Cách quản lý nhóm của bạn không mắc sai lầm: 8 mẹo từ CMO

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Hãy vây quanh mình với những người có chuyên môn, xây dựng mối quan hệ với cấp trên và đừng quên nói lời cảm ơn.

Trong 24 năm quản lý các nhóm khác nhau trong các công ty quảng cáo và tổ chức tài chính, tôi đã phát triển một số quy tắc cho bản thân mà không nên vi phạm. Những quy tắc này đã được trả giá bằng thần kinh của tôi, bởi thần kinh của các đồng nghiệp của tôi và tất nhiên, bởi những sai lầm mà tôi đã mắc phải.

1. Luôn nói lời cảm ơn

Bạn có thể nói “Điều đó thật tầm thường”, nhưng trong thói quen hàng ngày của bạn (trò chuyện và gửi thư, liên lạc qua điện thoại, v.v.), các nhiệm vụ được hoàn thành, kết quả đạt được và vượt qua trở ngại. Bạn sẽ không mất gì cả, vì vậy hãy nói lời cảm ơn với đồng nghiệp. Đây thậm chí không phải là một lời khen ngợi, mà là một cách để ghi nhận sự đóng góp của một người cho sự nghiệp chung. Cụ thể, sự công nhận là thứ mà tất cả chúng ta thường thiếu rất nhiều. Ghi nhận ngay cả những thành tích không đáng kể nhất của các chuyên gia trong nhóm của bạn.

2. Nhận ra rằng nhân viên không nợ bạn bất cứ điều gì cá nhân

Tốt nhất hãy luôn nhớ rằng nhân viên nghĩ công việc là “Làm việc để sống” chứ không phải là “Sống để làm việc”, ngay cả khi họ nói với bạn theo cách khác. Thật vậy, trong mối quan hệ “người lao động - người sử dụng lao động”, mọi thứ đều đơn giản: người sử dụng lao động tạo ra một nhiệm vụ cần phải làm vì tiền, và người lao động đầu tư kỹ năng và nỗ lực của mình để giải quyết nó.

Hãy nhớ rằng nhân viên của bạn không nợ bạn bất cứ điều gì về mặt cá nhân, anh ta chỉ đang làm công việc của mình. Xây dựng mối quan hệ với anh ấy theo nguyên tắc “Bạn phải thế, vì nó đã được viết trong bản mô tả công việc” là con đường chẳng đi đến đâu. Tốt hơn là khiến người đó quan tâm đến một nhiệm vụ phù hợp và xây dựng quan hệ đối tác.

3. Ngăn chặn kiệt sức

Bạn thuê một chuyên gia không chỉ vì kỹ năng và năng lực của anh ta mà còn vì năng lượng mà anh ta toát ra và sẵn sàng đưa vào công việc. Năng lượng này cung cấp năng lượng cho phần còn lại và tất nhiên, góp phần vào giải pháp của nhiệm vụ. Chỉ cần có năng lượng là có kết quả. Không có năng lượng - kiệt sức bắt đầu. Nhân tiện, hội chứng kiệt sức gần đây đã được Tổ chức Y tế Thế giới đưa vào Phân loại Quốc tế về Bệnh tật (ICD-11), trong danh mục "Các yếu tố ảnh hưởng đến tình trạng sức khỏe cộng đồng và chuyển tuyến đến các cơ sở chăm sóc sức khỏe." Cố gắng khuyến khích mọi người của bạn nghỉ ngơi thường xuyên. Nó cần thiết cho họ, cho bạn và cho kết quả.

Dưới đây là một số điều mà nhóm của tôi đã làm để giảm nguy cơ kiệt sức.

1. Giới thiệu một ngày mỗi tuần với lịch trình giảm tải của bạn - không có cuộc họp hoặc cuộc hẹn để bạn có thể tập trung vào các nhiệm vụ cốt lõi của mình. Nếu bạn chia sẻ lịch của mình với đồng nghiệp, hãy điền vào ô “cuộc hẹn” trong đó để làm cho lịch của bạn giống như cả ngày đã được lên lịch.
2. Hãy nghỉ làm - 10-15 phút vài lần mỗi ngày. Một thanh ngang, một lối đi gần nhà, một cuốn sách hoặc thậm chí một nguồn cấp dữ liệu Instagram sẽ giúp bạn.
3. Cố gắng suy nghĩ tích cực. Hãy coi công việc của bạn là quan trọng đối với bạn và gia đình, làm những việc có ý nghĩa và có một chuyến du lịch thú vị vào cuối tuần tới - bất cứ điều gì khiến bạn cảm thấy tốt hơn.

4. Tham gia giải quyết xung đột

Như chúng ta đã biết, theo quan điểm của hậu quả, xung đột được chia thành sản xuất và phá hoại: những xung đột góp phần vào giải pháp hiệu quả của vấn đề và sự phát triển thuận lợi của các mối quan hệ trong nhóm, và những xung đột cản trở điều này. Đôi khi rất khó để đánh giá ngay loại xung đột nào đang xảy ra.

Quy tắc rất đơn giản - đóng góp vào việc giải quyết xung đột, không ngồi bên lề. Bạn là một nhà lãnh đạo, và nhiệm vụ của bạn là giải quyết các tình huống xung đột. Chúng ta đang nói về cả xung đột nghề nghiệp và xung đột cá nhân, bởi vì thực tế ở nơi làm việc không có ranh giới giữa chúng.

Môi trường trong nhóm của bạn là một trong những chỉ số quan trọng nhất mà bạn, với tư cách là một nhà lãnh đạo, phải theo dõi.

5. Đừng ngại chia tay mọi người

Trong thực tế của tôi, đã hơn một lần có những trường hợp, vì lý do này hay lý do khác, chuyên gia giỏi nhất (thậm chí là một người bạn) trong nhóm trở nên độc hại cho cả nhóm và doanh nghiệp nói chung. Các lý do có thể khác nhau: xung đột cá nhân, kiệt sức, các vấn đề gia đình … Có thể chính bạn là người đáng trách, nhưng điều này hoàn toàn không quan trọng. Điều quan trọng là những nhiệm vụ bạn phải đối mặt và nguồn lực mà bạn có để hoàn thành những nhiệm vụ này. Và nếu điều gì đó gây trở ngại cho nguyên nhân chung, hãy cắt bỏ nó.

Điều này là khó về mặt cảm xúc (ít nhất là đối với tôi), nhưng bạn làm càng sớm thì càng tốt cho mọi người.

Đồng thời, hãy nhớ điều chính - điều quan trọng luôn là con người. Bất kể mối quan hệ của bạn với nhân viên tồi tệ đến mức nào tại thời điểm chia tay, hãy chế ngự bản thân và bắt đầu một cuộc phỏng vấn xin thôi việc. Không giống như một cuộc phỏng vấn, trong một cuộc trò chuyện như vậy, bạn không còn đóng vai trò là một nhà tuyển dụng nữa, mà là một đồng nghiệp bình đẳng. Hỏi những câu hỏi chung của nhân viên sắp đi: "Bạn thích điều gì ở công việc và điều gì khiến bạn khó chịu?" Thế giới thật nhỏ bé, vì vậy hãy ghi nhớ tốt và hứa đưa ra các đề xuất mà không có các chi tiết khó coi trong các tương tác của bạn. Luôn nhớ về danh tiếng của bạn, nó sẽ có ích cho các dự án trong tương lai.

6. Đánh giá cao sự xuất sắc

Tôi thường bắt gặp một thực tế là các nhà quản lý e ngại tính chuyên nghiệp cao của cấp dưới, có lẽ họ sợ mình bị “chiếm đoạt” hoặc bị thay thế. Nhưng cũng có những trường hợp như vậy trong thực tế của tôi khi một nhà lãnh đạo vây quanh mình với các chuyên gia giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp hơn anh ta, mỗi người trong lĩnh vực của mình. Tôi tin rằng cách tiếp cận này chính xác là bí quyết thành công.

Là một nhà lãnh đạo, đơn giản là bạn không có quyền để xảy ra những tình huống mà bạn giỏi hơn nhân viên của mình trong mọi việc. Điều này có lẽ tốt cho lòng tự trọng của bạn, nhưng nó cũng gây tổn hại cho nguyên nhân. Bạn là một nhà quản lý, và nhiệm vụ của bạn là tập hợp những người xung quanh bạn, những người sẽ giúp công ty đạt được kết quả cao.

Và tất nhiên, cũng cần loại trừ những tình huống người lãnh đạo phải tự phân tán vào những nhiệm vụ không liên quan đến vị trí của mình. Công việc của một nhà lãnh đạo là dẫn đầu.

7. Xây dựng mối quan hệ với quản lý cấp cao

Điều này không quá cần thiết đối với hạnh phúc của chính bạn trong công ty mà là đối với nhóm của bạn. Có một cuốn sách nhỏ nhưng cực kỳ hữu ích "Người quản lý một phút và những con khỉ" của Kenneth Blanchard. Trong đó, tác giả xác định ba loại thời gian: “Thời gian do cơ quan chức năng áp đặt”, “Thời gian do hệ thống áp đặt” (tương tác với luật sư, kế toán, các bộ phận khác không liên quan trực tiếp đến công việc của bạn) và “Thời gian riêng”. Hạng mục chính, như bạn biết, là thời gian của chính bạn. Và điều quan trọng là bạn phải có đủ nó để hoàn thành các nhiệm vụ.

Nếu chúng ta nói về thời gian do sếp áp đặt, thì theo chủ động của bạn, bạn cần dành 5-10 phút mỗi ngày cho các báo cáo và trạng thái tạm thời, cung cấp cho sếp của bạn thông tin cần thiết và tự tin rằng mọi thứ đều nằm trong tầm kiểm soát.

Nếu không, cuối tuần, sếp hẹn họp báo cáo kéo dài 1 tiếng rưỡi, cũng dày dặn cảm xúc tiêu cực. Điều này sẽ không ngạc nhiên chút nào, bởi vì bạn đã không thông báo cho anh ấy về nhiệm vụ trong cả tuần, và bây giờ anh ấy dự kiến sẽ thất bại về phía bạn.

Cùng với thời gian, niềm tin và quyền hạn lớn hơn sẽ đến. Và sự tin tưởng của ban lãnh đạo sẽ cho phép bạn làm việc hiệu quả hơn về động lực của nhóm, thời hạn và kết quả cuối cùng. Ví dụ: bạn và nhóm của bạn sẽ có thể tự mình đưa ra nhiều quyết định mà không mất thời gian phối hợp với quản lý cấp cao.

8. Tạo sự cân bằng giữa chủ nghĩa hoàn hảo và sự bất cẩn

Xin chào, tên tôi là Vladimir và tôi là một người theo chủ nghĩa hoàn hảo. Tuy nhiên, ở tuổi 42, tôi đã học được cách làm một điều gì đó cho “bộ tứ”. Đôi khi một nhiệm vụ có thể được hoàn thành ngay cả khi chỉ với một "ba" và đồng thời đạt được kết quả mong muốn - chẳng hạn khi tốc độ quan trọng hơn nhiều so với chất lượng.

Tất cả những người trong nhóm của bạn không thể là người cầu toàn, điều đó thật tuyệt. Nhóm hoạt động hiệu quả chính vì tất cả các thành viên đều khác nhau: có người không kỷ luật cao nhưng ý tưởng của anh ấy thường bị “sa thải”, có người lại siêu thiếu trách nhiệm và không chỉ tuân theo nhiệm vụ của riêng họ mà còn cả các dự án của đồng nghiệp. Cố gắng duy trì sự cân bằng “cầu toàn - bất cẩn” trong đội.

Những quy tắc này giúp nhóm của tôi làm việc trôi chảy và hiệu quả, và tôi không thức dậy với suy nghĩ “Tôi không muốn đi làm”. Mặc dù việc tuân thủ tất cả các nguyên tắc này có thể khó khăn trong thực tế, nhưng nó rất đáng để bạn nỗ lực. Những quy tắc này hoạt động hiệu quả trong thời kỳ đại dịch và giúp nhóm của tôi không mất lòng.