Việc làm: Dmitry Dumik, Giám đốc điều hành của nền tảng trò chuyện bot Chatfuel

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Về một công ty khởi nghiệp trị giá hàng triệu đô la, chuyển đến Thung lũng Silicon và thường xuyên thực hành thiền định.

“Trọng tâm chính của tôi là tầm nhìn, văn hóa và làm việc với những trở ngại để tăng trưởng” - về sứ mệnh của CEO trong một công ty khởi nghiệp

Dima, hãy cho chúng tôi biết bạn đang làm việc cho ai và bạn đang làm dự án gì?

- Tôi là Giám đốc điều hành của Chatfuel, nền tảng chatbot hàng đầu về tự động hóa tiếp thị và bán hàng qua Facebook Messenger. Trong ba năm, chúng tôi đã phát triển từ một công ty khởi nghiệp gồm hai người thành một công ty với hàng trăm nghìn khách hàng trên khắp thế giới, đội ngũ 30 người và doanh thu hàng năm vài triệu đô la.

Điều đó thật tuyệt! Bạn đã làm cách nào để đạt được kết quả như vậy trong một thời gian tương đối ngắn?

Chúng tôi đã bắt đầu một năm trước khi Facebook mở API để tạo chatbots trên Facebook Messenger - chúng tôi đã tạo một nền tảng cho Telegram. Họ đã thử nghiệm mọi thứ ở đó, họ đã biết phải làm gì và là công ty đầu tiên trên thế giới ra mắt nền tảng cho Facebook. Vào mùa đông năm 2016, họ đến Y Combinator, đóng vòng đầu tư từ Greylock, Yandex, 500 Startups, YC và các quỹ khác.

Bạn có những trách nhiệm gì với tư cách là Giám đốc điều hành?

- Vai trò CEO của tôi liên tục thay đổi. Lúc đầu, bộ phận này rất đơn giản: tôi làm toàn bộ phần tạp hóa và kinh doanh, còn đối tác của tôi Artyom Ptashnik phụ trách toàn bộ phần kỹ thuật. Bây giờ trọng tâm chính của tôi là tầm nhìn, văn hóa và làm việc với các rào cản tăng trưởng.

Tầm nhìn là nơi chúng ta muốn đến và những gì chúng ta không muốn làm. Phần thứ hai đặc biệt quan trọng trong một công ty khởi nghiệp, nơi mà thị trường vẫn còn mới, đang phát triển và không phải lúc nào cũng rõ sản phẩm sẽ như thế nào và chiến lược nào sẽ hoạt động.

Và khả năng nói “không” giúp giải phóng không gian tinh thần và khả năng sáng tạo cho những hướng mà chúng ta muốn di chuyển.

Văn hóa là người mà chúng ta thuê, quảng bá và sa thải.

Bạn có thể hình thành các nguyên tắc văn hóa tùy thích, nhưng mọi người hãy nhìn vào hành động chứ không phải lời nói và đưa ra kết luận phù hợp.

Và điều cuối cùng là hiểu những hạn chế, trước hết là của chúng tôi và của nhóm, có thể cản trở sự phát triển và tăng trưởng. Năm ngoái, chúng tôi đã tăng trưởng gấp 10 lần, và điều khó khăn nhất là xoay sở để thay đổi và giúp đội phát triển cùng với doanh nghiệp.

“Khuyến nghị của tôi là bắt đầu thử nghiệm càng sớm càng tốt trong đời” - về những bước đầu tiên trong quá trình khởi nghiệp, giáo dục và chuyển đến Thung lũng Silicon

Làm thế nào mà tất cả bắt đầu?

- Cha tôi có công việc kinh doanh nhỏ của riêng mình, và từ nhỏ tôi đã được truyền cảm hứng kinh doanh. Nỗ lực đầu tiên là vào năm lớp sáu, khi tôi là một trong những học sinh đầu tiên ở trường có máy tính kết nối Internet và tôi bắt đầu kiếm tiền bằng cách bán các bản tóm tắt mà tôi tải xuống từ Web.

Mọi việc diễn ra tốt đẹp: có lúc tôi sở hữu 100% bài tóm tắt trên bảng danh dự của trường. Sau một thời gian, doanh nghiệp phải đóng cửa, nhưng những kỷ niệm đẹp vẫn còn đó.

Năm thứ hai đại học, anh sang Mỹ theo chương trình Làm việc và Du lịch, nhận công việc cắt cỏ.

Một lần tôi sửa máy tính cho sếp và một tin đồn lan truyền quanh khu vực rằng "một hacker từ Nga đang cắt cỏ." Vì vậy, tôi đã nhận được công việc thứ hai là một lập trình viên.

Vào năm thứ ba, tôi lại đến Hoa Kỳ, tìm kiếm khách hàng, và khi trở về, tôi thuê bạn cùng lớp và tổ chức một công ty gia công phần mềm, công ty này sụp đổ sáu tháng sau đó, vì tôi không có kinh nghiệm quản lý.

Vào năm thứ tư, tôi đến Procter & Gamble, nơi tôi đã dành 5 năm để lãnh đạo việc triển khai các hệ thống CNTT cho doanh nghiệp. Nhưng tại một thời điểm nào đó, tôi đã tham gia với tư cách là người cố vấn trong dự án từ thiện 1Minute và nhận ra rằng tôi yêu sự năng động của một công ty khởi nghiệp, đôi mắt rực cháy và cảm giác ý nghĩa về những gì bạn mang lại cho thế giới này. Đây là cách mà sự nghiệp khởi nghiệp của tôi bắt đầu, với tất cả niềm vui và nước mắt.

Bạn đã học ở đâu và cho ai? Và giáo dục đại học có hữu ích không?

- Đã học tại Đại học Kỹ thuật Vô tuyến Bang Taganrog, chuyên ngành Máy tính, Hệ thống, Tổ hợp và Mạng.

Trong gia đình, tất cả đều là học sinh xuất sắc, kỳ vọng là phù hợp, nhưng thật nhàm chán khi thiết kế những bộ vi điều khiển lỗi thời trong bối cảnh Google đang chiếm lĩnh thế giới.

Vì vậy, kỹ năng chính mà tôi đã phát triển ở trường đại học là làm thế nào để đạt được mục tiêu với chi phí tối thiểu về thời gian và công sức. Bằng tốt nghiệp danh giá không bao giờ hữu ích đối với tôi trong tương lai, nhưng tất cả các dự án và công việc của tôi đều mang lại kinh nghiệm vô giá.

Tôi luôn cảm thấy thú vị khi tự tay mình làm mọi thứ, thử xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu không, tôi không có đủ dopamine và tôi bỏ thuốc lá.

Tôi thậm chí còn đọc những cuốn sách như thế này: nếu có một nhiệm vụ cụ thể, tôi có đủ động lực và hứng thú để hoàn thành và áp dụng ngay lập tức, còn không thì tôi đành bó tay.

Khuyến nghị của tôi là hãy bắt đầu thử nghiệm càng sớm càng tốt trong cuộc sống. Để làm điều gì đó, để thử, để lấp đầy hình nón và hiểu nó có phải là của bạn hay không. Nói chung, tôi tin rằng hệ thống giáo dục hiện đại giết chết một người, đưa ra một định nghĩa độc hại về "tính chuẩn mực" và ngăn cản mọi người biết về con người thật của họ.

Tại sao bạn quyết định phát triển kinh doanh của mình ở Mỹ mà không phải ở Nga?

Ban đầu, đó là một mong muốn được chứng minh với bản thân rằng tôi có thể. Tôi có thể thành công trên trường toàn cầu, tôi có thể cạnh tranh với các cựu sinh viên Stanford, và tôi có thể tiếp cận với những nguồn lực và trí tuệ tốt nhất trên thế giới.

Sau đó, tôi nhận ra rằng đây là về tự do - một trong những giá trị chính của tôi. Tôi muốn có hoàn toàn tự do đi lại, tự thể hiện và nhận thức bản thân. Hoa Kỳ không phải là một quốc gia lý tưởng với một loạt các vấn đề của riêng mình, nhưng bây giờ tôi biết rằng tôi có thể chuyển đến một tiểu bang khác và xây dựng một doanh nghiệp từ đầu. Không còn lo sợ rằng nó sẽ không hoạt động.

“Chúng tôi đang xây dựng văn hóa nơi đồng nghiệp quan tâm và tốt với nhau” - về khó khăn và văn hóa doanh nghiệp

Hãy kể cho chúng tôi nghe về những khó khăn trong công việc: những gì bạn đã phải đối mặt hoặc tiếp tục phải đối mặt, bạn giải quyết chúng như thế nào?

Một trong những hiểu biết chính của thời gian gần đây: công ty là sự phản ánh của những người sáng lập, với tất cả những hạn chế và vấn đề của họ. Gần đây có một tình huống: các anh ấy đã phản hồi cho tôi rằng ngay khi mọi thứ không diễn ra theo cách tôi muốn, tôi sẽ có xu hướng lao vào và cố gắng tự giải quyết vấn đề.

Điều này có hiệu quả ngay từ đầu, khi hình thức vận động đang chạy nước rút: hoặc bạn quyết định, hoặc công ty sẽ chết. Nhưng nó không hoạt động bây giờ, bởi vì tôi lấy đi quyền tự chủ của đồng nghiệp của tôi, tôi không cho họ cơ hội để phát triển và tôi tự quá tải. Bạn phải học chạy marathon.

Kinh doanh về mặt này là một công cụ tuyệt vời để hiểu biết về bản thân mình, nó ngay lập tức đưa ra phản hồi. Bạn làm điều gì đó trong công ty và bạn thấy: nó đã hoạt động chưa? Nếu không, tai sao không? Cài đặt bị cản trở ở đâu? Nó giống như một nhà trị liệu tâm lý, chỉ trên một quy mô.

Hãy nói chi tiết hơn về đội. Ai làm việc với bạn và làm thế nào để gia nhập nhóm của bạn?

Khi tuyển dụng, tôi nhìn vào hai điều: hiệu quả nghề nghiệp và sự phù hợp với văn hóa. Hiệu quả nghề nghiệp là sự kết hợp giữa cơ sở và động lực. Cơ sở có thể thấp, nhưng một người tiến rất nhanh và muốn phát triển - hãy nắm lấy nó. Hoặc tốc độ phát triển ít nhưng kinh nghiệm nhiều cũng phù hợp.

Thành phần quan trọng thứ hai là sự phù hợp về văn hóa.

Tôi không quan tâm đến việc xây dựng một con kỳ lân, tôi quan tâm đến việc xây dựng một con kỳ lân và vui vẻ trên đường đi.

Và sự hiện diện của các kết nối xã hội sâu sắc là một trong những yếu tố dự báo chính về hạnh phúc của con người. Vì vậy, chúng tôi đang xây dựng một văn hóa nơi các đồng nghiệp quan tâm và tốt với nhau. Tôi đồng ý với luận điểm của Sean Achor, tác giả cuốn sách Lợi thế hạnh phúc: đầu tiên bạn trở nên hạnh phúc và sau đó là thành công, nhưng không phải ngược lại.

Ông có thể cho chúng tôi biết thêm về cuộc thi dành cho giám đốc sản phẩm “Sản phẩm antihype: tạo ra một sản phẩm mà hiệu quả quan trọng hơn tiếng ồn”?

- Gartner đã mô tả chu kỳ mà công nghệ và sản phẩm phải trải qua:

Đầu tiên là sự kỳ vọng tăng vọt, và sau đó là sự thất vọng. Như Zuckerberg đã nói: "Mọi người đánh giá quá cao tiềm năng của công nghệ trong khoảng thời gian 2 năm và đánh giá thấp hơn ở chân trời 10". Đây chính xác là những gì đã xảy ra với chatbot vài năm trước.

Mặc dù thực tế là một trường hợp sử dụng hữu ích đã được tìm thấy và đã được sử dụng thành công bởi nhiều công ty, vẫn có một quan niệm sai lầm trên thị trường rằng các chương trình trò chuyện không hoạt động. Huyền thoại này cản trở việc tuyển dụng và phát triển một doanh nghiệp.

Đồng thời, chúng tôi phải đối mặt với vấn đề tích cực: làm thế nào để giúp khách hàng của chúng tôi hiểu giá trị của chatbot và tự tạo ra giải pháp cho họ. Đây là một vấn đề nghiêm trọng đối với tất cả các công ty Internet.

Tại điểm nối của hai vấn đề này, ý tưởng về một cuộc thi dành cho các sản phẩm và nhà thiết kế cho giải pháp tích hợp tốt nhất đã ra đời. Chúng tôi đã mời các chuyên gia hàng đầu vào ban giám khảo, ghi lại các cuộc phỏng vấn giáo dục và trao một triệu rúp làm giải thưởng cho những người chiến thắng.

30 nhóm đã gửi cho chúng tôi giải pháp của họ, toàn bộ quá trình được công khai và có thể xem kết quả.

Sau khi cuộc thi kết thúc, kênh Telegram đã trở thành nơi tôi chia sẻ những hiểu biết của mình về kinh doanh và tâm niệm.

“Tôi thực hiện một phần các cuộc gọi trên bảng cân bằng để cải thiện sự cân bằng khi lướt sóng” - về nơi làm việc, thiền và thể thao

Hãy chuyển đến nơi làm việc của bạn: nó trông như thế nào?

- Nửa ngày đầu tôi làm việc ở nhà để tiện theo dõi múi giờ của Nga và các anh ở văn phòng Matxcova.

Sau bữa trưa, tôi thường làm việc tại văn phòng San Francisco của chúng tôi.

Các tiện ích chính: AirPods và tai nghe khử tiếng ồn Bose QuiteComfort 35, vòng Oura để theo dõi chất lượng giấc ngủ và hoạt động thể chất trong ngày, bộ theo dõi tư thế UPRIGHT, MacBook Pro, cốc giữ nhiệt, iPhone XS và một vài bộ sạc không dây cho nó.

Tôi thực hiện một phần các cuộc gọi trên bảng cân bằng để cải thiện số dư cho việc lướt sóng. Có một tấm thảm yoga bên cạnh: Tôi có một vài buổi tập yêu thích từ 15–20 phút, nếu bạn cần phấn chấn, khó tập trung hoặc lo lắng.

Bạn sẽ làm gì trong thời gian rảnh rỗi?

- Trong vài năm qua, tôi đã hình thành một cơ cấu hỗ trợ các phương pháp thực hành giúp tôi sống những giây phút khó khăn, ý thức hơn và hạnh phúc hơn.

Thiền là quan sát các cảm giác, suy nghĩ và trạng thái. Khi chúng ta chuyển sang trạng thái quan sát, sẽ có sự lựa chọn về cách hành động trong một tình huống nhất định.

Đừng phản ứng theo những khuôn mẫu thông thường khiến bạn cảm thấy xấu hổ mà hãy thở ra và quan sát tình hình từ bên ngoài. Hiệu quả của thiền đã được xác nhận bởi nghiên cứu, và những thay đổi cấu trúc trong não trên MRI có thể nhận thấy chỉ tám tuần sau khi bắt đầu luyện tập. Căng thẳng giảm, chất lượng cuộc sống được cải thiện.

Đối với tôi, lướt ván là tinh hoa của môn thể thao, là sự kết nối của thể xác và tâm hồn. Nó đòi hỏi thể lực tốt: cần có sức bền, sự dẻo dai, khả năng giữ thăng bằng.

Và, tất nhiên, thực hành tâm linh. Thiền định trên đường chân trời trên một đường thẳng đề phòng một làn sóng, một lời nhắc nhở rằng nếu bạn được che phủ, thì bạn cần phải thư giãn, không lãng phí oxy, và tất nhiên, trạng thái vui tươi và tuôn chảy khi bạn ở trên làn sóng. Tôi cố gắng đi ra ngoài vài lần trong năm.

Kundalini Yoga là một môn thực hành, thông qua các bài tập thở và cơ thể, cho phép bạn nhanh chóng chìm vào trạng thái thiền, trải nghiệm những cảm xúc bị kìm nén và học cách quan sát.

Tôi tập Kundalini và thiền mỗi ngày, tổng cộng khoảng 1-5 giờ. Tôi đã viết thêm về các phương pháp thực hành trong kênh Telegram của mình.

Hack cuộc sống từ Dmitry Dumik

Sách

• "", Frederic Laloux - một cuốn sách về sự phát triển của các công ty, nơi mà cái gọi là các tổ chức màu ngọc lam - "các tổ chức của tương lai", hay "các tổ chức sống" được coi là. Đây là những công ty thành công trong đó thay vì quản lý - huấn luyện và tự quản lý, và thay vì KPI - mục tiêu và giá trị.
• "", Ayn Rand là một cuốn sách truyền cảm hứng cho bạn tin vào bản thân và làm theo lời trái tim mách bảo chứ không phải xã hội.
• "", Kelly McGonigal là một nghiên cứu có hệ thống và sâu sắc về sức mạnh ý chí với nhiều lời khuyên thiết thực về cách làm việc với nó và phát triển nó.

Serial

• "The Eighth Sense" (Giác quan thứ 8) là một bộ truyện của chị em nhà Wachowski kể về một nhóm người lạ có được quyền truy cập vào ý thức của nhau. Thông qua việc xây dựng meta này, các khái niệm về tình yêu, cộng đồng và sự thống nhất trên thế giới được bộc lộ rất rõ ràng.
• Tỷ là về kinh doanh, các quyết định khó khăn và tình huống khó xử về đạo đức cản trở hàng tỷ đô la.

Podcast và video

• TED Talk về Hạnh phúc - Phát hiện từ nghiên cứu lâu đời nhất (hơn 40 năm) về hạnh phúc ở con người.
• Giảm căng thẳng dựa trên chánh niệm là một bài giảng thiền dành cho nhân viên của Google.
• - TED Talk, nói về bản chất của thiền định và những gì xảy ra trong não của chúng ta.

Blog và trang web

• Stratechery.com là một trong những blog về công nghệ, chiến lược và kinh doanh tốt nhất với cách tiếp cận phân tích tốt.
• Startupdigest.com là một thông báo tuyệt vời với tuyển chọn các cuộc gặp gỡ và hội nghị có liên quan cho những người đến thung lũng.
• Ponchik News là kênh điện tín của Alexei Ivanov, một nhà thiết kế đến từ San Francisco, về cách áp dụng phương pháp thiết kế cho các mối quan hệ, kiến thức bản thân và chiến lược.
• Dumik - Khởi nghiệp và Chánh niệm là kênh Telegram của tôi dành cho các doanh nhân, sản phẩm và nhà thiết kế hàng đầu, nơi tôi viết về chánh niệm và kinh doanh trong lĩnh vực CNTT.
• Waitbutwhy.com là blog yêu thích của Elon Musk. Các bài đọc rất sâu về các chủ đề khác nhau, từ sự trì hoãn đến vũ trụ - khiến bạn thực sự phải suy nghĩ.
• Dayoga.ru và yogaglo.com - các bài học video kundalini yoga bằng tiếng Nga và tiếng Anh.