lại số tiền bạn phải trả cho các dịch vụ được cung cấp.

Trong trường hợp không có khách thuê dài ngày

Nếu bạn vắng mặt tại căn hộ hơn 5 ngày theo lịch và bạn có thể ghi lại điều này (kèm theo vé, séc từ khách sạn, v.v.), thì bạn có thể liên hệ với công ty quản lý để tính toán lại tiền thuê. Những thay đổi sẽ chỉ ảnh hưởng đến các tiện ích - ngoại trừ hệ thống sưởi - nếu không có đồng hồ đo trong căn hộ và chúng không thể được lắp đặt. Nếu có các thiết bị đo sáng thì sẽ không phải tính toán lại.

Nếu dịch vụ không được cung cấp

Người tiêu dùng có quyền yêu cầu tính toán lại nếu không có tình huống khẩn cấp trên mạng và thông tin liên lạc, nhưng:

• nước lạnh hoặc nước nóng, không có hệ thống thoát nước trên 4 giờ một lần và tổng cộng hơn 8 giờ một tháng;
• điện không được cung cấp trong hơn 2 giờ với hai nguồn điện và hơn 4 - với một nguồn điện;
• Tổng cộng không có hệ thống sưởi trong hơn 24 giờ hoặc hơn 16 giờ nếu nhiệt độ phòng là 12–18 ° С, hoặc hơn 8 giờ ở nhiệt độ 10–12 ° С hoặc hơn 4 giờ ở 8– 10 ° С.

Để được tính toán lại, bạn phải thông báo cho công ty quản lý về việc thiếu dịch vụ bằng văn bản hoặc qua điện thoại. Người điều phối cần ghi lại điều này trong nhật ký tin nhắn. Nếu lý do ngắt kết nối được biết, bạn sẽ được thông báo cả lý do và khung thời gian gia hạn dịch vụ.

Nếu tổ chức quản lý không biết về lý do thiếu nguồn lực, họ phải đồng ý với bạn về thời gian đến thăm của đại diện Bộ luật Hình sự, người sẽ ghi rằng bạn thực sự không có nước hoặc điện, và như vậy trên. Trên thực tế, một hành động được điền vào, điều này sẽ ấn định ngày và giờ của séc. Nếu dịch vụ không được cung cấp trong một thời gian dài, bạn có thể bắt đầu kiểm tra lần thứ hai với việc chuẩn bị hành động thứ hai.

Căn cứ vào các hành vi, đơn đề nghị tính toán lại gửi đến Bộ luật Hình sự.

Nếu dịch vụ được cung cấp kém

Mỗi tiện ích có tiêu chuẩn riêng:

• nước lạnh phải trong, không lẫn tạp chất, mùi khó chịu;
• nhiệt độ của nước nóng thường là 60–75 ° С;
• nhiệt độ trong các phòng khách của căn hộ ít nhất phải là 18 ° С, trong các phòng ở góc - ít nhất là 20 ° С.

Nếu bạn cho rằng dịch vụ kém chất lượng, hãy yêu cầu công ty quản lý kiểm tra. Nếu Bộ luật Hình sự từ chối hoặc không thừa nhận vi phạm, hãy liên hệ với bộ phận lãnh thổ của Thanh tra Nhà ở Tiểu bang. Mục tiêu của bạn là nhận được một hành động trong đó thực tế là cung cấp dịch vụ kém chất lượng sẽ được ghi lại. Trên cơ sở đó, xin phép tính toán lại với công ty quản lý.