Một cái nhìn mới về năng suất, hoặc điều gì sai trong công việc của chúng tôi

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Thiago Forte là chuyên gia tư vấn về năng suất và vận động được định lượng ("đo lường bản thân", mong muốn ghi lại và phân tích tất cả các thông số của bạn - hiệu suất, sức khỏe, thể thao, v.v.). Mỗi khi anh ta nhìn thấy một tiêu đề giật gân khác như "Trò ảo thuật năng suất", anh ta lại tức giận. Trong bài viết này, ông sẽ liệt kê bảy lý do tại sao năng suất như một ngành công nghiệp không liên quan gì đến hiệu quả trong thế giới thực.

Nội dung năng suất trở nên lan truyền

Mục đích chính của hàng nghìn bài báo về năng suất hàng ngày là "thức ăn" cho nhân viên văn phòng. Họ cho phép họ trì hoãn mà không cảm thấy tội lỗi. Suy cho cùng, đọc về công việc cũng là công việc, phải không?

Internet tràn ngập các tấn công năng suất: bài đăng trên blog, bài báo danh sách, tweet, tiếp thị nội dung. Tất cả những điều này đều tồn tại nhờ những cú nhấp chuột của hàng triệu người, những người được đưa đến các tiêu đề cường điệu và những người tin tưởng rằng ngay bây giờ họ đang khám phá ra năm thủ thuật năng suất đáng kinh ngạc sẽ thay đổi một cách kỳ diệu thói quen mà họ ghét. Nhờ đó, nội dung năng suất có lưu lượng truy cập tuyệt vời và cho phép các nguồn lực kiếm tiền tốt từ quảng cáo.

Hành vi này phản xạ đến mức các phương tiện truyền thông năng suất không bao giờ mệt mỏi khi sử dụng nó.

Ngành công nghiệp xếp hạng năng suất theo "mẹo và thủ thuật"

Cũng giống như các mẹo tiết kiệm tiền đơn thuần không dẫn đến sự giàu có, vì vậy việc thu thập các khuyến nghị về năng suất sẽ không cải thiện hiệu suất của bạn.

Năng suất là đơn giản và tuyến tính theo tinh thần của "mẹo và thủ thuật". Các mẹo và thủ thuật được thực hiện riêng lẻ có thể tăng thêm một nửa phần trăm hiệu quả, nhưng chúng sẽ không thay đổi đáng kể tình hình. Việc gắn một hoặc một bản hack khác hoạt động giống như việc điều chỉnh một chút các cánh buồm khi thuyền đã cập bờ và đang ở rìa thác nước.

Năng suất là một hiện tượng nhiều mặt. Đây là hệ thống! Do đó, nó được đặc trưng bởi những thứ như hiệu ứng hệ thống, tích hợp hệ thống, thực dụng học (học thuyết về hoạt động của con người) và những thứ khác. Về CTR, các thủ thuật năng suất cá nhân hoạt động. Nhưng chúng vô dụng theo quan điểm của cách tiếp cận hệ thống.

Tất nhiên, tất cả các mẹo và thủ thuật này đều đúng (ít nhất là một phần). Vấn đề là chúng được giải thích một cách chủ quan và được sử dụng mà không có ngữ cảnh. Nhưng đó không thực sự là lỗi của chúng tôi. Chúng tôi không thể vượt ra ngoài "mẹo và thủ thuật" vì lý do này.

Chúng ta nhìn nhận năng suất một cách chủ quan

Một trong những điều chúng tôi đã khám phá ra thông qua cuộc cách mạng về khả năng thu thập và phân tích dữ liệu từ các trang web và ứng dụng là các giả định trực quan về các mẫu hành vi của con người có xu hướng sai. Những dự đoán của chúng ta bị bão hòa bởi những thành kiến có ý thức và vô thức. Khi chúng ta chọn, thử và áp dụng một công cụ năng suất cho bản thân, chúng ta bỏ qua định nghĩa có hệ thống về kết quả.

Có vẻ như người sử dụng lao động và người lao động đã tham gia vào một thỏa ước tập thể bất thành văn, theo các điều khoản mà thông lệ không phải đặt ra các câu hỏi về việc đo lường các thông số năng suất. Chúng tôi không muốn xác định các chỉ số khách quan của sự thành công, bởi vì các hoạt động hàng ngày của chúng tôi, như một quy luật, không tương ứng với những gì được viết trong mô tả công việc của chúng tôi. Chúng tôi không muốn đo lường chính xác thời gian dành cho công việc, vì bạn sẽ phải thực sự làm việc chứ không phải chỉ ngồi quần quật trong văn phòng. Nhưng trên hết, chúng ta ngại tìm ra những yếu tố thực sự ảnh hưởng đến năng suất. Bởi vì nó sẽ tiết lộ nơi làm việc hiện đại đã trở nên rối loạn chức năng như thế nào.

Cho đến khi một hệ thống mục tiêu được phát triển trong ngành năng suất sẽ hoạt động ở cấp độ cá nhân của từng nhân viên, nó sẽ vẫn là một lĩnh vực của suy đoán và phỏng đoán.

Chúng tôi đo lường năng suất theo cách độc đoán và từ trên xuống

Gần đây, Web đã tràn ngập các bản phát hành từ các công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ để đo lường năng suất của nhân viên. Ví dụ: Workday cung cấp một bộ công cụ để theo dõi mọi thứ cùng một lúc: từ thời lượng email trung bình và hoạt động trên mạng xã hội cho đến thời gian dành cho nhà vệ sinh.

Đồng thời, tất cả các dịch vụ dường như nhằm mục đích nâng cao hiệu quả lao động đều có một đặc điểm chung đáng báo động. Chúng được thiết kế để quản lý như cơ chế kiểm soát nhân sự. Một loại công cụ để phân tích vi mô và quản lý vi mô của lực lượng lao động.

Do đó, bản chất của các dịch vụ của tất cả các dịch vụ đó bao gồm từ khả năng đáng ngờ trong việc theo dõi hoạt động trực tuyến của nhân viên đến ý tưởng không tưởng - để xác định nhân viên nào ăn bánh mì vô ích, ai không hoàn thành kế hoạch, v.v.

Việc giám sát nhân viên liên tục và "thước đo" bao quát của họ đi ngược lại tất cả những gì chúng ta biết về động lực và sự hài lòng trong công việc. Theo tôi, sự không hài lòng của người lao động với cách “đo lường năng suất” này sẽ sớm trở nên nặng nề. Giải pháp thay thế là gì? Đánh giá năng suất không phải từ trên xuống dưới mà từ dưới lên trên. Hơn nữa, quá trình này cần dựa trên sự giáo dục và đào tạo của nhân viên, sự hỗ trợ lẫn nhau của họ. Nói cách khác, người lao động phải tự đo lường và đo lường sự tiến bộ của họ.

Năng suất được coi là một đặc ân

Tại sao năng suất lại dựa trên mô hình từ trên xuống? Theo tôi, về mặt lịch sử, cội nguồn có từ trước. Toàn bộ thế hệ giám đốc điều hành cấp cao đã phát triển năng suất của họ dựa trên sự tương tác trực tiếp với một huấn luyện viên cá nhân.

Hãy xem chi phí dịch vụ của các huấn luyện viên năng suất hiện đại: mức trung bình là 150-300 đô la mỗi giờ, dịch vụ của các huấn luyện viên doanh nghiệp bắt đầu từ 5.000 đô la mỗi ngày (từ 10.000 đô la nếu huấn luyện viên đã xuất bản một cuốn sách). Không có gì ngạc nhiên khi sự phát triển của một mô hình hiệu quả cá nhân không có sẵn cho những nhân viên bình thường.

Nhưng đây không phải là lý do duy nhất khiến nhiều công nhân làm việc không hiệu quả. Trong số những người khác:

• Thiếu các cách giảng dạy năng suất thay thế (có một mô hình trong đó kiến thức được chuyển trực tiếp từ huấn luyện viên đến khách hàng).
• Thiếu các phương pháp báo cáo và động lực thay thế (huấn luyện viên vừa khuyến khích vừa kiểm soát khách hàng, càng dành nhiều thời gian cho anh ta, lương càng cao).
• Thiếu một hệ thống chứng chỉ (nơi nào được dạy để trở thành một huấn luyện viên năng suất?).
• Các phương pháp độc quyền để tăng năng suất lao động (nghề nghiệp điển hình của một huấn luyện viên năng suất: tư vấn → sách → huấn luyện doanh nghiệp; đồng thời, đấu tranh nhiệt tình cho phương pháp luận, sở hữu trí tuệ của họ).

Trong quá khứ, năng suất là đặc quyền của quản lý cấp cao. Nhưng thời thế đã thay đổi. Chúng ta đang sống trong một thế giới việc làm thay thế, ngày càng có nhiều người bắt đầu kinh doanh của riêng họ, trở thành dịch giả tự do và trở thành nhà thầu độc lập. Và tất cả những người này muốn làm việc tốt hơn (lợi nhuận của họ phụ thuộc trực tiếp vào điều này), họ muốn có năng suất cao hơn.

Đây là lý do tại sao các ứng dụng thay đổi hành vi thích. Họ có thể giải quyết bốn vấn đề nói trên:

• trở thành một môi trường học tập thay thế;
• trở thành một nền tảng mới để tiếp nhận nội dung;
• trở thành một mạng lưới trách nhiệm giải trình lẫn nhau và hỗ trợ ngang hàng;
• trở thành huấn luyện viên của riêng bạn, kiểm soát và thúc đẩy bản thân với sự trợ giúp của các chỉ số đo lường tiến độ.

Ngành công nghiệp năng suất bỏ qua công nghệ

Trong một trong các khóa học của mình, tôi dạy mọi người từng bước cách thiết lập một máy tính để cuối cùng họ có được phương pháp GTD hoạt động. Năm ngoái, 10 nghìn người đã tham gia khóa học này. Phản hồi tích cực phổ biến nhất là:

Cuối cùng tôi đã tìm ra cách áp dụng GTD trong thế giới thực.

Nhiều người trong số những người này đã cố gắng cải thiện thành tích cá nhân của họ trong quá khứ bằng phương pháp David Allen. Vấn đề là hầu hết các công cụ dành riêng cho GTD không trực quan và dễ sử dụng để có thể áp dụng với số lượng lớn. Chúng thường được phát triển bởi công nghệ dành cho công nghệ. Và, thật không may, ở Thung lũng Silicon, người ta thường quên rằng ngay cả một sự bất tiện nhỏ nhất, một rào cản không đáng kể cũng có thể khiến mọi người không chỉ sử dụng một ứng dụng cụ thể mà còn cả kỹ thuật nói chung. Mọi người có xu hướng đánh đồng một chương trình riêng lẻ và toàn bộ hệ thống.

Ở các tập đoàn lớn, vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Họ thuê các huấn luyện viên chuyên nghiệp, những người trình bày ý tưởng của họ như là tinh hoa của năng suất, trong khi không quan tâm đến các chi tiết của việc thực hiện nó. Những chi tiết này rơi vào vai của bộ phận CNTT, do đó, rất xa so với "ý tưởng tuyệt vời về năng suất" mà họ đang cố gắng thực hiện trong công ty của mình.

Tất cả điều này ngăn cản nhiều người sử dụng các tiện ích và chương trình thực sự hữu ích để tăng năng suất.

Năng suất là vô nhân đạo

Nhiều người coi năng suất như một kết thúc của chính nó. "Có gì sai khi trở nên tốt hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn?" - bạn hỏi. Không. Nhưng đây là vấn đề lớn nhất đối với năng suất nằm ở đâu.

Tập trung quá nhiều vào việc cải thiện hiệu suất của bạn có thể nguy hiểm. Nghịch lý thay, liên tục tối ưu hóa cuộc sống khiến bạn không thể tận hưởng nó. Ngày nay, nó là một trong những yếu tố bị đánh giá thấp làm tăng nguy cơ tự tử. Càng ngày, càng có nhiều câu chuyện về việc một người "" cạn kiệt nguồn lực thể chất và tinh thần như thế nào.

Sẽ đến lúc nhân loại nhìn nhận lại ý nghĩa của năng suất. Chúng ta sẽ phải chuyển từ số liệu thống kê không mang tính cá nhân hóa sang những ý tưởng tổng thể hơn về sức khỏe, sự hài lòng và hạnh phúc. Sự chuyển đổi từ tập trung vào “tăng doanh số bán hàng” sang một cuộc sống đơn giản hơn và tinh thần kinh doanh xã hội đã có thể nhìn thấy được. Tôi hy vọng rằng hiểu được tầm quan trọng của sự đa dạng của cuộc sống và công việc cuối cùng sẽ đi vào “hệ sinh thái năng suất”.

Einstein được ghi nhận với cụm từ:

Bạn không bao giờ có thể giải quyết một vấn đề ở cấp độ mà nó đã được tạo ra. / Không thể giải quyết vấn đề ở cùng mức độ mà nó đã nảy sinh.

Đối với tôi, dường như nhiều vấn đề mà chúng ta phải đối mặt trong việc làm trì trệ năng suất có thể được giải quyết không phải bằng cách tăng số lượng công nghệ hoặc hiện đại hóa quy trình làm việc, mà bằng cách đánh giá lại triết lý phấn đấu thành công của con người.