5 mẹo để tránh xung đột tại nơi làm việc

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Những thủ thuật đơn giản có thể giúp bạn tiết kiệm được nhiều kịch tính và cải thiện mối quan hệ của bạn với đồng nghiệp.

1. Tua lại tình huống

Hãy tưởng tượng một kịch bản như thế này. Bạn và đồng nghiệp cùng thực hiện một dự án, phân chia nhiệm vụ cho mọi người. Và sau đó một người nào đó trong nhóm ngừng trả lời tin nhắn. Không biết liệu anh ấy có đủ thời gian để làm mọi thứ trước thời hạn hay không, điều đó có nghĩa là người khác sẽ phải đảm nhận phần việc của anh ấy, và người đó chính là bạn. Trong trạng thái khó chịu, bạn phàn nàn với đồng nghiệp. Ngày hôm sau, người mất tích đột nhiên xuất hiện và đã biết tất cả những gì bạn đã nói về anh ta. Một cuộc trò chuyện căng thẳng là điều không thể tránh khỏi.

Bây giờ chúng ta hãy nghĩ về lý do tại sao điều này xảy ra. Có lẽ toàn bộ vấn đề là bạn đã chia sẻ cảm xúc của mình với một người mà bạn chưa thiết lập mối quan hệ tin cậy.

Đôi khi dường như chúng ta được hiểu mà không cần lời nói và quan điểm của chúng ta được chia sẻ. Nhưng một bức tranh như vậy chỉ có thể phát triển trong trí tưởng tượng, và không có trong thực tế. Người đối thoại không thực hiện nghĩa vụ giữ bí mật lời nói của bạn. Chính bạn đã quyết định rằng anh ấy sẽ làm điều đó.

Trong tình huống như thế này, đừng cố hiểu tại sao anh ta lại làm như vậy. Nó không thực sự quan trọng. Tốt hơn hết là bạn nên tập trung vào hành động của mình để không lặp lại chúng trong tương lai.

2. Quay lại sự thật

Một số người thích tưởng tượng trước các tình huống có vấn đề tại nơi làm việc. Có thể họ thậm chí tự thuyết phục bản thân rằng điều này sẽ giúp chuẩn bị cho bất kỳ sự phát triển nào của các sự kiện và phản ứng nhanh chóng trong khi xảy ra xung đột. Trên thực tế, điều này chỉ gây ra sự lo lắng và nghi ngờ không cần thiết. Và một người bắt đầu tìm kiếm ý nghĩa ẩn trong hành động của đồng nghiệp, mặc dù không có lý do gì cho điều này.

Hoặc, có lẽ, chính bạn nhận thấy rằng một số đồng nghiệp của bạn đi xung quanh với vẻ trầm ngâm, và bắt đầu lựa chọn những lời giải thích cho điều này. Có thể anh ấy không hài lòng với công việc? Hay nó xấu cho cá nhân bạn? Sau khi giải quyết xong một lựa chọn, bạn bắt đầu coi nó như một sự thật và điều này có thể ảnh hưởng đến giao tiếp của bạn với người này. Mặc dù ngay lúc đó anh có thể nghĩ về bất cứ điều gì không liên quan đến công việc.

Trong cả hai trường hợp, điều quan trọng là phải dừng lại đúng lúc. Quay trở lại những sự kiện mà bạn biết chắc chắn, và đừng đi quá đà.

3. Xả hơi

Sẽ rất hữu ích khi có một người bạn tại nơi làm việc mà bạn có thể phàn nàn khi có vấn đề gì xảy ra với nhiệm vụ hoặc khách hàng yêu cầu những điều không thể. Đây không phải là đồng nghiệp từ ví dụ đầu tiên, người chỉ tình cờ ở đó khi bạn đang khó chịu. Và người mà bạn tin tưởng và người mà bạn có thể bình tĩnh trút bỏ tâm hồn mình.

Điều này là cần thiết theo định kỳ, vì vậy đừng giữ những cảm xúc tiêu cực cho riêng mình. Nhưng đừng quên chuyển sang điều gì đó tích cực sau mỗi “buổi trị liệu”. Nếu không, bạn có nguy cơ phá hỏng tâm trạng của chính mình và bạn bè của bạn trong cả ngày.

Ví dụ, hãy nghĩ xem một tình huống khó chịu có thể dạy bạn điều gì hoặc bạn có thể thay đổi cách tiếp cận nó như thế nào. Nếu chính bạn là người lắng nghe, hãy nhắc nhở bạn bè của bạn về điều này.

4. Trong những trường hợp khó, hãy giao tiếp bằng lời nói

Ngày nay, nhiều người thích giao tiếp với đồng nghiệp bằng văn bản. Thật nhanh chóng và tiện lợi, nhưng vấn đề là các thông điệp không truyền tải được ngữ điệu của người đối thoại và có thể gây nhầm lẫn.

Đôi khi có lúc bạn cần gọi điện hoặc gặp trực tiếp. Cuộc trò chuyện có thể phức tạp. Để tránh xung đột, hãy cố gắng hiểu quan điểm của đồng nghiệp.

Ví dụ, hãy bắt đầu như sau: "Vì vậy, bạn đã rất buồn khi tôi …" hoặc "Bạn muốn giải quyết tình huống theo cách khác, nhưng tôi …". Sau đó, các bạn chắc chắn sẽ hiểu vị trí của nhau.

5. Học cách không lãng phí năng lượng

Giả sử bạn sắp gặp khách hàng và thảo luận với đồng nghiệp. Anh ấy hứa sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình đàm phán và đồng ý với các đề xuất của bạn. Trước đó, anh ấy đã làm bạn thất vọng nhưng bạn đã nói chuyện và dường như đã thiết lập mối quan hệ. Vì vậy, bạn quyết định đặt niềm tin vào anh ấy.

Và tại cuộc họp, khách hàng không chấp nhận lời khuyên của bạn, và đồng nghiệp đứng về phía anh ta. Trông bạn thật ngu ngốc. Tôi không muốn sắp xếp sân khấu trước mặt khách hàng, tôi phải kiềm chế bản thân. Và sau đó, đồng nghiệp cũng có can đảm để tuyên bố rằng cuộc họp là điên rồ.

Để làm gì? Chắc chắn bạn muốn nói với anh ấy đôi lời trìu mến. Anh ấy đã để bạn thất vọng lần thứ hai! Nhưng trong trường hợp này, tốt hơn hết là bạn nên tắt cuộc trò chuyện ở cơ hội đầu tiên và tránh xa nó.

Bạn làm điều này không phải vì đồng nghiệp của mình, mà là vì chính bạn, để tiết kiệm năng lượng và thần kinh của bạn. Đừng cố gắng hiểu tại sao anh ấy lại làm điều này. Và đừng cố gắng để giáo dục lại anh ta, không có gì sẽ xảy ra. Chỉ cần nhớ rằng rất có thể anh ấy sẽ làm điều đó một lần nữa. Và cư xử với anh ta cho phù hợp.