"Tôi đã trở thành ông chủ." Cách giao tiếp với đồng nghiệp cũ giờ là cấp dưới

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Bạn sẽ phải xem xét lại mối quan hệ và thậm chí có thể mất đi những người bạn.

Bài viết này là một phần của Dự án Một kèm Một. Trong đó chúng ta nói về mối quan hệ với bản thân và những người khác. Nếu chủ đề gần gũi với bạn - hãy chia sẻ câu chuyện hoặc ý kiến của bạn trong phần bình luận. Sẽ đợi!

Sự phát triển nghề nghiệp trong công ty không phải là hiếm. Nếu một vị trí mới bị bỏ trống hoặc được tạo ra, điều hợp lý là tìm kiếm một nhân sự cho vị trí đó. Nhân viên hiện tại sẽ nhận thức được những gì hoạt động ngay từ đầu. Và bạn cũng có thể đánh giá năng lực của anh ấy bằng kết quả công việc chứ không phải bằng các mục trong sơ yếu lý lịch.

Đối với bản thân nhân viên, thăng chức thường là một trải nghiệm vui vẻ và đồng thời cũng không kém phần căng thẳng. Và một trong những yếu tố đáng sợ nhất chính là mối quan hệ với đồng nghiệp. Hôm qua bạn đã là tất cả các nhân viên của dây chuyền. Chúng tôi uống cà phê với nhau, bao che cho nhau, có lẽ, họ đã nói xấu nhà cầm quyền. Nhưng rồi đến ngày ông chủ này - chính bạn. Và chúng tôi cần tương tác với nhóm theo một cách mới.

Một nhiệm vụ khó khăn nảy sinh: không làm hỏng mối quan hệ với nhân viên, nhưng đồng thời thiết lập giao tiếp để họ thực hiện công việc, chấp nhận những lời chỉ trích và không đặt nặng vấn đề. Làm thế nào chính xác để giải quyết tất cả những điều này, chúng tôi giải quyết với các chuyên gia.

Nhận ra rằng bạn xứng đáng được thăng chức

Trở thành một nhà lãnh đạo là một vai trò mới đối với bạn. Và sẽ dễ dàng hơn rất nhiều nếu bạn tự tin vào bản thân. Nhưng những nỗi sợ hãi khác nhau cản trở việc đứng vững trên đôi chân của chúng ta. Điều gì sẽ xảy ra nếu những nhân viên khác nghĩ rằng bạn đã đảm nhận vị trí mới của mình một cách không xứng đáng? Nếu điều này là sự thật thì sao? Bạn có thể xử lý nó? Có lẽ ai đó xứng đáng hơn để trở thành một nhà lãnh đạo? Những nỗi sợ hãi này làm phức tạp cuộc sống của bạn, khiến bạn khó đưa ra quyết định và hành động trên cơ sở vị trí mới của mình.

Do đó, trước khi nghĩ cách cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp, bạn cần nhận ra rằng mình đã chiếm đúng vị trí của sếp.

Chắc chắn bạn đã làm việc chăm chỉ và chăm chỉ trước đây, đưa ra những ý tưởng tuyệt vời, hoặc đã là một người lãnh đạo trong nhóm. Nói chung, sự thăng tiến của bạn là một bước hợp lý trên nấc thang sự nghiệp. Do đó, hãy cố gắng tin rằng: bạn đã hoàn thành tốt và trong tương lai bạn cũng sẽ đương đầu với mọi thứ.

Đừng điều chỉnh sự tiêu cực

Nói chung, chuẩn bị cho điều tồi tệ nhất có thể có lợi. Nếu bạn đánh giá tình hình một cách nghiêm túc trước, sẽ dễ dàng hơn nhiều để tìm ra những nơi bạn có thể ngã và rải rơm ở đó.

Nhưng nếu ban đầu bạn mong đợi một mánh khóe bẩn thỉu từ đồng nghiệp của mình và chuẩn bị chống đỡ các cuộc tấn công, điều này sẽ gây chú ý cho bạn và nhân viên của bạn và theo lẽ tự nhiên, sẽ khiến việc giao tiếp trở nên kém thoải mái hơn. Được in đậm. Bạn có thể không cần thực hiện bất kỳ biện pháp phòng vệ nào.

Renata Salakhetdinova Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng của Dịch vụ Lập kế hoạch Du lịch OneTwoTrip.

Tôi gia nhập công ty với tư cách là một chuyên gia dịch vụ khách hàng. Trong một năm rưỡi, tôi đã có một số lần thăng chức: đầu tiên lên chuyên viên cao cấp, sau đó lên lãnh đạo, và cuối cùng tôi được đề nghị làm trưởng phòng.

Lần đầu tiên thật thú vị không chỉ đối với tôi, mà còn đối với các đồng nghiệp. Họ không hoàn toàn hình dung tôi sẽ thể hiện mình như thế nào trong một vai trò mới, nên họ rất cẩn thận và chờ đợi. Tuy nhiên, không có xung đột và hiểu lầm, chúng tôi có một đội rất mát mẻ và thân thiện. Hơn nữa, lúc đó tôi đã có uy quyền và được các đồng nghiệp tin tưởng.

Tìm hiểu đội theo một cách mới

Đôi khi, khi bạn được thăng chức, bạn sẽ dễ dàng không thu hút sự chú ý đến bản thân và tiếp tục làm việc như bình thường. Tuy nhiên, giả vờ rằng không có gì thay đổi không phải là chiến thuật tốt nhất, bởi vì nó sẽ không giống như trước đây. Điều đáng làm là nêu bật những gì đã xảy ra và thảo luận về cách bạn nhìn nhận công việc trong tương lai của mình.

Yana Kolpakova Chuyên gia tư vấn tâm lý.

Sắp xếp một cuộc họp với đồng nghiệp và nói chuyện với họ. Nhấn mạnh rằng nhiệm vụ của bạn là cơ hội tuyệt vời để họ thể hiện bản thân một cách chuyên nghiệp và phát triển. Cung cấp động lực, nhưng cũng cảnh báo về trách nhiệm đối với việc vi phạm các quy tắc. Nhắc nhở bạn rằng sếp của bạn đang ở phía sau bạn và rằng bằng cách khiến bạn thất vọng, nhân viên sẽ tự khiến họ thất vọng. Chứng tỏ rằng bạn cần sự hỗ trợ của họ.

Hãy cho chúng tôi biết về bản thân bạn, chia sẻ kế hoạch và quan điểm của bạn về công việc trong tương lai, thảo luận về luật chơi. Điều này sẽ làm rõ các vai trò đã thay đổi như thế nào và giảm thời gian nghiền ngẫm. Bây giờ bạn là một nhà lãnh đạo, và đồng nghiệp là cấp dưới của bạn, điều này phải được coi là đương nhiên.

Nhưng hãy cẩn thận với những gì bạn nói: bạn vẫn là một nhóm làm vì mục tiêu chung. Và công việc chính được thực hiện bởi các nhân viên trong dây chuyền.

Những cuộc trò chuyện như vậy cũng sẽ giúp bạn bắt đầu tìm hiểu về kỳ vọng của đồng nghiệp và hiểu rõ hơn về nhóm, bởi vì bạn có thể đã không giao tiếp chặt chẽ với mọi người.

Hãy vô tư

Vô tư có nghĩa là không cố gắng làm hài lòng ai đó, dựa vào những lý lẽ cụ thể để giải quyết vấn đề, chứ không phải dựa vào những người trước mặt bạn. Đó là, bạn cần trở thành một nhà lãnh đạo công bằng.

Đây là điều hiển nhiên, nhưng không dễ dàng. Trong số những người cấp dưới mới của bạn có bạn bè của bạn và những người mà bạn không biết rõ. Trước đây, sở thích cá nhân của bạn có rất ít ảnh hưởng đến quá trình làm việc chung của bạn. Và bây giờ sự đồng cảm có thể trở nên quyết định, hoặc ít nhất là có vẻ như vậy.

Nếu bạn tha thứ cho lỗi lầm của bạn bè, giao cho họ một phần việc tốt hơn, hoặc thể hiện tình cảm của bạn theo một cách khác, mọi người sẽ nhận thấy. Và điều này khó có thể ảnh hưởng tốt đến khí hậu trong đội. Vì vậy, điều quan trọng là gạt bỏ ràng buộc cá nhân sang một bên và lãnh đạo một cách khách quan.

Maria Chistyakova Chuyên gia tư vấn nghề nghiệp.

Việc phụ thuộc vào các quy tắc chính thức của trò chơi sẽ giúp ích ở đây. Mọi nhân viên càng dễ hiểu các quy trình kinh doanh trong công ty, thì càng ít có chỗ cho các mối quan hệ và đánh giá về cảm xúc và cá nhân. Ví dụ, nếu bạn phải đối mặt với nhiệm vụ đánh giá đồng nghiệp của ngày hôm qua, hãy thực hiện nó một cách minh bạch và hướng đến kết quả nhất có thể, hãy tính đến các chỉ số khách quan như KPI.

Cách tiếp cận này cho phép bạn tách chuyên gia ra khỏi cá nhân, cho cả người quản lý và các nhân viên khác. Giả sử bạn đã đồng ý cho bạn mình đi làm sớm hơn một chút, nhưng một nhân viên khác cũng bị từ chối yêu cầu tương tự. Có vẻ không công bằng. Nhưng nếu chúng ta tưởng tượng rằng trong một công việc bán thời gian, một người bạn hoàn thành 100% chỉ tiêu và hoàn thành 100 phần, và một nhân viên khác chỉ 60, thì quyết định này có vẻ hợp lý và khách quan.

Alina Bazhulina Giám đốc chi nhánh của FORA-BANK tại St. Petersburg.

Khi tôi trở thành một nhà lãnh đạo, đã làm việc ở vị trí tư nhân trong ba năm trước đó, điều khó khăn nhất là học cách ra lệnh cho nhân viên, yêu cầu kết quả và đồng thời phải vô tư.

Một số cấp dưới cũng gặp khó khăn trong việc xây dựng các mối quan hệ. Không dễ dàng gì đối với một số người chấp nhận những chỉ dẫn từ một người ngày hôm qua đã ngang hàng. Tuy nhiên, trong số 55 người trong đội mà tôi đứng đầu, chúng tôi không thể làm việc với chỉ hai người. Đó là một sự không thích cá nhân hơn. Mọi người không những không làm theo hướng dẫn mà còn bỏ gậy vào bánh xe, cố gắng phơi bày tôi dưới ánh sáng xấu xí, ngay cả trong những thứ lặt vặt.

Sau hai năm giữ vị trí lãnh đạo Chi nhánh, có thể nói mọi khó khăn chỉ là tạm thời. Những người không thể xây dựng lại - còn lại, những người hóa ra linh hoạt hơn - ở lại và làm việc trong nhóm của chúng tôi. Tôi muốn lưu ý rằng các mối quan hệ thân thiện với một số nhân viên cũng trở nên vô ích, bạn bè và người quen đã bị mất việc.

Vẽ ranh giới

Là một người quản lý, bạn sẽ phải giám sát danh tiếng doanh nghiệp của mình cẩn thận hơn nữa để tất cả cấp dưới hiểu đúng về bạn. Vì vậy, những ranh giới trong giao tiếp với đồng nghiệp, kể cả những người mà bạn coi là bạn bè, sẽ phải được xây dựng lại. Không cho phép sự quen thuộc. Đừng tham gia vào các cuộc trao đổi tầm phào. Lọc thông tin bạn chia sẻ về quản lý ngược dòng.

Hãy nhớ rằng: bây giờ bạn có trách nhiệm với đội, vì động lực và sự tự tin của họ trong tương lai. Và những sai lầm của tập thể cũng phần lớn là do lương tâm của bạn.

Alexey Sutyagin Trưởng nhóm phát triển dịch vụ lập kế hoạch du lịch OneTwoTrip.

Khi tôi được bổ nhiệm làm trưởng nhóm phát triển, kinh nghiệm của tôi với công ty chỉ là hơn hai năm. Khoảng cách là một vấn đề truyền thống đối với tất cả các nhà lãnh đạo mới được đúc kết. Rốt cuộc, ban đầu bạn không nhận ra rằng đồng nghiệp và bạn bè của bạn đã chuyển sang trạng thái của cấp dưới.

Ví dụ, điều này bắt đầu bộc lộ khi thảo luận về các chi tiết cụ thể của công việc, không phải lúc nào cũng đi theo hướng tích cực, khi chúng tôi phàn nàn với nhau về điều gì đó. Sau một thời gian, tôi nhận ra rằng quan điểm của tôi ảnh hưởng rất nhiều đến các chàng trai. Và nếu bạn tiếp tục tập thể suy nghĩ theo hướng tiêu cực, mọi người có thể bắt đầu làm việc kém hơn hoặc rời bỏ công ty hoàn toàn.

Tôi đi đến kết luận rằng tôi có thể thay đổi điều gì đó nếu tôi và đồng nghiệp không thích điều đó. Ngoài ra, với tư cách là một nhà lãnh đạo, tôi cần phải truyền sự tự tin và giải thích nhiều hơn về cách các quy trình trong công ty diễn ra.

Có một khoảnh khắc với giao tiếp không chính thức. Ví dụ, một trò đùa không chính xác có thể ảnh hưởng đến toàn bộ nhóm, vì ý kiến của người quản lý và bất kỳ phát biểu nào của anh ta đều có tầm quan trọng lớn và sau đó có thể được chuyển tiếp. Vì vậy, tôi đã ngừng nói đùa với cấp dưới của mình và trước khi nói bất cứ điều gì, tôi bắt đầu suy nghĩ và chăm sóc bản thân nhiều hơn, vì mọi điều tôi nói đều ảnh hưởng đến nhân viên theo những cách khác nhau. Có ít sự dễ dàng và tự phát trong giao tiếp, và những khoảnh khắc trang trọng hơn.

Cải thiện kỹ năng quản lý của bạn

Không phải mọi nhân viên trong dây chuyền đều có thể trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, bởi vì việc quản lý liên quan đến một bộ kỹ năng hoàn toàn khác nhau. Ngay cả khi bạn là một nhà lãnh đạo bẩm sinh, bạn vẫn còn rất nhiều điều để học hỏi.

Karina Shaydulatova Group Trưởng cơ quan iBRUSH.

Vào thời điểm tôi được thăng chức, tôi đã làm việc trong lĩnh vực này khoảng 5 năm và yêu thích công việc kinh doanh, khách hàng, dự án của mình và mọi thứ đều đã được lên kệ. Tôi không nghĩ đến việc thăng hạng, bởi vì tôi thực sự thích cảm thấy mình là một phần của đội trong sự nhiệt huyết, và tôi dường như điều đó đã đến.

Tại một số thời điểm, lãnh đạo của tôi nhận thấy ở tôi nhiều điều hơn bản thân tôi, và cho tôi cơ hội để quản lý một nhóm nhỏ. Căng thẳng hữu hình nhất hóa ra là kiến thức về quản lý không nằm trong khuôn khổ của các dự án hoặc nhiệm vụ cụ thể, mà là trên phạm vi toàn cầu trong bộ phận và nhóm của bộ phận đó. Có nhiều trách nhiệm hơn, điều đó là hợp lý, nhưng các mục tiêu cũng trở nên khác nhau, và quan trọng nhất, các quy trình phải được thiết lập ở một cấp độ hoàn toàn khác.

Giờ đây, công việc đang được thực hiện, nhóm đã quen với các quy trình và chúng tôi luôn thảo luận về cách có thể cải thiện chúng và những gì còn thiếu sót. Ở cấp độ quản lý này, không phải nói là yên ổn hơn, nhưng chắc chắn là rất thú vị.

Không nhất thiết phải hoàn thành các khóa học lãnh đạo cụ thể, mặc dù chúng đôi khi có thể hữu ích. Quan sát và nhận thức thông thường thường là đủ. Một số phương pháp có thể được theo dõi từ các sếp của họ, những người đã cho thấy kết quả tốt và nhận được sự yêu mến của cả đội. Một số điều có thể đạt được một cách hợp lý. Và phương pháp cũ tốt "chỉ hỏi" cũng hoạt động.

Maria Chistyakova Chuyên gia tư vấn nghề nghiệp.

Một trợ giúp tốt trong việc đạt được các năng lực quản lý là giao tiếp với người mang các năng lực đó. Thật tuyệt nếu công ty bạn đang làm việc có một người quản lý đã trải qua chặng đường phát triển trong công ty. Nếu không có ai như thế này ở gần, hãy tìm trong số những người quen, bạn bè và mạng xã hội rộng lớn. Facebook là một nền tảng rất hữu ích trong lĩnh vực này, nơi bạn chỉ cần chạm nhẹ vào hầu hết mọi người quản lý.

Cập nhật thông tin cập nhật cẩn thận

Nếu bạn đang lên kế hoạch thay đổi mạnh mẽ, đừng hạ thấp chúng xuống đầu các nhân viên. Thông thường, những đổi mới làm cho tập thể hoặc một bộ phận của nó sợ hãi và buộc họ phải vào thế phòng thủ. Vì vậy, hãy đợi một chút và cho nhân viên biết rằng bạn không muốn điều gì tồi tệ xảy ra.

Nói về những vấn đề phải đối mặt

Đây là một nguyên tắc nhỏ không chỉ dành cho những người lớn lên trong công ty và trở thành sếp của những đồng nghiệp mà trước đây họ đã từng giữ chức vụ ở cùng cấp độ. Nhưng trong trường hợp này, các cuộc trưng bày công khai có nguy cơ còn tồi tệ hơn. Ví dụ, họ có thể được coi là một nỗ lực để dàn xếp điểm số hoặc chỉ ra trạng thái mới của họ.

Nếu mục tiêu của bạn là đạt được hiệu quả, tốt nhất bạn nên chỉ ra những sai lầm cho nhân viên một cách riêng tư. Nó vẫn sẽ khó chịu, nhưng sẽ dễ dàng tồn tại những lời chỉ trích như vậy hơn là xỉa xói công khai.

Sử dụng nhận thức vấn đề

Bạn lớn lên trong công ty, vì vậy bạn nhận thức rõ tất cả các vấn đề mà nhân viên của bạn phải đối mặt. Ở vị trí mới, bạn không chỉ có cơ hội lãnh đạo họ mà còn có cơ hội đại diện cho lợi ích của họ ở cấp cao hơn để cuối cùng giải quyết những vấn đề quan trọng. Đương nhiên, điều này sẽ thêm điểm cho bạn. Tuy nhiên, có một sắc thái.

Yana Kolpakova Chuyên gia tư vấn tâm lý.

Chỉ sự chuyên nghiệp bây giờ mới đóng một vai trò nào đó. Bạn không sao khi đứng ra bênh vực cấp dưới trước cấp trên nên cảm nhận được sự ủng hộ nơi bạn. Nhưng đừng để điều này bị lạm dụng.

Một lợi thế khác là biết đồng nghiệp của bạn. Bạn biết ai làm việc như thế nào, ai được thúc đẩy bởi điều gì. Do đó, với một số nỗ lực, bạn có thể tìm ra cách tiếp cận cá nhân với mọi người và xây dựng sự hiểu biết.

Hãy nhớ rằng bạn không phải là con tin cho vị trí của mình

Tăng trưởng theo chiều dọc thường được coi là lợi ích cao nhất trong sự nghiệp, mặc dù điều này không phải lúc nào cũng đúng. Bộ trách nhiệm hoàn toàn khác nhau, và đôi khi hóa ra công việc trước đây thú vị hơn, mang lại nhiều niềm vui và cơ hội phát triển hơn.

Có vẻ như trong trường hợp này, bạn chỉ cần trở lại vị trí tuyến tính. Nhưng ở đây, một khuôn mẫu khác thường hoạt động: được cho là không ai tự mình từ chối một vị trí lãnh đạo, họ chỉ để lại vị trí đó một cách cưỡng bức. Do đó, thăng chức được coi là một điểm không thể quay lại - đi lên từ một vị trí mới hoặc trở thành một vòng tròn của sự xấu hổ. Điều này chắc chắn không phải là trường hợp.

Maria Giám đốc truyền thông cũ.

Tôi chưa bao giờ khao khát trở thành một ông chủ, tôi không thích điều đó một chút nào. Đối với tôi, lãnh đạo và quyền lực là về trách nhiệm, nỗi sợ hãi, các vấn đề, không phải niềm vui hay sự sợ hãi. Tôi đã làm việc cho một công ty truyền thông. Vị trí của người quản lý đã bị bỏ trống, và ngay lúc đó tôi hóa ra là người có kinh nghiệm nhất trong số những người quản lý. Tổng giám đốc mời tôi vào vị trí còn trống.

Khách quan hiểu rằng không có hứng thú với chức vụ kể cả tính đến việc được tăng lương đáng kể nên tôi đã từ chối. Người mới đã không đến, và toàn bộ dự án phải chịu đựng điều này. Do đó, hết lời đề nghị khác, tôi đã nhận lời. Nhưng về mặt tình cảm và tâm lý, đó là một sự tra tấn.

Hóa ra là tôi không có khả năng trở thành một nhà lãnh đạo và hơn hết là xây dựng ranh giới cá nhân. Mong muốn duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà quản lý đã ngăn cản tôi thiết lập giao tiếp lành mạnh giữa sếp và cấp dưới. Việc tôi rời bỏ vị trí quản lý đã hạn chế tôi. Mục tiêu chính của tôi là làm cho nhân viên hoạt động tốt. Tôi dễ dàng nhận nhiều nhiệm vụ hơn là giải thích tại sao không.

Tôi không thể bỏ cuộc. Đối với tôi, trong mắt người khác, tôi giống như một cô gái thất thường, vừa có lương vừa có chức, nhưng cô ấy không hài lòng với mọi thứ. Tôi đã cố gắng giải quyết vấn đề, nghĩ rằng tôi cần phải điều chỉnh lại thái độ làm việc. Vì vậy, tôi đã tìm đến một nhà tâm lý học: các buổi học đã giúp ích cho tôi, nhưng không giúp ích cho tôi trên toàn cầu. Sau một thời gian, tôi nhận ra rằng tôi đơn giản là không thể tiếp tục.

Ngoài sự mệt mỏi tầm thường và một ngày làm việc triền miên (tôi ngồi máy tính từ 9 giờ đến 21 giờ, và đôi khi nhiều hơn, tiếp tục làm việc vào ban đêm), tôi bắt đầu nhận thấy tiếng chuông báo thức trong mình, sau đó tôi nhận ra: điều này không còn khả thi nữa. Tôi trở nên hung dữ và hay cáu gắt với con gái, tôi nhận ra rằng mình đang sống trong cảm giác lo lắng muôn thuở.

Tôi đã kéo dài một năm và đi đến kết luận rằng dự án cũng chịu sự lãnh đạo của tôi: nó không phát triển, nó không phát triển. Trong một nỗ lực để tránh sự không hài lòng của các nhà quản lý, tôi đã tránh những thay đổi, đồng thời đốt cháy tình cảm. Ngoài ra, tôi nhận ra rằng bản thân mình đang không phát triển về mặt chuyên môn, chuyển từ thực hành sang lý thuyết. Vì vậy, tôi quyết định rời vị trí này và trở lại vị trí quản lý, nhưng ở một công ty khác.

Nhiều ngành nghề mang lại cơ hội lớn cho sự phát triển theo chiều ngang. Và lương của nhân viên dây chuyền giỏi cao hơn lương của những người quản lý cấp trung. Vì vậy, không nên coi việc sa thải khỏi vị trí của một ông chủ là một thất bại. Nếu bạn không thoải mái ở vị trí lãnh đạo, hãy quay lại với những gì bạn yêu thích. Điều này là tốt.