Số khẩn cấp 112: những điều bạn cần biết về nó

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Tôi nghĩ rằng nhiều người đã nghe nói về con số duy nhất của dịch vụ cứu hộ 112. Tuy nhiên, ít người biết nó thực sự hoạt động như thế nào và tình trạng của hệ thống này ở Nga vào thời điểm hiện tại. Trong bài viết này, tôi sẽ cho bạn biết chi tiết về mọi thứ liên quan trực tiếp đến hoạt động của điện thoại khẩn cấp: gọi ở đâu tốt hơn, điều gì sẽ được trả lời ở “đầu dây” đó, người phục vụ 112, và tại sao biết nguyên lý hoạt động của hệ thống có thể cứu người trong những tình huống nguy hiểm.

Một chút lý thuyết

Ở các nước thuộc Liên minh Châu Âu và Bắc Mỹ, từ lâu đã có một số duy nhất cho dịch vụ cứu hộ. Hầu như không ai từng nghe nói về số 911 được sử dụng ở Hoa Kỳ. Mọi người Mỹ đều biết đây là số để gọi khi gặp khó khăn. Ở Nga, trước khi xuất hiện điện thoại di động, không có câu hỏi nào về bất kỳ đầu số nào. Mỗi dịch vụ khẩn cấp được gọi là một trong các số - 01, 02 hoặc 03.

Cần dừng lại ở thời điểm này và xác định một điểm quan trọng. Nếu bạn vẫn có điện thoại cố định (nhà riêng), thì rất có thể, bạn sẽ không nhận được đến 112 từ nó. Thực tế là ở Nga, do các vấn đề quan liêu và tài chính, chỉ có 3 khu vực thí điểm hoạt động (Kursk Oblast, Cộng hòa Tatarstan, Astrakhan Oblast) và thiết kế kỹ thuật của hệ thống 112 đã được thực hiện ở 22 khu vực.

Đối với điện thoại di động, mọi thứ tốt hơn một chút ở đây. Tiêu chuẩn GSM, được sử dụng bởi hầu hết các điện thoại di động trên thế giới, có chức năng của một số khẩn cấp. Đại đa số các nhà sản xuất điện thoại tuân theo các quy tắc và hỗ trợ một cuộc gọi nhanh chóng đến dịch vụ cứu hộ. Thông thường, bạn có thể quay số mà không cần mở khóa bàn phím.

Vào vấn đề

Có lẽ bạn biết rằng bạn có thể gọi 112 nếu điện thoại không có thẻ SIM, hoặc không bắt được mạng của nhà điều hành, hoặc bạn có số dư âm. Làm thế nào nó hoạt động? Sau khi quay số, điện thoại sẽ cố gắng gửi tín hiệu đến nhà điều hành của bạn và trong trường hợp không thành công, hãy chuyển tiếp tín hiệu đó đến một trong các mạng khả dụng. Ví dụ: nếu mạng MTS của bạn không bắt được trên đường cao tốc, điện thoại sẽ đổ chuông qua Beeline, Megafon, v.v.

Hãy nhớ rằng ngay cả khi bạn thực hiện cuộc gọi đến số khẩn cấp mà không có thẻ SIM, nhà điều hành sẽ thấy một số điện thoại duy nhất (IMEI) và nếu cần, rất có thể sẽ nhận dạng được bạn. Sẽ là quá ấu trĩ nếu hy vọng rằng cuộc gọi đó là hoàn toàn ẩn danh.

Bây giờ chúng ta hãy nói thêm về các toán tử di động. Mỗi người trong số họ, theo Điều 52 của Luật Liên bang "Về liên lạc", phải có một dịch vụ chịu trách nhiệm về hoạt động của số khẩn cấp. Tuy nhiên, người ta không nên hy vọng một cách vô điều kiện rằng yêu cầu đó được mọi người thực hiện một cách đầy đủ và trọn vẹn. Các nhà khai thác khu vực nhỏ có thể duy trì một nhân viên dịch vụ điện thoại khẩn cấp nhỏ.

Vì vậy, điều gì sẽ xảy ra khi bạn quay số 112. Trên thực tế, mọi thứ còn rất sơ khai: nhân viên điều hành dịch vụ cứu hộ của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn sẽ hỏi tại sao bạn lại gọi, có lẽ hãy tìm ra địa chỉ và chuyển sang số cần thiết - 01, 02 hoặc 03. Ngoài ra còn có tùy chọn không phải người sống sẽ nói chuyện với bạn mà là một robot sẽ yêu cầu bạn nhập số trên bàn phím điện thoại để chuyển sang một trong các dịch vụ.

Cần phải nhớ rằng một cuộc gọi như vậy sẽ luôn luôn miễn phí cho bạn.

Thay thế

Mặc dù có tất cả những ưu điểm của một số điện thoại khẩn cấp, nhưng có một số vấn đề cần lưu ý.

Thứ nhất, như tôi đã nói, nhà cung cấp dịch vụ di động có thể không cung cấp lượng dịch vụ cần thiết và số điện thoại này sẽ luôn bận.

Thứ hai, có thể dễ dàng nhận thấy rằng việc quay số đến dịch vụ được yêu cầu phải thông qua một bên thứ ba (nhà khai thác di động), điều này có ảnh hưởng xấu đến tốc độ cung cấp thông tin đáng báo động.

Thứ ba, một nhân viên của nhà điều hành mạng di động phục vụ số 112 có thể không biết rõ về thành phố và nhiệm vụ của anh ta thường bao gồm việc tìm ra vị trí chính xác của vụ việc.

Dựa trên điều này, có tính đến tất cả các trường hợp, có thể đúng hơn là gọi trực tiếp đến một dịch vụ khẩn cấp nhất định (Bộ Tình trạng khẩn cấp, cảnh sát hoặc xe cứu thương). Tuy nhiên, điều này không đơn giản như vậy.

Theo tiêu chuẩn giao thức GSM, các cuộc gọi không được thực hiện đến các số ngắn hơn ba ký tự, nhưng một yêu cầu USSD được thực hiện. Do đó, để gọi một trong các dịch vụ, bạn cần sử dụng các số thay thế và chúng khác nhau đối với các nhà khai thác khác nhau.

Nếu bạn là người đăng ký MTS, Tele-2 hoặc Megafon, hãy sử dụng các số 010, 020, 030, 040 hoặc 001, 002, 003, 004 nếu bạn sử dụng liên lạc di động từ Beeline.

Tôi hy vọng bạn không bao giờ phải gọi dịch vụ khẩn cấp, nhưng trong mọi trường hợp, bạn nên biết cách tốt nhất để làm điều đó.