Nơi làm việc: Mikhail Slobodin, Giám đốc điều hành của Beeline

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Mikhail Slobodin không phù hợp với hình ảnh thường thấy của một "sếp lớn": không văn phòng sau những cánh cửa nặng nề, những bộ vest chỉn chu và chồng giấy trên bàn. Thay vào đó - tiện ích di động, công nghệ mới và phản ứng tức thì với bất kỳ thay đổi nào. Đọc về cách biến mạng xã hội thành một công cụ làm việc, làm việc theo nhóm và trở thành một nhà lãnh đạo giỏi trong cuộc phỏng vấn này.

Mikhail, cảm ơn bạn vì thời gian và sự quan tâm mà bạn đã dành cho Lifehacker. Câu hỏi truyền thống đầu tiên là: nơi làm việc của bạn trông như thế nào?

Rất đơn giản. Tôi có một văn phòng lớn, nhưng tôi sử dụng 15-20% diện tích trong đó. Mọi thứ khác là một tùy tùng từ phạm vi trước đó. Văn phòng có tường kính và cửa ra vào liên tục.

Tôi có một chiếc MacBook Pro 17 trên bàn, tôi mang theo khi cần. Tôi không có máy tính nào khác. Khái niệm chung là tôi làm 95% tất cả công việc từ điện thoại của mình. Máy tính đóng một vai trò khác: viết bài thuận tiện hơn trên điện thoại di động, bởi vì, thật không may, LiveJournal có một ứng dụng di động hoàn toàn không hoạt động. Mọi thứ khác mà tôi làm từ iPhone 6. Chuyện xảy ra trong lịch sử là tôi bắt đầu sử dụng các sản phẩm của Apple trước thời trang lớn của thương hiệu này, và công nghệ của công ty này đã gắn bó với tôi hơn 15 năm.

Tôi cũng có một chiếc điện thoại quay số cổ điển trên bàn không hoạt động và một chiếc điện thoại văn phòng, nhưng tôi hiếm khi sử dụng nó. Và thiết bị liên lạc video.

Những nơi nào để làm giấy tờ trong công việc?

Có một tờ giấy trên máy tính để bàn - một tờ A3 với kế hoạch trong tuần. Và đó là tất cả. Mọi người đến với tôi mà không cần giấy tờ, họ chiếu mọi thứ lên màn hình. Bởi vì người đi cùng với công nghệ của Apple có thể hiển thị mọi thứ họ cần với Apple TV, từ điện thoại, iPad hoặc từ máy tính của họ. Ngoài ra còn có một giao diện cho các thiết bị Android.

Bạn sử dụng phần mềm nào?

Tôi không sử dụng bất cứ điều gì đặc biệt hoặc bất thường. Tôi thuyết trình bằng Keynote, tôi sử dụng Pages để viết. Đối với nhu cầu công việc, tôi sử dụng Word và Excel. Tôi tích cực sử dụng iPhoto và Final Cut khi cần soạn video, vì bản thân tôi làm rất nhiều thứ cho blog: Tôi quan tâm đến việc thử mọi thứ.

Về phương diện liên lạc, tôi sử dụng WhatsApp với một số lượng người nhất định thích sử dụng WhatsApp. Với những người yêu thích Telegram (ví dụ, CEO Ivan Tavrin của Megafon), tôi sử dụng Telegram.

Trong nội bộ, chúng tôi sử dụng Slack để kết nối quản lý hàng đầu và các nhóm. Đây là một trong những nhà lãnh đạo trong làm việc nhóm, chúng tôi có khoảng 80 nhân viên sử dụng nó. Thật thuận tiện để thảo luận về các công việc của nhóm với anh ấy trực tuyến.

Tôi sử dụng nhiều ứng dụng khác tùy theo tình huống. Nếu tôi đi chụp ảnh, tôi sử dụng một ứng dụng giúp tải ảnh từ máy ảnh qua Wi-Fi (và tôi có Canon EOS 6D) mà không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào với thẻ nhớ. Nếu tôi mang theo một copter, như tôi đã làm ở Georgia gần đây, thì tôi có ứng dụng dji-Vision, cho phép tôi điều khiển copter từ điện thoại di động.

Làm thế nào để bạn tìm ra tin tức?

Tôi hoàn toàn không đọc báo và tôi không gặp vấn đề gì với nó. Tôi sử dụng MediaMetrics - đây là một trang tổng hợp tin tức nổi tiếng, khá nhanh và thú vị. Đối với tin tức viễn thông và CNTT, tôi sử dụng Siliconrus. Tất nhiên, tôi xem nguồn cấp dữ liệu của RBC thông qua trình duyệt. Thêm vào đó, công ty đã thực hiện không theo tiêu chuẩn của việc giám sát báo chí. Không phải ở dạng bản tin trong Word hoặc HTML, chúng tôi đã làm điều đó dựa trên ứng dụng Flipboard dành cho thiết bị di động. Do đó, những gì truyền thông viết về chúng tôi có thể được nhìn thấy dưới dạng một luồng đơn lẻ không chỉ bởi chúng tôi, mà nói chung bởi bất kỳ ai mong muốn. Và một sản phẩm kinh doanh viễn thông thuần túy - ứng dụng Medallia, cho phép chúng tôi xem trực tuyến Điểm số người quảng cáo ròng, các chỉ số mức độ dịch vụ và nhận các phân tích có liên quan trực tuyến.

Bạn là một người sử dụng mạng xã hội rất tích cực. Làm thế nào để bạn làm việc với họ?

Theo quan điểm của mạng xã hội, tôi đã cài đặt tất cả các ứng dụng di động cần thiết. là một trong những mục yêu thích của tôi. Tôi có 8, 5 nghìn người đăng ký ở đó. Mạng này được đặc trưng bởi mức độ tích cực cao, vì có nhiều phụ nữ hơn trên Instagram và khán giả nữ tạo ra nhiều nội dung tích cực hơn. Trong LiveJournal, trong đó người dùng có xu hướng nam giới chiếm ưu thế đáng kể, và đã có tuổi đời đáng nể, đôi khi nó chỉ là một thứ rác rưởi. Tuy nhiên, nó là một nền tảng thú vị cho phép bạn bày tỏ suy nghĩ của mình. Rõ ràng, tôi sử dụng các ứng dụng "" và Twitter hoạt động chủ yếu trên việc tiếp nhận: ở đó mọi người thường nêu ra các vấn đề và trường hợp thú vị trong công việc của "Beeline". Tôi sử dụng Snapchat để liên lạc với con gái lớn của mình.

Bạn kiểm tra các bài viết mới bao lâu một lần?

Một số thông tin đến qua mạng xã hội là công việc. Thông qua mạng lưới, tôi nhận được phản hồi từ khách hàng: điều gì không hiệu quả với chúng tôi, điều gì đáng quan tâm. Những phản hồi như vậy mang lại rất nhiều điều, bởi vì chúng tôi kinh doanh dịch vụ và bạn luôn cần hiểu những gì đang xảy ra trong quan hệ với khách hàng. Do đó, tôi thường xuyên kiểm tra những gì và như thế nào sau mỗi hai giờ. Nếu có vấn đề gì, tôi chuyển đến những người phụ trách lĩnh vực này, vui lòng báo cáo. Thực tế là một quá trình như vậy vượt ra ngoài việc giải quyết một vấn đề cụ thể cho một khách hàng. Từ mỗi trường hợp như vậy, một số lượng lớn các kết luận có ý nghĩa có thể được rút ra về những gì đang xảy ra trong toàn bộ hệ thống. Đó là hệ thống cần được sửa chữa.

Chúng tôi có một nhóm truyền thông xã hội trong Slack, nơi những người báo cáo các tín hiệu quan trọng. Trên thực tế, Slack là một công cụ làm việc được kiểm tra thường xuyên hơn nhiều so với các tài khoản mạng xã hội. Vì vậy, nếu điều gì đó đòi hỏi phản ứng nhanh của tôi, thì tôi phản ứng - điều đó không khó.

Tất nhiên, tôi không thường xuyên ngồi trên mạng xã hội và không phải lúc nào tôi cũng xem các bản cập nhật hai giờ một lần, bởi vì các sự kiện và cuộc họp không cho phép điều này. Tôi sắp xếp hầu hết các tin nhắn khi đi làm, từ bảy đến tám giờ sáng và khi trở về nhà: tôi xem báo chí theo dõi, tạo tạp chí trên FlipBoard, gửi tin nhắn và nhiệm vụ. Tôi dành thời gian đi lại để kiểm tra sâu những gì đã xảy ra và phân tích phản hồi.

Theo một nghĩa nào đó, blog trên LiveJournal là một hình thức thể hiện bản thân, nhưng rõ ràng là nó chỉ xuất hiện với mục đích kinh doanh. Tôi sẵn lòng dành thời gian rảnh rỗi thú vị hơn cho bản thân và gia đình. Nhưng đây là một phần của những gì chúng tôi đang làm tại Beeline, với Beeline và xung quanh Beeline.

Bạn lên kế hoạch cho lịch trình của mình như thế nào?

Tất nhiên, tôi có một phòng chờ để lên lịch trình. Và một số lượng khá lớn các sự kiện diễn ra theo kế hoạch, bởi vì một tổ chức lớn có nhịp sống riêng của nó. Tôi sử dụng lịch Mail.ru tiêu chuẩn, trong đó tôi xem xét các sự kiện mà các trợ lý đã lên kế hoạch và tự mình sắp xếp một số cuộc họp.

Bạn luôn muốn đi làm vào buổi sáng?

Dĩ nhiên là không. Tôi đã bay từ Georgia vào tháng trước. Ở đó ấm, tốt, đẹp. Và sau đó - bão tuyết, tuyết, hãy dậy sớm. Tôi là một người bình thường, tôi rất muốn ngủ, nhưng công việc phải được hoàn thành. Vì vậy, tôi hầu như luôn luôn đến nơi làm việc trước tám giờ sáng. Một nhóm lớn và một loạt các nhiệm vụ là một trách nhiệm lớn, và sau đó bạn bắt đầu làm việc, tham gia, quên đi tất cả những khó khăn buổi sáng. Bạn biết đấy, như một trò đùa: những con nhím đã khóc, bị tiêm, nhưng vẫn tiếp tục ăn xương rồng. Và sau đó hóa ra cây xương rồng có vị rất ngon.

Địa điểm trong lịch trình cho các môn thể thao là gì?

Tôi tập thể thao 2-3 lần một tuần với huấn luyện viên cá nhân. Tôi tham gia tập thể hình hoặc quyền anh, tôi muốn tăng số lượng lớp học lên bốn lớp một tuần, tôi sẽ xem liệu tôi có thể thực hiện kế hoạch của mình không.

Bạn đã làm việc trong nhiều ngành công nghệ cao. Khi nào bạn có thời gian để học?

Những kiến thức từ trường đại học không có ích gì đối với tôi. Điều cơ bản nhất tôi học được ở trường đại học là cơ chế tiếp thu kiến thức. Khi tôi đến học, họ vẫn dạy kinh tế chính trị, nhưng sau hai năm thì điều đó trở nên vô nghĩa. Môn học duy nhất thú vị là toán kinh tế, nơi chúng tôi học bằng cách sử dụng sách giáo khoa của phương Tây. Và tôi chắc chắn không được dạy về những gì đang xảy ra trong kinh doanh vào những năm 90. Tất cả hành trang là học bằng cách làm. Nhưng 5-7 năm trước tôi bắt đầu đọc sách. Khi được đọc một cách chính xác, chúng sẽ trở thành một nguồn thông tin khổng lồ để bạn nhìn lại bản thân và những người xung quanh.

Học qua sách thật khó. Bạn có thể đi học MBA, ở đó giáo viên sẽ dạy mọi thứ. Nhưng nó tốn kém hơn nhiều, tốn nhiều thời gian hơn và 80% công việc là vô ích. Nếu bản thân bạn chọn những gì để dạy bạn, thì bạn sẽ tốn một xu, phân bổ nhiều thời gian nhất có thể. Nhưng đây là một kế hoạch khó thực hiện.

Bạn khuyên bạn nên đọc những cuốn sách nào?

Tôi chủ yếu đọc tài liệu kinh doanh bằng tiếng Anh. Tôi có thể giới thiệu từ những cuốn sách thú vị nhất:

• John Maxwell, Năm cấp độ lãnh đạo;
• Patrick Lencioni, Năm tệ nạn của Đội;
• Ayn Rand, Atlas Nhún vai. Tôi thực sự giới thiệu cuốn sách này cho mọi người, bởi vì nó thực sự là về quản lý, về hệ thống và về cách không làm điều đó.

Bạn đã bắt đầu chiếm giữ các vị trí lãnh đạo từ đủ sớm. Một nhà lãnh đạo nên được sinh ra hay một người có thể trở thành?

Nó phụ thuộc vào những gì để gọi là "sớm". Vào những năm chín mươi, khi các hiệu trưởng cũ và phương pháp xã hội chủ nghĩa của họ ngừng hoạt động, những người vừa tốt nghiệp đại học và những người đại diện cho một cái gì đó của bản thân họ nhanh chóng trở thành những ông chủ. Và tôi tin rằng lãnh đạo là một kỹ năng có thể học được. Một người bình thường, bằng cách nhìn nhận lại bản thân và thay đổi bản thân, có thể trở thành một nhà lãnh đạo. Có lẽ không hoàn hảo. Có một sự tương đồng với thể thao: ban đầu bạn không thể làm được gì, nhưng nếu bạn tập luyện chăm chỉ, theo dõi sự tiến bộ của bạn, chú ý đến những sai lầm và sửa chữa chúng, thì bạn chắc chắn sẽ cải thiện thành tích của mình. Chúng ta có thể nói rằng các nhà lãnh đạo được sinh ra và những người còn lại đã không có cơ hội. Nhưng hầu như tất cả mọi người đều có thể trở thành một nhà lãnh đạo ở cấp độ rất tốt.

Điều gì đang ngăn cản bạn trong công việc?

Không có gì thực sự làm phiền tôi. Tất nhiên, có những vấn đề, và mọi thứ cần có thời gian. Công ty hoạt động trong một ngành công nghiệp thú vị và cạnh tranh. Có những yếu tố bên ngoài, nhưng rất nhiều vấn đề là bản thân công ty cố hữu, chúng tôi can thiệp vào chính chúng tôi, nhưng chúng tôi kiên định đấu tranh chống lại nó. Và tôi thực sự muốn chuyển từ giải quyết vấn đề sang tạo ra một cái gì đó mới và đột phá. Ngay cả khi nó không đổi mới như Jobs, ngành công nghiệp của chúng tôi vẫn mang tính truyền thống hơn, nhưng tôi nghĩ rằng trong ba năm nữa chúng tôi sẽ không phải là những gì chúng tôi đại diện cho ngày hôm nay. Tôi hy vọng sẽ thấy một cấp độ công việc và dịch vụ khác, và quan trọng nhất là dịch vụ khách hàng.

Nếu bạn được yêu cầu sử dụng một số phép thuật để thành thạo một cách hoàn hảo một kỹ năng mà không cần đào tạo, bạn sẽ chọn cái nào?

Tôi ước mơ được hát hay, nhưng tôi có vấn đề lớn về thính giác. Anh ấy cũng có thể được đào tạo, nhưng tôi là người thích làm tốt mọi thứ. Ngay cả khi tôi dành nhiều tâm sức cho việc tập luyện, tôi sẽ trở thành một ca sĩ cực kỳ tầm thường. Vì vậy, tôi xin được dạy hát.

Hack cuộc sống từ Mikhail Slobodin

Ngày thứ nhất. Luôn cố gắng làm nhiều hơn những gì bạn nên làm. Hãy luôn cố gắng nâng cao tiêu chuẩn cho bản thân, nếu không bạn sẽ nhanh chóng thấy mình đang ở trong một vùng bình thường nhưng tầm thường.

Thứ hai. Học hỏi không ngừng. Ít ai nhớ đến câu khẩu hiệu “Học, học và học nữa”, nhưng vô ích: cuộc đời quá đổi thay. Những chuyên ngành mà bạn có thể làm việc trong năm năm, ngày nay thậm chí vẫn chưa tồn tại. Do đó, bạn cần phải nhìn xung quanh và đưa ra kết luận đúng đắn từ mọi thứ mà bạn đã thấy.

Ngày thứ ba. Bạn phải tin vào chính mình. Không phải theo kiểu tự tin ngu ngốc, nhưng nhất thiết phải cố gắng hoàn thành công việc và cân nhắc mọi khả năng có thể xảy ra. Nhiều rào cản cuối cùng cũng được vượt qua.

Thứ tư. So sánh chi phí với kết quả. Đôi khi nó xảy ra rằng một người đã quyết định: Tôi muốn trở thành một ai đó. Tôi đã làm việc, tôi đã trở thành. Và rồi hoàn toàn không thể hiểu nổi tại sao anh lại cần nó. Vì vậy, hãy đặt cho mình những mục tiêu phù hợp.