25 cuốn sách kinh doanh hữu ích cho người mới bắt đầu

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Dành cho những ai muốn trở thành một doanh nhân thành đạt nhưng chưa có đủ những kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết.

1. “Làm lại. Kinh doanh không định kiến ", Jason Fried và David Hensson

Giới thiệu về tác giả: Jason Fraid và David Heinemeier là những doanh nhân thành đạt. Người sáng lập 37signals, một công ty phát triển phần mềm. 3,5 triệu người sử dụng ứng dụng của họ.

Về cuốn sách. Mô tả cách bắt đầu kinh doanh của bạn từ đầu. Nhờ nó, bạn sẽ có thể cấu trúc kiến thức của mình trong lĩnh vực công nghiệp kinh doanh, hoặc bạn sẽ khám phá một thế giới mới chưa được khám phá.

Cuốn sách sẽ không chỉ truyền cảm hứng cho bạn để tạo ra một dự án mới và tìm một nhóm, mà còn mở rộng tầm nhìn của bạn. Anh ấy cũng sẽ cho bạn biết làm thế nào một doanh nghiệp có thể phát triển từ một sở thích thành một công việc kinh doanh có lãi.

2. Mục đích. Quá trình cải tiến liên tục ", Eliyahu Goldratt

Giới thiệu về tác giả: Eliyahu Goldratt là một nhà vật lý, người sáng tạo ra lý thuyết về các ràng buộc và phương pháp điều khiển. Guru được công nhận trong quản lý kinh doanh, tác giả của một số cuốn sách bán chạy nhất.

Về cuốn sách. Được viết theo thể loại tiểu thuyết kinh doanh, trong đó các khuyến nghị thực tế được dệt thành một cốt truyện hư cấu. Nhân vật chính là giám đốc nhà máy, người dốc toàn lực cho sản xuất nhưng liên tục ế khách. Công việc kinh doanh thất bại, và anh hùng gặp một nhà vật lý, người giúp anh ta nhìn tình hình theo một cách khác và thực hiện mục tiêu của mình.

3. “Mang lại hạnh phúc. From Zero to Billion: Câu chuyện đầu tay về việc xây dựng một công ty xuất sắc ", Tony Shay

Giới thiệu về tác giả: Tony Shay là một nhà kinh doanh internet và doanh nhân nổi tiếng người Mỹ. Giám đốc sàn giao dịch sinh lời Zappos.com.

Về cuốn sách. Một câu chuyện sống động về cuộc đời của chính Tony Shay, người đã trở thành một doanh nhân khi còn nhỏ. Anh chàng nhân giống giun và bán cho bạn bè. Mỗi năm kỹ năng kinh doanh của anh ấy đã phát triển. Nhờ đó, Shay lớn lên và thành lập tập đoàn của riêng mình, được Amazon mua lại với giá 1,2 tỷ USD.

Cuốn sách này nói về cách bắt đầu một dự án kinh doanh thành công, hãy tính đến tất cả các thời hạn và không làm sai lệch nó.

4. “90 ngày đầu tiên. Chiến lược thành công cho các nhà lãnh đạo mới nổi ở mọi cấp độ ", Michael Watkins

Giới thiệu về tác giả: Michael Watkins là giáo sư tại Trường Kinh doanh Harvard và là tác giả của một số cuốn sách về lịch sử và sự phát triển của lãnh đạo.

Về cuốn sách. Thích hợp cho người mới bắt đầu quản lý. Nó sẽ giúp bạn hiểu doanh nghiệp được tổ chức như thế nào, ai đang làm gì và mối quan hệ giữa các nhân viên là gì.

Tác giả sẽ cho bạn biết cách học cách đạt được mục tiêu, thành lập nhóm và giành được sự tôn trọng của đồng nghiệp. Nó cũng sẽ dẫn đến sự hiểu biết rằng tổn thất tài chính của công ty thường liên quan đến các mối quan hệ sai lầm trong nhóm và sự lựa chọn không thành công của nhà lãnh đạo. Và anh ấy cũng sẽ giải thích làm thế nào để tránh tất cả những điều này.

5. “Tổng giám đốc. 17 quy tắc quản lý tích cực bằng tiếng Nga ", Vladimir Mozhenkov

Giới thiệu về tác giả: Vladimir Mozhenkov là tổng giám đốc và đồng sở hữu showroom Audi Center Taganka, giáo viên và diễn giả kinh doanh. Giới thiệu thành công thương hiệu Audi đến thị trường Nga. Dạy bạn trở thành một nhà lãnh đạo và tự mình giải quyết các vấn đề.

Về cuốn sách. Vào những năm 90, công việc kinh doanh của Vladimir Mozhenkov gần như sụp đổ, đến năm 2006, ông đã đưa Audi lên đỉnh cao tại thị trường Nga. Trong cuốn sách này, ông liệt kê 17 gen mà mọi nhà lãnh đạo nên sở hữu. Nó cũng giải thích rõ ràng cách đối phó với khách hàng và đối thủ cạnh tranh, sắp xếp thứ tự ưu tiên và xây dựng chiến lược.

6. “Người là người quyết định. Làm thế nào để xây dựng một tổ chức của tương lai, nơi mọi người đưa ra quyết định”, Dennis Bakke

Giới thiệu về tác giả: Dennis Bakke là người sáng lập và là cựu chủ tịch của công ty năng lượng toàn cầu AES. Hiện dẫn đầu mạng lưới các trường bán công lớn nhất tại Hoa Kỳ, Imagine Trường.

Về cuốn sách. Tại Trường Kinh doanh Harvard, Dennis Bakke nhận ra rằng việc ra quyết định sẽ giúp bạn phát triển. Thông thường chỉ những người đứng đầu các công ty mới có quyền biểu quyết.

Nhưng bạn có thể đưa doanh nghiệp của mình tiến xa hơn bằng cách cho phép một nhóm nhỏ hơn đưa ra các quyết định quan trọng. Bakke đã áp dụng phương pháp này trong hai lần khởi nghiệp của mình và trúng số độc đắc.

7. "Khám phá các tổ chức của tương lai", Frederic Laloux

Giới thiệu về tác giả: Frederic Laloux là cựu đối tác của McKinsey & Company và là người có bằng MBA. Giờ đây, ông tư vấn cho các nhà lãnh đạo đã sẵn sàng chuyển đổi sang các mô hình tổ chức mới.

Về cuốn sách. Trong phần đầu của cuốn sách, tác giả đã phản ánh về cuộc khủng hoảng trong cơ cấu quản lý theo cấp bậc hiện nay. Trong phần thứ hai, ông nói về những ví dụ cụ thể về công việc của các tổ chức theo một trật tự mới: khi các trách nhiệm được phân bổ đồng đều, trái ngược với cấu trúc cổ điển như kim tự tháp.

Trong phần thứ ba, tác giả nói về những hành động cụ thể sẽ giúp các công ty đi đến một mô hình quản lý mới. Để làm điều này, anh ấy trả lời các câu hỏi cụ thể. Ví dụ, làm thế nào để tiến hành cuộc họp một cách hiệu quả và nâng cao tinh thần cho những người tham gia.

8. “Đừng làm việc với m * vịt. Và điều gì sẽ xảy ra nếu họ ở xung quanh bạn”, Robert Sutton

Giới thiệu về tác giả: Robert Sutton là một giáo sư người Mỹ về lãnh đạo và hành vi lãnh đạo. Ông dạy quản lý và kỹ thuật tại Đại học Stanford.

Về cuốn sách. Ở đây chúng ta đang nói về những cách liên lạc với những kẻ phá hoại. Tác giả đưa ra một định nghĩa rất rõ ràng về cái sau. Phần lớn nội dung được dành cho việc làm thế nào để giảm bớt số lượng người khác trong công ty.

Tất cả các đề xuất được rút gọn thành một quy tắc được xây dựng trong tiêu đề. Tác giả đưa ra lời khuyên thiết thực về cách tránh những kẻ ngốc trong doanh nghiệp của bạn: không cho phép những người như vậy tuyển dụng nhân viên mới, đối xử với họ như những nhân viên kém năng lực và không cho phép mình thô lỗ với người khác.

9. “Và những kẻ mọt sách làm kinh doanh 1 + 2. Câu chuyện đáng kinh ngạc của người sáng lập "Dodo Pizza" Fyodor Ovchinnikov: Từ thất bại đến một triệu người ", Maxim Kotin

Giới thiệu về tác giả: Maxim Kotin là một nhà báo người Nga, tác giả của những cuốn sách kinh doanh bán chạy nhất và từng đoạt giải Business Book 2008 ở hạng mục Câu chuyện kinh doanh.

Về cuốn sách. Câu chuyện về việc một người không có trình độ học vấn đặc biệt đã mạo hiểm thành lập công ty của riêng mình như thế nào. Cuốn sách đầu tiên kể về sự thất bại trong công việc kinh doanh ban đầu của ông, một hiệu sách ở Syktyvkar, và cuốn thứ hai về sự thành công của chuỗi cửa hàng Pizza Dodo.

Đồng thời, Ovchinnikov công khai hiển thị dữ liệu về hoạt động kinh doanh của mình - biểu đồ doanh thu, thu nhập và thua lỗ. Anh ấy chia sẻ kinh nghiệm của mình và cũng đưa ra lời khuyên cụ thể cho các doanh nhân tham vọng: đừng phát minh lại bánh xe - chỉ cần làm như những người khác là đủ, nhưng tốt hơn nhiều. Tin tưởng vào sự thành công của doanh nghiệp của bạn, xây dựng một đội ngũ tốt, v.v.

10. “Kỷ luật thứ năm. Nghệ thuật và Thực hành của Tổ chức Học tập ", Peter Senge

Giới thiệu về tác giả: Peter Senge là một nhà khoa học, nhà lý thuyết người Mỹ trong lĩnh vực tổ chức học thực hành.

Về cuốn sách. Mục tiêu của nó là phát triển các kỹ năng có hệ thống giữa các nhà quản lý cấp cao. Tính nhất quán trong công việc của tổ chức là kỷ luật thứ năm mà tác giả viết về. Cuốn sách chắc chắn sẽ trở thành tài liệu tham khảo phổ thông mà bạn có thể tham khảo khi cần thiết trong quá trình làm việc, học tập.

Ngoài các nhà quản lý, cuốn sách sẽ thu hút sự quan tâm của sinh viên theo học các chương trình giáo dục "Quản lý" và "Quản lý nhân sự", vì nó cung cấp các kỹ năng lý thuyết và thực hành cần thiết để làm việc ở các vị trí liên quan.

11. "Làm thế nào để trở thành một doanh nhân", Oleg Tinkov

Giới thiệu về tác giả: Oleg Tinkov là một doanh nhân đã quản lý để tạo ra các công ty khởi nghiệp thành công trong năm ngành công nghiệp khác nhau. Người sáng lập và Chủ tịch Hội đồng quản trị của Ngân hàng Tinkoff.

Về cuốn sách. Nó sẽ hữu ích cho cả những doanh nhân đã bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình và những người đã mơ ước từ lâu tạm biệt với một lịch trình dày đặc và bắt đầu viết kế hoạch kinh doanh đầu tiên của họ.

Tác giả đưa ra hướng dẫn từng bước, nói về khoản đầu tư đầu tiên của anh ấy và khoản lợi nhuận hàng triệu USD đầu tiên. Trong cuốn sách, anh ấy sẽ giải thích cách thúc đẩy bản thân, thúc đẩy nhóm của bạn và làm bạn với công nghệ hiện đại. Và tất cả những điều này - bằng ví dụ về kinh nghiệm cá nhân và với sự tự mỉa mai của bản thân.

12. “Niềm vui khi làm việc. Mô hình kinh doanh của tương lai ", Dennis Bakke

Giới thiệu về tác giả: Dennis Bakke là người sáng lập và là cựu chủ tịch của công ty năng lượng hàng đầu thị trường AES.

Về cuốn sách. “Công việc tốt nhất là một sở thích” - chúng ta thường nghe những từ này như thế nào, nhưng trong thực tế, chúng không phải lúc nào cũng hiện thực hóa. Tại văn phòng từ, nhiều đầu gối rung chuyển, và chỉ có những cảm xúc tiêu cực nảy sinh.

Tuy nhiên, tác giả quyết định phá bỏ những khuôn mẫu và cố gắng chứng minh rằng ngay cả những công việc thường ngày cũng có thể thú vị. Trong cuốn sách, ông đề xuất một khái niệm mới về văn hóa doanh nghiệp, trong đó tài năng của mỗi nhân viên đều có chỗ đứng. “Một người càng hạnh phúc ở nơi làm việc, thì công việc của anh ta sẽ càng hiệu quả”, đó là khẩu hiệu chính của cuốn sách.

13. “45 hình xăm của người quản lý. Quy tắc của nhà lãnh đạo Nga ", Maxim Batyrev (Combat)

Giới thiệu về tác giả: Maxim Batyrev là một người, giống như không ai khác, biết ý nghĩa của việc đi hết con đường thẳng đứng. Khởi đầu là một nhân viên bình thường, anh ấy đã hơn một lần trở thành nhà quản lý hàng đầu người Nga “nhiều tiền nhất”. Và kinh nghiệm của anh ấy thực sự mang lại lợi ích tối đa cho bất kỳ ai muốn thành công.

Về cuốn sách. Giống như chính cái tên, nó ngay lập tức “in sâu” và ở bên bạn, nếu không muốn nói là suốt đời thì chắc chắn là rất lâu. Tác giả mô tả tất cả các khía cạnh của hoạt động quản lý, có tính đến các chi tiết cụ thể của Nga và kinh nghiệm cá nhân, sẽ hữu ích cho bất kỳ độc giả quan tâm nào.

“Trải qua những khó khăn đến những vì sao, nhưng luôn luôn thú vị,” - đây là cách mà cuốn sách được viết bởi đồng bào của chúng tôi có thể được đặc trưng.

14. “Từ tốt đến tuyệt vời. Tại sao một số công ty đang tạo ra đột phá còn những công ty khác thì không”, Jim Collins

Giới thiệu về tác giả: Jim Collins là một nhà phân tích và tư vấn kinh doanh có nhiều kinh nghiệm trong việc nghiên cứu các chi tiết cụ thể của các công ty khởi nghiệp và phát triển các hoạt động dự án. Ông đã làm việc trong các công ty tư vấn tốt nhất thế giới nằm trong Big Four.

Về cuốn sách. Nó được xây dựng dựa trên những ví dụ về sự thành công của các công ty từng làm ăn thua lỗ. Bất chấp cách tiếp cận khoa học mà tác giả được hướng dẫn trong công việc và trong cuộc sống, cuốn sách được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu và có thể thành thạo mà không cần chú giải thuật ngữ.

Tại sao có người may mắn và có người không thể thành công? Collins đưa ra một số lý thuyết về chủ đề này và, như một phần thưởng, mô tả các công cụ giúp đối phó với các tình huống khủng hoảng.

15. “Chiến lược Đại dương xanh. Cách tìm hoặc tạo một thị trường không có người chơi khác”, Chan Kim và Rene Mauborgne

Giới thiệu về tác giả: Chuck Kim và Rene Mauborgne là các nhà nghiên cứu tại Viện Chiến lược Đại dương Xanh. Trong quá trình hoạt động của họ, hơn một công ty đã phải chịu sự phân tích của họ, và sau đó đã trở nên thành công.

Về cuốn sách. Nó không cung cấp quy trình làm việc Từ 0 đến Hoàn hảo. Nó nói về một yếu tố quan trọng - sự cạnh tranh, được nhìn từ một khía cạnh không quen thuộc. Hãy nhìn nó theo một cách khác, sử dụng tối đa các nguồn lực được trao cho bạn. Các tác giả đảm bảo rằng sống trong "đại dương xanh" dễ dàng hơn nhiều.

16. “Mật mã của Durov. Câu chuyện có thật về VKontakte và người tạo ra nó ", Nikolay Kononov

Giới thiệu về tác giả: Nikolay Kononov là nhà văn, nhà báo người Nga, tác giả của những cuốn sách bán chạy nhất về các nhà lãnh đạo thị trường thế giới.

Về cuốn sách. Không gian thông tin không ngừng được mở rộng. Và phép màu kinh tế mới, theo quan điểm của tinh thần kinh doanh, hóa ra là các dự án kỹ thuật số đã chiếm được một thị trường ngách đáng kể trong không gian kinh doanh.

Hiện tượng này được tác giả xem xét trên ví dụ về dự án của Pavel Durov. Tại đây ông cũng tiết lộ bí mật thành công của VKontakte.

17. “Cuộc sống giống như một cuộc khởi động. Xây dựng sự nghiệp của bạn theo luật của Thung lũng Silicon ", Reed Hoffman và Ben Kasnocha

Giới thiệu về tác giả: Reed Hoffman là đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của LinkedIn, một nhà đầu tư mạo hiểm và một nhà đầu tư tài ba. Ben Kasnocha thành lập công ty của mình năm 12 tuổi, năm 18 tuổi được công nhận là một trong những doanh nhân trẻ triển vọng nhất nước Mỹ.

Về cuốn sách. Nó so sánh các cơ hội và triển vọng của một công ty khởi nghiệp và một cá nhân. Không có sự khác biệt cơ bản về cơ chế hoạt động giữa chúng. Các tác giả cũng phân tích các ví dụ về các dự án thành công ở Thung lũng Silicon - đó là Google, PayPal, Yahoo nổi tiếng.

Cuốn sách cung cấp cho người đọc những sơ đồ làm việc có thể áp dụng trong việc xây dựng sự nghiệp của chính họ.

18. Lái xe thời gian. Cách quản lý để sống và làm việc ", Gleb Arkhangelsky

Giới thiệu về tác giả: Gleb Arkhangelsky là chuyên gia quản lý thời gian chính trên toàn quốc, người sáng lập và người đứng đầu công ty Quản lý thời gian.

Về cuốn sách. Ý tưởng, cột mốc quan trọng và kế hoạch phát triển dự án là những yếu tố quan trọng để khởi nghiệp thành công. Tuy nhiên, bạn không thể làm nếu không có kỹ năng thực hành. Và cuốn sách, ngoài những khái niệm cơ bản, còn đưa ra những kỹ năng quản lý bản thân thực sự, mà nếu thiếu nó, rất khó để trở thành một nhà lãnh đạo thành công.

Mọi thứ đều được thảo luận ở đây: làm việc theo thời gian, tăng hiệu suất của chính bạn trước sự gia tăng khối lượng nhiệm vụ và trách nhiệm. Hướng dẫn hoàn hảo để phát triển bản thân.

19. "Kinh doanh mà không cần một guru", Vlad Merck

Giới thiệu về tác giả: Vlad Merck là một doanh nhân và một blogger đầy tham vọng.

Về cuốn sách. Trong cuốn sách này, không ai sẽ hướng dẫn bạn con đường đúng đắn và thay đổi suy nghĩ của bạn bằng cách kể những câu chuyện về kế hoạch kinh doanh của chính bạn. Đây là một cố vấn nhỏ và đồng chí, nhưng không phải là một người cố vấn. Văn bản này có thể được gọi là đối lập với phần còn lại của các hoạt động kinh doanh.

Tác giả tin rằng mọi thứ đều nằm trong tay chúng ta. Anh ấy chia sẻ một cách thân thiện những suy nghĩ của mình về vai trò của doanh nghiệp trong thế giới hiện đại và quan điểm của bản thân về việc thực hiện các dự án khác nhau. Cuốn sách được viết với một sự mỉa mai và hài hước bằng một ngôn ngữ dễ hiểu và vui tươi.

20. “Hãy quyết tâm! Khoản phí tạo ra điều vĩ đại từ Người sáng lập Twitter ", Stone Biz

Giới thiệu về tác giả: Stone Biz là một trong những người sáng lập và giám đốc sáng tạo của Twitter.

Về cuốn sách. “Đừng ngại chấp nhận rủi ro” là khẩu hiệu của tác giả. Thật vậy, nhiều dự án toàn cầu đã được tạo ra đơn giản chỉ nhờ vào cảm hứng của giây phút. Tác giả của họ có thể không mong đợi thành công như vậy.

Như vậy, bất kỳ ý tưởng nào nảy ra trong đầu đều có thể trở nên hiệu quả nhất về mặt lợi nhuận. Một ví dụ là việc tạo ra Twitter hoặc Facebook.

21. "Chiến lược cũng cần chiến lược", Martin Reeves, Sinha Janmejaya và Haanes Knuth

Giới thiệu về tác giả: Martin Reeves, Sinha Janmejaya và Haanes Knuth là đối tác tại BCG và đã viết sách về quản lý chiến lược.

Về cuốn sách. Hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu và người mới bắt đầu: làm thế nào để đạt được các mục tiêu kinh doanh tối đa bằng cách chọn chiến lược phù hợp trong một môi trường đa dạng và không thể đoán trước.

Cuốn sách chỉ bao gồm những khuyến nghị dựa trên bằng chứng, tuân theo những điều mà tác giả cam đoan, bạn có thể trở thành một doanh nhân thành đạt.

22. “Kinh doanh như một trò chơi. Sự trỗi dậy của doanh nghiệp Nga và những quyết định bất ngờ ", Sergey Abdulmanov, Dmitry Kibkalo và Dmitry Borisov

Giới thiệu về tác giả: Sergey Abdulmanov, Dmitry Kibkalo, Dmitry Borisov - những người đứng đầu công ty Mosigra. Chuỗi cửa hàng trò chơi board game này đã trở thành một trong những cửa hàng lớn nhất ở Nga.

Về cuốn sách. Những người sáng lập của công ty "Mosigra" cho biết họ đã bắt đầu kinh doanh như thế nào và họ đã cố gắng bước vào công việc gì. Lời khuyên về cuộc sống lành mạnh và những câu chuyện được viết bằng ngôn ngữ đơn giản.

Không phản ánh dài dòng - trên mọi trang về lời khuyên. Cuốn sách dạy bạn tạo lập doanh nghiệp từ đầu, mặc cả, trả lương cho bạn bè và không đếm tiền của người khác.

23. “Đến địa ngục với mọi thứ! Hãy nắm lấy nó và làm điều đó!”Của Richard Branson

Giới thiệu về tác giả: Richard Branson là người sáng lập Tập đoàn Virgin, một tập đoàn tập hợp các công ty từ nhiều ngành khác nhau, từ du lịch hàng không đến phát thanh và truyền hình. Tài sản của doanh nhân này là 5 tỷ đô la Mỹ.

Về cuốn sách. Người lạc quan vô tận Richard Branson không ngồi yên. Cả đời mình, anh ấy đã tạo ra một thứ gì đó và tiếp tục làm điều đó, hết lần này đến lần khác khiến khán giả phải sửng sốt. Cuốn sách này là một tuyên ngôn cho niềm vui khi chấp nhận rủi ro và động lực để hành động.

Branson lập luận rằng bạn chỉ cần quên đi nỗi sợ hãi và những thiếu sót của bản thân: trình độ học vấn, kỹ năng, sự tự tin - chết tiệt với nó! Bạn chỉ cần bắt đầu và mọi thứ sẽ diễn ra tốt đẹp.

24. Cách làm việc 4 giờ một tuần của Timothy Ferris

Giới thiệu về tác giả: Timothy Ferris là một doanh nhân người Mỹ. Dẫn dắt các lớp học thạc sĩ cho các doanh nhân đầy tham vọng. Tác giả của một số cuốn sách kinh doanh thành công.

Về cuốn sách. Timothy Ferris nói về thế hệ “nhà giàu mới” - những người quên mất lịch làm việc từ 8 giờ đến 17 giờ. Và họ dành ít thời gian hơn cho công việc, và dành nhiều thời gian hơn cho việc đi du lịch và cuộc sống.

Cuốn sách thúc đẩy mọi người quên đi tiết kiệm và hưu trí ở tuổi già và bắt đầu sống trong thời đại ngày nay. Rốt cuộc, bạn có thể quản lý doanh nghiệp của mình từ bất kỳ quốc gia nào và bất kỳ lúc nào mà không phải tự dày vò bản thân với những công việc thường ngày.

25. Khách hàng cho cuộc sống, Carl Sewell & Paul Brown

Giới thiệu về tác giả: Carl Sewell là chủ một công ty đại lý xe hơi lớn của Mỹ, người đã tăng thu nhập gấp 25 lần. Nhà văn, nhà biên kịch người Mỹ Paul Brown đã giúp anh viết sách bán chạy nhất.

Về cuốn sách. Một doanh nhân thành đạt đưa ra những chỉ dẫn chính cho các doanh nhân: làm thế nào để có được khách hàng thường xuyên và tăng doanh số bán hàng lên gấp nhiều lần. Anh ấy đặt trọng tâm chính vào sự tận tâm và chất lượng công việc.

Sử dụng doanh nghiệp của mình làm ví dụ, Sewell cũng giải thích cách các kết nối cảm xúc đơn giản và những thay đổi trong công ty hoạt động để cải thiện giao tiếp với khách hàng.