Phải làm gì nếu "Bưu điện Nga" bị mất bưu kiện

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Làm thế nào để trừng phạt kẻ có tội và trả lại số tiền bị mất.

Đảm bảo gói bị mất

Kiểm tra thời gian giao hàng

Cảm giác chủ quan “một điều gì đó không đến trong một thời gian dài” là không đủ để chắc chắn về sự mất mát. Hãy tìm trên trang web của cửa hàng trực tuyến, họ đã hứa sẽ giao hàng cho bạn trong thời gian nào.

Những con số này không chỉ xuất hiện. Theo quy định, thời gian giao hàng dự kiến gần với thực tế. Nếu có nhiều thời gian trước khi kết thúc giai đoạn này, chỉ cần chờ đợi.

Kiểm tra gói hàng ở đâu

Các bưu kiện có mã theo dõi mà bạn có thể xác định vị trí. Chúng thường hiện diện trong tài khoản cá nhân của bạn trong thẻ đặt hàng. Nếu bưu kiện được gửi bởi một người tư nhân, hãy hỏi anh ta những con số cần thiết.

Bằng mã theo dõi, bạn có thể tìm ra đường đi của tải và xem nó bị mắc kẹt ở đâu. Nó xảy ra rằng lô hàng nằm trong một thời gian dài tại hải quan hoặc trung tâm phân loại, và không nhất thiết phải ở Nga. Điều này thường xảy ra trong các đợt bán hàng hoặc ngày lễ - nhân viên không thể đối phó với khối lượng công việc gia tăng. Điều này thật khó chịu, nhưng đáng để họ hiểu và tha thứ.

Dịch vụ hiện nay được cung cấp bởi nhiều dịch vụ, sau đây là một số trong số đó.

1. Bài Nga

Các bưu kiện được gửi từ một khu định cư của Nga được gán một mã theo dõi gồm 14 chữ số. Đối với các bưu kiện quốc tế, trên trang web Bưu điện Nga, bạn chỉ có thể tìm thấy dữ liệu về những bưu kiện có số bắt đầu bằng các chữ cái R, C, E, V và L. Phần còn lại được coi là không thể truy xuất được.

Dịch vụ tìm kiếm bưu kiện theo mã theo dõi từ "Bưu điện Nga"

Kết quả tìm kiếm

Ứng dụng không tìm thấy

2. Gói hàng ở đâu

Tại đây bạn cũng có thể theo dõi lộ trình của các chuyến hàng chưa được kiểm tra - nhưng chỉ đến biên giới với Nga. Không có nơi nào để dịch vụ lấy thông tin, vì Bưu điện Nga không cung cấp dữ liệu đó.

Cửa sổ tìm kiếm

Kết quả tìm kiếm cho bưu kiện được theo dõi

Kết quả tìm kiếm cho gói không được theo dõi

3. Theo dõi24

Ngoài ra còn có một tuyến đường cho các chuyến hàng chưa được kiểm tra đến biên giới Nga. Đôi khi thông tin tiếp tục được cập nhật thêm nhưng trên trang họ viết rằng bạn không nên tin.

Cửa sổ tìm kiếm

Kết quả tìm kiếm cho bưu kiện được theo dõi

Kết quả tìm kiếm cho gói không được theo dõi

Phân tích số liệu thống kê

Trên trang web Track24, bạn có thể nhập mã theo dõi của bưu kiện và tìm xem trung bình các bưu kiện đó được giao trong bao lâu. Có thể còn quá sớm để hoảng sợ.

Hãy chắc chắn rằng bài báo của Nga là nguyên nhân

"Bưu điện Nga", như tên của nó, giao hàng trong Liên bang Nga. Và bưu kiện chỉ có thể bị thất lạc sau khi nó đã kết thúc ở trong nước. Nếu lô hàng đã biến mất trước đó, thì việc khiếu nại với dịch vụ nội địa là vô ích.

Nếu mã theo dõi cho thấy bưu kiện đã đến Nga an toàn và bị thất lạc ở một trong các bước ở đây, bạn có thể thực hiện các bước tiếp theo để cứu hàng hóa.

Đi đến bộ phận

Đôi khi bạn chỉ đơn giản là không được thông báo về bưu kiện. Nó không nên như vậy, nhưng nó xảy ra. Nếu bạn nhìn thấy theo số theo dõi rằng bưu kiện đang ở trong bộ phận, hãy điền vào biểu mẫu thông báo tại Bưu điện Nga, in nó ra và đến đó.

Nếu lô hàng không theo dõi được hoặc không rõ ở đâu, hãy đến bộ phận với hộ chiếu. Yêu cầu rằng các bưu kiện được tìm kiếm theo địa chỉ, theo họ, theo mã số. Đôi khi chúng được tìm thấy. Nhân viên bưu điện không muốn làm điều này được thúc đẩy bởi một cuộc gọi đến đường dây nóng theo số 8-800-100-00-00.

Đưa bưu kiện vào danh sách truy nã

Nếu thông tin yêu cầu không có trên dịch vụ theo dõi "Bưu điện Nga" hoặc dữ liệu không thay đổi trong một thời gian dài, và thời hạn vận chuyển đã hết, bạn có thể khai báo lô hàng vào danh sách truy nã. Chỉ định thời hạn của hàng hóa trên đường đi trong mục thích hợp - thời gian này có thể khác nhau và tùy thuộc vào hình thức khởi hành và thành phố. Nhưng điều này không áp dụng cho các bưu kiện không được theo dõi trên lãnh thổ của Nga.

Yêu cầu tìm kiếm có thể được điền và gửi trên trang web bằng thông tin đăng nhập từ cổng thông tin "Gosuslug" hoặc được in ra và đưa đến bộ phận.

Nhưng có một sắc thái: bạn cần đính kèm với đơn đăng ký một tấm séc được phát hành khi bưu kiện được gửi đi, hoặc một bản sao của nó. Bạn sẽ phải yêu cầu người bán cho nó.

Đơn xin tra cứu thư từ trong nước và quốc tế được chấp nhận trong vòng 6 tháng kể từ ngày gửi.

Khiếu nại về các lô hàng nội địa sẽ được xem xét tối đa 30 ngày, đối với quốc tế - tối đa 90 ngày.

Chờ quyết định

Nếu Bưu chính Nga nhận thấy lô hàng bị thiếu, họ sẽ được bồi thường.

Đối với một bưu kiện thông thường được gửi từ Nga, bạn sẽ được thanh toán số tiền theo giá trị đã khai báo. Nó được xác định bởi người gửi. Nó được chỉ ra trên chính bưu kiện và trên séc, được nhập vào cơ sở dữ liệu thư.

Bạn cũng được hưởng một khoản phí thuế quan. Kích thước của nó có thể khác nhau, bạn có thể nhìn vào "Bài đăng của Nga". Tỷ giá áp dụng cho các bưu kiện được gửi bằng thư của Nga. Họ đã lấy bao nhiêu từ người bán từ nước khác, bạn có thể thử tìm hiểu từ anh ta.

Tiền bồi thường cho lô hàng quốc tế không có giá trị khai báo được xem xét bằng đơn vị tiền tệ thanh toán giả tạo SDR. Nó bằng 41,73% so với đồng đô la. Nếu bị thất lạc, khoản thanh toán sẽ là 40 SDR cộng với 4,5 SDR cho mỗi kg bưu kiện. Nếu giá trị được khai báo, số tiền này sẽ được hoàn lại.

Gọi cho Russian Post để nhận tài khoản

Bưu chính Nga không phải lúc nào cũng gặp nhau nửa chừng. Nếu bạn khao khát công lý, bạn có hai lựa chọn:

1. Tòa án. Thu thập bằng chứng và yêu cầu bồi thường. Quá trình này sẽ dài. Nhưng ai nhìn vào nó khi nói đến công lý.
2. Roskomnadzor. Để phàn nàn, bạn thậm chí không cần phải đứng dậy vì máy tính - hãy làm điều đó với các phòng ban.

Trả lại tiền cho bưu kiện

Sớm hay muộn, câu hỏi sẽ nảy sinh: bạn là người kiểm tra hay đi, trả lại tiền cho một bưu kiện hoặc mông với "Bưu điện của Nga"? Và bất kể ai chính xác làm mất lô hàng, nó vẫn không đến tay bạn. Điều này có nghĩa là bạn cần đến gặp người bán và hành động trong khuôn khổ khả năng mà trang này hoặc trang web đó cung cấp.

Ví dụ, AliExpress có một hệ thống tranh chấp tuyệt vời. Nếu bạn không phải là kẻ lừa đảo và không lạm dụng quyền được cấp để không thanh toán tiền hàng, rất có thể quản trị viên sẽ đứng về phía bạn.

Các trang web như Asos và iHerb thường gửi lại các giao dịch mua nếu bạn giải thích tình hình.

Về phần mình, người bán có thể khai lô hàng trong danh sách truy nã và nhận tiền bồi thường.