7 cách để biến tình huống xung đột thành cơ hội hữu ích

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Tranh luận và bất đồng là thời điểm hoàn hảo để học điều gì đó mới.

Hãy tưởng tượng rằng xung đột không phải là ngõ cụt, mà là những cánh cửa dẫn đến những cơ hội mới. Các công cụ để khám phá các vùng lãnh thổ chưa được khám phá và các mô hình tư duy mới. Bảo vệ bản thân và đổ lỗi cho người khác hoàn toàn không phải là điều chính yếu. Để tìm hiểu cách nhìn nhận xung đột theo cách này, hãy sử dụng Buster Benson, tác giả của Why We Scream. Nghệ Thuật Của Sự Bất Hòa Hiệu Quả”.

1. Đảm bảo rằng bạn và đối phương đang tranh cãi về cùng một điều

Có xảy ra rằng trong khi tranh cãi với ai đó, bạn nảy ra ý nghĩ: “Người đó đơn giản là không hiểu nó nói về điều gì”? Nó hoàn toàn có thể là như vậy. Ngay cả khi biết chủ đề của cuộc tranh chấp, người đối thoại cũng có thể không nhận ra tại sao điều đó lại quan trọng đối với bạn.

Chậm lại một phút và suy nghĩ về vấn đề tranh chấp này, theo quan điểm của bạn: về tính trung thực của điều gì đó (có những sự thật có thể được xác minh), về tầm quan trọng của điều gì đó (điều gì đó có ý nghĩa đối với cá nhân bạn), về tính hữu dụng (có một tình huống, từ đó có thể có các kết quả đầu ra khác nhau). Và chắc chắn rằng bạn và đối phương đang tranh cãi về cùng một điều.

2. Theo dõi trạng thái cảm xúc của bạn

Trước hết, đối với sự bùng nổ của sự lo lắng, khi có vẻ như họ đang đe dọa một điều gì đó mà bạn không hề thờ ơ. Chính vào những thời điểm như vậy, tranh chấp trở nên cá nhân và rất dễ chuyển sang các kiểu hành vi không hiệu quả - tự vệ và lên án.

Chúng ta thường không khuất phục trước cảm xúc một cách mù quáng hoặc ngược lại, cố gắng kìm nén chúng nhưng cả hai phương án đều chỉ gây hại. Hãy xem sự gia tăng lo lắng là những dấu hiệu chỉ đường dẫn bạn đến một quyết định khôn ngoan hơn. Cố gắng hiểu tại sao những thứ liên quan đến chúng lại quan trọng đối với bạn và bảo vệ chúng.

3. Chỉ nói cho chính mình

Khi bạn dựa vào kinh nghiệm của bản thân, lời nói của bạn gần như không thể tranh cãi. Nhưng khi bạn bắt đầu nói thay cho người khác, bất kỳ ai cũng có thể phản đối hoặc nghi ngờ lập luận của bạn. Và bạn rất có thể sẽ phóng đại, đơn giản hóa thông tin hoặc sa đà vào các khuôn mẫu. Và chắc chắn làm suy yếu vị thế của bạn trong tranh chấp.

Do đó, hãy xây dựng bài phát biểu của bạn từ kinh nghiệm của chính bạn. Nếu kinh nghiệm của người khác thực sự quan trọng đối với lý luận của bạn, hãy tìm cách để người đó nói về điều đó một cách cá nhân.

4. Tìm nguồn gốc của sự bất đồng

Nếu bạn không cố gắng tìm ra lý do mà chỉ tập trung vào sự kiện thì lập luận sẽ không còn hiệu quả nữa. Gốc rễ của vấn đề vẫn được đặt ra.

Đặt câu hỏi mở cho người đối thoại, tìm hiểu lý do tại sao anh ta bắt đầu tranh luận (“Điều này rõ ràng là quan trọng đối với bạn, hãy giúp tôi hiểu tại sao”). Tìm kiếm nguyên nhân sâu xa của sự bất đồng, thay vì cố gắng giải quyết tình hình càng nhanh càng tốt.

5. Đi tìm ma

Hãy tưởng tượng trong giây lát rằng ma có tồn tại. Nếu bạn tin vào điều đó, bạn sẽ bắt đầu nhận thấy điều gì đó mà trước đây bạn không mấy để ý (một luồng khí lạnh đột ngột phả vào da, ván sàn kêu cót két) và cho nó một ý nghĩa mới.

Cố gắng kết hợp kiểu suy nghĩ này vào các lập luận. Hãy nhìn vào trường hợp này từ quan điểm của người khác, ngay cả khi thoạt đầu nó có vẻ vô lý đối với bạn. Rất có thể, bạn sẽ nhận thấy những điều mà lẽ ra bạn đã bỏ qua hoặc loại bỏ vì không liên quan. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối thủ của mình.

6. Thay đổi môi trường

Môi trường ảnh hưởng mạnh mẽ đến giai điệu của cuộc xung đột. Cố gắng giữ tranh luận của bạn trong một môi trường trung lập. Hãy nghĩ xem liệu mọi người có sẵn sàng lắng nghe hay không, liệu có thể rời đi bất cứ lúc nào, liệu sự thay đổi quan điểm có được nhìn nhận bình thường hay không.

Nếu điều kiện ở nơi làm việc không phù hợp và bạn cần giải quyết xung đột với ai đó, hãy đi dạo và nói chuyện khi di chuyển. Nếu không được, hãy gọi điện thoại, đừng giải quyết vấn đề bằng thư từ.

7. Phấn đấu cho aporia

Chúng tôi từng nghĩ rằng chiến thắng trong một cuộc tranh cãi là rất dễ chịu. Nhưng có một cảm giác thậm chí còn dễ chịu hơn - sự hiểu biết rằng cho đến thời điểm này bạn đã xuyên tạc con đường dẫn đến sự thật. Trong triết học Hy Lạp, trạng thái này được gọi là aporia.

Hãy nhớ rằng không phải lúc nào cũng quan trọng để đi đến câu trả lời đúng. Trong các cuộc tranh chấp, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi không biết tất cả mọi thứ và đôi khi chúng tôi đã sai. Những cuộc trò chuyện này thay đổi và đoàn kết mọi người. Chúng có thể không mang lại chiến thắng, nhưng chúng khiến chúng ta khôn ngoan hơn.