11 bước để khiến bạn trở thành một nhà lãnh đạo tình cảm

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Đây sẽ là một khóa học cấp tốc kéo dài 30 phút dành cho một hacker trẻ tuổi về quản lý con người. Đọc và chia sẻ với bạn bè của bạn! Hạ gục những người quản lý buồn tẻ và khó chịu. Hãy làm cho thế giới của các nhà lãnh đạo trở nên đa dạng và thú vị hơn. Đi!

Bài viết này sẽ đặc biệt hữu ích cho dân IT. Tại sao lại là dân IT? Đối với tôi, dường như đây là ví dụ nổi bật nhất mà sự phát triển của khả năng lãnh đạo theo cảm xúc là cần thiết. Chính lĩnh vực CNTT là nơi mà các nhà lãnh đạo trở nên nhanh nhất. Những chàng trai ở độ tuổi 22-23 đã bắt đầu dẫn dắt các đội nhỏ, và đến tuổi 25-30, họ có thể trở thành người đứng đầu các bộ phận lớn.

Vì vậy, gần đây bạn đã trở thành giám đốc dự án hoặc trưởng nhóm trong một công ty CNTT thành công, bây giờ bạn có một nhóm 10-15 người dưới quyền và bạn nghĩ rằng cuối cùng bạn có thể nghỉ ngơi bằng cách giao nhiệm vụ cho nhân viên của mình.

Nhưng đột nhiên có điều gì đó không ổn. Nhân viên hoàn toàn không muốn tuân theo thuật toán "cấp dưới - quản lý", họ bắt đầu thử thách các nhiệm vụ, động lực làm việc giảm dần, thời hạn hoàn thành bị trì hoãn và họ bắt đầu tìm kiếm một công việc mới. Tình huống quen thuộc? Đây là dấu hiệu cho thấy bạn đang không sử dụng trí tuệ cảm xúc của mình để quản lý mọi người.

Trên thực tế, bạn đã biết cách áp dụng trí thông minh cảm xúc của mình, nhưng bạn vẫn chưa áp dụng nó vì nhiều lý do khác nhau.

Do đó, ở đây tôi sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể áp dụng nó.

Bước 1. Thể hiện cảm xúc của bạn

Các nhà lãnh đạo luôn sử dụng cảm xúc trong việc quản lý con người. Người lãnh đạo giỏi là người lãnh đạo hay quát tháo những lời tục tĩu với cấp dưới, cảm xúc là bộ phận khuếch đại thông tin. Cảm xúc luôn giúp chú ý đến những gì bạn đang nói, liên quan, truyền cảm hứng.

So sánh hai tùy chọn:

Lựa chọn 1. Alexander, bạn phải chuẩn bị báo cáo quản lý trước thứ sáu và để tôi không phải làm lại. Nếu bạn không làm vậy, tôi sẽ ổn cho bạn.

Lựa chọn 2. Alexander, bạn của tôi, chỉ có bạn mới có khả năng làm việc này, và tôi quyết định giao cho bạn nhiệm vụ giải cứu thế giới. Ban quản lý của chúng tôi cần phải chuẩn bị một báo cáo siêu để muỗi không phá hoại mũi ở đó. Bạn là nhà phân tích tuyệt vời nhất với chúng tôi, và đó là lý do tại sao tôi quyết định đề nghị bạn làm điều đó. Save the Universe, báo cáo lại trước thứ sáu.

Đôi khi, chỉ một vài câu nói tình cảm cũng đủ khiến nhân viên muốn hoàn thành nhiệm vụ.

Bước 2. Thuyết phục bằng những lý lẽ cảm tính

Nếu bạn muốn thuyết phục ai đó về điều gì đó, hãy quên đi những tranh luận. Lập luận không thể thuyết phục. Bạn có thể biện minh cho quan điểm của mình nhưng người ấy sẽ vẫn giữ nguyên suy nghĩ của mình. Lâu nay chúng ta bị cảm xúc chi phối. Một ví dụ tuyệt vời là doanh số iPhone hàng tỷ đô la. Bạn có thể đã thấy những so sánh như thế này:

Nhưng tuy nhiên, iPhone luôn chiến thắng, và lý do của điều này là do cảm xúc của người mua.

Để ghi nhớ điều này đã hoạt động như thế nào đối với bạn, tôi khuyên bạn nên thực hiện một bài tập nhỏ từ Đại học Case Western Reserve.

Lấy một tờ giấy và cắt nó làm đôi. Viết vào cột bên trái những gì người lãnh đạo đã làm, người đã giúp bạn khám phá điểm mạnh của mình trong quá khứ. Đây có thể là một trong những lãnh đạo của bạn, giáo viên ở trường, cha mẹ hoặc người quen của bạn. Và ở cột bên phải, hãy viết những gì người lãnh đạo đã làm, ngược lại, người đã ngăn cản bạn bộc lộ tiềm năng của mình.

Thông thường người ta viết như sau.

Ở cột bên trái:

• anh ấy đã truyền cảm hứng cho tôi;
• nó rất vui với anh ấy;
• anh ấy cho tôi cảm giác thuộc về một thứ gì đó có ý nghĩa;
• anh ấy đã tin tưởng tôi;
• anh ấy bảo vệ tôi khi tôi cần;
• anh ấy dạy tôi không ngại chấp nhận rủi ro;
• anh ấy kích thích tôi với những nhiệm vụ khó khăn;
• trong một số vấn đề, anh ấy đã thể hiện năng lực, nhưng thường thì anh ấy chỉ đơn giản là biết ai và làm thế nào để giao phó để vấn đề được giải quyết.

Trong cột bên phải:

• họ tìm thấy lỗi với mọi điều nhỏ nhặt;
• tham gia vào quản lý vi mô;
• họ đổ lỗi cho chúng tôi về những thất bại;
• thể hiện thái độ thù địch và tiêu cực;
• lời nói của họ bị đẩy lùi;
• chúng tôi cảm thấy rằng chúng tôi chỉ được đối xử như một cán bộ, chứ không phải như một cá nhân;
• được cố định vào chính họ.

Bạn sẽ thấy rằng người lãnh đạo đã luôn áp dụng cảm xúc, hỗ trợ bạn. Và điều thú vị nhất, bạn đã trực giác biết mình phải làm gì để trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc, vì bạn đã có sẵn những ví dụ tích cực về khả năng lãnh đạo trong đầu.

Bước 3. Nhập cộng hưởng

Một ví dụ về sự cộng hưởng trong một nhóm:

Những nhà lãnh đạo xuất chúng còn được gọi là những nhà lãnh đạo cộng hưởng. Đây là những người có thể tạo ra tiếng vang với những người khác. Sự cộng hưởng nhanh chóng trở thành một. Bắt được cộng hưởng là để truyền cảm hứng và truyền cảm hứng. Sau khi giao tiếp với bạn, mọi người sẽ cảm thấy được truyền cảm hứng. Nếu không, bạn không thể là một nhà lãnh đạo hiệu quả.

Bước 4. Truyền cảm hứng thông qua sứ mệnh và tầm nhìn

Tất cả các nhà lãnh đạo xuất sắc chứng minh cho nhân viên thấy giá trị công việc của họ bằng cách liên kết nó với một cái gì đó lớn hơn, cho thấy công việc của họ sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động của toàn công ty.

Hãy làm một bài tập đơn giản: đặt vấn đề cho người đối thoại của bạn (chồng, vợ, anh trai, con trai, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp) đang ở gần bạn ngay bây giờ. Hãy để đó là một yêu cầu làm một số việc cho bạn: rửa bát, viết báo cáo, mang đồng hồ đi sửa. Tất nhiên, bạn đã đọc sách về quản lý và bạn biết rằng các nhiệm vụ cần được thiết lập theo nguyên tắc THÔNG MINH.

Bạn rất có thể sẽ nhận được một kết quả trung bình. Người đối thoại của bạn có thể đồng ý làm điều đó, nhưng không cần nhiều nhiệt tình.

Bây giờ hãy cố gắng làm điều tương tự, nhưng sử dụng thông tin mà các nhà lãnh đạo tình cảm truyền cảm hứng. Dưới đây là một số cụm từ giúp bạn làm cho bài phát biểu của mình truyền cảm hơn:

Rất có thể, bạn đã kết thúc với một cái gì đó như thế này:

Lựa chọn 1. Em yêu, hãy mang đồng hồ của anh đi sửa vào tuần tới để nó sẵn sàng vào thứ Sáu.

Lựa chọn 2. Em yêu, anh rất cần sự giúp đỡ của em. Đồng hồ của tôi cần được sửa chữa. Tôi có các cuộc đàm phán rất quan trọng vào thứ Sáu tới và chiếc đồng hồ Omega của tôi sẽ giúp làm cho chúng hiệu quả hơn. Tôi trông cậy vào bạn rất nhiều, vì bản thân tôi không thể, tôi có cả tuần để chuẩn bị cho báo cáo quý. Tôi chắc rằng bạn chắc chắn có thể cứu tôi!

Bước 5. Tính tiền theo cảm xúc

Đầu tiên, hãy xem video:

Một tâm trạng tốt được chuyển tải. Tôi chắc chắn rằng sau khi xem video bạn đã bắt đầu mỉm cười. Điều này cũng tương tự với việc quản lý con người: một nhà lãnh đạo trao quyền cho nhân viên của mình về mặt cảm xúc. Cảm xúc luôn được truyền từ người này sang người khác. Bất kỳ cảm xúc nào của bạn sẽ được truyền tải đến nhân viên của bạn.

Chỉ cần nhớ khoảng thời gian mà bản thân bạn điều chỉnh được cảm xúc của người khác. Khi bạn buồn và một ai đó rất vui tính đã ảnh hưởng đến bạn, hoặc ngược lại.

Thông thường, các trợ lý cửa hàng được nói với câu "Hãy để cảm xúc của bạn ở nhà." Thật không may, điều này không bao giờ hoạt động. Cách duy nhất để giúp nhân viên bán hàng là điều chỉnh các cảm xúc khác. Đó là lý do tại sao mọi người đều yêu thích những nhân viên có thể liên tục kể chuyện cười, nói đùa và tận hưởng cuộc sống.

Đây là một ví dụ tuyệt vời khác về chủ đề này:

Nếu bạn vẫn nghi ngờ rằng cảm xúc có thể lây lan, đây là một video khác:

Ngáp?:)

Bước 6. Bắt đầu phục hồi sau căng thẳng

Như bạn có thể thấy, để trở thành một nhà lãnh đạo đòi hỏi rất nhiều sự tham gia về mặt cảm xúc, sử dụng cảm xúc của bạn và truyền đạt cảm xúc của bạn cho người khác.

Đây là lý do tại sao công việc của các nhà lãnh đạo được coi là một trong những công việc căng thẳng nhất. Chào mừng đến với câu lạc bộ!

Đó là lý do tại sao bạn cần dành nhiều thời gian hơn để phục hồi sức mạnh của chính mình, nếu không, bạn sẽ không thể trở thành người lãnh đạo - bạn sẽ là một con ngựa bất kham. Chà, hay một chú ngựa con. Giống như trên một bức tranh.

Dưới đây là một số mẹo để khôi phục. Hãy nhớ rằng mỗi ngày bạn phải có một trong danh sách.

Ví dụ từ bộ phim yêu thích của bạn:

Bước 7. Rèn luyện trí thông minh xã hội của bạn

Khoa học hiện đại phân biệt giữa trí tuệ cảm xúc chịu trách nhiệm kiểm soát cảm xúc của một người và trí thông minh xã hội, chịu trách nhiệm tương tác với người khác. Trí tuệ xã hội có một cái tên đơn giản hơn, sự đồng cảm.

Trí tuệ xã hội bao gồm một số thành phần. Quan trọng nhất là khả năng lắng nghe người khác và khả năng làm việc theo nhóm.

Đây là cách hoạt động của đào tạo và cố vấn:

Làm việc theo nhóm:

Bước 8. Sử dụng khả năng nhận thức của bạn

Bạn không cần phải xấu hổ về trí óc và khả năng siêu phàm của mình khi cố gắng trở thành một người bình thường. Họ đã làm cho bạn là bạn. Do đó, hãy áp dụng chúng trong công việc của bạn. Đây được gọi là “năng lực nhận thức”.

Đây là cách chúng hoạt động:

Bước 9. Giúp nhân viên của bạn nhìn thấy tương lai tốt đẹp hơn của họ

Lý thuyết Thay đổi Quốc tế nói rằng con người luôn thay đổi, nhưng sự thay đổi đó không diễn ra theo kiểu tuyến tính. Nhân viên không khá hơn mỗi ngày một chút. Điều này xảy ra theo kiểu nhảy vọt (rất thường xuyên xảy ra khi thay đổi công việc: một người từng là nhân viên tồi trong một công ty, anh ta thay đổi công việc và trở thành một trong những người giỏi nhất ở đó). Nếu bạn không thấy những thay đổi ngay lập tức sau những nỗ lực của mình, sau các khóa đào tạo, phản hồi của bạn, v.v., hãy chờ đợi.

Mọi người thay đổi thông qua những hiểu biết sâu sắc. Họ có được cái nhìn sâu sắc vào một ngày nào đó và hành vi của họ trở nên hoàn toàn khác. Nó giống như cách mọi người bỏ thuốc lá.

Tất cả những nỗ lực bỏ thuốc lá thành công được thực hiện không phải sau khi giảm dần số lượng điếu thuốc hút, mà là sau khi người đó thức dậy vào buổi sáng và nhận ra rằng mình sẽ không hút thuốc nữa.

Có một kế hoạch hoạt động cho cách một người thay đổi. Bằng cách áp dụng nó vào thực tế, bạn có thể cải thiện cấp dưới của mình.

Giúp nhân viên của bạn nhìn thấy bản thân tốt nhất của họ. Nói chuyện với anh ấy về con người anh ấy muốn trở thành, mục tiêu nghề nghiệp của anh ấy là gì, ước mơ nghề nghiệp tham vọng nhất của anh ấy là gì. Nói rằng bạn tin tưởng vào anh ấy, ủng hộ. Dành nhiều thời gian để thảo luận với nhân viên về hình ảnh tương lai của anh ta.

Bước tiếp theo trong quá trình phát triển là nhận ra bản thân là thực. Giúp nhân viên xác định các khu vực phát triển của họ. Cung cấp cho anh ấy phản hồi về những gì anh ấy có thể cải thiện. Hãy nhớ tích cực và tin tưởng. Áp dụng phương pháp lắng nghe tích cực.

Bây giờ hãy giúp nhân viên lập một kế hoạch phát triển. Nói về những cuốn sách, khóa đào tạo sẽ giúp anh ta. Anh ta có thể thực hiện những nhiệm vụ mới nào để cải thiện kỹ năng của mình.

Bắt đầu đặt nhiệm vụ cho cấp dưới của bạn như thể anh ta đã thay đổi và đạt được hình ảnh lý tưởng của mình. Nhưng ở đây tôi sẽ đưa ra một ví dụ tương tự với phòng tập thể dục: tải trọng phải được tăng dần lên. 1 kg mỗi tuần. Điều tương tự cũng xảy ra với nhân viên: tăng mức độ phức tạp của các nhiệm vụ, nhưng không làm quá tải.

Cùng anh ấy ăn mừng thành quả khi anh ấy đạt được mục tiêu. Và đây là một video khác cho thấy các thay đổi của nhân viên diễn ra như thế nào:

Bước 10: Ngừng bắt nạt cấp dưới của bạn

Điều ngu ngốc nhất mà tôi từng nghe từ một người quản lý là cụm từ về củ cà rốt và cây gậy. Không có cà rốt và que. Nó không hoạt động với con người. Ngay cả với động vật không phải lúc nào cũng vậy. Thậm chí còn có một cuốn sách thú vị về chủ đề này, tôi thực sự khuyên bạn nên đọc:

Các nghiên cứu về bệnh nhân tiểu đường đã chỉ ra rằng việc ép họ ăn kiêng hoàn toàn không có tác dụng.

Bệnh nhân hồi phục nhanh hơn nhiều khi bác sĩ giúp họ tưởng tượng mình khỏe mạnh, thông cảm và chia sẻ những cảm xúc tích cực.

Sử dụng một ví dụ từ quá khứ của bạn. Hãy nhớ lại khi họ cố gắng thay đổi bạn thông qua "câu chuyện đáng sợ".

Bây giờ hãy nhớ lại tình huống khi bạn hài lòng với bản thân và cuộc sống của mình. Khi tôi tự hào về điều gì đó.

Bây giờ, hãy nghĩ xem, bạn sẽ sẵn sàng làm việc gì trong tâm trạng và trạng thái nào? Bạn sẽ làm việc hiệu quả hơn ở đâu?

Vì vậy, là một nhà lãnh đạo, bạn chỉ nên sử dụng các công cụ để gắn kết và truyền cảm hứng cho nhân viên. Bạn cần tạo ra bầu không khí đặc biệt bằng cách giao tiếp với cấp dưới.

Thử nghiệm trên bạn bè của bạn. Hỏi họ những câu hỏi từ danh sách dưới đây và chú ý đến tình trạng của họ. Bạn có nghĩ rằng họ sẽ là những nhân viên làm việc hiệu quả trong trạng thái phấn khích như vậy không?

Bước 11. Bắt đầu thay đổi bản thân

Bây giờ hãy áp dụng cho mình những kiến thức về cách mọi người thay đổi. Đây là cách toàn bộ quá trình thay đổi trông giống như sau:

Hãy tự hỏi bản thân một câu hỏi:

Xem cái nào trong số này cần được phát triển trước:

Lấy một ví dụ:

Không giống như các nhà lãnh đạo, những người có điều ngược lại:

Do đó, hãy lập một lịch trình nhỏ cho bản thân trong 10 tuần, đưa ra 10 phẩm chất mà bạn muốn rèn luyện trong 10 tuần này (danh sách cao hơn một chút) và rèn luyện một phẩm chất trong cả tuần.

Tuần 1	Chất lượng 1
Tuần 2	Chất lượng 2
Tuần 3	Chất lượng 3
…	…
Tuần 10	Chất lượng 10

»

Và hãy nhớ:

Tất nhiên, nhiều người sẽ nói rằng tất cả những điều này không hiệu quả với chúng tôi, rằng nhân viên của chúng tôi hoàn toàn khác biệt, lười biếng, v.v. Nhưng đây chẳng qua là một sự miễn cưỡng phải thay đổi. Đừng là một trong số họ, hãy thay đổi!

Và video truyền cảm hứng cuối cùng:

P. S. Bạn thích video nào nhất? Viết các bình luận.