Phải làm gì nếu bạn được trao nhầm tiền lẻ nhưng bạn không nhận ra ngay

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Bạn vẫn có thể cạnh tranh để kiếm tiền. Chính xác là như thế nào - Lifehacker hỏi một luật sư.

Hãy tưởng tượng bạn đến một cửa hàng với hóa đơn thứ năm nghìn. Họ thu thập hàng hóa với giá 2.489 rúp, trả tiền mua hàng, lấy tiền lẻ và không cần nhìn, bỏ vào túi. Và ở nhà, họ thấy rằng thay vì 2,511 rúp được yêu cầu, họ đã đưa cho bạn 911. Có lẽ bạn nghĩ rằng không thể làm gì được. Không phải là không có gì mà đôi khi họ viết bên cạnh thanh toán rằng tiền lẻ phải được kiểm tra mà không cần rời khỏi quầy.

Trên thực tế, tiền vẫn có thể được trả lại. Tiến hành theo thuật toán sau.

1. Quay lại cửa hàng

Mang theo sản phẩm và biên lai của bạn. Đầu tiên, hãy đến quầy thu ngân nơi bạn đã thanh toán và giải thích tình hình. Có thể nhân viên đã tính toán sai không có ác ý, nhưng sau đó đã nhận ra sai lầm và sẵn sàng trả lại tiền. Cơ hội không phải là lớn, nhưng họ có.

Nếu bạn không thể đồng ý với người bán, hãy yêu cầu quản trị viên hoặc quản lý cửa hàng liên hệ với bạn. Họ có khả năng kỹ thuật để kiểm tra xem bạn có bị lừa hay không. Nếu khu vực thanh toán được trang bị hệ thống giám sát video, thì bạn có thể xem hóa đơn bạn đã thanh toán và thu ngân đã trả lại cho bạn những gì. Một cách khác là tính toán lại nội dung của phiếu xuất kho để phát hiện số tiền thừa. Tất nhiên, điều này sẽ chỉ hiệu quả nếu người bán gian lận và bỏ tiền vào đó, chứ không phải trong túi của anh ta. Việc kể lại phải được thực hiện với sự có mặt của bạn, nếu không ý nghĩa của nó sẽ bị mất.

2. Viết yêu cầu

Nếu mâu thuẫn không thể giải quyết bằng miệng, hãy chuyển việc làm rõ mối quan hệ sang một bình diện khác. Theo Elena Derzhieva, luật sư hàng đầu của Dịch vụ pháp lý châu Âu, bạn có thể gửi đơn khiếu nại bằng văn bản tới ban quản lý cửa hàng để xem xét. Trong đó, mô tả thực chất của những gì đang xảy ra và xác định khung thời gian giải quyết tranh chấp. Điều quan trọng đối với bạn là không chỉ truyền đạt yêu cầu mà còn phải đánh dấu vào bản sao của bạn cho biết rằng nó đã được chấp nhận. Điều này sẽ có ích cho việc tháo rời tiếp theo.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện một mục tương ứng trong sổ nhận xét và đề xuất. Vui lòng cung cấp họ, tên và chi tiết liên hệ để có thể liên hệ với bạn. Khiếu nại phải được đọc về việc phê duyệt Hướng dẫn về Sách Khiếu nại và Gợi ý trong các doanh nghiệp thương mại bán lẻ và cung cấp suất ăn công cộng trong vòng hai ngày, và năm ngày sẽ có phản hồi. Đừng quên chụp ảnh bản ghi âm: bạn sẽ cần một bức ảnh nếu bạn phải tiếp tục quá trình tố tụng.

3. Liên hệ với Rospotrebnadzor

Viết một tuyên bố dạng tự do cho bộ phận địa phương của bạn. Bạn phải đính kèm bản sao biên lai bán hàng vào tài liệu, cũng như đơn khiếu nại mà bạn đã gửi cho ban quản lý cửa hàng hoặc ảnh chụp đơn khiếu nại trong sổ lưu bút.

Cách đơn giản nhất là nộp đơn trực tiếp. Hãy nhớ in nó thành hai bản và yêu cầu đánh dấu vào bài viết của bạn. Bạn cũng có thể gửi một gói giấy tờ qua thư đảm bảo với một danh sách các tệp đính kèm. Đơn đăng ký phải được xem xét trước không quá 30 ngày.

Nếu điều này không giúp ích được gì và bạn vẫn khao khát công lý, bạn có thể ra tòa.