Cách quản lý thành thạo các nhóm từ xa

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Hiểu biết về cảm xúc là điều cần thiết để một nhà lãnh đạo có thể hưởng lợi từ việc làm việc từ xa.

Đừng chia nhân viên thành hai loại

Phần khó nhất có lẽ là khi một phần của nhóm làm việc từ xa và một phần - trong văn phòng. Trong tình huống như vậy, các nhà quản lý cần phải đặc biệt cẩn thận để không tước đi sự chú ý của ai đó và không làm cho nhân viên từ xa cảm thấy như hạng hai.

Ví dụ: nếu bạn đang tổ chức một cuộc họp và ít nhất một nhân viên từ xa phải có mặt, hãy yêu cầu tất cả mọi người kết nối từ xa để mọi người có cơ hội bình đẳng.

Ngoài ra, những người làm nghề viễn thông thường có tâm lý e ngại rằng sự nghiệp của họ sẽ không thăng tiến. Theo cuộc khảo sát, các giám đốc điều hành có khả năng thảo luận về triển vọng nghề nghiệp với họ thấp hơn 25% so với các đồng nghiệp của họ trong văn phòng. Đừng quên điều này và thảo luận với nhân viên từ xa hàng quý về tiến độ, mục tiêu nghề nghiệp và triển vọng phát triển của họ.

Cố gắng thiết lập lòng tin chứ không phải kiểm soát từng bước

Quản lý vi mô là một vấn đề nan giải đối với những nhà quản lý muốn kiểm soát tất cả các quy trình trong công ty. Nhưng nó không làm tăng năng suất làm việc của nhân viên mà chỉ khiến họ căng thẳng. Làm việc nhóm phải dựa trên sự tin tưởng. Nếu bạn không tin tưởng những người bạn làm việc cùng, thì vấn đề không phải ở những nhân viên làm việc từ xa.

Nhiều nhà quản lý nhầm lẫn coi việc ủy thác trách nhiệm là sự tin tưởng. Mặc dù chỉ đơn giản là giao một nhiệm vụ cho cấp dưới không giống như giao cho anh ta một nhiệm vụ mà anh ta sẽ tự mình giải quyết thành công.

Để tạo dựng lòng tin giữa bạn và nhân viên, trước hết hãy cố gắng hiểu họ, hiểu bối cảnh công việc của họ.

Đừng bận tâm về những gì các thành viên trong nhóm đang làm tại bất kỳ thời điểm nào. Thay vào đó, hãy tự hỏi bản thân xem họ sẽ cảm thấy thế nào về mục tiêu của bạn. Họ có sợ khó không? Được cảm Hưng? Bối rối? Và sau đó hãy nghĩ về việc bản thân bạn đã ảnh hưởng như thế nào đến việc xảy ra phản ứng như vậy.

Sự tin tưởng thường bắt đầu từ liên hệ cá nhân, và với các nhóm từ xa, điều đó luôn khó khăn hơn. Vì vậy, hãy đảm bảo dành thời gian để hiểu rõ hơn về nhân viên của bạn. Randy Rayess, người sáng lập thị trường VenturePact, cho biết mỗi tuần một lần, ông tương tác với các nhân viên từ xa không chỉ về các chủ đề công việc mà còn về các vấn đề cá nhân. Thảo luận về sở thích và chuyện gia đình đã giúp họ xây dựng lòng tin và củng cố các mối quan hệ.

Học cách lắng nghe và đặt thêm câu hỏi

Trong bối cảnh văn phòng bình thường, sẽ dễ dàng nhận thấy nếu một nhân viên không hài lòng với điều gì đó và đang cân nhắc nghỉ việc. Đương nhiên, với những người làm việc ở xa, mọi thứ phức tạp hơn. Nếu không có giao tiếp cá nhân, bạn có thể bỏ lỡ các tín hiệu báo động và không hiểu rằng một người cảm thấy bị ngắt kết nối với mục tiêu chung hoặc thất vọng.

Lắng nghe và đặt câu hỏi sẽ giúp bạn có được thông tin trực tiếp mà bạn có thể nhận được trong trường hợp là nhân viên văn phòng. Vì vậy, trong các cuộc họp định kỳ, đừng giới hạn bản thân trong những câu hỏi ngắn về các dự án gần đây. Hãy hỏi nhân viên điều gì đặc biệt quan trọng đối với họ lúc này, họ gặp khó khăn gì. Đừng mong đợi họ đưa ra những chủ đề này, hãy tự hỏi bản thân. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về động lực của họ và khiến họ cảm thấy được đánh giá cao.

Đừng tránh những cuộc trò chuyện khó khăn

Bày tỏ sự chỉ trích và ngăn chặn xung đột luôn khó, nhưng làm điều đó từ xa thì đặc biệt khó. Tuy nhiên, đừng né tránh những cuộc trò chuyện như vậy. Nếu bạn luôn sợ làm tổn thương cảm xúc của ai đó hoặc kích động sự không hài lòng của ai đó, một cảm giác bình tĩnh giả tạo sẽ nảy sinh trong nhóm, điều này cuối cùng có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng.

Để tránh điều này, hãy đề phòng. Ví dụ: nếu bạn đã tập hợp một nhóm mới hoặc chuyển sang giai đoạn mới của dự án, hãy tổ chức một cuộc họp dành riêng cho việc giải quyết xung đột. Hỏi mỗi người tham gia cách họ ứng xử trong các tình huống xung đột. Hãy tưởng tượng những vấn đề có thể nảy sinh bất đồng. Sau đó, trong quá trình làm việc trên dự án, sẽ không có bất ngờ khó chịu.