6 kỹ năng lãnh đạo chính

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Chúng cần thiết để lập kế hoạch hiệu quả, đạt được kết quả xuất sắc và đồng thời không phải làm việc suốt ngày đêm.

Ngay sau khi học đại học, tôi đã trở thành một nhà lãnh đạo. Tôi đã làm việc trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, tổ chức sự kiện, bảo hộ lao động được 7 năm và hiện tại tôi đang tham gia vào lĩnh vực tư vấn tài chính. Nhìn lại, tôi có thể thấy rằng công việc của tôi đã liên tục dập tắt lửa. Tôi không biết cách lập kế hoạch, tạo động lực cho nhân viên, yêu cầu kết quả. Tôi liên tục thử nghiệm một số giả thuyết, hầu hết đều không có tác dụng.

Trong hơn một năm rưỡi qua, tôi đã suy nghĩ lại về vai trò của mình với tư cách là một nhà lãnh đạo. Bây giờ tôi bình tĩnh quản lý một đội 20 người, lập kế hoạch với độ chính xác 90% và biết công ty sẽ kiếm được bao nhiêu vào cuối năm. Và tất cả điều này là bình tĩnh và không có dây thần kinh.

Trong bài viết này, tôi sẽ nêu ra sáu kỹ năng chính của một nhà lãnh đạo giỏi. Tất nhiên, theo ý kiến của tôi.

1. Ủy quyền

Một nhà lãnh đạo không nhất thiết phải là nhân viên giỏi nhất trong công ty của mình và làm hoàn toàn mọi việc trong đó. Nhiệm vụ chính của người đứng đầu là thực hiện chiến lược và đảm bảo lợi nhuận ròng.

Nhưng tình hình thường hoàn toàn khác. Thay vì tham gia vào chiến lược, nhà lãnh đạo sa lầy vào thói quen. Anh ta tính lương, đến văn phòng thuế, điền báo cáo, thanh toán, bốc xếp hàng hóa, vẽ trang web, tung quảng cáo … Thế là một ngày trôi qua. Và sau đó họ nói: "Chủ sở hữu không có ngày nghỉ."

Tôi cố gắng tự hỏi mình câu hỏi thường xuyên nhất có thể: "Điều tôi đang làm bây giờ có dẫn tôi đến kết quả không?" Nếu có thể tự động hóa hoặc ủy thác một nhiệm vụ và thay vào đó làm những việc quan trọng hơn, tôi cố gắng làm điều này, giải phóng thời gian cho các nhiệm vụ chiến lược.

Thật đáng sợ khi ủy thác. Ví dụ, tôi đã dành một thời gian dài để theo dõi tiền tại quầy thu ngân của công ty. Tôi không dám giao nhiệm vụ này cho một trợ lý: Tôi đã nghĩ rằng anh ta sẽ không thể phân loại các khoản thanh toán và sẽ không bao giờ hiểu được tất cả các sắc thái.

Nhưng không có gì. Tôi thu thập suy nghĩ của mình, đưa ra hướng dẫn, lúc đầu đã giúp ích rất nhiều - và bây giờ tôi chỉ xác nhận các khoản thanh toán và kiểm tra công việc hai lần một tháng. Kết quả là tôi đã tiết kiệm được cho mình một tuần trong một tháng.

2. Lập kế hoạch cho kết quả

Tất cả các doanh nhân đều nghĩ rằng họ đang lập kế hoạch. Vào đầu năm, họ tự nhủ: “Tôi muốn có một chiếc Audi A7 màu đỏ” - đây là kế hoạch. Nhưng “muốn” và “kế hoạch” là những thứ khác nhau.

“Tôi muốn” chỉ đơn giản là một mong muốn vô căn cứ. Làm thế nào để kiếm tiền trên "Audi" này, bạn không hiểu. Bạn chỉ hiểu những gì bạn muốn. Khả năng điều này thực sự xảy ra là rất nhỏ. Và nếu có thì cũng chỉ là do một sự tình cờ may mắn mà thôi.

Một "kế hoạch" là khi bạn biết cụ thể làm thế nào để đi đến một kết quả. Ví dụ, để lập kế hoạch cho lợi nhuận ròng, bạn cần hiểu chi phí và thu nhập ảnh hưởng như thế nào đến nó.

Hơn nữa - để viết ra tất cả các chi phí cho mỗi tháng và kiểm soát chúng trong quá trình này. Sau đó, bạn lập kế hoạch thu nhập của mình: tạo phễu bán hàng, chia nhỏ thành các giai đoạn, phân công người phụ trách - và kiểm soát lại. Đây đã là một kế hoạch, và không chỉ là một "danh sách mong muốn" - bởi vì nó có cơ sở.

3. Tạo động lực cho nhân viên

Hãy tưởng tượng hai công ty. Đầu tiên, nhân viên đến làm việc lúc 9:00, hoàn thành các công việc trong danh sách và rời đi đúng 18:00. Trong cách thứ hai, họ tiếp cận các nhiệm vụ một cách sáng tạo, đưa ra các giải pháp không theo tiêu chuẩn và thường làm công việc của họ với lửa trong mắt. Sự khác biệt là động lực.

Một nhân viên có động cơ quan tâm đến công việc của mình. Anh ấy làm điều đó không chỉ vì tiền, mà còn vì anh ấy đơn giản là cháy hết mình với nó. Để đạt được điều này, tôi cố gắng sử dụng điểm mạnh của nhân viên, đưa ra những nhiệm vụ giúp họ tự hiện thực hóa.

Điều quan trọng nữa là cung cấp đủ nguồn lực để hoàn thành những nhiệm vụ thú vị này. Ví dụ, một nhà nghiên cứu mục tiêu đến công ty của chúng tôi. Điểm mạnh của nó là thiết lập các chiến dịch quảng cáo, tìm kiếm khán giả, thử nghiệm các giả thuyết. Ban đầu anh ấy có động lực vì anh ấy thích dự án của chúng tôi. Có vẻ như là một tình huống lý tưởng.

Nhưng ngân sách quảng cáo của chúng tôi lúc đó là 5 nghìn rúp. Anh ấy sẽ không quan tâm đến việc làm việc với những thứ như vậy. Sau đó, chúng tôi thảo luận xem công ty sẽ thu được kết quả gì nếu ngân sách lớn hơn. Chúng tôi lên kế hoạch cho các yêu cầu từ mạng xã hội và dần dần bắt đầu tăng ngân sách.

Kết quả là cả công ty đều có lợi và người lao động được quan tâm. Mọi người đều thắng.

4. Lọc Cơ hội

Các khóa đào tạo kinh doanh, vì tất cả tính hữu ích của chúng, thường là một trò đùa tàn nhẫn với các doanh nhân. Một diễn giả lôi cuốn nói về bán hàng, một doanh nhân lấy cảm hứng từ chủ đề này và chạy để tăng doanh số bán hàng. Một tuần sau, anh ta đến một xưởng tự động hóa, và điều tương tự cũng xảy ra. Sau đó là tài chính, rồi thứ khác, thứ năm, thứ mười. Kết quả là, anh ta làm một chút tất cả mọi thứ - và, hãy cân nhắc, không làm gì cả.

Công ty của tôi đang dọn dẹp tài chính kinh doanh. Nhiều người thích những gì chúng tôi làm, và họ hỏi: “Bạn không giải quyết vấn đề tài chính cá nhân sao? Tại sao bạn không đầu tư? Tại sao bạn không gỡ lỗi các quy trình kinh doanh?"

Và đây đều là những cơ hội thực sự tuyệt vời mà chúng ta có thể tận dụng. Và với cách tiếp cận đúng, họ sẽ cho kết quả. Nhưng hiện tại chúng tôi chỉ đơn giản là không có đủ nguồn lực để đưa họ đến kết quả này. Và do đó, sẽ hiệu quả hơn nếu ở trong lĩnh vực tài chính kinh doanh và nghiên cứu sâu hơn về nó.

5. Suy nghĩ từ kết quả

Khi tôi lập kế hoạch lợi nhuận ròng, trước tiên tôi phải trả lời câu hỏi tôi muốn gì. "Danh sách mong muốn" phải có thật, vì vậy tôi đánh giá các nguồn lực của công ty và trên cơ sở đó, lập kế hoạch để tôi có thể đạt được kết quả mong muốn.

Sau đó, tôi nghĩ về những chỉ số cần đạt được trong bán hàng, tiếp thị, chi phí và các lĩnh vực khác. Và chỉ sau đó tôi nghĩ về những hành động cụ thể sẽ dẫn đến một kết quả.

Tóm lại, cách suy nghĩ là: kết quả → chỉ số → hành động.

Và thường thì ngược lại. Trong công ty, mọi người đều đang làm một việc gì đó, nhận được một số chỉ số, nhưng cùng nhau đưa ra một kết quả không thể hiểu nổi. Trong một chế độ như vậy, người ta đã thử nghiệm các giả thuyết trong nhiều năm và không đạt được bất cứ điều gì.

Đây là một ví dụ. Để công ty nhận được lợi nhuận kế hoạch, giám đốc bán hàng phải kiếm được 1.000.000 rúp mỗi tháng. Đây là kết quả. Để làm được điều này, anh ta cần xử lý 200 đơn đăng ký với tỷ lệ chuyển đổi là 50% và séc trung bình là 10.000 rúp. Đây là các chỉ số. Để đạt được những con số này, anh ta cần hình thành đề xuất giá trị, áp dụng các kỹ thuật bán hàng khác nhau và pha trò hài hước. Đây là những hành động.

Và khi ngược lại, nó lại thành ra như thế này. Người quản lý bán hàng có một đề xuất, kiến thức về ba kỹ thuật và hai câu chuyện cười đã chuẩn bị sẵn. Sử dụng chúng, anh ta đưa ra mức chuyển đổi là 20% và một séc trung bình là 8.900 rúp. Kết quả là - 356.000 rúp tại phòng vé.

6. Chọn từ các tùy chọn

Hãy tưởng tượng: giám đốc sản xuất đến gặp người quản lý và nói: “Tôi đã tìm thấy máy móc mới ở đây. Chúng ta đang mua? Đối với tôi, những câu hỏi như vậy là một dấu hiệu cho thấy câu hỏi chưa được hoàn thiện đầy đủ.

Một nhà lãnh đạo hiệu quả sẽ khăng khăng muốn được trình bày một số lựa chọn và chỉ ra cách chúng sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Nếu không, anh ta sẽ giới hạn tầm nhìn của mình đối với quyết định của mình và không hoàn toàn kiểm soát được tình hình.

Cho đến khi người quản lý nhận ra vai trò này, rất có thể anh ta sẽ đưa ra quyết định bằng trực giác, lắng nghe những câu chuyện tuyệt đẹp về những thành công huyền thoại của nhân viên và làm việc 27 giờ một ngày. Kết quả là không ngừng giẫm đạp ở một chỗ.

Tôi đã hình thành sáu kỹ năng này dựa trên kết quả của 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý. Với họ, công việc đã trở nên hiệu quả hơn, không còn giới hạn trong việc vá các lỗ hổng nữa. Bây giờ tôi hiểu rõ ràng rằng vai trò của tôi là cung cấp cho công ty lợi nhuận ròng theo kế hoạch. Đây là những gì tôi đang làm việc.

Kỹ năng nào bạn cho là quan trọng nhất đối với một nhà lãnh đạo?