Tại sao thế hệ millennials thích trò chuyện hơn gọi điện và các nhà tâm lý học nghĩ gì về nó

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Thư từ giúp giải phóng não bộ, nhưng có thể hạn chế phạm vi cảm xúc.

Lý do cho sự sợ hãi của các cuộc gọi là gì?

Theo nghiên cứu, người Nga lựa chọn thư từ hơn là các cuộc gọi để liên lạc. Và đây là một xu hướng quốc tế. BankMyCell nhận thấy rằng 75% thế hệ millennials tránh nói chuyện điện thoại. Hơn nữa, hơn 20% thậm chí sẽ không trả lời người thân, bạn bè hoặc cuộc gọi công việc.

Thoạt nhìn, cách làm này có vẻ là một ý thích bất chợt, nhưng hiện tượng này có một cách giải thích hoàn toàn hợp lý. Đó là tất cả về sự phát triển của công nghệ. Con người hiện đại tiêu thụ quá nhiều thông tin. Nó đã là khó khăn để đối phó với nó. Và một cuộc gọi không báo trước luôn là một cuộc liên lạc do người khác bắt đầu, và nó đến thật bất ngờ. Không muốn nói chuyện điện thoại là một nỗ lực ít nhất để bảo vệ bạn khỏi sự xâm phạm không gian cá nhân của người khác.

Bất kỳ sứ giả nào cũng giúp một người giảm bớt căng thẳng về tinh thần. Anh ta hoạt động như một trợ lý ảo, lưu trữ tất cả các thư từ với nhiều người đối thoại cùng một lúc. Điều này cho phép người đó ghi nhớ ít hơn, vì mọi thứ đã được lưu trữ trong không gian ảo. Các nguồn lực của bộ não được giải phóng và có thể được chuyển sang một thứ khác.

Alexey Perezhogin nhà trị liệu tâm lý phân tích tâm lý

Nếu bạn mở một triệu tab trong trình duyệt, RAM của bạn sẽ không thể xử lý được. Máy tính có thể đóng băng hoặc đóng tất cả các tab để thử tải lại. Bộ não phức tạp hơn một chút. Nhưng một cuộc gọi bất ngờ có thể trở thành tab quan trọng lặp đi lặp lại.

Nếu bạn bị phân tâm trong quá trình thực hiện một nhiệm vụ quan trọng, thì "tab" với công việc chưa hoàn thành sẽ vẫn treo trong "hệ điều hành" cho đến khi bạn nhớ về nó, tập trung sự chú ý trở lại và tiếp tục làm việc. Đồng thời, hiệu quả của bạn sẽ giảm xuống. Và việc bỏ qua một tin nhắn để hoàn thành một nhiệm vụ sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc thực hiện một cuộc gọi.

Hovhannes Gasparyan giáo viên về giao tiếp hiệu quả và NLP

Nhân tiện, tình yêu thư từ là đặc trưng không chỉ của thế hệ millennials mà còn của thế hệ trẻ Z. Theo một chuyên gia về phát triển trí tuệ cảm xúc và động lực của nhân viên, Artyom Stupak, lời giải thích cho điều này rất đơn giản. Thời thơ ấu, thiếu niên và niên thiếu của họ là thời kỳ hoàng kim của công nghệ. Và những thói quen hành vi cơ bản được hình thành chính xác ở lứa tuổi này.

Tại sao thư từ tốt hơn trò chuyện

Tin nhắn không yêu cầu phản hồi ngay lập tức

Người nhận có thể đọc tin nhắn và quyết định mức độ khẩn cấp của nó và liệu nó có đáng bị gián đoạn vì lợi ích của nó hay không. Để hiểu tại sao họ gọi cho bạn, bạn cần trả lời ngay bây giờ. Và ngay cả khi bạn thấy đủ sức để từ chối người đối thoại, thì vẫn sẽ mất nhiều thời gian hơn.

Bạn có thể tương ứng song song với phần còn lại của công việc

Bạn hoàn toàn có thể giao tiếp trong nhiều cuộc trò chuyện cùng lúc và tiếp tục làm việc - tất nhiên, nếu công việc của bạn không liên quan đến lái xe hoặc các hoạt động khác đòi hỏi sự tập trung cao độ. Cuộc gọi chiếm nhiều sự chú ý hơn.

Thông điệp dễ cấu trúc hơn

Bạn có thời gian để viết rõ ràng và dễ hiểu, để kiểm tra lại dữ liệu, thêm liên kết và ảnh - nói chung, để truyền tải thông tin đầy đủ. Tất nhiên, có những câu hỏi dễ thảo luận hơn bằng giọng nói. Nhưng nó thường xảy ra rằng một người chỉ cần nhấn mạnh vào cuộc gọi, bởi vì anh ta không thể hình thành suy nghĩ của mình trong tin nhắn.

Văn bản có thể được sàng lọc

Ngay sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, nó chỉ còn lại trong trí nhớ của những người đối thoại. Và cách giải thích của cả hai có thể khác nhau. Điều này đặc biệt quan trọng khi thảo luận về các vấn đề kinh doanh. Trong trường hợp bất đồng ý kiến, một trận chiến ý kiến sẽ nảy sinh, và bên nào có ảnh hưởng nhất sẽ chiến thắng. Ví dụ, bạn sẽ không thuyết phục được khách hàng rằng họ đang nói về màu đỏ chứ không phải màu xanh lá cây. Anh ta chỉ "nhớ chính xác những gì anh ta đã nói." Thông báo có thể được lưu lại cho các tình huống xung đột, đọc lại để làm rõ. Cuối cùng, có thể dễ dàng tìm thấy thông tin trong văn bản.

Tin nhắn không làm phiền người khác

Hãy tưởng tượng giờ cao điểm trên các phương tiện giao thông công cộng. Một phần đáng kể hành khách đang viết lại. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu tất cả họ bắt đầu nói chuyện điện thoại? Tất nhiên, một số người làm điều đó, nhưng họ thường bị mọi người ghét. Cũng có nguy cơ phát tán thông tin bí mật trong cuộc gọi. Mọi người xung quanh ít nhất đều nghe thấy nhận xét của bạn, và thậm chí cả người đối thoại.

Yêu những cuộc trò chuyện có thể làm tổn thương

Thế hệ Millennials thích nhắn tin hơn vì giao tiếp trở nên trang trọng hơn và ít cảm thấy khó chịu hơn nhiều. Tuy nhiên, điều này áp dụng cho cả các mối quan hệ kinh doanh và cá nhân. Và nó có thể gây hại cho phần sau: tính tự phát của phản ứng biến mất trong tin nhắn và cảm xúc thay thế biểu tượng cảm xúc.

Điều này phát triển sự cô lập về cảm xúc với những người khác. Thông qua truyền thông kỹ thuật số, không thể truyền tải toàn bộ bảng màu của cảm xúc và cảm giác đã trải qua. Và một người chỉ giao tiếp qua sứ giả càng lâu thì anh ta càng trở nên ngại giao tiếp qua điện thoại hoặc trực tiếp.

Artyom Stupak là một chuyên gia trong việc phát triển trí tuệ cảm xúc và động lực của nhân viên

Theo Stupak, khi gửi biểu tượng cảm xúc, không phải lúc nào chúng ta cũng cảm nhận được cảm xúc mà anh ấy thể hiện. Giao tiếp trong sứ giả làm cho các mối quan hệ và tình cảm của con người trở nên nguyên thủy hơn, dạy con người về các hình thức biểu hiện hạn chế của kinh nghiệm của họ. Do đó, đôi khi cần có ý thức lựa chọn hình thức giao tiếp phức tạp hơn - một cuộc gọi điện thoại hoặc một cuộc họp cá nhân, để đơn giản là không quên cách trò chuyện với người khác.

Alexey Perezhogin cảnh báo: bằng cách lạm dụng thư từ, một người có thể không còn coi giao tiếp như một cách để có được nguồn cảm xúc. Trong trường hợp này, anh ta bắt đầu coi anh ta chỉ như một phương tiện trao đổi thông tin. Và ở đây có thể đã cần đến sự trợ giúp của chuyên gia tâm lý.