5 cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể đúng cách tại nơi làm việc

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Giao tiếp không lời có tác động rất lớn đến các lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống của chúng ta, bao gồm cả công việc. Vì vậy, điều quan trọng là phải biết chính xác những gì chúng ta đang phát qua kênh truyền thông này và nó có thể được sử dụng như thế nào để xây dựng sự nghiệp và các mối quan hệ với đồng nghiệp.

Tư thế, nét mặt và ngữ điệu của chúng ta liên tục truyền đạt điều gì đó cho người khác, bao gồm cả những người mà chúng ta tương tác về các vấn đề công việc. Các nhà nghiên cứu tại Đại học Ottawa đã xem xét nghiên cứu về giao tiếp không lời tại nơi làm việc và kết hợp chúng thành một đánh giá lớn. Kết quả là, các nhà khoa học đã xác định được 5 chức năng chính của hành vi phi ngôn ngữ trong môi trường làm việc.

1. Biểu hiện của nhân cách

Ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và giọng nói cho mọi người biết chúng ta là ai. Bằng cách tước đoạt thông tin này của đồng nghiệp, chúng ta có nguy cơ tạo ra ấn tượng sai.

Một người không gửi bất kỳ tín hiệu phi ngôn ngữ nào có thể bị người khác cho là khó tính hoặc không hứng thú với công việc.

Điều này không có nghĩa là ngay trong lần gặp đầu tiên với nhà tuyển dụng, bạn cần phải chứng minh cho họ thấy toàn bộ khả năng phi ngôn ngữ của bạn. Đối với một đánh giá tích cực, nó là đủ để chứng minh bản thân bạn. Vì vậy, trong cuộc phỏng vấn, bạn có thể bắt tay ngắn, mỉm cười, giao tiếp bằng mắt và gật đầu. Một lượng cử chỉ vừa phải để tăng sức biểu cảm cho lời nói cũng rất thích hợp.

Nhân tiện, hóa ra trong các cuộc phỏng vấn, những tín hiệu không lời đặc biệt quan trọng đối với phụ nữ. Trong trường hợp của họ, một cái bắt tay chắc chắn có thể tạo ấn tượng tốt hơn một bản tường trình dài và chi tiết về những thành tựu trong quá khứ.

2. Thể hiện quyền lực

Các tín hiệu phi ngôn ngữ cung cấp thông tin về thứ bậc xã hội trong một bối cảnh nhất định, đặc biệt là tại nơi làm việc, nơi có khía cạnh dọc của mối quan hệ.

Quyền lực được thể hiện qua các tư thế thích hợp. Nguyên tắc sau đây thường hoạt động: một người càng chiếm nhiều không gian (ví dụ: khi anh ta dang rộng hai chân của mình), anh ta càng có vẻ tự tin và mạnh mẽ. Sức mạnh cũng thể hiện ở việc người đó điều khiển hoặc làm gián đoạn cuộc trò chuyện (điều tương tự cũng áp dụng cho giao tiếp bằng mắt), sử dụng ngữ điệu xúc phạm và nét mặt nghiêm túc. Đồng thời, phụ nữ tỏ ra hung hăng hoặc dễ nổi nóng có thể bị người khác đánh giá tiêu cực hơn nam giới.

Đối với sự khác biệt trong nhận thức văn hóa, các nhà nghiên cứu đồng ý rằng hầu hết các tín hiệu điện được cư dân của các quốc gia khác nhau giải thích theo cách giống nhau. Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp ngoại lệ. Ví dụ, nếu ở Mỹ, một người ném chân lên bàn có thể được coi là một ông chủ thực sự, thì ở Nhật Bản - chỉ là một kẻ ngu dốt.

Để áp dụng kiến thức này vào thực tế, trước tiên bạn cần hiểu hệ thống phân cấp dịch vụ.

Cố gắng thể hiện quyền lực trước mặt sếp không phải là một chiến lược nghề nghiệp tuyệt vời. Đây không phải là trường hợp nếu bạn là một nhà lãnh đạo. Nhưng trong trường hợp này, giới tính mới là vấn đề. Cần nhớ rằng việc thể hiện sự tức giận quá mức có thể là một trò đùa tàn nhẫn đối với phụ nữ.

Và, tất nhiên, bạn cần phải tính đến các chuẩn mực văn hóa: nếu bạn định làm việc cho một công ty nước ngoài, ít nhất bạn nên làm quen với các nghi thức kinh doanh được áp dụng tại quốc gia đã chọn.

3. Tạo động lực cho mọi người

Bạn có thể gây ảnh hưởng đến mọi người không chỉ thông qua việc thể hiện quyền lực. Lãnh đạo hiệu quả cũng có thể dựa trên sự lôi cuốn. Một nhà lãnh đạo lôi cuốn có thể khuếch đại lời nói của mình bằng cách thể hiện sự nhiệt tình và đam mê. Để làm được điều này, anh ta nên duy trì giao tiếp bằng mắt với khán giả (trong khi ánh mắt không được có ý định, nếu không có thể bị coi là gây hấn), nói năng trôi chảy, tự tin và không đơn điệu, đồng thời thể hiện sự nhiệt tình của bản thân qua nét mặt và cử chỉ..

Một thành phần khác của sự lôi cuốn là khả năng giành được sự yêu thích của khán giả, truyền nhiễm ý tưởng của bạn theo đúng nghĩa đen cho họ. Trong trường hợp này, cần duy trì tư thế cởi mở, thể hiện sự quan tâm đến người khác và sử dụng kỹ thuật đã được thời gian thử thách - một nụ cười chân thành.

4. Xây dựng các mối quan hệ hài hòa

Giao tiếp không lời cũng có thể giúp xây dựng các mối quan hệ theo chiều ngang tích cực trong cộng đồng. Bạn có thể sử dụng phương pháp phản chiếu cũ tốt để xây dựng lòng tin và mở rộng vòng kết nối xã hội của mình. Nó bao gồm việc lặp lại tư thế và chuyển động của người đối thoại.

Người ta cũng thấy rằng lòng trắc ẩn là điều cần thiết để xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp. Để chứng minh điều đó, một cái chạm nhẹ, ngây thơ với một người có chung vấn đề với bạn hoặc có vẻ không vui là đủ. Sau những tiếp xúc xúc giác như vậy, một liên kết ngay lập tức được thiết lập, ngay cả giữa những người xa lạ.

Điều chính là không nên lạm dụng nó: sự đụng chạm phải được loại trừ bất kỳ hàm ý khiêu dâm hoặc hung hăng nào.

5. Thể hiện cảm xúc

Thể hiện cảm xúc thông qua các tín hiệu không lời có thể có lợi trong môi trường làm việc.

Đầu tiên, một minh chứng rõ ràng về cảm xúc của một trong những đồng nghiệp có thể gây ra phản ứng dây chuyền. Trong tình huống này, thái độ tích cực của nhân viên được truyền sang những người còn lại, điều này làm tăng hiệu quả của quá trình làm việc.

Thứ hai, những biểu hiện cảm xúc có thể đóng vai trò như một loại phong vũ biểu trong đội. Ví dụ, nếu một trong số các nhân viên rời văn phòng của sếp tức giận hoặc khó chịu, những người còn lại sẽ là tín hiệu không làm phiền sếp vào lúc này, do đó sẽ tránh được những xung đột không đáng có.

Tất nhiên, công việc đòi hỏi sự tập trung và sức bền, nhưng điều này không có nghĩa là bạn cần phải che giấu hoàn toàn cảm xúc.

Cố gắng giữ thể diện tốt trong một trận đấu xấu sẽ bị đồng nghiệp coi là hành động thiếu chân thành. Bí quyết là một người càng che giấu cảm xúc, họ càng có nhiều khả năng thấm nhuần qua những biểu hiện nhỏ, gần như không thể phân biệt được. Và chính họ mới là những người được đồng nghiệp coi trọng.

Bên cạnh đó, việc phải luôn giữ khuôn mặt của bạn rất mệt mỏi. Đó là lý do tại sao họ nói về "công việc tình cảm" mệt mỏi của các nhân viên phục vụ.

Trong mọi trường hợp, khi bạn nhận thức được những gì bạn đang cảm thấy và thể hiện nó một cách đầy đủ, bầu không khí xung quanh bạn sẽ trở nên thuận lợi hơn.

Dòng dưới cùng là gì

Các nhà quan sát Canada nhấn mạnh rằng giao tiếp không lời tại nơi làm việc vẫn là mảnh đất màu mỡ để nghiên cứu. Nhưng ngay cả những kết luận mà các nhà khoa học đã đưa ra cũng có thể được áp dụng một cách hữu ích trong thực tế.

Ít nhất, chúng ta không nên quên rằng cơ thể chúng ta có thể nói với người khác nhiều hơn chúng ta nghi ngờ (hoặc muốn) một chút. Và tốt hơn là sử dụng ngôn ngữ này vì lợi ích của riêng bạn. Hoặc ít nhất hãy làm chủ nó để bắt đầu.