6 rào cản để giao tiếp hiệu quả và cách vượt qua

Mục lục:

1. Rào cản tri giác
2. Rào cản hành vi
3. Rào cản ngôn ngữ
4. Rào cản cảm xúc
5. Rào cản văn hóa
6. Rào cản giới tính

6 rào cản để giao tiếp hiệu quả và cách vượt qua

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Đôi khi, những tình huống nảy sinh khi trong cuộc trò chuyện, những người đối thoại cảm thấy khó hiểu nhau. Đây là lỗi của các rào cản giao tiếp, gây cản trở đáng kể cho cuộc đối thoại.

Cùng một cụm từ có thể được nói và nhận thức theo những cách khác nhau. Người đối thoại xác định một câu hỏi được phát âm bằng giọng cao giọng là tức giận. Nếu bạn nói nửa lời thì thầm cùng một cụm từ, mọi người sẽ thấy đó là sự tán tỉnh. Vì vậy, đôi khi vai trò quyết định trong giao tiếp không phải do bản thân lời nói mà do các yếu tố đi kèm.

1. Rào cản tri giác

Rào cản tri giác là rào cản của tri giác. Tâm trạng mà họ đang nói chuyện với chúng ta có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của giao tiếp.

Vấn đề

Giọng điệu thờ ơ và thiếu quan tâm đến ngôn ngữ cơ thể khiến người đối diện hoài nghi về khả năng thành công của cuộc trò chuyện và không khuyến khích anh ta bắt chuyện với bạn. Điều tương tự cũng áp dụng cho những người giải thích quan điểm của họ mà không tôn trọng hoặc khó che giấu hoặc không có chút không thích ẩn.

Dung dịch

Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng một ghi chú tích cực và cố gắng giữ nó trong suốt cuộc trò chuyện. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể thích hợp, mỉm cười và giao tiếp bằng mắt với người đang nói chuyện với bạn.

2. Rào cản hành vi

Ý kiến của người khác về chúng ta ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ họ đồng hóa lời nói của chúng ta và khả năng đối thoại hiệu quả. Dựa trên thái độ đối với bạn, người đối thoại có thể tóm tắt từ chủ đề của cuộc trò chuyện hoặc bỏ qua một phần thông tin.

Vấn đề

Giọng điệu hào sảng là lý do gây ra thái độ thù địch từ phía người đối thoại. Nếu tất cả thông tin đi qua lăng kính của sự trịch thượng, nó sẽ làm tổn hại đến giao tiếp và làm hỏng ấn tượng của người nói. Lòng tự trọng thấp cũng có thể tạo ra một rào cản.

Dung dịch

Hãy coi người kia như bình đẳng của bạn. Hãy chắc chắn khen người đó hoàn thành tốt công việc, ngay cả khi bạn nghĩ rằng bản thân có thể làm tốt hơn. Đừng quên giao tiếp bằng mắt và mỉm cười.

3. Rào cản ngôn ngữ

Rào cản ngôn ngữ nảy sinh không chỉ giữa những người nói các ngôn ngữ khác nhau, mà còn giữa những người có trình độ năng lực khác nhau trong bất kỳ lĩnh vực nào.

Vấn đề

Nếu người đối thoại sử dụng những từ không quen thuộc trong bài phát biểu, bạn khó có thể hiểu được họ. Bằng cách sử dụng các biệt ngữ chuyên môn trong cuộc trò chuyện với thực tập sinh, bạn sẽ không hiểu được về phía họ và khiến họ không chắc chắn về sự phù hợp với nghề nghiệp của chính họ. Nếu bạn giải thích cho trẻ giải pháp của một vấn đề như bạn nói với người lớn, điều này cũng sẽ dẫn đến một kết quả đáng buồn: trẻ sẽ không thể giải lại một vấn đề tương tự, khả năng tư duy và suy nghĩ của trẻ kém sự thật sẽ đau khổ dần dần.

Dung dịch

Đơn giản hóa bài phát biểu của bạn theo mức độ của người đối thoại mà không thể hiện sự buông thả của những người có lòng tự trọng cao.

4. Rào cản cảm xúc

Rào cản cảm xúc nảy sinh từ sự bất an, tức giận, buồn bã, hoặc thậm chí là vui mừng quá mức. Các vấn đề trong gia đình có thể ảnh hưởng đến giao tiếp công việc và ngược lại.

Vấn đề

Trải qua căng thẳng về cảm xúc, bản thân chúng ta không nhận thấy rằng chúng ta đang thiếu một số thông tin trên tai và khả năng phân tích và lý trí của chúng ta bị ảnh hưởng như thế nào. Khi không như ý, chúng ta trở nên cáu kỉnh với những lời nói của người đối thoại, và sự vui mừng quá mức trong khi đối thoại làm việc có thể dẫn đến việc tán thành một ý tưởng tồi tệ.

Dung dịch

Hãy vượt lên trên cảm xúc của bạn và đừng để chúng ảnh hưởng đến tương tác của bạn với người khác. Khi ở trong trạng thái căng thẳng về cảm xúc, hãy cố gắng trò chuyện trung lập với người đối thoại của bạn.

5. Rào cản văn hóa

Khi sự giao tiếp diễn ra giữa các đại diện của các nền văn hóa khác nhau, rất có thể xảy ra rào cản văn hóa. Nhưng sự khác biệt về văn hóa không chỉ được thể hiện trong giao tiếp với người nước ngoài hoặc đại diện của một đức tin khác.

Vấn đề

Giao tiếp không chính xác với một người thuộc quốc tịch hoặc tôn giáo khác có thể xúc phạm niềm tin của họ. Những câu chuyện về bữa tiệc thứ sáu có thể phá hỏng tâm trạng của một người chống chỉ định với rượu. Việc cố gắng giải thích cho người lớn tuổi về ý nghĩa của một video phổ biến trên YouTube có thể khiến bạn bối rối.

Dung dịch

Cố gắng nghiên cứu trước về người đối thoại và tiến hành cuộc trò chuyện một cách tế nhị nhất có thể. Nếu có nguy cơ cao bạn nói sai điều gì đó, hãy cố gắng giải thích trực tiếp với người đối thoại rằng bạn không quen lắm với văn hóa của họ.

6. Rào cản giới tính

Sự khác biệt trong giao tiếp và suy nghĩ giữa nam và nữ có thể là nguyên nhân dẫn đến hiểu lầm. Phụ nữ có xu hướng suy nghĩ trực giác, và đàn ông có xu hướng suy nghĩ logic. Do đó, phụ nữ thích nói về con người và cảm xúc, trong khi đàn ông tập trung vào những thứ vật chất và có thể đo lường được. Tất nhiên, những khuôn mẫu này không áp dụng cho tất cả mọi người.

Vấn đề

Những gì có thể chấp nhận được đối với một người đàn ông có thể là phi đạo đức khi đối xử với một người phụ nữ. Sếp nam có thể nghi ngờ về kỹ năng chuyên môn của phụ nữ, cho phép những định kiến can thiệp vào giao tiếp. Vì vậy, anh ta có nguy cơ không chỉ làm mất lòng những người đối thoại mà còn đánh giá sai tình hình làm việc.

Hiệu ứng này hoạt động theo hướng ngược lại: thái độ đối với lời nói của một người phụ nữ quyến rũ có thể bị đánh giá quá cao một cách bất công.