Làm thế nào xu hướng đối với nhân loại đang thay đổi bối cảnh kinh doanh

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Giao tiếp chân thành sẽ giúp định hình hình ảnh của công ty và thu hút khán giả quan tâm.

Tự động hóa và kỹ thuật số hóa càng xâm chiếm thế giới, nhu cầu nhân loại càng tăng nhanh trong lĩnh vực hàng hóa và dịch vụ - nghĩa là đối với cách tiếp cận cá nhân và giao tiếp chân thành với khách hàng. Các văn bản được viết cho các công cụ tìm kiếm đang được thay thế bằng các mục blog được thực hiện bởi những người không thờ ơ với công việc của họ.

Trong điều kiện lựa chọn nhiều, chỉ những gì được đề cập đến cá nhân anh ta mới có thể thực sự khiến khách hàng quan tâm. Ngay cả tập đoàn Starbucks khổng lồ cũng hiểu điều này, tại các cửa hàng cà phê của họ, mọi người đều có thể nhận được một chiếc ly cá nhân với đồ uống mang đi. Mục đích là không chỉ đơn giản hóa công việc của nhân viên pha chế trong điều kiện giao thông cao, mà còn tăng sự trung thành của người nhìn thấy tên của anh ta bên cạnh logo màu xanh lá cây.

Một cách tiếp cận được cá nhân hóa, đối thoại liên tục, sự cảm thông đối với khách hàng không biến thành sự quen thuộc - đó là những giá trị của sự chân thành mới của tinh thần kinh doanh.

Tại sao tính cách lại quan trọng trong kinh doanh

“Xin chào, Ainur Mansurovich, đây là ngân hàng Tuyệt vời nhất, chúng tôi muốn tạo cho bạn một ưu đãi đối với thẻ tín dụng với hạn mức 500 nghìn rúp …” Tôi không biết bạn sẽ làm gì khi họ gọi từ tổng đài, nhưng Tôi treo lên đây. Ngay khi tôi nghe thấy những ngữ điệu kim loại vô hồn trong giọng nói của mình, tôi sẽ không muốn đi sâu vào ý tưởng dù chỉ một chút. Liên hệ không nảy sinh bởi vì tôi không phải giao dịch với một người, mà là với một vai trò, chức năng hoặc nghề nghiệp.

Nếu chúng ta nói về trực tuyến, thì nhiều người đã nhận thấy rằng các bài viết của chuyên gia hiện được thích và lưu lại tệ nhất. Bạn viết chúng, viết chúng, suy nghĩ về sự thật, chiều sâu của nội dung và không thải khí. Tuy nhiên, đáng để đăng một bức ảnh gần như ở nhà - ngay lập tức sẽ có một sự tham gia rất lớn.

Mọi người cảm thấy mệt mỏi với vị trí thống trị "Tôi thông minh - hãy lắng nghe tôi" và hàng nghìn tấn thông tin. Có một xu hướng có thể đọc được - sự sụt giảm giá trị của ý kiến chuyên gia trong con mắt của đa số.

Về điều này trong cuốn sách “Sức mạnh mới. Những lực lượng nào cai trị thế giới - và làm thế nào để khiến chúng hoạt động cho bạn,”những người ủng hộ phong trào xã hội Jeremy Heymans và Henry Timms nói.

Có các mô hình quản lý quyền lực cũ và quyền lực mới. Những người cổ hủ chỉ yêu cầu một điều - tuân theo hoặc tiêu thụ. Các nhà cai trị mới được xây dựng và cấu trúc để điều phối hành động của những người tham gia bình đẳng và khuyến khích sự tham gia đông đảo. Ví dụ: đây là phong trào Lisa Alert, thị trường cho thuê Airbnb và YouTube. Sự phổ biến của các nguyên tắc của "cuộc cách mạng tham gia" chứng tỏ rằng mọi người quan tâm đến nhau và cần giao tiếp cá nhân.

Chân thành có nghĩa là giao tiếp từ quan điểm của một con người, không phải một nghề nghiệp. Và khó có thể đánh giá thấp yếu tố ảnh hưởng của phẩm chất cá nhân đến kết quả công việc kinh doanh.

Cách thể hiện bộ mặt con người với nhà lãnh đạo trong khi vẫn duy trì địa vị

Bên trong công ty

Bạn có thể đưa ra lời khuyên nào cho những người đã quyết định “gần gũi hơn với mọi người”? Chính xác thì bạn có thể trở nên chân thành bằng cách nào? Nếu bạn nghĩ rằng bây giờ bạn phải mỉm cười mọi lúc, kể về tuổi thơ khó khăn của bạn và đến làm việc trong chiếc áo sơ mi Hawaii - điều này không phải như vậy. Bạn chủ yếu là một nhà lãnh đạo, vì vậy bạn cần sử dụng các nguyên tắc chân thành thông qua các công cụ quản lý.

Thu hút nhân viên tham gia vào các cuộc thảo luận

Xác định một chủ đề có vấn đề và thay vì chỉ đạo, hãy đưa ra cho nhân viên một hình thức động não. Trong cuộc thảo luận kéo dài 15 phút, yêu cầu nhóm đưa ra ba phương án để giải quyết vấn đề. Khi người tham gia nói câu trả lời của họ, hãy đặt nhiều câu hỏi hơn và giảm thiểu những lời chỉ trích. Điều cần thiết là mỗi người cảm thấy quan trọng và cần thiết.

Thực hiện các cuộc nói chuyện mở hàng tuần

Đây là định dạng mà bộ phận hoặc nhóm làm việc của bạn có một cuộc nói chuyện kéo dài năm phút trước các thành viên còn lại của nhóm vào cuối tuần. Các chủ đề có thể rất khác nhau: "Sở thích yêu thích của tôi", "Cuốn sách yêu thích của tôi", v.v. Thách thức là tạo ra một không gian nơi mọi người có thể trao đổi suy nghĩ, ý tưởng và không ngại nói ra.

Trong mạng xã hội

Làm thế nào để tăng lượng người đăng ký, hâm nóng khách hàng và sau đó bán thành công sản phẩm và dịch vụ của bạn? Dưới đây là hướng dẫn cho những người quan tâm đến việc quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông xã hội và phát biểu trước công chúng.

Tạo chuỗi câu chuyện

Câu chuyện là video dài 15 giây trên nguồn cấp dữ liệu Instagram hàng đầu. Serialization cho phép mọi người xem cuộc sống của công ty giống như một chương trình truyền hình, tham gia vào nó và trở thành người tham gia. Đăng Câu chuyện thường xuyên nơi bạn sẽ chia sẻ các chi tiết đáng chú ý về quy trình làm việc của mình.

Thiết lập luồng trực tiếp trên Instagram cá nhân

Một trong những công cụ tuyệt vời nhất để giao tiếp với khán giả và bán các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nếu thương hiệu cá nhân của nhà lãnh đạo đang tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, thì việc nói về các chủ đề cá nhân phù hợp với các nguyên tắc về sự chân thành của doanh nhân mới là rất hợp lý. Nhiều chuyên gia, trong những nỗ lực đầu tiên của họ, bắt đầu cố vấn, chọc ngoáy vào máy quay và mắc những sai lầm khủng khiếp khác. Tội lỗi nhất trong số họ là dạy cho người khác cách sống. Thay vào đó, chỉ cần chia sẻ kinh nghiệm của bạn.

Dưới đây là một số chủ đề có thể có cho các chương trình phát sóng sắp tới của bạn:

• Tôi sẽ đưa ra lời khuyên nào cho bản thân năm 16 tuổi.
• Giá trị sống của tôi, mà tôi sẽ truyền lại cho các con.
• Cách tiếp cận của tôi để lập kế hoạch cho ngày và cuộc sống của bạn.
• Tôi đã tin vào bản thân mình như thế nào.
• Điều không thể là có thể.
• Tôi đánh giá cao những phẩm chất nào ở con người.
• Nó không thể chấp nhận được đối với tôi!
• Tự phát triển. Nó chiếm vị trí nào trong cuộc đời tôi?
• 3 mục tiêu của tôi cho năm nay.
• Tôi biết ơn (biết ơn) thế giới vì …

Tại các bài phát biểu ngoại tuyến công khai

Các bài giảng cởi mở và phát biểu tại các hội nghị chuyên môn là một cách hiệu quả khác để tương tác với nhiều khán giả và đồng nghiệp. Điều này không chỉ giúp bạn có những ý tưởng mới mà còn thể hiện rằng doanh nghiệp của bạn có bộ mặt.

Tuân thủ quy tắc 15/45

Nếu bạn được mời đến một bữa ăn sáng dành cho doanh nghiệp, điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là nói chuyện cả tiếng đồng hồ mà không ngừng nghỉ. Tất nhiên, bạn muốn thể hiện toàn bộ kiến thức chuyên môn của mình để trở nên hữu ích, nhưng đây là con đường dẫn đến hư không.

Hãy nhớ các nguyên tắc của sự chân thành: tham gia và trung thực. Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên dành 15 phút để phát biểu, và 45 phút còn lại để trả lời câu hỏi. Bằng cách làm này, bạn thu hút khán giả của mình và nhận được phản hồi. Nhiều câu trả lời hơn cho các câu hỏi - ít ý kiến tuyên bố hơn.

Áp dụng công cụ Mastermind

Đối với các cuộc nói chuyện dài hơn ba giờ, hãy sử dụng Công cụ tương tác với cuộc thảo luận của Mastermind. Đặt một chủ đề để thảo luận (ví dụ: "giao tiếp chân thành"), chia nhóm thành các nhóm 3-5 người và giao nhiệm vụ tìm ứng dụng của ý tưởng này trong các vấn đề kinh doanh cụ thể của họ. Trực quan kết quả thảo luận trên bảng và thảo luận kết quả. Nó hiệu quả hơn nhiều so với việc nói về “tầm quan trọng và sự cần thiết” trong một tiếng rưỡi.

Sử dụng các công cụ và phương pháp này, bạn sẽ dễ dàng trở nên “gần gũi hơn với mọi người” mà không bị mất vị thế. Và những câu chuyện chân thành trên mạng xã hội về những gì bạn thực sự thích ở doanh nghiệp của mình sẽ trở thành công cụ xúc tiến bổ sung.