Cách đối phó với những lời chỉ trích gay gắt: Phương pháp Steve Jobs

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Không thể duy trì một cuộc đối thoại hợp lý với một số người. Để không phải chịu những lời lăng mạ trả đũa, hãy sử dụng những mẹo sau.

1. Cố gắng lường trước những lời chỉ trích

Nếu bạn sẽ thuyết trình hoặc phát biểu, hãy tưởng tượng những điểm nào có thể gây ra sự chỉ trích từ khán giả. Bạn có thể đã nhận được những nhận xét tương tự trước đây mà bạn không thể trả lời. Cân nhắc những gì cần nói trước. Có một câu trả lời trống sẽ khiến bạn dễ dàng phản ứng với những từ khó chịu.

2. Không trả lời ngay lập tức

Đừng tức giận và đừng trả lời vội vàng. Rót một cốc nước, thu thập suy nghĩ của bạn, tìm từ phù hợp.

3. Bắt đầu bằng một cụm từ chung chung thân thiện

Jobs bắt đầu phản ứng với những lời chỉ trích trong một bài phát biểu bằng câu: "Khi bạn cố gắng thay đổi điều gì đó, một trong những trở ngại khó khăn nhất là những người như người đã hỏi câu hỏi này đã đúng về điều gì đó." Anh ta nhẹ nhàng trả lời, và thoạt nhìn thì có vẻ như anh ta đồng ý với đối thủ của mình, mặc dù từ bài phát biểu tiếp theo thì rõ ràng là không phải như vậy.

Luôn bắt đầu một cách thân thiện, ngay cả khi bạn hoàn toàn không đồng ý với ý kiến của người khác.

4. Trả lời câu hỏi bạn muốn nghe

Mặc dù Jobs đã được hỏi một câu hỏi về một ngôn ngữ lập trình cụ thể và quyền riêng tư của ông, ông không bình luận về nó. Anh ấy trả lời một câu hỏi tổng quát hơn: "Có bất kỳ sai lầm nào được thực hiện trong những thay đổi trong công ty không và kết quả cuối cùng phụ thuộc vào ai trong các công ty công nghệ: nhà phát triển hay khách hàng?"

Đây là một thủ đoạn kinh điển của một chính trị gia luôn hoạt động.

5. Cuối cùng, hãy thừa nhận sai lầm của bạn, nhưng hãy ủng hộ nhóm của bạn

Bạn phải trở thành người hâm mộ lớn nhất của bạn. Đặc biệt là ở giai đoạn đầu của cuộc hành trình, khi bạn chỉ có thể dựa vào bản thân và đồng đội của mình. Thừa nhận những sai lầm bạn đã mắc phải, chia sẻ những bài học bạn đã học được từ chúng, nhưng sau đó nhớ đề cập rằng bạn và nhóm của bạn làm việc chăm chỉ và lý do tại sao bạn xứng đáng được hỗ trợ.

Mọi người thường đánh giá cao công việc khó khăn, vì vậy đề cập đến nó sẽ thu phục được khán giả của bạn.

Ví dụ, Jobs kết thúc bằng câu nói: “Chúng tôi sẽ tìm ra lỗi và sửa chúng. Nhưng điều cần làm lúc này là hỗ trợ cả đội, đội đang ở giai đoạn rất quan trọng và đang làm việc không mệt mỏi."