Lời nguyền của tri thức: Tại sao chúng ta lại khó giải thích mọi thứ cho người khác

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Một sai lầm khác của suy nghĩ cản trở sự hiểu biết lẫn nhau.

Chắc chắn bạn đã ít nhất một lần cố gắng giải thích một cách vô ích cho một người bạn về cách thức hoạt động của một thứ gì đó. Đối với bạn, dường như bạn đã giải thích mọi thứ dễ dàng hơn bao giờ hết, nhưng anh ấy vẫn không thể hiểu nó đến cùng. Không phải là bạn của bạn rất ngốc. Bạn chỉ đơn giản là đối tượng của một biến dạng nhận thức được gọi là lời nguyền của kiến thức.

Các giáo viên thường xuyên bắt gặp anh ta. Họ quên rằng trình độ hiểu biết của học sinh rất khác so với trình độ của mình. Do đó, họ sử dụng các thuật ngữ và biểu thức phức tạp mà không phải lúc nào cũng rõ ràng đối với người mới bắt đầu. Và sự biến dạng này ảnh hưởng đến tất cả chúng ta.

Đối với chúng tôi, dường như những người khác cũng biết như chúng tôi

Đây chính xác là lối suy nghĩ nguỵ biện được gọi là "lời nguyền của kiến thức". Năm 1990, nhà tâm lý học Elizabeth Newton đã chứng minh tác dụng của nó trong một thí nghiệm. Trong khuôn khổ của nó, một số người tham gia phải gõ nhịp của một bài hát nổi tiếng trên bàn, trong khi những người khác phải đoán tên của nó.

Và người đầu tiên phải đoán khả năng giai điệu của họ sẽ được đoán là bao nhiêu. Trung bình, họ đặt tên cho xác suất là 50%. Trên thực tế, trong số 120 bài hát, người nghe chỉ đoán được ba bài. Tức là, xác suất thực là 2,5%.

Tại sao kỳ vọng và thực tế lại khác nhau như vậy? Thực tế là những người chơi bộ gõ đã chơi giai điệu mà họ đang cố gắng truyền tải trong đầu, và tiếng gõ bàn đã bổ sung cho điều đó. Thật khó cho họ tưởng tượng rằng bài hát có thể không được công nhận. Nhưng đối với người nghe, đó là một loại mã Morse khó hiểu. Cô ấy ít nói về những gì đằng sau cô ấy. Những người có nhiều thông tin cảm thấy khó hiểu những người có ít hoặc không có thông tin gì cả.

Chúng ta quên mất quan điểm của người khác

Mọi người đều nhìn thế giới qua lăng kính nhận thức của riêng mình. Để nhớ rằng những người khác có một trải nghiệm khác, bạn cần phải căng thẳng một cách có ý thức. Vì vậy, rất khó để dạy ai đó những gì bạn biết về bản thân bạn, và thậm chí tưởng tượng rằng anh ta không có ý tưởng về điều đó. Thật khó để hiểu và đoán trước được hành vi của anh ta khi bạn đã bị kiến thức “nguyền rủa”.

Ví dụ, đối với một vận động viên chuyên nghiệp, các chuyển động của người mới bắt đầu có vẻ lố bịch, thiếu sót rõ ràng. Chỉ là anh ta đã nắm được kỹ thuật chính xác rồi và không nhớ hành động mà không có kiến thức này là như thế nào.

Điều này xảy ra trong tất cả các lĩnh vực. Các nhà quản lý và nhân viên, nhà tiếp thị và khách hàng, nhà khoa học và những người mà họ giải thích điều gì đó - tất cả trong quá trình giao tiếp đều bị lệch thông tin, giống như việc khai thác một giai điệu và người nghe của họ.

Nhưng điều này có thể được chiến đấu

• Nhắc nhở bản thân về sự thiên vị nhận thức này. Không phải ai cũng biết như bạn.
• Luôn giải mã các thuật ngữ và khái niệm khó nếu bạn đang phát biểu tại một hội nghị hoặc chỉ đơn giản là giải thích điều gì đó cho những người không chuyên nghiệp. Ngay cả khi thông tin này có vẻ hiển nhiên đối với bạn.
• Cho ví dụ cụ thể. Chia sẻ cách ý tưởng đang được thực hiện trong cuộc sống thực. Không đưa ra những sự kiện khô khan mà là những câu chuyện: chúng rõ ràng hơn và được ghi nhớ tốt hơn.
• Hỏi xem mọi thứ có rõ ràng không khi dạy ai đó. Yêu cầu người đó lặp lại những gì họ đã nói bằng lời của họ.
• Hãy đặt mình vào vị trí của người đang trò chuyện. Trình bày quan điểm và mức độ hiểu biết của anh ấy để hiểu rõ hơn phản ứng của anh ấy.