Mẹo tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ từ Richard Branson, Người sáng lập Virgin

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Trong những năm qua, Virgin bắt đầu kinh doanh trong nhiều lĩnh vực khác nhau vì các giám đốc điều hành của công ty không thích cách tổ chức kinh doanh của những người khác. Dù là hãng hàng không, điện thoại di động hay dịch vụ tài chính, Virgin đều cố gắng tập trung vào việc thực sự cải thiện cuộc sống của mọi người với dịch vụ tốt hơn và nhiều đổi mới khác nhau.

Richard nói, những chi tiết nhỏ như giá cả minh bạch và đội ngũ nhân viên thân thiện đã mang lại lợi thế cho họ. Sự hài hước và giọng điệu giao tiếp của họ cũng giúp thu hút và giữ chân khách hàng. Branson cố gắng giảm thiểu tình trạng quan liêu và liên tục nhắc nhở nhóm của mình rằng công việc kinh doanh cũng giống như cuộc sống, phải vui vẻ.

Khi bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ với một đội ngũ nhiệt tình, việc tập trung vào các chi tiết của dịch vụ chất lượng cao là điều tương đối dễ dàng. Nhưng làm thế nào để duy trì niềm đam mê ban đầu và sự chú ý đến từng chi tiết khi công việc kinh doanh ngày càng phát triển, thành công hơn và lớn hơn?

Khi đế chế thu âm của Virgin lớn mạnh, Branson đã chia công ty thành các hãng nhỏ hơn để duy trì sự rung cảm của các doanh nghiệp nhỏ. Một cuộc cạnh tranh lành mạnh cho các nhóm mới được phát triển giữa các công ty nhỏ này.

Nhưng cách làm này không thể hoạt động với một số hoạt động kinh doanh khác của Virgin, vốn đòi hỏi quy mô và quy mô lớn mới có thể cạnh tranh được với đối thủ. Và họ đã phải điều chỉnh các công ty lớn này một chút để giữ được tinh thần Virgin, đặc biệt là khi họ mở rộng thông qua sáp nhập và mở rộng ra quốc tế.

Branson gần đây đã tham dự một hội nghị có sự tham gia của một số công ty đang phát triển nhanh. Một trong những diễn giả là Richard Read, người sáng lập Innocent, một công ty sản xuất sinh tố và đồ uống không cồn. Reed bắt đầu kinh doanh với hai người bạn vào năm 1998. Kể từ đó, công ty đã phát triển vượt bậc (với doanh thu hàng năm là $ 315 triệu), và Coca-Cola đã trở thành người nắm giữ phần lớn cổ phần của họ. Tuy nhiên, họ vẫn giữ được tinh thần đổi mới và vui vẻ mà họ đã có ngay từ những ngày đầu thành lập. Chính từ kinh nghiệm của họ, Richard Branson mời các công ty khác đến học hỏi. Đây là những gì họ đã làm:

1. Hãy rõ ràng về sứ mệnh của bạn

Đối với Virgin, đây thường là sự rung chuyển của một thị trường lâu đời, cung cấp cho khách hàng một thứ gì đó nhiều hơn về giá trị và dịch vụ. Trong trường hợp của Innocent, đó là việc cung cấp cho khách hàng những loại nước trái cây tuyệt vời để giúp họ có lối sống lành mạnh một cách vui vẻ.

2. Bạn phải có một cấu trúc cơ bản được tổ chức tốt

Cần tăng cường mối quan hệ với những nhà cung cấp và đối tác có thể cung cấp nguyên liệu thô cho bạn mà không cần trả trước hoặc cho thuê mặt bằng mà không tính tiền thuê ngay lập tức. Trong trường hợp này, bạn sẽ được tự do: bạn có thể bắt đầu một chiến dịch quy mô lớn mà không cần đầu tư lớn.

3. Phải có một đội chính xác ở "đầu"

Các nhà quản lý đã đạt đến đỉnh cao thường không còn cảm thấy mình là một phần của đội. Và đôi khi phải chia tay những nhân viên như vậy, điều đó thật đau đớn, nhưng cần thiết.

4. Mục đích được xác định rõ ràng và ý thức đạo đức tạo cho công ty một nền tảng vững chắc

Innocent tập trung vào việc làm cho hành tinh tốt hơn một chút so với trước khi chúng xuất hiện. Và thông điệp đơn giản nhưng hiệu quả này khơi gợi cảm xúc từ cả nhân viên và khách hàng, cho dù có 10 hay 500 người trong số họ.

5. Không quan trọng việc kinh doanh của bạn đã phát triển đến đâu, các chi tiết vẫn rất quan trọng

Richard Branson thường xuyên đến thăm các địa điểm kinh doanh của mình, xem mọi thứ đang diễn ra như thế nào, nói chuyện với nhân viên. Và Richard Read cũng làm như vậy. Anh ấy kiểm tra mọi thứ từ nắp chai, nhân tiện ghi ngày hết hạn không phải là “sử dụng cho đến khi…” mà là “tận hưởng cho đến khi…”, đến những tấm thảm trong văn phòng, tất cả đều có chất lượng vượt trội.

6. Lắng nghe khách hàng của bạn và hành động theo những gì bạn nghe được

Nói chuyện với nhân viên, đọc các nhận xét trên mạng xã hội và diễn đàn, luôn lắng nghe những gì được nói về doanh nghiệp và thương hiệu của bạn. Phản hồi là những gì sẽ giữ cho doanh nghiệp của bạn nổi.

Tất cả các bước này hoàn toàn có thể thực hiện được, nó không quá khó. Và chính họ sẽ là người giúp công việc kinh doanh của bạn phát triển một cách hài hòa và dễ dàng.