Làm thế nào để báo cho ai đó một tin xấu và không làm cho nó trở nên tồi tệ hơn

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Không ai thích mang tin xấu, nhưng đôi khi không có sự lựa chọn. Thực hiện theo các quy tắc đơn giản này và làm cho quá trình này ít đau đớn hơn cho cả hai bên.

Chuẩn bị cho một cuộc trò chuyện

Viết ra những điểm chính bạn phải nói. Hãy tập luyện nếu bạn lo lắng. Tất nhiên, không nhất thiết phải đọc ra một bài phát biểu được chuẩn bị trước từ một mảnh giấy, nhưng tốt hơn là bạn nên suy nghĩ kỹ về kế hoạch trò chuyện và lường trước những khó khăn có thể xảy ra. Trong cuộc trò chuyện, hãy bình tĩnh, nhưng không được thờ ơ.

Chọn địa điểm và thời gian phù hợp

Nhà trị liệu tâm lý thực hành Amy Maureen viết rằng môi trường rất quan trọng. Do đó, hãy chọn một nơi không ai làm phiền bạn. Nếu tin tức gợi ý cuộc thảo luận tiếp theo, hãy dành chút thời gian để trả lời câu hỏi của người khác hoặc chỉ lắng nghe. Truyền thông tin xấu giữa mọi thứ trong một không gian đông đúc và ồn ào không phải là giải pháp tốt nhất.

Đưa tin xấu trực tiếp

Chia tay qua người đưa tin hoặc thông báo về việc bị sa thải qua e-mail là biểu hiện của sự thiếu tôn trọng đối với người đối thoại. Điều này cũng áp dụng cho những tin buồn hơn, chẳng hạn như bệnh tật hoặc thảm kịch. Do đó, nếu có cơ hội gặp mặt trực tiếp, hãy tận dụng nó.

Nói chuyện nhẹ nhàng, nhưng thẳng thắn và trung thực

Đừng cố che giấu sự thật khó chịu. Amy Maureen tin rằng nhẹ nhàng quá mức sẽ không có lợi. Ví dụ, khi sa thải một nhân viên, đừng nói với anh ta rằng anh ta không đáng trách vì điều này và anh ta đang hoàn thành công việc của mình một cách hoàn hảo, nếu thực tế không phải như vậy. Hãy giải thích một cách tế nhị cho anh ấy những lý do thực sự và đừng bắt anh ấy phải suy nghĩ về lý do tại sao một nhân viên tuyệt vời như anh ấy lại bị yêu cầu nghỉ việc.

Ngoài ra, hầu hết mọi người đều thích thẳng thắn nếu phải nhận những thông tin tiêu cực. Nếu bạn quá nhẹ nhàng, họ sẽ nghi ngờ và bắt đầu căng thẳng. Tại sao lại hành hạ anh ta? Hãy trực tiếp.

Theo dõi giọng điệu của bạn

Giọng điệu của thông điệp của bạn đóng một vai trò quan trọng. Việc trình bày thông tin một cách bất cẩn sẽ gây ra phản ứng tiêu cực, vì vậy hãy dành một chút thời gian để giải thích một cách lịch sự cho người đó hiểu đúng sai và cực kỳ khách quan.

Không đổ nước

Đừng đánh vòng quanh bụi rậm trước khi đi vào vấn đề. Đừng lãng phí thời gian của người đối thoại vào những cuộc trò chuyện trống rỗng về thời tiết hoặc tỷ giá hối đoái - đây không phải là lý do tại sao bạn gọi cho anh ta. Ngoài ra, anh ấy có thể bối rối bởi những cuộc nói chuyện phiếm vô nghĩa kéo dài: anh ấy sẽ nghĩ xem bạn muốn gì ở anh ấy và tại sao anh ấy lại ở đây? Thay vào đó, hãy chào hỏi một cách lịch sự, bày tỏ sự hối tiếc và nói những gì bạn muốn. Nó không phải là về việc chết lặng người không may với tin tức và thoát khỏi nó. Có thể có một lời nói đầu, nhưng đừng đi xa chủ đề.

Cung cấp sự thật

Người đối thoại có thể cảm tính những gì bạn đã nói. Vì vậy, hãy chuẩn bị để giải thích tại sao điều này xảy ra. Tất cả phụ thuộc vào trường hợp cụ thể và chủ đề bạn đang nói, nhưng nếu bạn có thể nêu ra một lý do, hãy làm điều đó. Hãy để người đó nhìn thấy toàn bộ tình hình, được thông báo và đưa ra kết luận có ích cho họ trong tương lai. Chỉ cần đừng phấn khích, hãy cố gắng giữ thái độ trung lập.

Đừng đòi hỏi sự thông cảm từ người kia

Rất có thể, tất cả sự tức giận hoặc bất bình sẽ đổ dồn vào người đưa ra tin xấu. Ngay cả khi không có gì phụ thuộc vào bạn trong một tình huống cụ thể. Đừng lạm dụng những cụm từ "Hãy tưởng tượng tôi thấy khó khăn như thế nào để nói về điều này!" hoặc "Bạn có nghĩ rằng nó đến dễ dàng cho tôi?" - vì vậy bạn có nguy cơ chọc giận người đó nhiều hơn. Amy Maureen khuyên bạn nên chuẩn bị cho những phản ứng khác nhau của người đối thoại và cố gắng chấp nhận chúng, nhưng không cúi đầu trước những lời lăng mạ.

Thể hiện sự quan tâm

Tìm hiểu cách người đó lấy tin tức. Thông cảm, hỗ trợ, nhưng đừng vắt kiệt cảm xúc giả tạo của bạn: sự chân thành là quan trọng nhất.

Đề nghị giúp đỡ

Nếu bạn có thể giúp gì đó, hãy cho tôi biết về điều đó. Nếu người đối thoại chấp nhận lời đề nghị, hãy đối xử với anh ta với đầy đủ trách nhiệm: anh ta có vấn đề, và có lẽ, bạn là nguồn hỗ trợ duy nhất.