Bạn có muốn trở thành một nhà lãnh đạo - hãy suy nghĩ như một nhà lãnh đạo

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Điều phân biệt người lãnh đạo với các thành viên trong nhóm có cấp bậc là cách suy nghĩ của anh ta. Hôm nay chúng ta sẽ nói về một cách tiếp cận thú vị đối với công việc của chúng ta - “suy nghĩ như một người chủ”. Tìm hiểu nó là gì và tại sao nó hoạt động trong một bài báo của Robert Kaplan, giáo sư Trường Kinh doanh Harvard và nhà nghiên cứu quản lý chiến lược. Lifehacker xuất bản bản dịch của cô ấy.

Mỗi người trên thế giới có một ý kiến. Truyền hình, đài phát thanh và các phương tiện truyền thông khác có rất nhiều bình luận viên đưa ra các đề xuất và đưa ra những lời khuyên có vẻ có thẩm quyền cho các quan chức và lãnh đạo về cách thức và những gì họ nên làm. Trong bữa tối, trong bữa tiệc, hoặc gần tủ mát tại nơi làm việc, chúng tôi cũng nói về những việc nên làm hoặc nên làm của người khác, hoặc chúng tôi thảo luận về những sai lầm từ sếp của chúng tôi.

Trong công việc, chúng ta có thể bày tỏ ý kiến của mình như một quan điểm chính thức - là ý kiến của toàn thể công ty. Hoặc chúng ta có thể đánh giá hành động của sếp mà không nghĩ đến vấn đề và lợi ích của người khác mà anh ta phải xem xét. Chúng ta làm điều này bởi vì chúng ta không đủ hiểu biết. Hoặc họ bị thuyết phục rằng không cần phải hiểu tất cả các chi tiết, đây không phải là một phần của trách nhiệm công việc.

Một nhà lãnh đạo không phải là người chỉ đơn giản bày tỏ ý kiến của mình về mọi vấn đề (mặc dù đôi khi điều này khá phù hợp, và trong một số tình huống, nó thậm chí còn cần thiết). Khả năng lãnh đạo đòi hỏi nhiều hơn thế: bạn cần nhìn mọi thứ bao quát hơn, có nguyên tắc và tự tin vào hành động của mình.

"Tôi nghĩ rằng tôi đã làm một công việc tốt."

Jim là phó chủ tịch của một công ty hàng tiêu dùng. Anh ấy gọi cho tôi để thảo luận về một vấn đề mà anh ấy gặp phải trong công việc. Jim tìm kiếm lời khuyên: anh ấy vừa trải qua một trải nghiệm khó chịu và đang cố gắng tìm hiểu xem điều gì đã xảy ra.

Jim đang làm việc để khởi động một dự án lớn. Ông là thành viên của một nhóm đa ngành lớn do một phó chủ tịch cấp cao phụ trách một trong những đơn vị kinh doanh quan trọng nhất của công ty dẫn đầu. Nhóm chịu trách nhiệm thiết kế sản phẩm mới, bao bì, chiến lược tiếp thị và bán hàng. Sản phẩm này rất quan trọng đối với công ty của Jim vì thị phần của một số sản phẩm khác bắt đầu giảm nhanh chóng và ban lãnh đạo cần tìm kiếm những cơ hội phát triển mới. Họ tin rằng sản phẩm mới sẽ hữu ích cho khách hàng và khôi phục vị thế của công ty trong mắt họ.

Mỗi người tham gia dự án được giao một khía cạnh của công việc liên quan đến sản phẩm mới và sự ra mắt của nó. Jim chịu trách nhiệm tổ chức các điểm bán sản phẩm mới. Đây không phải là nhiệm vụ quan trọng nhất, nhưng với tầm quan trọng của toàn bộ dự án và tính chuyên nghiệp cao của các thành viên khác trong nhóm, Jim coi đây là cơ hội tuyệt vời để chứng tỏ bản thân.

Sau vài tuần làm việc, anh ấy đã đưa ra một kế hoạch chi tiết để trình diễn và đưa sản phẩm vào các lĩnh vực thương mại khác nhau: cửa hàng tạp hóa, hiệu thuốc và các cửa hàng bán lẻ hàng tiêu dùng khác. Ngoài ra, ông đã phát triển một số tài liệu bổ sung - các bài kiểm tra cho các điểm bán hàng trong khu vực, các tài liệu này phải được thực hiện tại chỗ.

Trong quá trình thực hiện dự án, các thành viên trong nhóm họp mỗi tuần một lần để báo cáo về công việc đã thực hiện. Phó chủ tịch cấp cao muốn mọi người trong nhóm nhận thức được kế hoạch của những người khác và tất cả các khía cạnh của sự ra mắt. Ông bày tỏ hy vọng rằng tất cả các thành viên trong nhóm sẽ đặt câu hỏi cho nhau và tìm hiểu về nhiệm vụ của nhau, và do đó sẽ có thể phát triển chiến lược hiệu quả nhất.

Lúc đầu, Jim rất hài lòng với công việc của mình trong dự án. “Tôi nghĩ mình đã làm rất tốt,” anh ấy nói với tôi. Jim nghĩ rằng mọi thứ đang diễn ra tuyệt vời, vì vậy những gì xảy ra tiếp theo đã khiến anh ấy bối rối.

Tại một cuộc họp trong giai đoạn cuối cùng của dự án, Jim được yêu cầu đưa ra các khuyến nghị cuối cùng. Trước sự ngạc nhiên của ông, một số đồng nghiệp đã chỉ trích gay gắt đề xuất của ông. Họ tin rằng nó không phù hợp với bản chất của sản phẩm, giá cả và hành vi mua của người tiêu dùng. Cụ thể, các thành viên trong nhóm cảm thấy rằng định vị điểm bán hàng của nó phù hợp hơn với việc mua hàng bốc đồng, trong khi họ tin rằng sản phẩm này nên được định vị và được xem như một giao dịch mua được lên kế hoạch trước theo quan điểm của người mua.

Jim đã bị sốc. Sau cuộc họp, trưởng nhóm đưa anh ta sang một bên và hỏi anh ta thực sự biết bao nhiêu về việc ra mắt sản phẩm. Jim trả lời: “Tôi có mặt trong mọi cuộc họp, và lắng nghe một cách cẩn thận”. Nếu điều này là sự thật, người quản lý hỏi, vậy thì làm thế nào mà tầm nhìn của Jim lại có thể khác xa so với mong đợi của các thành viên khác trong nhóm? Jim phản đối rằng anh cảm thấy mình tiếp thu những gì nghe được trong các cuộc họp là đúng đắn và anh cũng sử dụng kinh nghiệm của mình từ những lần ra mắt thành công các sản phẩm khác.

Người quản lý tiếp tục hỏi Jim một loạt câu hỏi cụ thể: “Bạn nghĩ ai nên mua sản phẩm này? Bao nhiêu nên chi phí? Nó nên được đóng gói như thế nào? Jim thừa nhận rằng anh không nghĩ về những câu hỏi này, vì chúng không thuộc nhiệm vụ của anh. Anh ấy nói rằng các thành viên khác của đội đáng lẽ phải lo lắng về điều đó.

Người quản lý không hài lòng với câu trả lời của Jim.

Trước khi cuộc họp kết thúc, anh ấy khuyên anh ấy nên suy nghĩ về cách anh ấy có thể trả lời những câu hỏi này nếu anh ấy là trưởng nhóm, chứ không chỉ là một thành viên với một số trách nhiệm hạn chế.

Jim nghĩ rằng đây là một khuyến nghị kỳ quặc. Anh ấy gọi cho tôi để tìm hiểu phản ứng của tôi với những gì đã xảy ra và xin lời khuyên về cách anh ấy nên phản ứng với các vấn đề với người quản lý dự án. Phản ứng của tôi rất đơn giản: “Jim, người quản lý của bạn đã đưa ra lời khuyên tuyệt vời. Và tôi hoàn toàn đồng ý với anh ấy. Hãy tưởng tượng rằng chính bạn là người phải chịu trách nhiệm cho tình huống này. Cố gắng suy nghĩ như thể bạn là ông chủ hoặc thậm chí là chủ sở hữu của công ty. Hãy tưởng tượng cuộc sống của bạn phụ thuộc vào mọi khía cạnh của một buổi ra mắt sản phẩm thích hợp. Bạn sẽ làm gì? Bạn là một chàng trai tài năng. Hãy suy nghĩ như một nhà lãnh đạo và sử dụng tài năng của bạn để trả lời những câu hỏi này."

Jim thừa nhận rằng anh chưa bao giờ nghĩ về cách tiếp cận này, một phần vì không có sếp nào của anh từng khuyến nghị anh nên hành động theo cách đó.

“Bạn có chắc đây là công việc của tôi? Tôi có thực sự phải làm điều này không? “Có,” tôi trả lời, “nếu bạn muốn trở thành một nhà lãnh đạo, bạn phải.”

Jim quyết định bắt tay vào công việc kinh doanh một cách nghiêm túc. Anh đã phỏng vấn các thành viên khác trong nhóm, áp dụng tất cả các kỹ năng và tài năng của mình để hiểu mọi khía cạnh của việc định vị sản phẩm. Ông thậm chí còn thực hiện một số nghiên cứu của riêng mình tại các cửa hàng bán lẻ riêng lẻ, xem xét vị trí sản phẩm của đối thủ cạnh tranh như thế nào. Với công việc đã hoàn thành, anh ấy bắt đầu nhận ra rằng những khuyến nghị ban đầu của anh ấy tốt nhất là hời hợt. Và tệ nhất, chúng rất khác biệt ở cách đặt sản phẩm đúng vị trí.

Jim đã có một khám phá khó chịu: lần cuối cùng anh ta làm công việc của mình thật tệ hại. Ý tưởng của anh ấy không phù hợp với dự án. Kết quả là anh đã làm một công việc hạng hai và cũng không được lòng đồng nghiệp. Jim quyết định lấy hết can đảm và xin lỗi trưởng nhóm và các thành viên trong nhóm.

Những người tham gia dự án đã chấp nhận lời xin lỗi của anh ta. Họ ấn tượng rằng Jim đã can đảm thừa nhận mình đã sai, quay trở lại, làm lại tất cả công việc và suy nghĩ lại về các khuyến nghị của mình. Anh ấy giải thích về các đề xuất định vị mới, đã nhanh chóng được toàn đội chấp thuận. Jim cảm thấy được đánh giá cao bây giờ.

Anh nhận ra rằng kinh nghiệm của mình đã mang lại cho anh những kiến thức quý giá. Nhận thức này càng được củng cố khi phó chủ tịch cấp cao nói với anh ấy, “Từ bây giờ, Jim, tôi hy vọng bạn sẽ hành động như một nhà lãnh đạo. Bạn có tiềm năng lớn, nhưng chỉ khi bạn suy nghĩ như một người chủ. Hãy mở rộng tầm nhìn của bạn, đừng thu hẹp chúng”.

Jim tự hứa với bản thân rằng trong tương lai anh sẽ không nghĩ như một nhân viên có chuyên môn cao, thay vào đó anh sẽ tiếp cận công việc như thể anh là chủ công ty. Cách suy nghĩ mới này đã giúp anh học cách suy nghĩ rõ ràng hơn và làm việc hiệu quả hơn gấp nhiều lần.

Mở rộng tầm nhìn

Nghe có vẻ đơn giản: hãy nghĩ như một người chủ. Nhưng thực tế thì khó. Bạn cần đặt mình vào vị trí của người đưa ra quyết định. Và bạn có thể hiểu rằng nơi này không phù hợp với bạn. Quá nhiều áp lực, quá nhiều yếu tố phải xem xét, quá nhiều người quan tâm. Sự phức tạp, thay đổi liên tục, vô số ý kiến khiến bạn dễ dàng nghĩ rằng “Mẹ kiếp, đây không phải là việc của mình!

Vâng, đây là công việc của bạn nếu bạn muốn trở thành một nhà lãnh đạo. Suy nghĩ như chủ sở hữu có nghĩa là tìm kiếm xác nhận về tính đúng đắn của hành động của bạn. Bạn cần phấn đấu với sự tự tin cao nhất, không nên nghi ngờ những gì cần phải làm.

Trên thực tế, hầu hết thời gian, một nhà lãnh đạo có thể không có niềm tin về cách làm điều đúng đắn. Nhưng anh ta vẫn tiếp tục thu thập thông tin, phân tích sự thiếu quyết đoán và phân tích cho đến khi anh ta đạt đến mức độ tự tin mong muốn.

Mặt khác, đôi khi một nhà lãnh đạo cần phải đề phòng nếu sự tự tin vào điều gì đó đến quá nhanh hoặc nếu anh ta bám chặt vào ý tưởng ban đầu đến mức không tính đến những người khác. Mỗi chúng ta đều có những điểm mù - những điều mà chúng ta không hiểu. Do đó, cần có thời gian để thu thập thông tin, xem xét các phương án thay thế, khắc phục và cuối cùng, đảm bảo rằng một giải pháp cân bằng đã được tìm ra.

Thực tế là quá trình tìm kiếm sự tự tin có thể rất khó khăn. Hoàn cảnh luôn thay đổi, các đối thủ cạnh tranh luôn trong tình trạng cảnh giác, các sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường, v.v. Ngoài ra, những người khác nhau nhìn vào cùng một tình huống từ những quan điểm khác nhau, và mọi người đều tin rằng mình biết cách làm điều đúng đắn. Để đáp ứng tất cả các yếu tố này, một nhà lãnh đạo cần phải phân tích, tham khảo, tìm kiếm thông tin, thảo luận về các lựa chọn và suy nghĩ rất nhiều.

Trong khi bạn đang trải qua quá trình này, bạn không cần phải biết chắc chắn mình phải làm gì tiếp theo. Tuy nhiên, là một nhà lãnh đạo, bạn phải liên tục nỗ lực để xây dựng sự tự tin đối với những vấn đề quan trọng nhất. Làm thế nào để làm nó? Bạn và nhóm của bạn nên tập trung tất cả nỗ lực của mình vào các bước cụ thể, đã được thống nhất sẽ giúp bạn đi đến một quyết định thông minh.

Với kinh nghiệm, bạn sẽ học cách hiểu rõ hơn về bản thân và cảm nhận khi nào sự tự tin đã đến. Các nhà lãnh đạo không tìm kiếm lời bào chữa. Thay vào đó, họ nghĩ như những người chủ và khuyến khích cả nhóm cũng nghĩ như vậy.