Làm thế nào để đặt hàng từ nước ngoài và không sợ rằng gói hàng sẽ bị thất lạc

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-01-13 03:24

Đã báo trước là được báo trước. Life hacker và dịch vụ giao hàng "" cho bạn biết cách mua hàng ở các cửa hàng nước ngoài mà không phải lo lắng không cần thiết.

Xin chào, tôi tên là Nikolay. Tôi điều hành dịch vụ giao hàng mua từ Hoa Kỳ - shopoglot.com (đọc là "Shopoglot"). Chắc hẳn nhiều người đã sử dụng các dịch vụ trung gian như vậy, hoặc ít nhất cũng đã từng nghe đến.

Dịch vụ hoạt động rất đơn giản: chúng tôi cung cấp cho khách hàng địa chỉ kho hàng của chúng tôi tại Hoa Kỳ, họ đặt hàng từ bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào của Mỹ đến kho hàng này, chúng tôi nhận mua hàng và gửi về tận nhà cho khách hàng.

Nếu bạn chưa làm việc với các dịch vụ như vậy, đây là một video ngắn sẽ trả lời tất cả các câu hỏi của bạn.

Trong bài viết này, tôi sẽ cho bạn biết cách chúng tôi làm việc với các lô hàng có vấn đề và cách chúng tôi xử lý việc giao những gói hàng đó. Kinh nghiệm của chúng tôi sẽ hữu ích cho tất cả những ai đặt hàng từ nước ngoài, mặc dù vậy, nhìn về phía trước, tôi sẽ nói rằng cần phải có một nguồn sức mạnh và sự kiên trì vững chắc để giải quyết độc lập những vấn đề như vậy.

Vấn đề chúng tôi phải đối mặt

Gần đây, chúng tôi đã gửi cho khách hàng của mình ở Moscow một bưu kiện được đóng gói với đầy ắp những thứ hay ho. Đây là một phần nhỏ của những gì đã có.

Theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi giao cho dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước kiểm soát việc vận chuyển bưu kiện qua lãnh thổ nước Nga. Bưu kiện đến trung tâm phân loại ở Moscow vào ngày 9 tháng 10, nhưng cho đến ngày 24 tháng 10, qua theo dõi, nó không có dấu hiệu của sự sống. Khách hàng thường xuyên gọi đến dịch vụ hỗ trợ của nhà điều hành giao hàng để đặt lịch giao hàng, nhưng rất tiếc, điều này không có tác dụng.

Do đó, khách hàng khó chịu viết thư cho chúng tôi, tới dịch vụ hỗ trợ của Shopoglot. Những người hỗ trợ của chúng tôi, than ôi, không thể ảnh hưởng đến các giao thông viên và họ quay sang tôi với yêu cầu hiểu rõ tình hình.

Tôi tham gia vào quá trình lưu gói. Trong tuần, tôi hàng ngày liên hệ với bộ phận hỗ trợ của tổng đài chuyển phát, mỗi lần gọi lại có dữ liệu người nhận bưu phẩm và để lại yêu cầu chuyển phát lần thứ hai. Ở đầu dây bên kia, ngoại trừ việc bà mẹ không thề rằng bưu kiện sẽ được giao vào ngày hôm sau sau khi chúng tôi để lại một lời kêu gọi chuyển phát bưu kiện nữa.

Luộc

Vì lẽ công bằng, phải nói rằng dịch vụ hỗ trợ của nhà điều hành giao hàng không đáng trách và dường như không thể làm gì được. Đây là một ví dụ nổi bật về những gì sẽ xảy ra khi hỗ trợ không giải quyết được vấn đề của khách hàng mà giải quyết những việc chính thức và thực sự không cần thiết.

Chúng tôi tại Shopoglot cố gắng học hỏi từ mọi thứ xảy ra với chúng tôi. Sử dụng trường hợp này làm ví dụ, chúng tôi giải thích với nhân viên rằng nhiệm vụ của chúng tôi là trợ giúp khách hàng và giải quyết các vấn đề của họ, chứ không phải hủy đăng ký chính thức.

Làm thế nào mà tất cả diễn ra

Chúng tôi thấy rõ: nếu chúng tôi không thông báo được với Bộ trưởng Bộ Truyền thông Liên bang Nga, thì vấn đề sẽ không đi đến đâu. Vâng, vâng, bạn không mơ - chúng tôi đã quyết định liên hệ với chính Bộ trưởng Bộ Truyền thông. Cuộc hành quân đặc biệt "Để tiết kiệm bưu kiện bằng mọi giá" bắt đầu.

Chúng tôi đã công khai tình hình bằng cách viết đơn kêu gọi một ấn phẩm Internet nổi tiếng, pinganuli Bộ trưởng Bộ Truyền thông và thảo luận về vấn đề này. Tình hình đã được giải quyết khá nhanh chóng, bằng chứng trong ảnh chụp màn hình.

Như Nikolai Nikiforov đã hứa, gói hàng đã được chuyển đến tay người nhận vào ngày dòng tweet được viết. Cảm ơn Nikolay và khách hàng của chúng tôi vì sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn.

Chúng tôi đã rút ra kết luận gì

Shopoglot từ lâu đã phát triển phương thức giao hàng riêng của mình, Our Express, với giá rẻ và đáng tin cậy. Chúng tôi thực sự khuyến nghị khách hàng của chúng tôi gửi mua hàng của họ theo cách này. Chúng tôi thu thập các bưu kiện, đặt chúng trên pallet và gửi bằng đường hàng không đến Nga, tại đây chúng được chuyển đến một trong những công ty chuyển phát nhanh có mạng lưới các điểm tự nhận rộng khắp nước Nga.

Mọi thứ đều được đóng gói theo phong cách hoàng gia. Một cái gì đó như thế này.

Bản thân chúng tôi cũng sử dụng dịch vụ của mình và thường xuyên đặt hàng qua Shopoglot để có thể thấy và cảm nhận được hết những điểm nghẽn và cải thiện dịch vụ.

Gần đây, tôi đã quay video về cách đặt hàng tại cửa hàng DKNY với dịch vụ Trợ giúp mua hàng của chúng tôi.

Cách hoạt động của "Trợ giúp trong mua hàng": người quản lý của chúng tôi quy đổi hàng hóa bằng cách sử dụng liên kết của bạn, bưu kiện đến kho hàng của chúng tôi và tất cả những gì bạn phải làm là yêu cầu giao hàng hóa mua từ kho.

Chúng tôi hiểu cách hỗ trợ không hoạt động và chúng tôi đang cố gắng giải quyết các vấn đề chứ không phải loại bỏ một câu trả lời công thức. Có vẻ như chúng tôi đang thành công. Tôi định kỳ xem xét các hộp thoại trò chuyện với khách hàng của chúng tôi và đưa ra gợi ý cho nhân viên hỗ trợ mà họ chưa hoàn thiện. Chúng tôi không hoàn hảo, nhưng với mỗi trường hợp như vậy, chúng tôi đang thay đổi để tốt hơn.

Chúng tôi cho 100 đô la để mua sắm

Chúng tôi đã quyết định tặng 100 đô la để mua sắm với Shopoglot. Bạn có thể chi số tiền này để mua bất kỳ sản phẩm hoặc hàng hóa nào trong cửa hàng trực tuyến của Mỹ. Chúng tôi sẽ đổi những thứ cần thiết cho bạn và giao hàng như một phần thưởng.

Các điều kiện rất đơn giản:

1. Đăng ký tại Shopoglot.
2. Đăng lại bài viết này trên trang của bạn trên mạng xã hội (Facebook, VKontakte, Odnoklassniki).
3. Làm cho hồ sơ hoặc bài viết của bạn có sẵn cho mọi người.
4. Viết bình luận cho bài viết ID của bạn trên "Shopoglot" và để lại liên kết đến bài đăng lại trên mạng xã hội.

Bản vẽ đã kết thúc. Bạn có thể tìm ra tên của những người chiến thắng.

Mua gì ở các cửa hàng trực tuyến của Mỹ

Và một vài thứ khác. Đặc biệt là đối với những người chưa bao giờ mua hàng ở nước ngoài, "Shopoglot" đã tổng hợp một số thứ để bạn có thể bắt đầu làm quen với mua sắm nước ngoài.

Polo của Ralph Lauren

Một món đồ huyền thoại nên có trong tủ quần áo của mọi tín đồ thời trang tự tôn.

Giày thể thao của Puma

Giày thể thao mát mẻ có thể được mang hầu như quanh năm.

Túi Guess

Túi tiện lợi và thời trang có thể đựng được tất cả các vật dụng cần thiết.

Đội lái tàu vũ trang hoàng gia

Chỉ còn lại một chút trước khi ra mắt tập tiếp theo của Star Wars saga. Đặt mua mũ bảo hiểm ngay bây giờ - bạn có thể đến rạp chiếu phim trong tình trạng sẵn sàng chiến đấu.

Ba lô Tommy Hilfiger

Một chiếc ba lô phong cách thập niên 90 cực ngầu dành cho những người hoài cổ về những ngày xưa cũ.

Đồng hồ Casio

Một chiếc đồng hồ đơn giản và tiện dụng mà cũng không sợ nước.

Mặt dây chuyền Tiffany

Nếu bạn chưa biết tặng gì cho phụ nữ ngày Tết thì hãy tặng trang sức Tiffany. Mặt dây chuyền phong cách và laconic chắc chắn sẽ không thừa.

Tất cả Shopoglot! Đăng ký kênh Telegram của chúng tôi với những khám phá thú vị từ các cửa hàng ở Mỹ.